携程员工演讲.docx
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携程员工演讲
携程员工演讲
篇一：
携程旅游手机应用产品发布会发言稿
“无线应用，无限旅程”发布会致词
尊敬的各位产业先进，各位嘉宾：
大家好！
今日相会在北京互联网大会，特别是能邀请到我们的战略合作伙伴高德成总，我深感荣幸。
移动互联网的进展，一日千里，中国现在通过手机接入互联网的网民约占29%，这是个惊人的数字。
面对如此革命性的进展，携程已把重点放在无线互联网，将在电话、网络领域所积累的线上、线下服务能力，通过无线应用群合纵连横，在旅游业洗牌的年代，创造多方共赢的产业生态链。
有句古语是，“千里之行，始于足下”，有了无线应用群后，这句话可能要修改为“千里之行，始于掌上”。
为什么我这么说？
现在，旅游可以比过去更随性、更丰富。
大家应该都还记得去年盛极一时的梁朝伟生活体，我搜索了一下，大意是这样的：
人，需要创新减压的生活，比如中午随性去机场，坐飞机到伦敦，在市中心广场喂鸽子，不发一语，当晚再飞回香港，一切从容，这才是生活。
通过无线应用群，梁朝伟们的旅游生活还可以更丰富潇洒。
比方说在场的诸位，现在可以立刻用“携程无线”买飞机票到上海，到上海后，用“携程旅游”导航到豫园城隍庙，用“订餐小秘书”找上海最美味的本帮菜馆，用“携程特价酒店”订四星品质二星价格的惠选酒店；隔天，再用“铁友”买火车票去杭州，在“松果”找到原生态客栈，用“驴评”分享景点点评，最后再用“携程无线”买国际机票飞到伦敦喂鸽子...一切的一切，都能通过智能手机达成。
所以，现代人的千里之行，不再是始于“足下”，而是始于“掌上”。
过去我们说“海内存知己，天涯若比邻”，讲的是一种知己之间彼此了解的精神状态。
为携程旅游无线产品提供策划支持的沙玛阿迪先生说：
现在的无线应用，则消弭了物理的疆界，携程将＂二次创业＂的创新支点放在无线互联网，目的就在以应用群提供无缝的一站式移动服务体系，真正为旅客呈现一个“天涯若比邻”的世界观。
我再次衷心的感谢大家参与这场盛会！
谢谢大家。
篇二：
给2016级直系学弟学妹的演讲
给2016级直系学弟学妹的演讲
学弟学妹们：
大家晚上好！
我是旅游系的xxxx，你们的大三直系学姐。
大家知不知道最近刚刚大结局的很火的那部校园偶像剧？
对，就是《微微一笑很倾城》！
大概8月中旬开播的，那时候你们应该还没有接触大学校园吧，不知道是不是让你们觉得大学生活就应该是电视剧中演的那样——女孩学霸、貌美、会打游戏、有温馨的宿舍关系，也会遇到，而男生会被当成男神，可以成功创业成立公司，成为撩妹高手……
哈哈，其实大学有怎样的生活更多是取决你成为什么样的人。
接下来的半个小时里我就以一些自己的经历和体会给你们灌几碗浓浓的鸡汤。
PART1·社工社团
因为这两天学校的各大社团都在如火如荼的进行着招新，所以我们先从社工和社团这方面讲。
首先我觉得社团要“贵精不贵多”，咱们学校有学术科技类、学生会团委、兴趣类等等几十个社团，如果你报名很多的话，很有可能无暇顾及周全。
我当初大一的时候，报了各种类型的社团学生会5、6个，第一学期下来坚持下来的还有2个，第二学期忙起来的时候只能顾及一个了。
估计很多人抱着一种“大网捞鱼”的心态，被哪个社团留下就进哪个。
其实我当年也是这样的，不过现在从我的经验以及朋友那边体会到的就是，如果你真心喜欢哪个，并且做好了坚持下去
的准备，真正有实力和认真的人，不必担心会面试不过。
你们刚到学校或者来之前就应该听说过咱们学校男女比例3：
7的现状吧，社团可能是你找到另一半的一个很好的途径。
而且你会碰到一群志同道合的小伙伴。
我当年在学生会一起共事的几个同学，后来都成为了不错的朋友，一起约饭K歌、一起刷夜Happy，相约到小黑店（中苑fresh小超市）吃（ken）夜（pao）宵（mian）。
甚至还有好朋友在暑假到内蒙找我玩，一起撸串喝啤酒，草原骑马涮羊肉。
当然在这里你也可以多见识一些优秀的学长学姐，把他们当作自己的榜样。
我记得我大一下学期在工商院学生会承办的“模拟面试大赛”帮忙时，看到一个2012级的学姐，她有一张满满的简历，上面写着她的各种实践实习、获奖证书的情况，然而我想了一下发现我几乎什么也写不上去，所以我在大二一年不断地给自己充电，终于也能在学年末交给自己一份满意的答卷。
除了社团还有班委可以尝试。
能在管理班级和接触老师的过程中学到很多东西。
因为我们学校就是经管类院校，这是一个很好的机会去学习体会管理这门技术。
我大一做过团支书，大二当过班长，现在对于院里的学生会和团委的一些事务都比较了解也能较好的去完成。
PART2·学习
第二点谈一谈大学里的学习。
是不是高中老师总是告诉你们：
“努力考大学，上了大学以后就轻松可以不用写作业了。
”我只能说你们还是TooYoungTooSimple！
首先要好好上课，尽量不要翘课，除非你有很有力的假条，否则要知道因为今年是学校60年校庆，那可
是前所未有的学风建设年，被抓到旷课你个人、班级、辅导员甚至整个工商院都会受到牵连。
大一这一年的数学还是有一定难度的，而且11月有期中考试，会加入期末总评。
不要以为大学没有作业，尤其是数学，几乎节节课都有。
其他文科类课程还会有小组作业，上台演讲什么的。
尽量不要挂科，总想着补考，先不说你的绩点和评奖资格一下子就没有了（之后再说学分和绩点换算），而且在下一学期刚开学的时候，身边的人都在忙着申请奖学金，和朋友约饭、旅游的时候，你却在痛苦的复习，是多么悲催的一个场景。
大一上咱们专业挂科率比较高的是微积分和会计学。
当然啦，如果你实在没学会或者没复习好，千万不要作弊，这种事情就上升到诚信问题上面了，有可能进入档案影响到你的一生。
记得有老师跟我们讲过，说几年前她遇到的一个学生，有一门考试一直挂科然后重修没过，就磨到了大四，工作都找好了却拿不到毕业证，直到参加最后一次补考时，想了找人替考的歪法子，最可笑的是明明是一个男生还找了一个女生替考，他还专门伪造了准考证什么的，简直是费尽心思啊。
结果就是这么不幸，被发现了。
你们猜后果是什么？
这个学习很好很优秀的女生被记过留校察看，暂时不能毕业，而这个男生直接开除学籍，就是说等于四年大学白读了。
简直害人又害己的事情，希望大家引以为戒。
至于绩点和学分，咱们学校是期末总评成绩与课程的学分相乘最后除以总学分得出的加权平均分，从60开始兑换绩点是1，61是，然后70是2，71是以此类推，最高是满绩点5就是100分。
这
就要说到你们转专业的问题上：
首先CET4满425并且没有挂科和违纪行为。
跨院转，大一上期末成绩满或者排名本专业总人数的前15％，有机会填写申请。
等到大一整学年结束以后，整学年十几门成绩绩点达到以上并且排名本专业总人数的前15％的同学，注意是和！
才有机会进入到新专业学习。
不过相比而言还有院内转专业，大一上期末成绩满或者排名本专业总人数的前60％，有机会填写申请。
等到大一整学年结束以后，整学年十几门成绩绩点达到以上并且排名本专业总人数的前60％的同学，就可以到院内其他专业学习。
机会只有大一这一次。
咱们学校没有开设第二学历，如果你有兴趣可以自己在外面的教育机构报班，可能学费相对贵一些。
接着是比较重要的大学英语四级考试！
简称CET4，咱们学校是直接和转专业与学位证挂钩的。
大家一定要在大一上学期尽量都过，因为2016年是最后一年只取笔试成绩，而2017年改革新政策开始笔试和口试一同作为最后成绩，难度会加大。
学姐我从大一开始考四六级，每学期都考，已经考了4次，马上要面临第三次改革，你们说恐怖不恐怖？
北方的孩子多不多？
要多做些练习，可能你们的听力会相对薄弱一些，不过没关系，只要在即将开始的晚自习中好好背背单词，做卷子，以你们高考能考到咱们学校的英语水平还是很容易一次就过的。
好啦，学习方面谈了这么多，接下来就说一说你们很有多疑问的专业问题吧！
PART3·专业
对于这个专业，无论你是喜欢旅游还是被调剂过来，能够分到这个班就是大家的缘分。
现在还是一年级转专业，咱们专业每年会有很多人转走，但也有一些人在转走之后因为各种原因而后悔。
是否要留下，这一年你有足够的时间去思考。
我个人而言呢，就很喜欢这个专业，然而我的父母不认为，他们可能更多的考虑是安稳的工作吧，就在我大一上学期末成绩满足申请条件之后让我一定递交申请。
填写了报名表之后我很苦恼，于是就想了一个现在让我很后悔也很蠢的法子，就是下半学期不好好听课，也不认真准备复习考试，好几门成绩不如意，所以最后成绩排下来，自然条件不满足就留下了。
目的是达到了，但是属于伤敌一千自损八百的的做法，让我那一学期没有拿到奖学金，有很多学年奖项也没有得到。
希望大家能够都考虑好自己的未来。
对于专业课程来说，旅游的科目还是有很大趣味的。
不过大多数专业课在大三的两个学期，比如我们这一学期就有中国旅游地理、旅游文化、景区管理、酒店英语等等，其中比较有意思的一门是服务礼仪，老师上节课给我们普及了怎样礼貌的喝红酒、如何在各种场合穿衣装扮之类的实用常识。
而且旅游系的师资配备很强，11名老师教授，10个是博士学历，只有一位是英语授课的是硕士学历。
你想想，相比三四百人一个年级的会院、金融院来说，只有几十人的我们系会更加受到老师的关怀，对于自身发展还是有很多益处的。
其中你们马上就要开始上课的管理学，好像就是咱们
系的女神吴芙蓉老师授课。
她是江苏省旅游协会的
篇三：
演讲——徐新
中欧总经理论坛暨AMP俱乐部成立大会于11月29日举行，今日资本创始人徐新女士在大会上做了关于移动互联网时代传统行业的蜕变与投资机会的演讲。
徐新女士用丰富的数据、实例讲述移动互联网台风下，需要抓住85后消费群，并在产品、渠道、人力等等方面做出变革。
以下为演讲实录：
移动互联网台风来了，连猪都在飞
徐新：
大家下午好。
今天给的题目是移动互联网，我把题目改变了一下。
不知道大家有没有感受到移动互联网的震撼，刚刚听了很多很压抑的宏观的消息，但是我感受不到了。
比如说移动互联网，我们觉得台风来了，连猪都在飞。
我今天就想给大家分享一下，台风来了之后，你如何抓住其中的机会。
大家有没有注意到现在的85后、90后已经成为了消费的主力人群，我们每年花很多的时间去做用户的访谈，并且已经走到三线城市中产阶级的家庭和一些家里人聊天，他们赚多少钱，钱花在哪里，什么东西愿意付出溢价，什么东西他们不在乎。
这个和XX的90后调查非常类似，这些人的特点在85后这一代特别突出，85好像是分水岭。
他们的爸爸妈妈是60年代的人，已经是有钱人了。
抓住90后，他们喜欢宅又都是吃货
首先，这些人愿意宅在家里。
为什么他们愿意宅家里？
因为他们是家里唯一的孩子，从小到大都没有兄弟姐妹，爸爸妈妈都在外面赚钱，他们就自己在家里。
第二，他们花很多时间在QQ上，他们从小就是伴随着QQ长大的，他们平均有年的网龄，每天花5个小时在网上呆着。
他们习惯着对着电脑，50%的采购都在网上。
所以京东可以赚到这么多钱。
第三个是追求个性，他们要与众不同，他们喜欢自推自荐。
90后长大之后，夜总会的小姐都是特别古老的行业，她们都快失业了，因为90后要求免费。
90后真的是非常不同的一代，他们非常愿意表达；我们60后对什么不满意就算了，90后不满意的话一定要写很多的评论，要写很多的感受，如果你不管他，你就失去他了。
粉丝的力量是非常强大的。
所以你看到小米的成功，包括三只松鼠。
2013年三只松鼠第一年做，就做到了亿的收入，今年10亿、明年25亿，他在经营自己的粉丝，粉丝的力量是非常强大的。
第四个，这些人都是吃货。
但是他们不愿意做饭，也不会做。
他们最大的特点是不想把自己的厨房搞脏了。
万科做了分析，以后的房子会做的非常小，把多出的空间做成一个大餐厅。
所以他们带来一个趋势就是快餐，因为这些人不愿意做饭。
我们投资的翠华和避风塘都是这样的。
最近，他们连出门都懒了，外卖也发展的非常好。
第五个，这些人的消费升级。
你不要看他一个月只有5000元的收入，他们的日子过的很潇洒，因为父母已经把房子买好了：
一般是男方出房子，女方出家具和车。
在三线城市，把这些买好之后，他们的压力不是很大的。
5000块钱花在哪里呢？
一般来说他们会在孩子身上花很多钱。
还有1000块钱在日常生活：
经常是中午在单位吃，晚上在家里吃，他们1000块钱就搞定了。
还有2000块钱存起来要去旅行，另外2000块钱是买东西。
现在都不吃花生瓜子了，要吃坚果，吃进口的
平时在网上消费，周末带孩子到大卖场去购物。
他们的购物愿望是非常强烈的并且喜欢吃零食。
当初恰恰很牛，但是现在不一样了，消费升级了，他们不吃瓜子花生了，人家要吃坚果，要吃碧根果，要吃进口的，70块钱一斤。
以前我们说康师傅和农夫山泉谁最牛？
那个时候我们觉得康师傅很牛。
他们的管理能力非常强，管理5万大军，天天到三四线城市去看终端，先去的第一件事是把人家的广告撕下来，把自己的放上去，而且他东西很便宜。
但是现在
不行了，他们为了把瓶装水卖的很便宜，把瓶子做的非常的薄。
可消费者不一样了，你看消费者每年收入增长10%几，连续涨5年就是中产阶级了，他要好的东西。
农夫山泉管理是一般的，他的老总是记者出身，他就是靠创意，他以前是说农夫山泉有点甜，然后现在说我们是大自然的搬运工，他们卖的很贵，但是他们日子过的很好，因为他们定位在中高端。
还有食品，食品要盯着中高端，消费者升级欲望非常强烈，如果说没有与时俱进就会非常的糟糕。
我们去访谈三四线城市，鞋子买什么品牌？
阿迪达斯、耐克买不起，那就买安踏、李宁。
安踏、李宁不好过是因为他们的鞋子都放在柜子里，都是崭新的，有点卖不动了。
所以定位稍微中高档一点，他就会跟着你走。
手机太小不方便比价，抢占先机是关键
第二是用户习惯变化了。
大家都在互联网上下过单买东西：
在PC互联网的时候是打关键词搜索，而移动互联网则是天天刷屏。
以前是想买东西去京东，现在变成了瞎逛了。
理性消费变成冲动性消费，而且频次非常高。
移动互联网上时间变得非常的碎片化，你可以随时随地做交易。
也就是说O2O上门服务变成了可能。
以前我们说做美甲怎么可能上门呢？
但是现在已经可以了，是非常简单的。
互联网让很多东西变成了可能。
在PC时代，用户是海量的，你要花钱买新浪、网易、搜狐的广告，才可以抓住海量用户。
网络运营基本上是免费模式，靠广告赚钱。
而移动互联网不是的，大家习惯的是交钱。
腾讯给大家培养了一个非常好的习惯就是玩游戏也要交钱。
而且不需要海量，我100万用户就可以活的很好，因为这些用户是你最精准的用户。
第三，移动互联网不方便比价。
PC互联网屏幕大，容易比，但是移动互联网是要下载客户端才可以的；而且屏幕那么小，也看不清楚，不太愿意比价。
所以移动互联网的闭环是非常有杀伤力的，一个用户只下一两个APP，如果你没有占领他的客户端，你的竞争对手占领了，改变客户是非常困难的。
所以先行者的优势是非常大的，因为消费者用了你的APP就成了你的闭环的用户。
在这样的情况下，你必须要跑的非常快。
第四个是产品变了。
以前做产品，产品到用户手上中间要经过省代、市代、第三级经销商然后到KA，最后到地推，才可以卖得动，距离是很远的。
而现在是零距离，顾客在网上就下单了，你用微信微博和他们互动，用户的参与感是非常强的。
你一定要有好产品才可以和他说话，如果说不好，他给你写一个差评你就做不动了。
我们访谈了三只松鼠的80多个客户，每一个电话都是一个小时。
他们首先是看用户点评，第二是看销量排名，第三个是看网站。
首先三只松鼠名字好记，第二是它的客户评价非常好，一旦有差评，就赶紧搞定。
因此你的反应要非常快，有不好的东西就容易被传播了。
另外小公司很容易成长，只要有一个很好的创意，一下就可以火了。
生鲜都被老头老太太抢走了，年轻人再不去大卖场
这是一个非常好的时代，在这个时代，一定要专注，在移动互联网上产品要做到极致要让人尖叫。
三只松鼠消费者拿到之后就很开心，小恩小惠很多：
打开之后包装是两层的，三只松鼠会给你一些小夹子，一个小的纸巾。
现在85后、90后又非常喜欢分享，这样一分享之后就传播开了，所以获取用户口碑传播是非常好的。
另外这个时代产品的更新迭代是要非常快的。
迭代最好的方式是有两次，以前是封闭式开发的，可层层汇报，喊口号已经不好用了——要分成事业部，要充分授权，要鼓励创新。
最好的例子就是携程，我们当初投携程，它就卖机票加酒店；结果过了一段时间，火车票、游艇什么都出来了。
他就是事业部制的，让员工充分的发挥。
我觉得产品的时代要抓住七个字就是“专注、极致、口碑、快”，抓住这七个字你就可以比别人做的更好。
还有渠道变了。
我们投的是细分的渠道，细分的市场，细分公司。
我们看到百货商店老店同比是在下降的，日子是不好过的。
比如说百丽，他做品牌非常有感觉，但是他跟着百货公司，百货公司下降他也会下降。
还有大卖场，像沃尔玛、家乐福，他们有20年的辉煌，但今天已经辉煌不再了，因为他们的模式不行了。
大卖场生鲜是抓眼球的，干货是抓毛利的。
一手抓流量，一手抓毛利，多余的空间给肯德基、麦当劳收房租。
互联网来了之后，把他毛利部分去掉很多，被京东、苏宁、一号店抢到。
高毛利的东西没有了，只剩下生鲜了，而且特别多的老头老太太，一大早去把好的生鲜都抢走了，结果晚上年轻人去了一看下次就再不去了。
肯德基、麦当劳不愿意了，他们要求降低房租，所以大卖场他们就不敢开店了。
我们品牌要是跟着他们走的话，最近几年都是增长非常慢的。
还有街边店模式的，比如说都市丽人、良品铺子、益丰大药房都做的很好。
因为他们都是在三四线城市，基本上就是一个老街，所有的商店都在那里。
如果说你的品牌在那里开一个旗舰店，再开四五个店就会变成当地的人口的第一品牌，很快会把周边的竞争对手击跨；而且你的房租便宜，可以挣很多钱。
还有是购物中心最近正在蓬勃发展，要跟人气旺的，要跟四菜一汤标配的，比如说避风塘、真功夫都做的很好。
另外互联网，每年成长50%左右，GDP占比7-8%，台风猪大有空间。
像京东他们还是增长的很好的，所以选择是非常重要的。
员工是要绽放的，客服是要卖萌的
再一个改变是团队变了。
现在80后变成了主力员工了，他们30岁了，是钱的主人，不是奴隶。
一生下来就有房子，一不小心就三套房子了，他们的安全感非常强。
这个时候钱不能激励他们，靠什么激励他们呢？
他们要什么呢？
我在良品铺子那里学到一个词叫绽放，他们的老板很会激励他们的员工。
我想说激情是不持续的，但是持续的激情就会转化为力量。
比如说良品铺子有掌柜承保责任制，给你的激励是上不封顶。
我说零售核心是位置好，产品好，店长有能动性，但是有多少作用呢？
我们找了100个店长来做了试点。
结果过了一年之后，我们来看，到底这个有多少的效果。
我们发现没有做掌柜承保的老店同比增长5%，做了的增长了26%，也就是说带来了21%的增长。
有的人说，我也给了钱了，为什么不行。
你给钱还不够，还要绽放。
你要戴大红花，要让以前挣3000块钱了店长，现在挣1万块，让他们到台上去演讲，让他们觉得很光荣。
要把员工作为用户来经营，把他们搞的非常的开心。
良品铺子很会搞，搞的这些85后、90后天天很high，告诉你有可以进行创新。
三只松鼠就更有意思了，三只松鼠除了老板是70后，其他都是85后，全部都是子弟兵，从来没有空降兵。
而且在芜湖一样做的很好，为什么呢？
因为85后很有创意，他们说客服是卖萌的，他们叫客户叫主人，这些话我们是叫不出来的，所以一定要大胆用85后。
在淘宝买100次衣服，一次不好就跑去唯品会
我们一直坚信品牌的力量，我们觉得只有第一没有第二。
现在移动互联网给你带来一个全新的品类，所有的东西都会重新洗牌，我们非常开心生活在这个伟大的时代，跟上移动互联网的台风我们有一个信念，如果说一个行业品类的机会来了的时候，你一定要舍命狂奔，一定要做到品类第一，你一定要做到30%的市场占有率，而且比第二名大两倍，这样你就安全了。
我们希望我们投的企业可以行业第一，使劲向前跑，给他很多钱。
一旦你占领了消费者的心智，可以做到30%五的市场占有率，比第二名大两倍，其他人是很难超越的。
那么怎么抓到机会呢？
首先是要抓痛点。
淘宝非常的牛，但是他的痛点很多，淘宝最大的痛点就是消费者无法迅速到他想要的东西，要花很多的时间去看；而且点评灌水很厉害，同样的东西价格差很远。
他可能买了100次衣服，有一次不好，他就马上不买了，就去了唯品会去了。
当然淘宝的客户也分的，一部分是价格敏感，一部分是品质敏感的，但是你不要忘了，他们的收入增长是很快的。
另外淘宝也造就了美丽说、蘑菇街，微店最近发展的也很快。
我有一个表姐，一级批发一个月可以赚1万块钱，很多人都在搞，现在开始全民经商了。
你看世界上伟大的第一品牌都是先做的，不是抄袭的。
手机的屏幕很小，一共能装多少个APP呢，同一类的APP也就是装几个，一旦对手占领了用户的客户端，转化成本是非常高的。
一旦你找到了产品的痛点，你一定舍命狂奔，做到安全边际。
如果说你没有互联网的布局，一定要下手早，行动快。
还有选择比努力更重要。
在传统企业，我们帮助他们把互联网做起来，以前良品铺子从来不做互联网的，他们开店开的很high，我们发现良品铺子春节的时候生意一下子好了很多，因为春节的时候物流不送了，说明他们很多用户是在互联网上买的好高兴的。
这样的话，我们不如自己革自己的命，自己来做互联网。
但是你一定要用不同的团队，而且大胆的起用85后。
后来良品铺子做了，去年第一次做7000万，今年4亿，明年10亿。
所以互联网的台风来了。
做品牌可以线上线下都卖的，三个引擎同时发动；你的定位要准，品质要好，要让用户满意。
有人问到底是做淘宝卖货还是做自己的APP呢？
这要看你的产品数量和品质。
如果说你只有几个产品肯定是不适合做APP的。
投京东就是刘强东这个人选对了
做零售的企业核心，就是产品要极大丰富、价格要实惠，消费体验要好，无论是线上还是线下都是一样的。
我们在06年投京东的时候，他只有50多个员工。
当时我问他要多少钱？
他说要200万美金，我说200万美金哪里够，我给了他1000万美金。
然后我告诉他你要拼命奔跑。
头四年只做增长，第五年才看利润，因此我们拿出了18%的期权出来促进他的增长，结果他成长了200%。
后来我们用这18%的期权来激励员工，这是非常重要的。
因为小企业缺的不是钱而是人才，你怎么吸引人才，要靠分享财富，靠期权。
所以我们给了他很多钱，以发展为硬道理，最后给期权，打价格战，打到后来，我们钱用光了用过桥贷款打价格战。
一定要在早期把它扼杀在萌芽状态。
你打价格战我就打价格战，这样他很快就会偃旗息鼓，他就不再打了。
我觉得我们在京东做的最对的就是刘强东这个人选对了。
他的两个战略做对了，第一个是他拿到我们第一笔钱的时候就开始扩品类了。
因为之前他大部分做的是DIY的IT产品，他拿了钱之后就加了手机、数码、大家电、小家电。
互联网获取用户成本是非常高的，那么你怎么解决这个问题呢？
你只能让新用户变成老用户，不断的来。
他不断的来不是因为他便宜，因为你再便宜他电脑也只需要一个。
他老来的原因就是你的产品够丰富。
第二个原因是价格要够实惠，所以他拿了我们的钱之后开始扩品类。
我们一开始客单价是800块钱，很多用户天天逛淘宝，知道京东也不来。
那么什么时候他来的呢？
是卖书。
因为卖书的客单价只有80块钱，这样降低了用户的门槛，这个很关键，他们用户很快就起来了。
扩品类是老刘的战略眼光，这是非常对的。
你看当当和卓越，两个人并驾齐驱，就一直守着自己的货品。
另外是投了仓储，因为他发现65%的客户不满意都是来自于仓储。
老刘决定自己建，因为开始做这个的时候成本是非常高的。
当时一天只有20个件，到2000个的时候才会打平。
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