网络与营销管理制度汇编.docx
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网络与营销管理制度汇编
某某生物科技有限公司
某某网络与营销管理制度汇编
（讨论稿）
二0一0年十月
网络建设（新建、变更、撤销）管理规定7
第一章总则7
第二章组织机构和职能7
第三章网络建设（新建、变更、撤销）管理规定7
第四章附则10
网络VI物品使用管理规定11
第一章总则11
第二章网络VI物品定义11
第三章VI物品设计、制作11
第四章VI物品申请、发放11
第五章VI物品使用12
第六章VI物品保管12
第七章附则12
分销中心装修管理规定13
第一章总则13
第二章分销网络店面装修管理细则13
第三章附则15
渠道建设费下拨、使用及核销实施细则16
第一条：
渠道建设费用的使用范围16
第二条：
渠道建设费用的申请与拨付16
第三条：
渠道建设费用的使用及核销16
第四条：
渠道建设费用专款专用17
第五条：
其他事项17
网络仓库租赁制度18
第一章总则18
第二章仓库名称定义18
第三章配送中心租赁管理19
第四章物流中心的设立与管理22
第五章附则22
网络仓储货物管理办法23
第一章总则23
第二章仓库资质管理23
第三章仓库环境、货物摆放23
第四章货物进出库管理25
第五章仓库巡查28
第六章仓库费用结算28
业务流程管理办法30
第一章总则30
第二章组织机构和职责30
第三章流程的制定、审批与执行30
第四章流程执行检查31
第五章流程持续优化31
第六章考核与处罚32
第七章附则32
业务单据、单证管理办法33
第一章 总则33
第二章 组织机构和职责33
第三章 业务单据、单证的制作依据33
第四章 业务单据、单证的制作、审核标准34
第五章 业务单据、单证的传递标准34
第六章 业务单据、单证存档标准34
第七章附则35
放货专用章管理办法36
存货管理办法37
第一章总则37
第二章存货预算管理办法37
第三章总部出入库管理办法38
第四章库存盘点管理办法40
第五章库存预警管理办法41
第六章附则43
物流服务商资质考核管理办法44
第一章总则44
第二章物流服务商资质考核的具体办法44
第三章附则45
货物损耗管理办法46
第一章目的46
第二章相关定义46
第三章损耗管理原则47
第四章损耗考核比率的标准制定及考核47
第五章损耗货物的处理流程47
第六章损耗货物报批流程50
第七章会计处理51
第八章损耗情况公示52
第九章其他规定52
宣传促销品管理办法54
第一章总则54
第二章宣传促销品制作管理54
第三章宣传促销品发放管理55
第四章宣传促销品组织实施流程55
第五章附则56
经销商会议管理规定57
第一章总则57
第二章经销商会议管理细则57
第三章经销商会议申请流程58
第四章附则58
分销网络维权打假管理制度59
第一部分维权打假工作定义59
第二部分维权打假工作机构职责59
第三部分获取制假售假信息的渠道59
第四部分维权打假工作流程60
第五部分重要事项62
农化服务管理制度63
第一章总则63
第二章组织结构和职能63
第三章农化服务和品牌推广活动组织原则及要求64
第四章其他64
第五章附则64
平面宣传品及袋皮唛头设计审核流程及管理规范65
第一章总则65
第二章平面宣传品设计审核流程65
第三章袋皮唛头设计审核流程与使用规范67
第四章附则70
商标使用管理办法71
第一章总则71
第二章商标管理原则71
第三章商标的使用72
第四章商标使用注意事项73
第五章附则73
受控文件
网络建设（新建、变更、撤销）管理规定
网络管理
制度编号:
WL－01
版本号:
20101215
修订日期:
2010-12-15
网络建设（新建、变更、撤销）管理规定
第一章总则
第一条为规范某某生物科技有限公司（下称某某公司）网络建设管理，明确分销网络建设工作的内容、原则及要求，确保公司战略目标的实现，达到服务促进销售，提升分销网络价值的目的，特制定本制度。
第二条本制度适用于某某公司及分子公司层面的分销网络建设（新建、变更、撤销）等的组织实施。
第二章组织机构和职能
第三条某某公司网络管理部门负责网络建设相关工作的统筹安排和组织实施；各分子公司设置网络建设专职工作人员，负责与网络管理部门的日常联系和分销网络建设工作的具体落实工作。
第四条网络管理部门的网络建设职责
（一）公司网络建设战略的统一规划制定。
（二）公司网络建设预算的统一制定。
（三）网络建设的组织、督导与培训。
第五条各分子公司的网络建设职责
（一）分子公司年度网络建设计划、预算的建议。
（二）本区域内网络建设的落实和组织实施。
第三章网络建设（新建、变更、撤销）管理规定
第六条网络新建、变更、撤销原则网络建设应根据公司的网络发展战略及年度建设目标要求，按照“因地制宜推进网络建设，深入挖掘乡镇级、村级客户；充分发挥信息调研、产品销售、渠道维护、品牌推广、农化服务、维权打假的六大职能”的建设思路，并结合网络发展的实际情况，对分销中心建设工作进行总体规划。
以提升分销网络价值，促进产品销售。
第一部分网络建设（新建）管理固定
第七条网络建设的实施内容网络建设由网络管理部门按照公司网络发展战略，统一规划制定，分子公司负责落实和组织实施。
（一）网络发展规划网络管理部门按照公司发展战略，统一制定网络发展规划。
（二）分子公司市场调研市场调研是分销中心建设前期的重要准备工作，分子公司根据网络管理部门的规划，对拟建分销中心的区域进行调查和研究。
主要内容包括：
拟建分销中心的市场容量、耕地面积、种植结构、用肥习惯以及其地理位置、交通状况、物流及仓储设施条件、竞争对手状况等待。
（三）可行性分析分子公司对拟建分销中心进行可行性分析，形成可行性报告上报网络管理部。
报告包括：
预计投入费用、预计销售量、预计运营费用、预计利润、预计销售年增长率等方面。
（四）选址租赁分销中心的选址和租赁是具有风险性的一个环节，房屋的质量、位置、租赁价格和房东的配合程度都会影响到分销中心以后的运营，所以，分销中心的选址严格按照网络管理部门的规定，房屋租赁合同统一使用公司出具的版本。
选址要求店面选址农贸集散地、农产品交易市场，或者生物投入品需求强劲的地区；租赁要求房屋产权等情况清晰。
（五）物流支持新建分销中心应根据网络管理部门的统一规划，优先共享周边已租仓库资源，若确实需要租赁新仓库，参照《某某公司仓库租赁制度》及公司执行管理部门等相关部门的相关管理规定执行。
（六）工商注册在分销中心建设申请批准后，网络管理部门及时通知分子公司。
分子公司将当地工商行政管理局所需要盖章的材料邮寄到网络管理部门盖章。
注册登记完成后，分子公司将营业执照复印件邮寄到网络管理部门备案。
（七）店面装修具体实施请参照《某某公司店面装修管理规定》。
（八）VI实施网络VI物品配置严格按照网络管理部门相关规定执行。
具体使用方法请参照《某某公司VI使用管理规定》。
（九）资产配置与人员安排
资产配置与人员具体安排根据分销中心资产与人员配置标准，并分别参见办公室及人力资源管理部门相关规定执行。
（十）开业运营分子公司在全部完成以上工作后，新建分销中心即可开业。
以上网络建设实施内容的具体规划实施流程如下图（可同时进行）
可行性分析
市场调研
人员安排
开业运营
资产配置
VI实施
店面装修
工商注册
物流支持
选址、租赁
发展规划
第二部分网络建设（变更、撤销）管理规定
第八条网络变更、撤销的实施内容网络变更、撤销由分子公司按照区域发展战略，并结合实际运营效果，统一制定，上报网络管理部门审批，获得批准后方可落实和组织实施。
第九条网络变更、撤销的实施程序
（一）分子公司按照区域发展战略，结合分子公司所属分销网络实际情况，进行变更、撤销申请。
（二）分子公司向网络管理部门提出分销中心变更、撤销的书面请示，内容包括：
1、分销中心基本情况：
简明说明分销中心撤销前经营情况，包括：
人员、盈亏、风险管控、分销中心房屋使用情况、房屋租赁合同是否到期、调整的原因等情况。
2、调整计划
说明分销中心调整的方式（变更或撤销）。
若变更，请详细说明新地址的位置、经营环境、房屋情况等，说明因此而产生的费用。
3、调整方案：
分子公司必须要对以下几点进行说明
（1）人员、固定资产及存货处置情况；
（2）店头店招及VI用品处置情况；
（3）房租问题处理情况（包含原房屋及拟租房屋的面积及租金）
（4）分销中心营业执照处理情况。
（三）分子公司将分销网络变更、撤销申请书经分子公司经理签字确认后，报送网络管理部门，经网络管理部门审批同意后，分子公司对分销网络进行变更、撤销。
第四章附则
第十条本制度由某某生物科技有限公司网络管理部门负责解释和修订。
第十一条本制度自公布之日起实施，未尽事项按本公司有关制度执行和办理。
受控文件
网络VI物品使用管理规定
网络管理
制度编号:
WL－02
版本号:
20101215
修订日期:
2010-12-15
网络VI物品使用管理规定
第一章总则
第一条为维护和统一分销网络形象，特对网络VI物品设计制作、申请、使用、保管流程进行规范。
第二条本规定适用于某某生物科技有限公司及分子公司
第二章网络VI物品定义
第三条网络VI物品定义：
网络VI物品是指在分销中心配备的用于统一分销网络形象、展示某某公司企业文化内涵的VI制作品，主要包括：
店头、店招、门窗贴、吸塑灯箱、logo背板、资料架、展板、客户告知书、价签纸、价签杆、pop吊旗、大吊旗、易拉宝、X展架、道旗、横幅、竖幅等.。
网络VI物品具有规范、统一美观的形象，突出某某文化理念。
网络的VI物品必须要严格统一。
第三章VI物品设计、制作
第四条上述定义的网络VI物品，需要由网络管理部门进行统一设计、制作，统一发放到分销网络进行使用，严禁分销网络自行制作。
第四章VI物品申请、发放
第五条网络各分销中心在VI物品使用完毕、破损、丢失、老旧等情况下，需及时向分子公司提报VI物品申请。
第六条网络各分销中心在申请VI物品时，需填写《VI物品需求表》，报各自分子公司。
第七条分子公司将《VI物品需求表》汇总，打印并经分子公司经理签字确认后，发电子版至网络管理部门，打印版由分子公司存档、建立台账备查。
第八条网络管理部门收到分子公司《VI物品需求表》，经与分子公司核实后，将此表发送给广告制作公司。
第九条广告制作公司要严格按照分子公司《VI物品需求表》上的申请内容制作相关物品，并在制作完成后，按照表格上的收货信息将VI物品发放到某某公司网络各分销中心，错发、误发的VI物品我公司不予结账。
第十条分销中心在货物运输部门提取VI物品时，要第一时间进行验收并填写《货物验收清单》，《货物验收清单》为某某公司VI物品验收凭证，分销中心必须依实际情况认真填写、签字确认，并传真至广告公司。
经双方核对、确认无误后，作结账凭证。
对于破损的VI物品，分销中心负责人在《货物验收清单》上注明，并要向货物运输部门所要破损证明，传真至广告公司，以便广告公司保险索赔。
第五章VI物品使用
第十一条网络VI物品都具有重要的使用含义，各分子公司、分销中心要严格按照使用规范进行摆放和使用。
第十二条网络VI物品是标准化工作实施的重要组成部分，各分子公司、分销中心必须严格执行。
第十三条网络VI物品具体使用细则参照标准化文件中的《VI元素应用标准及使用手册》。
第六章VI物品保管
第十四条网络各分销网络中心在得到VI物品后，需要严格按照使用规范进行布置与使用。
分销中心日常维护要求干净整洁，物品摆放有序；桌面、办公室、VI物品、墙面无灰尘；地面整洁；门窗玻璃干净、明亮。
第十五条使用中的VI物品需要不定时的进行保洁、保养维护，以延长使用时间。
剩余的VI物品需要分销中心精细保管，严防潮湿、风化、丢失。
第十六条分销网络VI物品原则上仅供分销中心使用，不得擅自将分销网络VI物品赠送客户或挪作它用。
第七章附则
第十七条本规定由某某生物科技有限公司网络管理部门负责解释和修订，自颁布之日起实施。
第十八条本制度自公布之日起实施，未尽事项按本公司有关制度执行和办理。
受控文件
分销中心装修管理规定
网络管理
制度编号:
WL－03
版本号:
20101215
修订日期:
2010-12-15
分销中心装修管理规定
第一章总则
第一条为进一步规范分销网络形象，增强分销网络装修的规范统一性，并控制分销网络成本，制定本规定。
第二条本规定适用于公司分销中心装修的实施。
第二章分销网络店面装修管理细则
第三条装修公司的选择标准以及程序
（一）应选择分销中心所在区域的装修公司：
根据实际情况，分销中心密集的区域，各分销中心可在保证效率的前提下，共用一家装修公司；分销中心距离较远的区域可以单独使用一家装修公司。
（二）在选择装修公司前，应到装修市场考察，多方询价，力求降低成本。
选择2-3家质优价廉的装修公司进行比较，从中确定一家上报网络管理部门。
（三）上报的装修公司必须合法成立、资质较好、能够开立正式发票、诚信负责。
如果资质等方面存在虚假之处，或者故意抬高价格、侵犯公司权益的，分子公司、分销中心的直接责任人应接受公司的相关处罚。
第四条签订装修合同的注意事项
（一）装修合同按照公司的标准合同签订，不充许各地使用其他样式的合同自行签约。
装修合同应签署四份，一份装修公司留存，一份给分子公司留存，一份由网络管理部门留存，一份法律管理部门留存。
（二）款项应分次支付，至少预留20％的款项在装修完毕、验收合格后支付。
（三）条款与标准合同不符的，应在签署装修合同前上报网络管理部门批准。
第五条与装修公司洽谈价格的程序以及要求：
（一）应按照《门店装修预算单》和《门店装修验收单》，根据实际情况对拟租分销中心的装修项目进行勾选确认，作为装修公司进行报价的活动的依据。
（二）装修公司应依照装修项目进行报价，提出分销中心装修预算。
（三）责任人应对装修公司的报价进行还价，务必将价格控制在当地平均水平之下。
（四）价格条件和装修质量等条款应得到网络管理部门的批准；装修过程应接受网络管理部门以及网络管理部门指定人员的监督。
、
（五）装修之前，应按照网络管理部门指定人员以及广告公司的要求，对房屋进行详细拍照，对面积尺寸等进行细致测算。
（六）装修工作完成后，网络管理部门组织人员对装修情况进行验收、拍照，并形成书面报告。
装修验收的结果是决定是否向装修公司支付余款的重要依据。
第六条分销中心内部装修标准
门、窗：
如原房屋无外门、窗或需要更换破损的门、窗，可才虑安装铝合金或塑钢门、窗。
灯：
1、未吊顶房屋原则上采用双管管灯。
2、吊项房屋采用三管隔栅灯。
墙面：
外墙面：
干净整洁，无破损；
内墙面：
1、采用优质漆粉刷成白色。
2、墙面必须做到触手不掉白，无干裂、起皮、掉皮现象。
线路埋设：
若涉及线路埋设，必须使用正规厂家生产的电线。
符合室内所有电器功率要求，须保证其安全性。
若需要更换或安装插座开关，一律采用质量安全产品。
暖气：
暖气片一律用银粉粉刷。
门前：
门前需平整，干净。
第三章附则
第七条本规定由某某生物科技网络管理部门负责解释和修订。
第八条本规定自公布之日起实施，未尽事项按本公司有关制度执行和办理。
受控文件
渠道建设费下拨、使用及核销实施细则
网络管理
制度编号:
WL－04
版本号:
20101215
修订日期:
2010-12-15
渠道建设费下拨、使用及核销实施细则
合理、高效的使用渠道建设费用，加强费用集中管理力度，督促各分子公司及时核销，规范分销网络渠道建设费的使用及核销流程，特制定本实施细则。
网络管理部门对渠道建设费用预算施行总额管控，将指派专人负责费用的拨付、跟踪使用、核销及评估工作，要求各分子公司在建设过程中，事先明确单点预算额度和建成时限，做到专款专用，合理利用公司的资源。
网络管理部门将定期汇总分析各分子公司网点建设进度和渠道建设费用的使用、核销情况。
第一条：
渠道建设费用的使用范围
渠道建设费包括分销网点建设过程中产生的费用：
新建网点第一年的房租、装修费用、办证费用、办公用品、店面物料配置、VI布展（北京统一配置统一核销）。
第二条：
渠道建设费用的申请与拨付
分子公司按网点建设流程上报新建网点可行性报告，在报告中根据实际需要制定渠道建设费用预算，费用预算要求明确到单点，并确定建设时限。
得到网络管理部门批准后，启动网点建设工作。
网络管理部门根据分子公司计划新建网点的数量和建成时限，下拨该批网点的启动资金，一般为预算额度的40％。
第三条：
渠道建设费用的使用及核销
分子公司根据预算批复额度使用渠道建设费。
分子公司及时汇总发票，发票抬头应为“某某生物科技有限公司”，整理后填报费用核销单（见附件1），核销单要明确到单点，且各单项费用不得超出预算批复的限额。
并由分子公司经理、财务经理双签后交寄到网络管理部门。
要求分子公司经理要对本区域内所有发生的渠道建设费用的真实、必要性负责，全面管控分子公司渠道建设费用使用进度，不得超预算建设。
分子公司财务经理要对所有费用发票的真实、合法性进行审核，不符合公司要求的费用发票，一律不能核销。
网络管理部门负责人员对费用支出额度的合理性进行审核后交财务部报销。
若在网点建设持续进行阶段，报销的费用及时回拨分子公司周转使用；若在网点建设的后期，报销的费用不再下拨，直接核销预拨的周转额度。
为加快资金周转速度，不影响渠道建设顺畅开展，应及时交寄发票核销，每次销核的总金额不得超过六万。
原则上直接由北京支付的费用由北京直接支付给收款单位。
第四条：
渠道建设费用专款专用
渠道建设费要专款专用，不得挪做它用。
每家网点建设在预算范围内，本着节约成本的原则，以实际发生的渠道建设费用核销。
第五条：
其他事项
如遇特殊情况，分子公司单笔上报，一事一议，由网络管理部门审批后执行。
本规定由网络管理部门负责解释和修订。
受控文件
网络仓库租赁制度
货权管理
制度编号:
HQ－01
版本号:
20101215
修订日期:
2010-12-15
网络仓库租赁制度
第一章总则
第一条：
本文件规定了网络仓库租赁的程序及相关规定。
第二条：
网络中各分子公司仓库租用、审核人员必须严格履行租库审批权力与义务，认真把握仓库资质等情况。
对于不能履行自身职责的人员，应及时处理。
拟租仓库必须产权明晰，设施完好，不存在任何安全风险隐患，且仓库方与我司无经营往来、无同业竞争关系。
第二章仓库名称定义
第三条：
物流中心：
是经某某公司批准使用的，由公司设立的专门机构负责管理的仓库。
它主要是总公司根据市场需要，为仓库所在区域及周边地区提供货源支持与保障的服务。
其建设、租赁办法另行规定。
第四条：
配送中心：
是经某某公司执行批准使用的，在其监管下专供存放已办理货物保管手续的仓库。
它主要为仓库所在的分子公司、分销中心提供货源支持与保障的服务。
第五条：
配送中心按照使用方式分：
（一）包租库。
出租方将其所属的库房及设施按照一定方式划分，用以对外出租：
此类仓库一般按照库房的整体合同价格或实际租用面积价格进行计费
（如元/幢，半年、元/平方米，年）
（二）非包租库。
出租方按照实际出入库货物的数量或实际占用库房面积进行仓储管理；此类仓库一般按照实际保管货物的单位进行计费（如元/吨，日、元/平方米，日）
对于非包租库，要求租方提供给我司独立的、专业的仓储场所，具备标准化管理规定与措施，具有代理客户收货、放货的能力与经验，能够严格按照客户事先规定的命令方式提供出入库服务。
第三章配送中心租赁管理
第一节租赁原则及要求
第六条：
禁止租用经销商仓库作为配送中心。
第七条：
农药仓库必须具备农药存储资质。
第八条：
出租方应对出租库房拥有合法的出租权，依法可以与我司签订仓库租赁与货物保管合同。
出租方提供相应仓库的土地证书、房产证书等权属证明，及营业执照、身份证、危化品存放许可证等资质证明和其他证明文件资料。
第九条：
优先选择具备铁路专用线或船舶码头的仓库。
原则上不使用远离铁路车站、水路码头的仓库。
第十条：
不允许租用不具备围墙的房屋。
不允许租用地势相对低洼的仓库。
所租用仓库的地面承重必须满足化肥存放的要求。
第十一条：
各项费用不得高于该区域平均费用水平。
第十二条：
所租仓库要充分考虑周围分销网络分布及配送条件、成本，结合销售预测，确定仓库库容。
第十三条：
仓库出租方从事化肥、农药、种子等农资产品存储的，其物资存放地与我司拟租仓库要进行物理隔绝，且我司各类产品间要进行物理隔绝。
第十四条：
分子公司仓储设施管理人员负责每座代管库（仓库出租方能够提供货物的代收、代发、装卸及存储管理服务）和自管库（仓库出租方除库房出租外不再提供其他的服务）跟踪评价。
第二节租赁流程
第十五条：
库源准备分子公司每年度根据销售计划制度仓库使用计划，并于每个季度根据实际情况作相应调整。
分子公司仓储设施管理人员根据计划在已设仓库或拟设仓库的区域内寻找库源以做备用，并登记在册（含地点、面积、报价等，其中面积必须进行实地测量，测量人员签字确认）。
第十六条：
提出来租库意向：
分子公司业务部门根据销售计划，向分子公司执行经理提交租库意向。
分子公司执行经理根据计划与意向，从备用库源中选择待租仓库中，合理安排仓库租赁面积与时间。
无合适库源，应尽快指定仓储设施管理人员根据意向及实际情况在当地寻找库源。
对于意向仓库，仓储设施管理人员要特别关注其硬件结构及周边路面情况，务必保证仓储方负责仓库硬件及周边路面的修缮。
第十七条：
确定目标：
选中适合的待租仓库，并经分子公司经理认可后，仓储设施管理人员与仓库方接洽，商谈租库保管条件、物流费用等。
经洽谈后，确定仓库性质、状况及条件，作详细洽谈记录，并填制《租赁仓库调查登记表》。
然后将洽谈结果及登记表于当日上报分子公司执行经理和分子公司经理。
分子公司将待租仓库的情况与周边备选仓库的情况进行比较，经比较后确定租赁目标。
第十八条：
签订租库意向确定租赁后，分子公司经理指派专人洽谈租赁协议条款与费用（可视情况增加洽谈次数），必要时可草签租库意向。
第十九条：
填报租库申请：
租库意向确定后，根据仓库性质，分子公司仓储设施管理人员进行系统填制《仓库租赁审批表》附《租赁仓库调查登记表》、附仓库数码照片等资料，报请分子公司执行经理及分子公司经理。
经分子公司经理签批后报总公司审批登记。
第二十条：
签订租库协议：
租库申请审批备案后，分子公司仓储设施管理人员根据公司租库合同范本及租库洽谈情况，制作《仓储保管协议》（非包租库）或《仓库租赁合同》（包租库），经出租方签字、盖章后
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