清华大学新闻与传播学院院长助理董关鹏《突发事件应对与媒体关系管理》.docx

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清华大学新闻与传播学院院长助理董关鹏《突发事件应对与媒体关系管理》

突发事件应对与媒体关系管理

董关鹏

清华大学新闻与传播学院院长助理

全球新闻研究室主任、国际传播研究中心研究员

前言

我们今天讲一下如何面对媒体与工作，这个话题将锁定两个关键词，一个是突发事件的应对，一个是媒体关系的管理。

突发事件的应对，很多专家学者都有非常丰富的著述，我今天主要侧重于突发事件发生以后和媒体怎么打交道；后半段叫媒体关系的管理，就是突发事件再做媒体的工作来不及了，在这之前就要开始相关的工作。

一、应对西方媒体负面报道中国

今天的讲座首先从胡锦涛同志在十七大报告上开场的一段讲话开始，讲的是机遇前所未有，挑战也是前所未有，而且机遇大于挑战。

这句话在很多领域都适用，在媒体应对突发事件角度的重要性更不言而喻。

中国的媒体经历了发展最快速的几十年，全世界媒体关注的焦点又在中国，这样的挑战前所未有。

2008年奥运会期间，到北京采访的外国注册记者21600人，每次奥运会都一样，还有2万名非注册记者，非注册记者是我们最大的挑战。

以前我们经常抱怨，到中国采访的西方主流媒体记者很少，这此来了4万名记者报道奥运会，报道中国。

奥运会运动员才只有1万名，记者来了4万名，可以想像到底是给运动员开奥运会，还是给记者开奥运会，但这就是机遇和挑战并存的一个最好体现。

奥运会之前和之后，这些记者不仅仅会在奥运会做些报道，还会到全国各地走一走看看。

有一种说法，现在是一个突发事件频繁发生的时代，但是很多数字告诉我们，1997年发生的突发事件比2007年还多，可老百姓会觉得2007年比1997年突发事件多很多。

为什么会有这样的感觉？

因为1997年媒体不发达，而2007年什么事发生了，大家都知道。

有一句话叫当真理还在穿鞋，谣言已经走遍了世界的每一个角落，媒体说发生的事，没发生的和发生的差不多，但是媒体没有说过的事，做的再好，就和没做一样。

（一）西方媒体对中国的负面报道方式

今天开场我还要给大家总结一下，总结的是西方媒体报道中国历来的一些负面报道的方式，这些方式有利于我们去了解在突发事件发生以后，对待这样的记者应该怎么去做。

无外乎有以下七个方面：

第一个方面叫遗漏事实，该讲的不讲，不该讲的讲了一大堆，对于这种情况我们应该自我检讨一下，怎么检讨？

突发事件发生以后，该说话的人把嘴都闭上了，防火，防盗，防记者就坏了，因为该说的没有说，记者想报的时候，不知道报什么，这个时候登出的报道一定是遗漏事实的。

第二种叫偷梁换柱，本来这个事是这样的，却用其他的本版来替代了它。

这有两个原因，一是我们提供的事实不够，或者是新闻价值不足，因此记者采取了戏剧化、妖魔化的方法把事实做了转变，这种方法，记者的职业道德也值得我们好好的去探讨一下。

第三种叫转移视线法，明明是一件大好事，比如奥运会，但是记者偏偏报了奥运会期间发生在局部中国某一个地区的一件事，这也是西方记者，包括中国的一些小报、商业化的媒体可能追求的报道事实的一种方式。

第四种叫片面夸大，把一个很小的事，上升成13亿中国人都面临的问题，这也是一个可怕的事情。

第五种叫扩散流言，当一个突发的敏感事件发生的时候，该说话的主流媒体没有讲话，该讲话的发言人得了失语症，这个时候，西方不负责任的媒体就会扩散流言。

第六种叫传播观点，传播的不是掌握事实的权威机构的观点，也不是专家学者、负责人讲的话，传播的是局部的、别有用心的包括一些西方敌对势力的观点。

这是非常可怕的，事实上给我们中国，包括中国政府有关部门进行了一个缺席审判。

第七个叫塑造舆论斗士，把西方某一个人的观点经过谎言千变成真理这样的包装，最后变成了说话非常有力，很受人相信的这样一些人。

这些成为我们传递事实的最大障碍，长期以来，中国形象被妖魔化，被迫害，天天都在面对这七种方式。

（二）应对西方媒体负面报道中国的经验

1、快讲事实，慎讲原因

面对西方记者给中国包围起来这样一个不友好的、片面报道的大环境之下，中国选择了怎么做？

在5·12汶川大地震发生以后，全世界的媒体改变了对中国长期以来不公平、不全面报道的方法。

汶川大地震期间，温总理和中国很多领导人一样，勇敢地走到镜头的面前，说出了中国老百姓包括全球的观众都希望看到的最真实的情况，同时用他个人的魅力，征服了中外观众的心。

总结一下汶川大地震应对突发事件媒体的引导方面有哪些经验，非常简单，就八个字“快讲事实，慎讲原因”。

不管西方记者戴着什么样的有色眼镜来看中国，看我们的一起突发事件，最重要的就是快一点把事实都说出来，但是记住谨慎的把原因说出来。

这样做的原因非常简单，随便举一些最近发生的例子，比如2008年早些时候，在拉萨发生的事，我们终于做出了一个很了不起的决定，带着西方记者到拉萨进行采访。

没有到拉萨采访之前，西方记者都一直认为有很多不可告人的内幕，但看到拉萨以后，他们非常兴奋，原来中国的拉萨是这样的，和他们之前想像的不一样。

有一些西方记者了解了拉萨的真实情况，替中国立场来说话，这是一个很好的事。

从拉萨回北京，在成都转机，听到了一个坏消息，在湖北发生了百年未遇的暴雨灾害。

在暴雨灾害发生的时候，有十几个日本记者不怀好意的在当地进行谣言的散播，蛊惑老百姓，说三峡大坝工程是导致当地灾难性天气出现的最重要原因，我们想了一些办法，请了西方的某一些专家，来应对日本记者，不管用。

日本记者说西方的，英国、美国的专家，拿了中国人的钱，做了这个项目，当然替中国人说话。

事实上，后来日本的记者被日本的专家说服了。

日本记者就要离开的时候，非常不幸的是在当地有一位政府官员开车撞死了人，这下记者又留下来了，当时所在地的领导可能没来得及调动相关的部门来做这个事，推迟了面对媒体、应对媒体的时间，后来结果是在媒体的一顿狂轰滥炸之后，这位政绩突出、形象不错，但这次应对媒体失利的市长不得不辞职，离开了工作岗位。

就在这个时候，在河南某地，发生了一起重大的交通事故，一辆大卡车冲向了人群，撞死了好多人，好多人认为在伦敦、巴黎火炬接力遭到西方势力的一些迫害的时候，中国发生这样的事，媒体会来炒作，但是当地的政府非常负责任的第一时间向媒体公开报道了相关情况。

这个结果不错，网上几乎没看到西方媒体对此做恶意的炒作报道。

原因就在于快讲事实，记者觉得没有猫腻，就不报了，但是要是政府什么都不报，记者觉得潘多拉的盒子里面装了很多可怕的事，从纽约，巴黎都飞过来了。

这时，又一起突发事件在安徽某地发生了，一个疾病在中国到处传播，专家组、记者和相关的有关部门都到了这个城市参与危机的应对工作。

但不幸的是，在这个城市，很多领导觉得对媒体不说是最好的选择，所以很多领导选择把嘴闭起来，防火、防盗、防记者。

但实际上越是遇到这样的情况，越应该小心，因为突发事件发生以后，记者认为这是一个节日到来了，突发事件一报道，老百姓特别喜欢看。

当地领导可能持有这样的意见，对媒体什么都不说，记者也就不能报道什么了。

不幸的是，做记者的当领导闭上嘴什么都不说的时候，至少有三个东西可以报道，第一个选择报道一下领导拒绝采访的事实，再稍微渲染一下；第二个把多年前本地发生的坏事给再炒作一下，回顾一下，搞一个中毒事件五年回头看，撞车事件三年回头说等等。

这还不够，还有第三条，把当地局部反对你的声音，强力的扩大，让一些反对你的人公开出来讲话，甚至给一些上访群众提供讲话的权力和机会，这都是极其可怕的。

在当地第二天，我们发现媒体出现了说这个城市几年前就是艾滋病大幅传播的地方，第三天媒体又说，这个城市，在北京，在各地上访的人数里，排名都是非常靠前的。

又说这个城市还出上过知名的大头娃娃事件，结果报纸登了一个大标题，画了一个小朋友的大大的脸，旁边标题写的是“叔叔，阿姨，为什么在某某地方每年受伤的都是我们小宝宝？

”领导看以后开了一场新闻发布会，新闻发布会召开之时，就是记者离开的时候。

有些领导不理解，为什么发布会一开，记者就要走，发布会到底讲什么，讲的非常简单，就是得了什么病，正在如何传播，政府的举措，这个病如何预防，专家学者的建议。

25、30分钟发布会，一切都可以解决了。

因为真理一出台，谣言就无处藏身，谣言止于公开。

当时新闻发布会一召开，所有的记者都离开了，在这我们告诉大家开篇讲的第一个最重要的道理，八个字，“快讲事实，慎讲原因”，一切都是为了它服务的。

2、成也媒体，败也媒体

早在十六届六中全会中央文件第三条讲了一段话“健全突发事件新闻报道机制，及时发布准确信息”。

在2006年推出这样一个重要的指导意见非常有战略意义。

在2006年之前，即使有非典的重大考验，发生突发事件以后很多领导头脑当中有四个字“后发制人”。

一出事大家的嘴都捂起来了，谁张嘴就处理谁。

但是自从互联网变得发达以后，这个做法没用了。

有人做过测算，5分钟的时间，一条新浪网首页的新闻，不管它是真的还是假的，至少被转载437次。

什么含义？

比如某地发生了一个突发事件，为了不让大家胡说八道，你一个电话打到北京的强势部门，帮你把新浪网的帖子都删掉，5分钟以后，你看新浪网首页的假新闻被删掉了真高兴。

但是不幸的是上网去XX、谷歌一下，发现有437个网站把它转载了，打437个电话，强势部门帮你再把437个网站的东西删掉，一个礼拜过后，大家上网再来看一看，再XX、谷歌一下，你想痛苦的心情都有，至少又有4700多个网站给转载了。

所以这种后发制人只能是自欺欺人，只能是阿Q精神做到极致的一种受制于人的一个选择。

中央领导多次提出这样一个观点，说不懂得应对媒体的领导，在突发事件当中在不断的制造新的突发事件、新的危机。

从专家领导的角度认为突发事件反应因素有三个方面，第一是管理，第二是运营，第三就是常常被大家忽略的传播，即使不忽略，有一些单位也是三个部门各自为政。

大家最关心的是管理或者运营，没有人关心传播到底应该怎么做。

这样的事屡见不鲜，某地发生了矿灾，把人都救上来了，但是最后遭到媒体恶搞，县长书记照样乌纱帽戴到了别人的头上，遇到这样的情况怎么办？

我建议把运营，管理和传播三个源画成一个同心圆，把三者统一起来，任何的突发事件发生以后，不能够仅仅报道应急主管部门。

在江苏某地，发生了臭水事件，但是他们的事件处理的媒体和老百姓都叫好，这是因为突发事件在当地每一次发生以后就推出了一个新的政策，叫“一报告，两抄送”，所有的部门发生突发事件，在两小时之内，必须要报告市政府的应急指挥部门，但是与此同时，抄送两个部门，左手边抄送宣传部，右手边抄送公安局，同期和应急部门了解突发事件发生的情况，宣传部门可以早一点介入舆论的影响工作，公安局可以介入关于群体事件防范的相关工作，两者都极其重要。

所以这一小段，总结是八个字，“成也媒体，败也媒体”。

专家学者忠告大家，在今天突发事件发生以后，媒体说发生的事，没发生它也发生了，做的再好但是媒体没有报道过，整个的你就是一个坏人。

二、应对危机的三个视角

具体的到底应该怎么做，这是今天的核心话题，以下将会从三个不同的视角和大家沟通和交流。

（一）媒体和记者的视角

首先来看一下媒体和记者的视角。

说到突发事件和媒体打交道，我鼓励大家首先换位思考，把自己假想成记者。

我本人是当过记者的，回国之前在BBC工作，回国之后在中央电视台主播中国报道还有中央电视台的早间新闻等，做新闻的一系列经验和大家沟通八个中外记者都有的心里话“记者不坏，观众不爱”。

记者不坏就没有读者，好多领导都期待说我出了事，媒体别来添乱，但是这是不可能的。

在英国，BBC的记者一定要在所有突发事件的前线发挥，包括好消息和坏消息，而且如果一个记者在BBC天天都只讲好消息，这个记者迟早得被廉政公署找过去问话，廉政公署会说，你总报好消息肯定收了人家钱，所以三次报同一个单位的好消息，英国的这个记者就再也没有工作的权利了。

BBC的记者如果想说一个单位好就得两天说好消息，一天说坏消息，好都好在刀刃上，坏都坏在刀背上。

中国媒体坏消息也是不能不报的，很多电视台有个规定叫收视率末位淘汰制，只有收视率高的新闻才能保证记者成为受重用受人尊敬的好记者。

如果你的节目收视率总是排在倒数第一名，不仅大家看不起你，不重用你，而且随时有可能下岗。

什么样的节目收视率低呢？

说好消息的节目，收视率特别低，但是说坏消息的节目，收视率特别高，所以突发事件记者要是不去，不仅仅是一种职业道德上的失职，从他生存的基本环境来讲，也是万万不可能的。

大家应该树立一个这样的观点，突发事件发生以后，记者不来，记者不说坏话，简直就是天方夜谭。

对于记者来说，天生爱挑战，也是生计所迫，要是理解记者特点，他就是你的好朋友，要是不理解，他就成为了你的敌人。

面对这样的记者躲起来不理也同样行不通。

他有三种缺席审判害你的方法，第一种报道一下采访失败的过程，添油加醋，民众一听你是一个处处阻挠记者的一个领导，肯定背后有猫腻，是一个做了坏事不想让人知道的领导；第二种方法是以往丑闻的回头炒，三年回头看，五年回头说。

第三种放大对立面的言论，实行缺席审判。

全球的媒体在今天都处在一个饥饿的状态，坏消息才是最好的新闻。

新闻界有一个非常搞笑的说法，叫“狗咬人，不是好新闻”，但人咬了狗，狗还得了狂人病，那是最好的新闻。

因此突发事件记者根本不可能不出现。

（二）政府官员的视角

1、媒体都在断章取义

再来看一下第二个视角，政府官员的视角。

我本人在政府工作过，当时在某地做外经贸局的局长，一上任就请了很多人帮我做招商引资推介的工作。

记者来了以后，我很高兴，因为我也当过记者，这是一件大好事，但是我告诉大家如果你不懂得记者，记者为了好的目的来可能做了害你的坏事。

在新闻发布会上，我侃侃而谈，回答记者所有的提问。

可是告诉大家当记者夸你的时候，这是一个危机到来的前兆和信号。

记者夸说：

“董局长以后您在这，以后招商引资就这么回事。

”我一听很高兴，我说“你不能夸我，这都是大家共同努力的结果”。

这下坏了，第二天我上班的路上，发现很多领导看我的眼神非常怪异，打开省委机关报一看，在省委机关报的某一个关键版面写了一个大标题，标题叫“董关鹏：

招商引资就这么回事”（董关鹏是我的名字），当时我快发疯了，没有一个领导刚一上任，对人家说自己分管的工作就这么回事。

在这我已经提出了领导不懂得媒体容易出现的被媒体害的第一种情况，就是刚才的这种情况，我总结起来叫媒体都在“断章取义”，新闻发布会有那么多可报的东西，但是他偏偏不报，报的是“董关鹏：

招商引资就这么回事”。

第二天下午，全省的招商引资活动大会，省长在主席台上做重要讲话的时候说：

“我们老工业基地振兴，招商引资工作非常重要，我们天天都在想招商引资到底是怎么回事，但是到现在我也没有弄明白到底是怎么回事。

”我就坐在第一排，开始进入眩晕的状态，接下来他又说：

“我今天早上看了报纸，有一个部门来了一个新同志，一上任就说招商引资就这么回事。

”全省的人那一夜都知道我是谁了，因为我一到有关部门去办点什么事，就有人说：

“他就是那个‘就这么回事’那个人。

”有的人会认为我会出现这样的情况是做记者的有太大的问题，但是我觉得领导本身也有问题。

长期以来中国的领导被记者伺候惯了，觉得记者来听我们讲话的时候，应该把好的东西都留下，坏的东西都删掉，但是不幸的是做记者的领导说的每一句话，听到的、看到的都可以报、可以写。

小报的记者，商业化的一些不择手段的记者会把你讲的好东西都删掉了，坏东西都保留，讲的非常搞笑的东西都当成标题，最后被害的就是你。

遇到这种情况怎么办？

北京的领导积累了经验，解决的办法叫提高讲话的效率，要多少，给多少，不多给，也不少给，接受记者采访的时候做一些预习的工作，了解记者来自何处，问多少问题，他今天录的东西在播出的时候播多长时间。

北京领导的经验是当有一个记者采访他的东西，在北京电视台北京新闻今晚播出55秒的时间，那他接受记者采访最多讲话不超过1分零10秒，那是最好的，因为就录了这些，播的时候也只有这些就可以了。

国务院副总理王岐山同志在2003年当任北京的代市长的时候，他做的一次采访。

这个采访之前我告诉大家很多人反对，大家都说怎么能接受王志的采访呢？

王志可是中央电视台最厉害的主持人，好多人甚至还说谁接受王志的采访，第二天喘气的人都没有几个了，但是听了这样的话，我们北京市的领导不仅没有被吓怕，而是毅然决然的接受了采访，来看一段短片。

看了这个短片，大家可以发现王岐山市长在回答问题的过程中掷地有声，言简意赅，每一句话都正中记者的要害，这么好的一个采访，怎么才能够做出来呢？

王岐山市长和他所率领的北京市政府的团队，做了充分的准备工作，这样的准备工作包括什么呢？

第一，要预测记者的问题，这是非常重要的，第二要制定自己应答的口径，第三条件允许的情况下，适当的进行一下模拟采访，第四很重要的是要做好时间管理的工作，这个节目播出是30分钟，市长在采访的过程当中，强烈的建议我们要尽量的提高效率，我们接受采访也就30分钟就可以了。

录到节目最后的时候，会有相关的工作人员向市领导做出手势，做出其他提示的工作，所以在节目的最后大家可以看，市长发现时间到了以后，他非常幽默的看了提示人一下，转过头对记者说，咱们且听下回分解吧。

当时在北京老百姓的心目当中，他们说我们有一个非常有信心的好市长。

大家都说这个市长没来几天，把他知道的事全告诉我们了，这是大妈说的，大爷说你怎么知道？

大妈说这个市长真好，你看过两天他还会再告诉我们，大爷说你怎么知道？

大妈说，他说的是且听下回分解。

所以告诉大家在整个非典过程当中，这样的一期在中央电视台专访的节目，是一剂强行针，把一盘散沙的北京老百姓的心，又一次紧密的团结在北京市委市政府的周围，这个就告诉大家一条重要的要求和技巧提高讲话的效率，要多少给多少，不要多给，也不要少给。

2、谣言都是飞毛腿

再来看第二条叫谣言都是飞毛腿。

今天大家和谣言打交道的时候，不要太低估谣言跑的速度，刚才讲了一分钟、五分钟，新浪网首页的假新闻可能会被转载437次，在现实生活当中，谣言可能传播的速度更快，遇到这样的情况大家要放弃捂嘴，我提出的意见叫放弃捂嘴，跟谣言赛跑。

在北京奥运会期间，刘淇书记提出了一个要求，叫所有的突发事件发生，两小时之内必须要发言，不发言就有责任，这是一个很好的要求，谣言产生的周期往往是两个小时，两个小时之内如果说话了，百分之百向你保证，你就获得了这次和谣言作斗争的主动权，只要主动说话了，我相信离成功已经不远了。

关于这方面给大家讲一个深度剖析的案例，发生在某地一个境外人士意外的被老百姓给杀害了，这是一次误杀，因为杀他的这个人也不知道给他注射的东西会导致他就一命呜呼了。

大家知道境外人的一条生命会引起更大的轩然大波，中外的记者都跑到当地来采访，事件发生以后，公安部门第一时间破案，连夜抓到了凶手犯罪嫌疑人，抓到凶手的时候，早上6：

30，当时公安局长就说了，既然中外记者是8点钟到，9点召开发布会好不好？

我们专家咨询的同志一致的说做得好，就是这么做。

9点开发布会，我们顺便问他，你今天下午和晚上怎么安排，这位公安局长说我们太累了，下午晚上要睡觉，但是我们告诉他不能这么做，你要这么做的话，好好考虑一下，这些远道而来的记者今天下午和晚上不会离开，一定会逗留在当地进行采访，但是如果该说话的人睡觉去了，他们怎么办呢？

就只能到民间去了解小道消息，毕竟是一个相对只有少数人参与破案才获得真相的一件事，要让他到民间去采访，那坏了，出租司机的一些朋友们，带红箍的大爷大妈们，会把他刚刚看的电视剧的情节都当成事实，讲给这些远道而来的境外记者，那就坏了，遇到这样的情况怎么办？

我们强烈建议他今天下午、晚上还要召开发布会，把记者紧紧的围绕在你身边，一场发布会一下被我们拆分成了5场发布会，隔一会就开发布会，记者一想离开，我们就开发布会，记者一看发布会就不离开了，多好。

记者知道有新闻的地方就有我们，所以记者不会离开。

第一场发布会开到9：

40结束了，记者刚想离开，领导说大家别走远了，半个小时就要开第二场发布会了，记者一听真高兴，都留下了。

记者和我们靠得近，就和事实走得近，记者离开我们，他就去接受谣言了，一旦记者报道接触了谣言，倒霉的就是我们自己。

在第二场发布会召开的时候，公安局长神色慌张的告诉我们，他说：

“董老师坏了。

”我说：

“怎么了？

”他说第二场发布会和第三场发布会隔一个小时的时间，我说千万不能一个小时，一个小时记者哪都能去，我说你有两件事该做，第一稳住记者的心，不能让他走远，第二调动有关部门把第三场发布会尽快的早一点开。

所以这位领导就对记者说：

“大家不要走远了，我们第二场发布会到此结束，我们随时都有可能召开第三场发布会。

”记者一听随时都留下来了，当然我们不能骗记者，所以我们顺利的在第35分钟召开了第三场新闻发布会。

那么就在这时候，记者说中午吃饭，他们出去吃，不想留下来了，我告诉这位领导千万不能让他们出去吃，大街边的小吃部往往都是谣言的大本营，我们最后留他下来吃饭，他说：

“董老师，人家记者不在乎一顿饭。

”我说他在乎吃饭的时候能看到什么人。

我们中午和记者共进午餐包括相关国家部委的新闻发言人，相关事件处理的市、省里边最高的领导，记者一听大领导参加了午餐，全留下来了。

一场午餐会，根本不是一个普通的午餐，而是一个新闻的咨询大餐，记者非常满意，就在午餐即将结束的时候，公安局长又告诉我说这些记者到杀人现场的村去采访了，当时我告诉他一定要小心，杀人现场的村离这往返六个小时，这么远的地方，记者自己去能不能照顾好自己。

他说他最担心的也是这个，山高路远，道路崎岖，前两天这条路上还发生截人，杀人的事，万一这些境外记者出点什么事这公安局长还当不当了。

我说只有一个最好的办法，希望记者坐上你的车，你在整个车的路上再给他提供关于事实的新闻大餐。

当时他就说了这可怎么办？

我说非常简单，你想尽各种办法鼓励他上你的车，听你说话，听你讲事实就可以了。

公安局长非常巧妙的告诉记者，这条路如果自己去，因为交通不太方便，只能坐黑车，坐一些社会上的车，最可怕的这条路山路崎岖，道路遥远，很有可能半路抛锚，很有可能在路上过夜，这一听把记者吓得嗷嗷乱叫。

记者说公安局能不能提供一辆车，我们太高兴了，我们的车就在楼下停着呢，所以半个小时以后，37位境外记者都上了我们的车，3个小时过去，3个小时回来，车的门一关，公安局长告诉我董老师我太高兴了，当记者都上车以后，苍蝇，蚊子和老鼠谣言都飞不上来了，只有我的话在车上成为了记者才信的唯一的事实的依据，公安局长同时强调，目前也只有我最了解事实。

用事实把记者给包围起来了，谣言不能够接近任何的记者，晚上回到城里以后，非常棒的是大家一看表9：

30了，记者累的不行了，他也不可能挖什么小道消息，我们在十点钟还召开了第五场新闻发布会，这些筋疲力尽的记者对此评价很高，他说在西方的国家，包括中国的台湾、香港发生一些重大的突发事件，都没有政府如此透明的从早到晚报告相关的进展，说大陆的政府太透明太了不起了。

随着进入夜晚，很多记者都睡觉了。

但是突发事件应对的团队不应该这个时候就休息，半夜的时候记者出去采访，仍然非常可怕。

在11：

30，两个台湾记者又一次出去采访，当时我在想这可怎么办？

怎么能保证记者了解的都是真相而不是谣言，公安局长告诉我说他们为记者的服务都已经做到家了，每一个记者到什么地方采访，都非常了解他们的行踪，我、这不是侵犯他们采访的自由，但是他只是在意他们了解的是否是事实。

我说怎么了解呢？

他说记者这一次住的地方提供的交通工具都是由他们提供的，他们非常愿意给记者提供公开透明的服务，但同时他们了解过记者去采访的地方是有谣言的。

我一看他的短信，是送他们去的一位工作人员发回来的短信，说“我们正在向B25区靠近，在B25区发现两名疑似讲谣言的人”，我看公安局长回复的消息写的是B001已经收到反映情况，我们已经向B25区派去了80名便衣的讲真理的人，请接应即可。

我告诉他这是很好的和境外记者周旋的办法，因为他就是想知道事实，那个地方人不知道事实，派了80个人去讲事实，岂不是更好。

这个故事可以讲很长，我只是告诉大家谣言传播的速度远远超过我们的想像，遇到这样的情况，刚才的案例给我们最好的办法，即使你拥有了真理，也不能够抱着真理睡大觉，应该想尽各种办法，让真理以无处不在的形式包围记者。

让记者和谣言之间形成一个真空层，这个真空层由谁来形成呢？

真理用铜墙铁壁把谣言驱之于千里之外，这是最好的办法。

3、媒体是一个局部放大镜

我们再来看第三种官员的苦恼叫媒体是一个局