现代管理理论与方法.docx
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现代管理理论与方法
现代管理理论与方法作业及答案
现代管理理论与方法作业一
一、单项选择
1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性
2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。
A．影响作用B．领导作用C．制约作用D．决定作用
3．管理的首要职能是（）。
A．指挥B．控制C．协调D．计划
4．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作
5．“管理就是决策”是下列（）的观点？
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
A、计划B、人事C、协调D．激励
7、对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A人际技能B概念技能C技术技能D管理技能
二、名词解释：
1.管理：
P2
答：
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定组织目标的过程。
2.管理者：
P10
答：
管理者是只履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
3.组织的经济环境：
P21
答：
组织的经济环境是指以组织之外的经济形态为特征的事物，包括经济体制、经济形势、经济结构和经济政策等要素。
三、简答题：
1.管理有哪些基本特征？
P3
答：
（1）管理师一种文化现象和社会想象；
（2）管理的载体是组织；（3）管理的主体是管理者；（4）管理的职能、任务与层次；（5）管理的核心是处理好人际关系。
2.现代管理者必须具备哪些基本素质？
P12
答：
（1）较高的政治素质；
（2）广泛的知识素质；（3）良好的心理素质；（4）灵活敏捷的思维素质；（5）较强的管理能力；（7）健康的心理素质。
3.泰罗的＂科学管理＂理论的要点是什么？
P36
答：
（1）工作定额原理；
（2）为提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”；（3）标准化原理；（4）实行有差别的计件工资制；（5）工人和雇主都必须来一次“心理革命”；（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；（7）实行职能工长制；（8）在管理控制上实行例外原则。
4.“霍桑实验＂的结论是什么？
P43
答：
（1）职工时“社会人”；
（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高职工的满意度；（4）存在着霍桑效应。
现代管理理论与方法作业二
一、单项选择
1．西方早期的管理思想中，（）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密B．查尔斯·巴比奇C．泰罗D．大卫·李嘉图
2．泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
A．科学技术 B．加强人的管理 C．提高劳动生产率 D．增强责任感
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制
4．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔
5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D．行政管理之父
6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D．效率的逻辑
7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。
A．复杂人 B．经济人 C．社会人 D．单纯人
8.计划的前提是（ ）。
A.决策 B.预测 C.管理 D.领导
9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ ）。
A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.年度预测
10．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ ）性质。
A.预见性 B.普遍性 C.创新性 D.指导性
二、名词解释：
1.预测：
P55
答：
是指根据过去的历史资料和现在所能得到的信息，按照事物的发展规律，运用科学的方法，有目的的预计和推测事物发展的必然性和可能性的过程。
2.决策：
P66
答：
决策就是组织或个人为了实现某种目标而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
3.组织：
P91
答：
就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来协调行动的有机整体。
4.管理幅度：
P99
答：
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
三．简答题
1.目标管理的特点是什么？
目标管理的实施程序分哪几个阶段？
每个阶段的具体要求是什么？
P62
答：
特点：
（1）强调以目标为中心的管理；
（2）强调以目标网络为基础的系统管理；（3）强调以人为中心的参与式管理。
实施程序分为三个阶段：
第一阶段：
制定目标。
具体要求：
（1）目标要明确，便于考核；
（2）目标要系统；（3）目标要平衡；（4）目标制定要充分协商。
第二阶段：
实施目标。
具体要求：
（1）宣传鼓动；
（2）鼓励自控又不放弃领导；（3）保持一定弹性。
第三阶段：
考核目标。
要求：
（1）坚持标准，严格考评；
（2）实事求是，重在总结；（3）奖励结合，鼓励为主。
2.决策的原则和步骤有哪些？
P68
答：
决策的原则：
（1）注重可靠信息原则；
（2）可行性原则；（3）择优原则；（4）系统原则；（5）定性与定量相结合的原则；（6）民主原则。
决策的步骤：
（1）提出问题；
（2）确定决策目标；（3）澄清决策情景；（4）选择或拟定方案；（5）方案的分析比较；（6）方案抉择。
3.计划制订的要求有哪些？
P83
答：
（1）计划要坚持明确的目的性；
（2）计划要反映人的预见性；（3）计划要有明确的指导性；（4）计划质量、成本令人满意；；（5）计划要有可行性。
4．什么叫正式组织和非正式组织？
它们分别有什么特征？
P92—94
答：
正式组织是组织设计工作的结果，它是通过组织图和职务说明书等文件加以正规确定和筹划的组织形式。
它有三个特征：
目的性、正规性和稳定性。
非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络。
基本特征是：
自发性、内聚性和不稳定性。
5.组织结构设计的原则有哪些？
P115
答：
（1）目标任务原则；
（2）责权利相结合的原则；（3）分工协作原则及精干高效原则；（4）管理幅度原则；（5）统一指挥的原则和权力制衡原则；（6）集权与分权相结合的原则。
现代管理理论与方法作业三
一、单项选择
1．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（）。
A、预测B、定性预测C、决策D、计划
2．在进行产品价格决策时，需要做的是（）。
A、长期预测B、中期预测C、短期预测D、定性预测
3．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。
A、移动平均法B、定性预测法C、定量预测法D、趋势外推法
4．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。
它需要完整有效的（）作基础。
A．科学技术B．模拟试验室C．信息D、数据资料
5．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克
6．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？
（）。
A、尽可能量化企业目标B、目标要系统C、目标期限应以长期目标为主D、目标制定要充分协商
7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策
8．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于（）决策。
A、风险型B、不确定型C、确定型D、程序化决策
9．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ ）。
A、400台B、2000台C、4000台D、20000台
10．某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。
A．110B．1010C．1100D．11000
二、名词解释：
1.信息P125:
答：
信息是一种已经被加工为特定含义的数据。
2.沟通P126:
答：
沟通是人与人之间传达思想感情和交流情报信息的过程。
3.激励P133：
答：
激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。
4.控制P151：
答：
控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。
三、简答题
1.影响信息沟通障碍的因素有哪些？
改善沟通障碍的方法有哪些？
P129—132
答：
影响信息沟通障碍的因素有个人因素、人际因素及结构因素。
改善沟通障碍的方法有：
（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通；
（2）要学会倾“听”；（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；（6）职工代表大会；（7）非管理工作组；（8）加强平行沟通，促进横向交流。
2.如何认识冲突？
发生冲突后如何处理？
P132
答：
冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。
人与人之间由于利益、观点、掌握的信息或对事件的理解都可能存在差异，有差异就可能引起冲突。
因此，冲突也就不可避免的存在于一切组织之中。
我们不仅应当承认冲突是正常现象，而且要看到冲突的积极作用。
任何一个组织如果没有冲突或很少冲突，这个组织就会缺乏创新，一潭死水；如果冲突过多、过激也会造成混乱、分裂和无政府状态。
当企业缺乏冲突，管理者应当引起注意；当真有冲突，也不能事事回避。
处理冲突实际是一门艺术，通常应这样处理：
（1）谨慎的选择你想处理的冲突；
（2）仔细研究冲突双方的代表人物；（3）深入了解冲突的根源；（4）妥善的选择处理的办法。
3.激励的方法有哪些？
P139
答：
（1）物质激励法；
（2）目标激励发；（3）参与激励法；（4）榜样激励法；（5）环境激励法。
4.在企业管理实践中常用的控制方法有哪些？
P167
答：
在企业管理实践中常用的控制方法有：
预算控制法、比率分析法、审计控制、盈亏平衡点分析、网络计划技术、投资回收率分析等。
现代管理理论与方法作业四
一、单项选择
1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织
2．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权
3．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权
4．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定
5．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定
6．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素
7．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。
A、高B、低C、一般D、不能确定
8．成就需要理论一般适用于（）的研究。
A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员
9．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A、性格理论阶段B、行为理论阶段C、效用领导阶段D、权变理论阶段
10．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型
二、名词解释：
1、企业创新P185：
答：
企业创新是指企业为了在日益激烈的市场竞争中，保持不断壮大和发展，通过开发新产品以调整产品结构，利用新的技术设备以提高产品质量和生产效率，建立新的企业组织形式以提高自身的成长力，采用新的管理模式以提高效益，开拓新的市场以壮大企业规模，建立新型的企业文化以保持蓬勃发展的朝气的过程。
2、学习型组织P199
答：
学习型组织是指企业在特定的行为和文化下，建立和完善组织的运作方式，其作用是通过不断学习相关的方法和运用相关的工具来增强企业适应性与竞争力。
3.绩效P221：
答：
绩效是指人们从事某种有目的的行为而取得的成绩或达到的效果。
三、简答题
1、创新具有哪些特征？
P185
答：
（1）创造性；
（2）累积性；（3）效益性；（4）不确定性；（5）高风险性；（6）市场性。
2、企业核心竞争力的创新包括哪些？
P198
答：
（1）观念创新是企业核心竞争力创新的先导；
（2）技术创新是企业核心竞争力创新的手段；（3）制度创新是企业核心竞争力创新的保证；（4）管理创新是企业核心竞争力创新的手段；（5）营销创新是企业核心竞争力创新的途径；（6）文化创新是企业核心竞争力创新的灵魂。
3、管理成本的影响因素有哪些？
P218
答：
（1）组织规模对管理成本的影响；
（2）组织文化对管理成本的影响；（3）组织结构对管理成本的影响；（4）管理者才能对管理成本的影响；（5）组织环境对管理成本的影响；（6）产权制度对管理成本的影响。
管理方法与艺术期末练习题
（一）
单项选择
1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性
2、管理的首要职能是（）。
A．指挥B．控制C．协调D．计划
3．“管理就是决策”是下列（）的观点？
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
A、计划B、人事C、协调D．激励
5、不属于优秀管理者的品质是（）。
A、关注自我事业的成功B、愿意承担工作责任C、关注、关心公司的发展D、愿意接受新的挑战
6、管理的艺术性是强调（）。
A管理的实践性B管理的科学性C管理的规范性D管理的程序性
7、管理活动应该以（）为中心。
A设备原材料B人C资金D信息
8、现代观点认为，管理者的首要标志是（）。
A职权B职位C下属D贡献责任
9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（）
A高层管理者B中层管理者C基层管理者D参谋人员
10、一个国家的社会制度属于组织的（）
A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会文化环境
11、在交通运输业领域中，铁路运输业的竞争对手不包括（）
A电子商务B公路运输C航空运输D管道运输
12、对于一个企业，错误的做法是（）
A建立稳定的供货渠道B分散进货C寻求替代品D长期固定一个供应商
13.新技术是指（）。
A.电子通信B.因特网C一次性包装的需求D.电脑技术
14.下列（）属于企业内部的变化。
A.客户需求B对新技术的需求C.劳动力的供应D.技术进步
15、西方早期的管理思想中，（）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密B．查尔斯·巴比奇C．泰罗D．大卫·李嘉图
16．泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。
A．科学技术 B．加强人的管理C．提高劳动生产率 D．增强责任感
17、法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制
18、我国古代便有了孟子的“性善论”和荀子的“性恶论”，说明我国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（）。
A管理人B合理分工C制度建立D提高效率
19．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔
20．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D．效率的逻辑
21．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ ）。
A．复杂人 B．经济人C．社会人 D．单纯人
22、梅奥提出的观点是（）。
A人际关系学说B企业文化C企业流程再造D学习型组织
23．学习型的组织的优势排除（）。
A．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。
B．能不断赋予组织新的奋斗目标
C．使组织实现真正一起思考的能力D．能给职工带来更好的福利
24．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（）。
A、预测B、定性预测C、决策D、计划
25．定量预测需要（）作基础。
A．科学技术B．模拟试验室C．信息D、数据资料
26．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克
27、关于目标思考的说法有错误的是（）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程
（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程
28、不属于目标管理实施三个步骤的是（）。
（A）目标建立 （B）下达指（C）检查修订（D）考核评价
29．由企业高层领导做出决策属于（）。
A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策
30．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（ ）。
A、400台B、2000台C、4000台D、20000台
31．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：
万元
那么，用冒险法选取的最优方案为（）。
A．甲B．乙C．丙D．甲和乙
32．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（ ）性质。
A.预见性 B.普遍性C.创新性 D.指导性
33、目标管理实施的关键是（）
A将总目标分解为员工分目标B制定各部门政策C设置管理岗位D减少冲突和浪费
34、决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（）原则。
A最优型决策B满意型决策C最低满意型决策D最理性决策
35、开展计划所需的资源不包括（）。
（A）人力 （B）文化 （C）设施 （D）信息
36．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权
37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（）。
A、特定的目标B、分工协作C、领导D、规则与制度
38、组织结构图表明（）
A、组织工作的程序B、成员之间的感情交流C、战略规划D、职位、部门的关系
39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（）来划分部门的。
A、产品B、地区C、顾客D、营销渠道
40、现代企业的主要组织形式是（）。
A、业主制B、合伙制C、公司制D、国家独自公司
41．影响因素管理幅度因素不包括（）。
A、人员素质B、工作性质C、组织沟通D、主管人员性别
42．确定管理层次时，重点考虑（）
A、组织规模B、生产成本C、人员知识结构D、规章制度
43、专业性很强的项目适合采用的组织结构是（）。
A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、网络制
44、授权的好处不包括（）。
A、下属满怀信心，知道如何去做B、上级管理者不必为工作的结果承担最终责任
C、下属具有强烈的主人翁责任感D、下属能够按时完成任务
45．（）的方式不能够消除沟通中的障碍。
A．善于与交往者建立友好的关系B．善于聆听，从而理解他人的观点
C．善于打探对方的私人生活信息D．善于提出问题，以期获得更广泛的了解
46、华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（）方式不适合。
A、电话B、会议C、电子邮件D、报告
47．“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗？
”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于（）的冲突方式。
A．积极性B．公开性C．消极性D．破坏性
48．李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。
李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（）。
A．“机器人”B．“经济人”C．“生活人”D．“社会人”
49．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素
50．.赫茨伯格提认为员工满意的因素属于（）。
A.工作环境方面的B。
工作关系方面的C.工作本身和工作内容方面的D.工作范围方面的
51、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（）。
（A）安全需求（B）生理需求（C）社会需求（D）自我实现的需求
52、下面领导者的做法不正确的是（）。
（A）刘总在要求员工时总是以身作则（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务
53．成就需要理论一般适用于（）的研究。
A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员
54．老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。
影响老张激励水平的最可能因素是（）。
A．公司的政策B．薪水C．工作的内容D．人际关系
55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（），团队成员才能保持不断创新。
A、奖励做出突出贡献的个人B、鼓励并感谢团队中的每一个成员
C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚D、对每一位团队成员要求更加严厉
56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。
几年以来，小孙已经成为市场部的经
升级会员 