重庆科技馆志愿服务队章程.docx

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重庆科技馆志愿服务队章程

重庆科技馆志愿服务队章程

第一章总则

第一条为促进重庆科技馆志愿服务队各项管理工作，提高重庆科技馆志愿者的服务质量，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，特制定本章程。

第二条重庆科技馆志愿服务队由学生志愿者和专家志愿者组成，按服务时限可分为固定志愿者和机动志愿者。

本章程是对重庆科技馆志愿服务队进行管理的基本依据，除特别注明处，适用重庆科技馆志愿服务队的所有志愿者。

第三条重庆科技馆志愿服务队是在重庆市志愿服务工作指导中心指导下成立的志愿者组织，旨在充分利用科技馆平台，有效整合社会科普资源，广泛开展科普宣传，推动全市科教事业发展，为提高全民科学素质，促进我市经济、社会发展，构建和谐社会做出积极贡献。

第四条重庆科技馆志愿服务队接受重庆市科学技术协会的领导和管理，在重庆市志愿服务工作指导中心备案登记，重庆科技馆教育活动部作为其常设管理机构。

第五条重庆科技馆志愿服务队在宪法、法律和有关规定许可的范围内开展工作。

第二章志愿者的条件和招募

第六条志愿者的条件。

重庆科技馆吸纳热爱科学、愿致力于志愿事业的人士为重庆科技馆志愿者。

凡有意愿报名加入重庆科技馆志愿服务队的热心人士需符合以下条件：

一、学生志愿者

（一）年龄16岁以上的在校本科生、研究生，身心健康，热情开朗。

（二）能使用普通话与规范用语，有较好的表达能力。

（三）热心社会公益事业，具有奉献精神和责任感，愿意利用自己的业余时间无偿为公众提供服务。

（四）具备从事相关服务的一般基础知识，有专业特长或丰富经验。

（五）遵守重庆科技馆的各项规章制度。

（六）以自然年为单位，全年服务时间不少于64小时（不限于机动志愿者），当年服务时间当年有效，不累加至次年。

二、专家志愿者

（一）年龄在22至65周岁之间（原则上不超过此范围）的在职、自由职业或离退休人士，身心健康，热情开朗。

（二）有较好的表达沟通能力，会使用普通话者优先。

（三）热心社会公益事业，具有奉献精神和责任感，愿意利用自己的业余时间无偿为公众提供服务。

（四）在专业领域或特长方面满足以下四项中任意一项：

1、具有硕士研究生及以上学历；

2、具有中级及以上职称；

3、具有5年以上相关经历；

4、具有其它表彰奖励或资格认证。

（五）遵守重庆科技馆的各项规章制度。

第七条志愿者的招募。

分为固定志愿者和机动志愿者招募，其中固定志愿者分为学生志愿者和专家志愿者，机动志愿者不分类。

固定志愿者有固定的服务内容、服务期限和时间，机动志愿者的服务内容、服务期限和时间视具体要求而定。

一、固定志愿者

（一）学生志愿者

1、时间：

固定志愿者每年进行一次招募，时间为每年9月至10月。

2、地点：

在重庆科技馆委托进行招募的单位或团体处报名。

3、方式：

报名志愿者需填写《重庆科技馆学生志愿者报名表》（附件1），需经过资格审核、面试、笔试、培训的招募环节。

4、重庆科技馆对符合要求的志愿者予以录用，组织培训。

5、当年服务期满自愿加入次年服务的志愿者，同样需参与报名、审核环节，在同等条件下优先录取，可不参加次年组织的志愿者培训。

（二）专家志愿者

1、时间：

全年开展招募。

2、方式：

详见本馆在官方渠道发布的公告。

报名者提交《重庆科技馆专家志愿者报名表》（附件２）及相关材料。

3、重庆科技馆对符合要求的专家志愿者予以录用，并签订《重庆科技馆专家志愿者协议》（附件3）

二、机动志愿者

（一）时间和方式详见本馆在官方渠道发布的公告。

（二）报名者报名时需提供身份证件等原件及证件复印件，签订《重庆科技馆机动志愿者承诺书》（附件４）。

（三）重庆科技馆对符合条件的志愿者予以录用。

第三章志愿者权利与义务

第八条志愿者的权利

一、根据具体情况，志愿者享有获得服务当日补贴、中午工作餐及保险的权利。

二、志愿者享有获得与志愿服务活动相关信息，接受与志愿服务活动相关培训的权利。

三、根据具体情况，志愿者享有参与年度优秀及合格志愿者评选的权利。

四、志愿者享有对服务工作提出建议和批评的权利。

五、志愿者享有退出志愿服务组织的权利。

第九条志愿者的义务

一、理解并接受服务组织的各项工作安排。

二、保证按时参加与服务相关的培训及其他活动，并全程参与服务活动。

三、配合重庆科技馆开展对志愿者的日常管理及考核工作。

四、有受伤、疾病、怀孕等不宜参加服务的情况，需告知工作人员，原则上不得参加志愿服务。

五、不得以重庆科技馆志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。

六、服务期间自觉爱护重庆科技馆展品设施，维护重庆科技馆和志愿者形象。

七、遵守重庆科技馆各项规章制度。

第四章志愿者的组织与服务

第十条志愿者的组织。

志愿者以小组为管理单位（不限于专家及机动志愿者）。

一、每个志愿者小组人数原则上不少于20人，出现不足20人的情况与其它志愿者小组进行合并。

二、每个志愿者小组需设置联络员，负责该志愿者小组与重庆科技馆的日常联系及志愿者小组的日常管理。

（一）联络员条件

1、属重庆科技馆志愿服务队成员。

2、熟悉了解该志愿者小组成员，有一定的组织领导力。

3、责任感强，工作认真负责。

4、具有一定的奉献精神和较强的沟通协调能力。

（二）联络员的设置

重庆科技馆根据志愿者小组的人数等情况设置联络员。

（三）联络员的选拔

1、在志愿者招募时，由上届联络员进行推荐或本人自荐；

2、科技馆进行考察面试合格后担任。

（四）联络员职责

详见《重庆科技馆志愿服务队联络员职责与考核》（附件５）

（五）联络员的考核

详见《重庆科技馆志愿服务队联络员职责与考核》（附件５）

第十一条志愿者的服务

一、及时了解志愿服务的时间和岗位。

二、提前申请服务，通过后按时参加当日服务。

（一）准时集合并签到，领取餐票和志愿者标示。

（二）服务结束后归还志愿者标示，领取补贴后离馆。

三、原定服务日不能参加，需按规定请假，否则视为缺勤。

四、自行前来的志愿者不参加服务。

五、自觉爱护志愿者标识，若有损坏、遗失，重庆科技馆可做出相应处理。

第五章志愿者的考核与评定

第十二条志愿者日常考核。

为更好地掌握志愿者服务情况，科技馆将结合各方面信息定时对志愿者进行考核并予以记录。

一、志愿者日常考核分为出勤、工作表现、遵守规章制度三项内容。

二、志愿者日常考核由使用部门根据志愿者服务当日的情况在《重庆科技馆志愿者服务及补贴登记表》（附件6）如实记录。

三、志愿者对服务当日考核结果有异议可于当日向科技馆志愿者管理机构反映。

四、考核内容

（一）出勤

1、服务当日按规定时间和地点准时集合。

2、集合时间后半小时内到的志愿者参加当日服务，视为迟到，半小时以上到的志愿者不得参加当日服务，视为缺勤。

3、服务当日未到且未提前告知的志愿者视为缺勤。

（二）工作表现

1、参与岗前培训，完成工作任务，承担工作责任。

2、不得随意串岗或无故脱岗，如有事离开需告知工作人员。

不在岗位时间超过半小时为脱岗。

3、休息时间不得身着志愿者服装随意闲逛展厅。

4、在岗期间不得聚众闲聊、玩手机。

5、态度端正、风貌良好。

6、不得当众与游客发生冲突。

7、遇突发事件及时向工作人员求助，不得擅自处理。

（三）遵守规章制度

1、遵守科技馆的各项规章制度，不做有损科技馆或志愿者形象的事。

2、上岗佩戴相关标识，仪表整洁，精神饱满，用语标准，不着奇装异服、不化浓妆。

3、自觉维护科技馆与志愿者的形象。

五、考核说明

（一）志愿者出现违反考核内容的行为均视为考核不合格，不予发放补贴。

（二）出勤考核中迟到3次、缺勤2次或累计达3次的志愿者予以辞退。

（三）工作表现及遵守规章制度考核中违纪2次的志愿者予以辞退。

（四）若服务当日累计违纪2次的志愿者予以辞退。

（五）日常考核累计违纪3次的志愿者予以辞退。

（六）被游客有效投诉，且经查实确为本人过失的志愿者予以辞退。

（七）出现重大工作失误造成科技馆损失的志愿者予以辞退并保留追究责任权。

第十三条志愿者的评定（不限专家和机动志愿者）

一、日常考核。

分为合格和不合格的情况，服务当日无违纪行为的志愿者考核为合格，除此情况为不合格。

二、年度考核。

重庆科技馆志愿服务队每年评选一次合格志愿者、优秀志愿者和优秀志愿者联络员。

（一）合格志愿者

1、年总服务时间满64小时。

2、日常服务考核无不合格记录。

（二）优秀志愿者

1、年总服务时间满96小时。

2、日常服务考核无不合格记录。

3、评优比例不超过志愿者总人数3%，超过比例按年总服务时长多少排列。

（三）优秀志愿者联络员

详见《重庆科技馆志愿服务队联络员职责与考核》（附件5）

第十三条志愿者证明

一、固定志愿者（不限专家志愿者）

（一）重庆科技馆提供年度合格及优秀志愿者证书。

（二）所在学校有统一要求的，将相关材料交至联络员，由联络员定期在科技馆处统一盖章。

（三）除上述情况，重庆科技馆不开具其他证明。

二、机动志愿者。

本人填写《重庆科技馆志愿服务队证明》（附件7）于服务结束前交至科技馆，统一开具后领取。

第六章附则

第十四条本章程自颁布之日起实施。

第十五条本章程的最终解释权归重庆科技馆所有。

第十六条若本章程与国家相关法律法规抵触，以国家相关法律法规为准。

附件：

1、重庆科技馆学生志愿者报名表

2、重庆科技馆专家志愿者报名表

3、重庆科技馆专家志愿者协议

4、重庆科技馆机动志愿者承诺书

5、重庆科技馆志愿服务队联络员职责与考核办法

6、重庆科技馆志愿者服务及补贴登记表

7、重庆科技馆志愿服务队证明