居家养老工作职责制度齐全.docx

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居家养老工作职责制度齐全

居家养老工作职责、制度目录

l、服务中心工作人员条例

2、服务中心工作人员守则

3、管理服务人员工作职责（六会六懂）

4、管理服务人员工作职责（八点必备）

5、管理服务人员工作职责

6、图书阅览室工作职责

7、图书阅览室工作人员制度

8、活动室管理制度

9、电视室管理制度

10、康复室管理要求

11、老年人健身活动要点

12、厨房操作卫生制度

13、浴室管理制度

14、桌球室管理制度

15、乒乓室管理制度

16、洗衣房制度

17、图书阅览室管理制度

18、老年人活动室制度

服务中心工作人员条例

一、服务人员上岗注意仪容仪表，做到着工作服，佩证上岗。

服务人员应有奉献精神，尊重老人，视老人为父母，必须讲文明懂礼貌，热爱本职工作。

二、熟悉老人生活习惯、爱好和情绪波动变化，及时与老人沟通，使老人心里话有人说，遇到难事有人解决，想念家人时有人联系，生病时有人护理。

三、服务水平要创一流，做示范，严格遵守规章制度，执行服务工作流程，虚心接受老人的建议。

四、不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活，眼尖嘴甜，手脚勤快，办事麻利。

五、确保环境和室内卫生洁净，清洗老人被褥要干净，打扫老人房间要无杂物，无异味。

六、服务人员要严格遵守约定的时间，不迟到、不早退、不脱岗，不得在老人房间休息，不动老人一针一线。

七、服务人员应加强自身的修养，不断提高自身素质，以人格赢得老人信任，并为能够从事这项工作而感到自豪。

服务中心工作人员守则

一、坚持“关爱、真诚、服务、沟通”的为老人服务原则。

二、努力学习，积极劳动，不断提高思想觉悟和业务素质。

三、团结友爱，爱护公物，待老人似亲人，全心全意为入托休养及居家老人服务。

四、热爱本职，爱岗敬业，服装整洁，用语文明，热情服务，礼貌待人，做到“三声服务”（来有问声、问有答声、去有送声）。

五、服从分配，及时按质、按量地完成各项工作任务。

六、廉洁奉公，勤俭节约，搞好个人卫生，整洁中心容貌。

管理服务人员工作职责

（六会六懂）

学会礼貌用语；懂得使用范围；

学会尊老爱幼；懂得善理事务；

学会精打细算；懂得节省开支；

学会助人为乐；懂得积极进取；

学会以诚待人；懂得以心换心；

学会善用微笑；懂得包涵谦让。

管理服务人员工作职责

（八点必备）

笑容多一点；声音轻一点；

脾气小一点；技能精一点；

品德高一点；干活勤一点；

嘴巴甜一点；理由少一点。

管理服务人员工作职责

一、尊重老年人，热爱老年人，热情为老年人搞好服务。

二、保持室内外干净整洁，坚持每日清扫卫生。

三、经常通风，定期消毒，确保老年人的身体安全。

四、加强活动器材的维修保养，提高活动设施的完整和使用手段。

五、坚守岗位，加强检查监督，及时排除隐患，严防火灾、失盗等意外事故发生。

六、加强政治理论和业务知识的学习，不断提高思想素质和服务水平。

图书阅览室工作职责

一、树立高度的事业心和责任感，严格执行工作纪律，按时上下班，服务要热情周到。

二、加强学习，不断提高业务水平和工作能力。

三、认真做好所有书刊的签收、登记、上架、修补、装订等常规工作。

四、积极开展书刊咨询活动，指导和帮助读者查找资料。

五、严格执行阅览室制度，严防报刊、杂志等物流失、损坏。

建立严格的入、出、还制度。

六、做好室内的清洁卫生工作，桌椅整洁，并维持好室内纪律，保持室内安静。

七、做好本室有关资料的统计、整理工作。

八、牢固树立安全意识，采取积极措施，防窃、防火、防潮、防霉、防蛀。

图书阅览室工作人员制度

一、及时供应茶水，增冲茶饮。

二、当天活动结束后，及时做好整洁工作，做到窗明地净。

三、对待老人态度和蔼，语言文明，如有矛盾，正确处理。

四、谨慎保管室内的工具，并归放好其他物件。

五、准时上下班，不擅自离开岗位，有事先请假。

活动室管理制度

一、进入中心活动的老人必须生活能自理。

二、遵守管理制度，维护公共秩序，文明参加活动。

三、自觉爱护公共财物和各种活动设施。

四、养成良好卫生习惯，禁止随地吐痰和乱扔杂物。

五、携带物品要妥善保管，以免丢失。

六、活动人员要互相关心，互相帮助，有事及时和工作人员联系。

电视室管理制度

一、服从管理人员管理，严禁吸烟，不准吵闹，不得私自开电视机。

二、看电视时，不准躺视。

三、爱护公物，注意室内清洁卫生，不随地吐痰，不吃小食。

四、不准带小孩看电视，保持室内安静。

五、进入活动室后，自觉遵守制度。

六、中小学生不能进室看电视。

康复室管理要求

一、康复室是集健身康复、保健医疗、精神照料为一体的为社区老人提供康健体魄，激发生活情趣的场所。

二、营造良好的生活环境。

参加活动的人员自觉做到不在室内吸烟、不大声喧哗、不随地吐痰、保持公共场所卫生。

三、根据社区老人的需求，定期安排老年人保健知识讲座，定期聘请健身辅导人员为社区老人进行康复指导等。

四、使用器械妥善保管。

活动室内一切器械为公共财产，任何人不得侵占，使用完毕交管理人员统一保管。

按规定程序操作健身器械，因使用不当造成损坏的照价赔偿。

因管理不妥造成器械损坏或丢失的除照价赔偿外还要追究有关人员责任。

五、加强服务管理。

管理人员要热情接待、文明服务。

参加活动人员服从管理人员的管理。

六、室内器械概不外借。

老年人健身活动要点

一、听从管理人员管理，自觉遵守规章制度。

二、爱护健身器材，每人每项活动时间不超过30分钟。

三、严禁携带小孩进健身室，中小学生不能进室活动，损坏器材按情况处理。

四、注意室内清洁，不准乱扔纸屑，不随地吐痰，器材不能随意移动。

五、体弱老人必须有家属陪同活动。

六、有电源的器材，必须注意安全，做到以健身为主。

七、活动时，要有秩序地轮流交换。

厨房操作卫生制度

一、注意食物新鲜，变质食物不蒸、不下锅、不烘烤。

二、烧煮食品充分加热，烧熟烧透，不外熟里生。

三、隔顿、隔夜、回收熟食回锅烧透供应。

四、不用未经消毒的容器盛熟食，不用抹布抹盆。

五、工作结束，调料容器加盖，灶上灶下冲洗清扫干净。

浴室管理制度

一、浴室只对老年人使用，由专人管理。

二、爱护公物，不得损坏设施，室内物品不得带走。

三、加强日常卫生保洁，清洁人员定期清扫。

四、节约用电、用水，不得洗衣或洗其他物品，不得随意乱扔杂物。

五、老年人在身体有病和不舒服时请勿洗澡。

六、老年人在洗浴时要妥善保管好自己的个人物品，防止丢失。

七、老年人在洗浴时最好要有家人陪同，要防止地湿打滑而产生不良后果。

八、在洗澡时如遇到身体不适等情况及时和工作人员联系。

桌球室管理制度

一、参加桌球活动人员，应严格遵守操作规程。

二、使用桌球前要先掌握一般的击球姿势及击球方法。

三、严禁在击球时使用球杆大头击球，击球用力不得过猛，以免球杆捅坏台面。

四、台球附件专管专用，不得随意更换，不准带出或外借，因使用不当造成部件损坏，视情节和损坏程度赔偿。

五、活动完毕，将球杆等用具按规定位置放好备用。

六、保持室内清洁卫生，严禁吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。

七、不准大声喧哗，保持良好秩序。

八、服从工作人员管理，活动结束后迅速离场。

乒乓室管理制度

一、要爱护球桌、球拍、球网等物品，不乱涂乱画，使用完毕放置妥当。

二、不得将衣物挂在球网上，球桌上不准坐人，损坏设施视情节和损坏程度赔偿。

三、乒乓球运动量大，跑步多，要谨防滑倒、摔伤。

四、保持室内清洁卫生，严禁吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。

五、不准大声喧哗，保持良好秩序。

六、服从工作人员管理，活动结束后迅速离场。

洗衣房制度

一、本洗衣房是专为居家养老服务中心老年人洗衣而设置，闲杂人员不得随便进入洗衣房，也不得私自带衣物随便进入洗衣房洗衣。

二、洗衣房内严禁吸烟和携带易燃易爆品进入。

本服务中心老年人的待洗衣物由专人负责洗涤。

三、工作人员上班进入洗衣房时，应先将洗衣房巡视一遍，如发现异常情况，应立即报告，下班时应再作一次检查，关好门窗，人走灯灭，电器设备要切断电源。

四、洗衣房内不得私自乱拉乱接电气线路和电气装置。

五、要经常保持洗衣房内通道畅通，通道上严禁堆放任何物品。

图书阅览室管理制度

一、读者借阅图书时，一律凭本人借书证借阅，无证不借，也不可代借。

二、读者每人限借书一份，如有特殊情况，也不得超过两份。

三、读者借到书后当面检查，如发现污损、缺页等情况，须加盖标记，否则由借书者负责赔偿。

四、读者借书，由本人在借书证上填写好书名、借书日期。

书借走后，借书证留在图书室内，还书时，须由工作人员盖章销号。

五、书籍借出后应在一周内归还，到期未看完者，应办理续借手续，否则超期一天罚款一元。

六、读者必须爱护图书，如有损坏或遗失，按原价赔偿。

七、室内严禁吸烟，不得高声谈笑，应保持安静、整洁的阅读环境。

八、借书证如有遗失，应立即向图书室申明挂失，挂失两月后，无冒借情况，须交五元工本费给予补发。

九、图书管理人员应按时上下班，讲究职业道德，热情为人找书，为书找人，欢迎读者监督，共同搞好图书服务工作。

十、办理借书证时需交押金20元及工本费5元。

十一、图书室开放时间为每天下午12:

00一16:

30。

老年人活动室制度

为了活跃老年人的文化生活，陶冶情操，提高健康水平，把活动室办成老年人喜爱的娱乐场所，特制订如下制度：

一、开放活动时间为中午12：

00一16：

30。

二、凡男年满60周岁女年满50周岁的居民，均可参加本活动室的活动。

三、参加活动人员必须做到文明礼貌，自觉遵守制度，服从管理人员安排，不大声喧闹，不得妨碍他人活动。

四、严禁携带小孩进入，爱护公共财物，保持活动室内清洁，不准随地吐痰，不准乱丢纸屑、果壳、烟蒂。

五、参加活动者，不准赌博和变相赌博，应以娱乐为主。

六、对公共书报、电视机等物品损坏要按原价十倍和修理费十倍赔偿。

不得私自把报刊拿出活动室。

七、对个别不服从管理者，应予教育，对屡教不改或性质严重者，送交有关部门领导处理。

八、以上制度请遵照执行，并热诚欢迎同志们提出宝贵意见，共同把活动室办得更好。