关于惠城区居民旅游现况的调研报告.docx
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关于惠城区居民旅游现况的调研报告
关于惠城区居民旅游现况的调研报告
总策划书
团队名称：
团队成员：
指导老师：
目录
1.调研背景及样本概述……………………………………………………………P2
1.1调查背景……………………………………………………………………P2
1.2抽样及样本概述……………………………………………………………P3
2.惠城区居民旅游的现况分析……………………………………………………P3
2.1居民旅游的时长及消费分析………………………………………………P3
2.2居民旅游的方式及目的分析………………………………………………P5
2.3居民旅游的流向及偏好分析………………………………………………P6
2.4旅游对居民生活的影响……………………………………………………P7
3.惠城区居民旅游存在的问题分析与探究………………………………………P7
4.对惠城区旅游业的建议…………………………………………………………P8
5.结束语…………………………………………………………………………P9
附录（调查问卷）
引言
旅游是人类在现代物质文明高度发展的基础上对生活的一种高层次需求。
旅游业投资少、见效快，对促进国民经济的发展、带动相关产业、改善经济结构等都具有十分重要作用，被誉为“21世纪的朝阳产业”、“无烟产业”。
我国旅游业作为一个新兴的第三产业，经过二十多年的发展，已成为我国发展最快的行业之一，据预计到2020年，我国国内旅游业总产值可望占到国内生产总值的10%以上，中国将有望成为世界最大的客源国和国内旅游国。
因此，大力发展旅游业，是中国经济增长的新亮点，尤其是面对当前国际金融危机，保增长、扩内需的关键时候，显得尤为重要。
关于惠州市惠城区居民旅游现状的调查报告
1.调研背景及样本概述
1.1调研背景
（1）世界旅游业发展的趋势
世界旅游业的快速发展已经成为现代世界经济的一大特征。
在过去的16年里，全球旅游业年平均增长率高达9%，成为世界第一大产业。
根据世界旅游组织公布的数字，2002年全球旅游人次超过7亿，较2001年增长了3.1%。
在各种旅游形式中，休闲度假开始成为旅游的一种主要形式，相关的旅游产品已逐渐成为当今世界旅游产业中档次最高的产品，并引领着当今世界旅游业的发展。
在今后相当长的一段时期内，世界性的旅游消费需求将保持持续增长的势头。
到2020年，全球仅国际旅游人数将达到16亿人次，国际旅游收入将达2万亿美元。
21世纪既是旅游业发展的“黄金时代”，更是“亚太世纪”。
（2）我国旅游业发展的方向和趋势
我国旅游业发展迅速，现在已成为中国第三产业中最具活力的新兴产业、国民经济新的增长点，在第三产业优先发展序列中位居第一，并已被各地列为当地经济发展的支柱行业、先导产业和龙头行业。
中国国内旅游现已成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的旅游市场。
现阶段我国国民旅游活动的特点是短程、短时、少花费、周末休闲；旅游需求是休闲、观光、游览和度假为主；在游程及空间上，旅游空间集中在以中心城市或城市的周边地区。
我国旅游需求的地域空间表现出以大城市或著名景区为中心的圈层结构。
在旅游发展形式上，近距离的康体休闲型的游憩活动在都市居民的旅游结构中的地位越来越重要，日常游憩与近程旅游的规模和潜力十分可观；观光旅游在近期内仍是旅游的主体，文化和生态旅游是近阶段热点；但度假旅游必将蓬勃发展，个性化旅游需求也必然会推动旅游业走向主题化。
（3）惠州市惠城区旅游业发展现况
随着惠州市经济不断发展，惠城区居民旅游意识也不断增强，旅游消费能力逐步提升。
但如今旅游行业面临着产业调整的瓶颈，如何解决这一问题，成了当今旅游行业的一大难题。
本着为惠州市旅游行业的发展及为其居民谋福利的目的，和更深入的了解惠城区居民旅游现状,使惠州旅游业更好更快的发展，特此展开调查。
1.2抽样及样本概述
（1）抽样类型：
概率型抽样
（2）抽样方法：
随机抽样和分层抽样
（3）样本量确定：
样本容量：
500份
简述：
我们派发纸质问卷数量为500份,最终有效问卷为421份。
操作描述：
其中150份问卷在校内随机派发，350份以惠城区的各公共场所及部分住宅区为焦点进行问卷调查;各个区域要求覆盖调查的各个调研点,以保证样本分布的均匀性和代表性.（包括麦地，下埔，马庄，西湖，高榜山，小金口，水口等区域。
）
2.惠城区居民旅游的现况分析
2.1居民旅游的时长及消费分析
对于惠城区居民的实际情况，我们在此次调查中了解到，惠城区居民出游的频率有64.3%是每半年或一年出游一次，还有22.2%是不确定出游频率的，出游的频率直接反映了旅游在居民生活中的比重仍不是很重，居民对旅游的意识不深，大部分趋于低频率并且对自己的旅游规划不明确。
大部分居民旅游限于周末或者短时间内，这或许是由于居民在工作与生活上不能抽出更多的时间花费与旅游方面，但同时也体现了居民对旅游方面的意识不高，使其在居民的生活比重较低，旅游并不能在居民的生活中起到重要作用，而事实上，旅游是可以提高人们的见识，在居民的人生观与价值观中起到重要作用。
选项
小计
比例
A、万人饭堂
31
30.0%
B、第四饭堂
10
10.0%
C、教工饭堂
21
21.0%
D、生活区
13
13.0%
E、其他
28
26.0%
本题有效填写人次
103
100%
而对于惠城区居民而言，70%以上的居民在旅游方面的消费低于1000元，由此可见惠城区居民在旅游方面仍处于低消费状态。
选项
小计
比例
A、很不满意
11
17.7%
B、不满意
17
27.4%
C、基本满意
27
43.5%
D、很满意
7
11.3%
本题有效填写人次
62
100%
2.2居民旅游的目的及方式分析
根据问卷调查情况可以看出，大部分居民还是倾向于选择与旅游社跟团旅游，同时，更多人会同时选择与亲朋好友一起出游，对于如何为居民提供更好地旅游服务，可以根据不同情况提供相应的服务套餐。
而居民选择跟团旅游业同时体现了旅游社仍然具有较广的市场为居民提供旅游方面的服务的，但仍然有一部分人不选择跟团，由此在旅游市场的供应方面仍需更加完善。
学校的比校外的干净
小计
比例
A、是
49
80.3%
B、不是
12
19.7%
本题有效填写人次
421
100%
图1.惠城区居民旅游的目的数据表
选项
小计
比例
A、休闲/观光/度假
315
88.4%
B、探亲访友
135
55.8%
C、文化/体育/科技交流
12
7%
D、健康/疗养
15
4.7%
E、宗教/朝拜
16
4.7%
F、商务
13
7%
G、其他
9
4.7%
本题有效填写人次
421
（1）从图中数据我们可明显看出，惠城区居民出游的目的选择趋于多元化，有休闲观光，科技文化，宗教及商务等目的，但其中主要趋于休闲观光的选择，价值观明显倾向于单纯的浏览景色与散心的目的，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少，缺乏了文化型及享受型的选择，这与居民的个性，家庭背景，旅游消费来源的差别有关。
（2）在对资料进行整理的过程中我们发现，从选择的人数占比看，度假休闲及探亲访友的选择居多，这深层方面反映出惠城区居民对旅游的定位及目的仍仅仅处在散心及浏览风景阶段，淡薄了对文化旅游及更深次学习的需求。
2.3居民旅游的流向及偏好分析
图2.居民选择旅游地的数据图
选项
小计
比例
A、自己所在城市的周围
66
15.7%
B、本省内
215
51%
C、临近省市
48
10.7%
D、全国各地，不定
92
17.6%
E、国外
4
1%
本题有效填写人次
421
（1）由图中数据看出，其中有66.7%的居民旅游集中于本省内，可见大部分居民的旅游仍以中近距离为主，这其中原因包括惠州的地理位置限制，惠州处于广州，深圳，东莞等临海发达城市之间，这对居民旅游的选择多了更多的就近选择，同时也体现大部分居民的旅游仍集中在经济较发达沿海地区。
（2）另外，仍然占17.6%的居民并不确定自己经常旅游的地区，而是选择了全国各地，由此也可见居民对全国各地的旅游景点仍然有需求，可其所占比例仍不是很高，可见虽然居民大部分选择知名度较高的地区，但可能由于各种客观原因而无法普及。
同时也体现大部分居民在旅游方面的规划仍不够明确，旅游意识不高。
2.4旅游对居民生活的影响
（1）陶冶性情，疏解压力。
对于大多数居民来说，日常的生活总在工作与应酬中度过，而缺少了文化性及享受休闲型的消费，而适当旅游恰到好处为居民缓解了生活中的压力及工作中的压力。
（2）了解各地情况，扩大知识面
各地的风情及文化包含了你平时学习不到的知识，对于大部分居民而言，旅游可以提供你在课本及应酬以外的生活体会，扩大自己的知识面与阅历。
同时对你的生活价值观及人生观产生重大影响。
（3）扩大人际交往
在生活中，旅游中总能认识到各地的风情及朋友，旅游跟团也好，自驾旅游也好，在旅游认识的朋友遍及各地，为自己的人脉又填上了一笔宝贵的财富。
3.惠城区居民旅游存在的问题分析与探究
（1）旅游管理体制有待进一步完善
跨行业统筹协调不够。
由于旅游业并不仅仅是建设景区的事情，而是横跨交通、市政、通讯、治安、城建等多个部门，因而需要各个部门的通力合作，加强行业协调。
旅游市场体系不完善。
目前旅游业的要素流动如资金、劳动力、原材料等生产要素流动尚未形成市场，更缺乏宏观调控和产业政策导向，存在着相当程度的自发性和盲目性，缺乏一个统一规范、平等的市场体系。
（2）旅游产品结构有待进一步调整
旅游产品单一。
目前，旅游产品基本上处于观光旅游阶段，没有形成集观光旅游、会议旅游、商务旅游、休闲度假旅游、生态旅游等为一体的综合性旅游产业，旅游产品结构显得过于单调。
产品的灵活性有待提高。
许多地方只是在旅游吸引力上下功夫，仅靠景点来吸引游客。
事实证明，这种单一的观光旅游模式不仅投入大、成本高，而且回收慢、效益低，已经不适应现代旅游业发展的需要。
旅游景区提供的旅游服务不够周到。
旅游业作为第三产业，服务至关重要。
在旅游业逐渐进入买方市场的时候，旅游服务更是经营者立足市场的根基。
我国大多数旅游区在游客购买门票进入景区后基本上没有提供任何服务，这种零服务与不断高涨的门票价格显然是不对称的，长此以往将打击人们的旅游欲望。
（3）旅游环境有待进一步优化
适应主流游客的中档设施较少。
国内游客的主要部分是广大的工薪阶层，而各地仍然在大建高档宾馆，致使许多景区的高档宾馆有一半的空房率，而大多数游客因找不到合适的住所而发愁。
旅游服务业严重滞后。
一般来说，人们出游，大多选择旅行社，旅行社是旅游服务业的重要组成部分。
目前，旅行社管理不够规范，旅行社服务质量参差不齐，部分旅行社急功近利，坑骗游客现象时有发生。
（4）旅游营销体系有待进一步改进
旅游促销力度不够。
许多风景点都处在比较偏僻的深山老林地区，大量的风景名胜区在国际上的知名度都还不够，这与我国旅游业的促销力度较小是密切相关的。
经营者缺乏主动性，营销观念落后。
表现在：
一是信息工作滞后，对市场研究投入甚少，覆盖面窄，手段落后；二是对境外游客的心理特点及行为方式缺乏深入的研究，不能投其所好、对症下药；三是促销不力，基本上还是停留在等客上门的落后状态。
价格模式死板，不利于吸引游客。
目前国际旅游市场是供大于求的买方市场，卖方纷纷削价竞争，而我国旅游价格却不断上升，再加上人民币相对于周边国家的货币升值，使得我国旅游价格没有优势。
4.对惠城区旅游业的建议
（1）加快旅游业体制、机制改革
①建立旅游业发展协调委员会。
旅游业作为近年来我国发展最快的产业之一，应引起政府的高度重视，同时，旅游业跨行业特点也迫切要求有良好的协调，因此有必要建立协调委员会，解决跨行业的矛盾。
②建立完全市场化的运行机制，平衡旅游业各方的利益和风险。
旅游业在创业之初是有风险的，这种风险应由受益的相关部门共同承担，因此，对旅游业涉及的各个部门有必要采取经济的、法律的手段来规范各自的利益。
（2）促进旅游环境进一步改善
①要增强环境保护意识，使旅游业真正成为暂避污染的“心灵家园”。
一是要杜绝只贪图眼前利益，对旅游资源进行掠夺性、任意性、过度性的开发；二是要解决旅游旺季旅客进于集中，缺乏科学、有效的调控措施和管理手段的问题；三是在旅游发展过程中，要注意防患旅游景点开发和旅游基础设置病态膨胀趋势。
②维护景区的社会秩序，保障游客的合法权益不受侵犯。
各个旅游景区的地方政府和景区管理部门都要把维护景区秩序作为重要工作来抓，因为无论从景区本身的发展前景，还是从景区所在地的社会形象和文明进步来看，社会秩序的改善都显得尤为重要。
（3）促进旅游产品向多元化、专业化、细分化发展
①开发旅游新产品，促进度假旅游发展。
旅游企业不仅要注重观光旅游，更要注重度假旅游，度假旅游是人们改变城市紧张、噪杂环境而回归大自然的一种消费现象，正呈现出蓬勃发展生机。
②提高服务质量，强化旅游服务监督保障体系。
针对目前游客意见较大的旅游服务投诉问题，旅游业有必要开展行业整顿，提高行业整体素质。
③增强服务意识。
增强旅游企业服务意识，提高旅游从业人员的素质，为旅游者提供多层次、全方位的优质服务，是提高旅游业竞争力的关键环节。
④大力发展生态旅游。
随着经济社会的发展，居民生活水平的提高，旅游消费类型基本上是沿着观光旅游-度假旅游-生态旅游发展，在生态旅游日益受到各国普遍关注的今天，发展中国的生态旅游势在必行。
（4）建立健全旅游促销体系
①加大促销投入，包括人、财、物等方面的投入，面向不同的消费阶层展开各具特色的宣传攻势，引导人们的消费方式，吸引新客源。
②强化宣传意识。
一方面，宣传方式要多渠道，要充分发挥驻外机构及科技文化、商贸活动的作用，扩大宣传促销覆盖面，另一方面，宣传手段要多样化，要借助电视、广播、报刊和各种广告等进行集中宣传。
（5）加大旅游资源开发与保护的力度旅游资源是旅游活动的客体，是旅游业存在和发展的物质基础。
旅游资源包括大自然随机塑造而成的自然景观以及人类自身在悠久的历史发展中创造和改造而形成的文物、古迹等。
我国目前旅游资源的开发程度仅为总量的百分之十几，旅游资源的开发潜力很大，但旅游资源的开发必须与保护同时并举，在保护中开发，在开发中保护，要开发但更要注重保护，对新兴旅游资源的开发还要注重市场调查和科学规划，避免“恶性循环”，因为这都是关系到旅游业能否持续、健康、稳定发展的重大问题。
5.结束语：
旅游作为增长见闻、广交好友的一种重要方式，一直深受广大人民的喜爱，特别是近年来外出旅游的人数更是随着人数的增加而不断地增长，可见惠城区这块旅游市场正在不断壮大。
经过对惠城区居民进行相关的调查后，得出了有关居民的旅游消费需求和旅游消费习惯的一些结论。
通过分析，力求能够为旅游企业及相关部门提供开发惠州市惠城区旅游市场的客观依据，使旅游企业及相关部门能够开发出符合惠城区居民的旅游产品，令惠城区的居民们能够受益！
惠城区居民旅游现状调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好，为了解惠城区居民旅游的行为和意向，我们在此进行一项旅游市场调查。
请您花上五分钟左右时间填写这份问卷，您的意见和看法对本次调查具有很大帮助,对于您的支持与合作，我们表示由衷的感谢！
请在符合您实际情况的选项上打“√”
性别：
A、男 B、女
年龄：
A、14岁以下B、15-24岁 C、25-44岁
D、45-65岁 E、65岁以上
职业：
A、学生 B、企业管理人员 C、专业/文教科技人员
D、服务推销人员E、离退休人员 F、公务员 G、其他_________
1、您出外旅游的频率？
（单选）
A、每周一次B、每月一次C、半年一次D、每年一次E、其他________
2、您出游的时间一般多长？
（单选）
A、一两天B、一个星期C、半个月D、一个月E、其他________
3、您一般在哪个时间段去旅游？
（单选）
A、周末B、3天到5天的假日C、5天到7天的假日D、7天以上的假期
4、您一般去旅游是为了什么?
（可多选）
A、休闲/观光/度假 B、探亲访友 C、文化/体育/科技交流 D、健康/疗养E、宗教/朝拜 F、商务G、其他________
5、您的出游大部分集中在哪里？
（单选）
A、自己所在城市的周围B、本省内C、临近省市
D、全国各地，不定E、国外
6、出外旅游/度假，您一般是？
（可多选）
A、旅行跟团B、单位组织C、与家人同行
D、与朋友同行E、独自一人F、其他________
7、出外旅游/度假，您一般是？
（可多选）
A、旅行社巴士B、旅游专线车C、公共交通系统
D、自驾车E、其他________
8、您每次用于旅游/度假的费用是？
（单选）
A、500元以下B、500-1000C、1000-3000
D、3000-5000E、5000元以上
9、你比较喜欢去哪种地方旅游/度假？
（可多选）
A、名胜古迹B、民族风情C、园林景区D、海滨沙滩E、江南古迹F主题公园G其他______________
10、您外出旅游比较注意的是？
（单选）
A、费用B、时间C旅游景点D、安全E、其他__________
11、出游前您是通过以下那种渠道了解旅游信息的？
（可多选）
A、网络媒体资料B、亲朋好友介绍C、旅游机构推荐
D、报刊咨讯E、其他_____
12、在旅游/度假时，您最关注的服务要素是以下哪方面？
（可多选）
A，住宿B，娱乐饮食C，购物D，交通运费E，其他____________
13、如果给你一个免费的机会,你希望到哪里（城市或景点）?
_____________________________________________________.
感谢您对我们调查的支持和帮助!
骑山旅海队
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