系统集成笔记.doc

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项目的特点：

临时性；独特性；渐进明细性；IPMA国际项目管理协会。

信息系统项目的生命周期模型：

1瀑布模型；可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护。

2V模型；需求分析，概要设计，详细设计，编码-----单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。

3原型化模型4螺旋模型5迭代模型

可行性研究内容包括：

1投资必要性，2技术可行性，3财务可行性，4组织可行性，5经济可行性，6社会可行性，7风险因素及对策。

项目整体管理的过程包括：

1项目启动；2制定初步的项目范围说明书；3制定项目管理计划；4指导和管理项目的执行；5监督和控制项目；6整体变更控制；7项目收尾。

项目启动的依据：

1合同；2项目工作说明书；3环境的和组织的因素；4组织过程资产；

项目启动的方法、技术和工具：

1项目管理方法；2项目管理信息系统；3专家判断

常用的工作分解结构表示形式：

分级的树形结构；列表形式；

范围控制的工具和技术：

1偏差分析；2重新制定计划；3变更控制系统和变更控制委员会；4配置管理系统；

项目进度管理过程包括：

1活动定义；2活动排序；3活动资源估算；4活动历时估算；5制定进度表；6进度控制；

活动定义所采用的主要方法和技术：

1分解；2模板；3滚动式规划；4专家判断；5规划组成部分

活动排序所采用的主要方法和技术：

1前导图法（PDM）[F-S;F-F;S-S;S-F]；2箭线图法（ADM）；3计划网络模板；4确定依赖关系；[强制性依赖关系；可斟酌处理的依赖关系；外部依赖关系]；5利用时间提前量与滞后量；

活动资源估算所采用的主要方法和技术：

1专家判断；2多方案分析；3出版的估算数据；4项目管理软件；5自下而上估算；

活动历时估算所采用的主要方法和技术：

1专家判断；2类比估算；3参数估算；三点估算[活动历时的均值=（最乐观+4*最有可能+最悲观）/6其方差=（最悲观-最乐观）/6]；4后备分析

制定进度计划所采用的主要技术和工具：

1进度网络分析；2关键路线法；3进度压缩[赶工，快速跟进]；4假设情景分析；

5资源平衡；6关键链法；7项目管理软件；8应用日历；9调整时间提前与滞后量；10进度模型；

进度控制关注如下内容：

1确定项目进度的当前状态；2对引起进度变更的因素施加影响；3确定项目进度已经变更；4当变更发生时管理实际的变更；

缩短活动的工期的方法：

1投入更多的资源以加速活动进程；2指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；3减小活动范围或降低活动要求；4通过改进方法或技术提高生产效率。

项目进度控制的主要技术和工具：

1进度报告；2进度变更控制；3绩效衡量；4项目管理软件；5偏差分析；6进度比较横道图；7资源平衡；8假设条件情景分析；9进度压缩；10制定进度的工具

项目成本管理：

1成本管理计划、2成本估算、3成本预算、4成本控制；

项目成本失控原因：

1对工程项目认识不足、2组织制度不健全、3方法问题、4技术的制约；

项目成本估算的主要步骤：

1识别并分析成本的构成科目、2根据已经识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小、3分析成本估算结果；

成本估算的工具和技术：

1类比估算、2确定资源费率、3自下而上估算、4参数估算、5项目管理软件、6供货商投标分析、7准备金分析、8质量成本。

项目成本预算的工具和技术：

1成本汇总、2准备金分析、3参数估算、4资金限制平衡。

项目成本控制的主要内容：

1对造成成本基准变更的因素施加影响、2确保变更请求获得同意、3当变更发生时，管理这些实际的变更、4保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金、5监督成本执行（绩效），找出与成本基准的偏差、6准确记录所有的与成本基准的偏差7防止错误的，不恰当的或未批准的变更被纳入成本或资源使用报告中8就审定的变更，通知项目干系人9采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。

成本控制的工具与技术：

1成本变更控制系统、2绩效衡量分析、3预测技术、4项目绩效审核（偏差分析，趋势分析，挣值分析）、5项目管理软件、6偏差管理。

成本差：

CV=挣值（EV）-实际成本（AC）

进度差：

SV=挣值（EV）-预算成本（PV）

资金效率：

CPI=挣值（EV）/实际成本（AC）

进度效率：

SPI=挣值（EV）/预算成本（PV）

整个项目质量管理过程：

1确立质量标准体系、2对项目实施进行质量监控、将实际与标准对照，3偏差纠错。

制定项目质量计划所采用的主要方法、技术和工具：

1效益/成本分析、2基准比较、3流程图、4实验设计、5质量成本分析、6质量功能展开、7过程决策程序图法。

项目质量保证的技术、方法：

1项目质量管理通用方法、2过程分析、3项目质量审计。

项目质量控制过程的基本步骤：

1选择控制对象2为控制对象确定标准或目标3制定实施计划，确定保证实施4按计划执行5对项目实施情况进行跟踪监测，检查，并将检测的结果与计划或标准比较6发现并分析偏差7根据偏差采取相对应对策。

项目质量控制的方法、技术和工具：

1测试2检查3统计抽样46西格玛5因果图6流程图7直方图8检查表9散点图10排列图11控制图12相互关系图13亲和图14树状图15矩阵图16优先矩阵图17过程决策程序图18活动网络图。

项目人力资源管理包括如下过程：

1项目人力资源计划编制2项目团队组建3项目团队建设4项目团队管理。

组织结构图最常用的有三种：

层次结构图、责任分配矩阵和文本格式。

组建项目团队的工具和技术：

1事先分派2谈判3采购4虚拟团队

马斯洛的需要层次理论：

1生理2安全3社会交往4受尊重5自我实现

赫兹伯格的双因素理论：

1保健因素2激励因素

期望理论---维克多.佛罗姆：

1目标效价2期望值。

X理论：

人是懒惰的，漠视组织。

Y理论：

热爱工作，主动。

成功的团队具有如下特点：

1团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献2团队的组织结构清晰，岗位明确3有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效4项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明5共同制定并遵守的组织纪律6协同工作，善于总结和学习。

项目团队建设的五个阶段：

1形成阶段2震荡阶段3规范阶段4发挥阶段5结束阶段。

项目团队建设活动的可能形式和应用：

1通用管理技能2培训3团队建设活动4基本规则5集中办公6奖励与表彰。

项目团队管理的方法：

1观察和交谈2项目绩效评估3问题清单

在项目的各阶段，冲突的排列依次：

1概念阶段2计划阶段3执行阶段4收尾阶段。

冲突管理的6种方法：

1问题解决2合作3强制4妥协5求同存异6撤退。

项目沟通管理包括如下过程：

1沟通计划编制2信息分发3绩效报告4项目干系人管理。

项目合同签订的注意事项：

1当事人的法律资格2质量验收标准3验收时间4技术支持服务5损害赔偿6保密约定7合同附件8法律公证。

索赔流程：

1提出索赔要求（28天内）2报送索赔资料3监理工程师答复4监理工程师逾期答复后果5持续索赔6仲裁与诉讼。

采购管理包括如下过程：

1编制采购计划2编制询价计划3询价、招投标4供方选择5合同管理和收尾。

用于编制采购计划过程的技术、方法：

1自制/外购分析2专家判断3合同类型

询价的方法和技术：

1投标人会议2刊登广告3制定合格卖方清单。

招标方式：

1公开招标2邀请招标。

软件配置管理包括：

配置识别、变更控制、状态报告和配置审计。

项目变更常见的原因：

1产品范围（成果）定义的过失或者疏忽2项目范围（工作）定义的过失或者疏忽3增值变更4应对风险的紧急计划或回避计划5项目执行过程与项目基准要求不一致带来的被动调整6外部事件。

项目变更的基本原则：

1基准管理2建立变更控制流程3明确组织分工4完整体现变更的影响5妥善保存变更产生的相关文档。

变更流程：

1提出与接收变更申请2对变更的初审3变更方案论证4项目变更控制委员会审查5发出变更通知并开始实施6变更实施的监控7变更效果的评估8判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道9

信息安全属性及目标：

1保密性—特定的接受者、加密2完整性---传输过程不被改变、防火墙及IPS等3可用性---冗余及备份4其他属性及目标

项目风险管理过程包括如下内容：

1风险管理规划2风险识别3定性风险分析4定量风险分析5应对计划编制6风险监控。

制定风险管理计划的工具与技术：

1风险核对表2风险管理表格3风险数据库模式。

风险管理流程：

风险识别-------风险评估--------风险响应--------风险监控

风险识别的具体方法：

1德尔菲技术2头脑风暴法3SWOT分析法（即优势、劣势、机遇、挑战）4检查表5图解技术

应对风险的基本措施：

1消除风险或威胁的应对策略（1规避2转移3减轻）2接受3积极风险或机会的应对策略（开拓、分享和提高）。

项目收尾的具体内容：

1项目验收2项目总结3项目评估审计

我国的知识产权法律体系由以下法律组成：

1著作权法2专利权法3商标权法4对知识产权保护的其他法律。

我国标准划分为4个层次：

1国家标准2行业标准3地方标准4企业标准。

项目管理黄金三角约束是指：

时间、范围、成本

根据学习曲线理论，当重复生产某产品时:

随着产量的增加，单位成本有规律的下降

对项目质量管理负根本责任的人是：

C.  项目经理

工作分解结构的每一项都分配了一个独特的标识符。

标识符的名称是什么？

帐目编码

趋势分析被用来监管:

 C.    顾客满意度

帮助项目经理发现质量问题的真正和根本原因的质量技术是：

   A.    鱼刺图（石川图）

当你评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。

例如，10％的偏差可能不需立即做出反应，而100％的偏差将需要进行调查。

你如何处理成本偏差的描述应该包括在以下什么文件里：

A.成本管理计划

作为成本控制系统的一部份,要收集并且报告的四类成本数据是:

D人工，原材料,其它直接费用,管理费用

内部收益率是项目预期盈利率的测量指标，它被认为是：

B项目没有亏损的情况下为投资期内所用资金支付的最大利率

范围核实将:

D不同于质量控制，因为范围核实关注的是项目成果的可接受性，而非成果的正确性

下列哪一个效用函数反映对风险的厌恶?

C递减比率

以下作为风险识别的输入的历史信息中，哪一项是最不可靠的？

C项目队伍的知识

项目进度变更控制系统包括D项目进度变更授权批准的等级

识别和管理项目风险的责任应由谁承担？

A.项目发起者

项目经理不仅要激励项目团队成员去实现项目目标,还要帮助团队成员完全理解:

A不同的经理可能发出矛盾冲突的指示

Sheila已经管理着她的项目五个月了。

她从职能经理和项目业主那里获悉:

组织认为她不是一位有效的领导。

下列哪一项最好地描述了会产生得出这个评价的行为?

BB.只与组织内的项目利害相关者进行了沟通

下列哪一项特性最好地描述了一个矩阵式结构?

A.项目经理人保持最大的项目控制着（通过产品经理）全面的资源,包括成本和人事

在一次项目会议中，工程部坚持引进新的CAD系统。

如果由于新的CAD系统而出了问题，项目就有可能延期。

在矩阵组织中，项目经理必须：

A．进行风险评估和制订应对措施

定期测定项目绩效是界定项目计划偏差必需的，有意义的偏差是C．损害项目目标的偏差

项目章程应由以下各项中哪一个发布：

C项目外的一名经理

下列哪三种项目最需要谈判技巧：

C使用分包商，制定项目范围说明，在项目进行后管理变更

在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。

一个重要问题是评估项目有效性。

完成这项评估的方法之一是：

C

举行绩效评估会议

为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。

为了实现这个目的，小组应该：

A参阅绩效报告

管理收尾包括所有下列事项,除了:

B合同清算

有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。

可以通过下列哪些基