直销部管理规定.docx
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直销部管理规定
个人销售代理人管理规定
第一节个人销售代理人事管理
1.报酬管理规定
1.1个人销售代理人的报酬分为五部分：
个人销售代理人报酬=基本业务活动费+考核业务活动费+佣金+奖金+补贴
1.1.1基本业务活动费标准如下表：
级别
标准基本业务活动费
初级销售代理人
700
中级销售代理人
800
高级销售代理人
1000
业务经理
1200
销售经理
1500
基本业务活动费核算方法如下：
实得基本业务活动费=标准基本业务活动费*（实际出勤/应该出勤）
1.1.2考核业务活动费标准如下表：
级别
标准考核业务活动费
初级销售代理人
100
中级销售代理人
200
高级销售代理人
200
业务经理
300
销售经理
500
销售代理人的考核业务活动费以带看客户数量为指标，指标和核算方式如下：
级别
带看客户数量标准（组/月）
初级销售代理人
6
中级销售代理人
8
高级销售代理人
10
带看客户数量，每超出一组给予20元奖励，奖励以100元封顶。
若实际带看客户数量〈带看客户数量标准，则核算方式为：
实得考核业务活动费=标准考核业务活动费*（实际带看客户数量/带看客户数量标准）
若实际带看客户数量〉带看客户数量标准，则核算方式为：
实得考核业务活动费=标准考核业务活动费+超出部分的奖励
业务经理的考核业务活动费分两部分考核，比例各占50%，分别以本人带看客户数量和部门应当完成带看客户数量为指标，指标和核算方式如下：
级别
个人带看客户数量标准（组/月）
部门应当完成带看客户数量
业务经理
10
本部门成员带看客户数量标准之和
个人带看客户数量，每超出一组给予20元奖励，奖励以100元封顶。
部门带看客户数量，每超出一组给予20元奖励，奖励以100元封顶。
若实际带看客户数量〈10，且实际带看客户数量〈本部门应完成的带看客户数量，则核算方式为：
实得考核业务活动费=标准考核业务活动费*50%*（实际带看客户数量/10）+标准考核业务活动费*50%*（实际带看客户数量/本部门应完成的带看客户数量）
若实际带看客户数量＞10，且实际带看客户数量〈本部门应完成的带看客户数量，则核算方式为：
实得考核业务活动费=标准考核业务活动费*50%+超出部分的奖金+标准考核业务活动费*50%*（实际带看客户数量/本部门应完成的带看客户数量）
若实际带看客户数量〈10，且实际带看客户数量＞本部门应完成的带看客户数量，则核算方式为：
实得考核业务活动费=标准考核业务活动费*50%*（实际带看客户数量/10）+标准考核业务活动费*50%+超出部分的奖金
若实际带看客户数量＞10，且实际带看客户数量＞本部门应完成的带看客户数量，则核算方式为：
实得考核业务活动费=标准考核业务活动费+超出部分的奖金（个人和部门）
销售经理的考核业务活动费考核指标为部门应当完成带看客户数量，指标和核算方式为：
级别
部门应当完成带看客户数量
销售经理
本部门成员带看客户数量标准之和
部门带看客户数量，每超出一组给予20元奖励，奖励以200元封顶。
若实际带看客户数量〈本部门应完成的带看客户数量，则核算方式为：
实得考核业务活动费=标准考核业务活动费*（实际带看客户数量/本部门应完成的带看客户数量）
若实际带看客户数量＞本部门应完成的带看客户数量，则核算方式为：
实得考核业务活动费=标准考核业务活动费+超出部分的奖金
1.1.3佣金比例
个人佣金比例如下表：
月签约到账金额
100万以内
（含100万）
100万到200万
（含200万）
200万到500万
（含500万）
500万以上
佣金比例
0.7%
0.8%
0.9%
1%
备注：
提佣基数为实际到账金额
业务经理的团队佣金比例为：
团队月签约到账金额
300万以内
（含300万）
300万到600万
（含600万）
600万到1000万
（含1000万）
1000万以上
佣金比例
0.07%
0.08%
0.09%
0.1%
备注：
提佣基数为实际到账金额
销售经理的团队佣金比例为：
团队月签约到账金额
500万以内
（含500万）
500万到1000万
（含1000万）
1000万以上
佣金比例
0.08%
0.09%
0.1%
备注：
提佣基数为实际到账金额
1.1.4奖金
（1）开单个人奖
每月第一个开单并签约个人奖励300元
（2）销售奖金
每月销售额排名第一的奖励500元
每月销售额排名第二的奖励300元
每月销售额排名第三的奖励100元
注：
每月个人开单奖及销售额排名第一可重复
（3）最佳新人奖
入职第一个月开单的新人奖励200元
（4）最佳勤奋奖
每月电话量排名第一的奖励100元
（5）团队奖
本月小团队销售突破300万团队奖1000元
（6）全勤奖
每月考勤全勤的人的奖励100元，入职和离职当月无此奖。
1.1.5补贴
每人每月伙食补贴100元。
1.3报酬发放方式和时间
每月的15日以现金或其它形式发放上个月的报酬，个人应缴税款（超过2000元部分）由公司按8%的比例扣除。
每月的8日前直销部财务人事专员按照报酬核算标准核算直销部人员的报酬，并发送给财务部。
2.福利规定
2.1法定假日（调休）11天（包括：
元旦1天、春节3天、清明1天、五一1天、端午1天、中秋1天和十一3天）。
2.2补贴每月伙食补贴100元。
2.3节假日福利中国传统节日（端午节、中秋节、春节）公司统一发放节日福利费。
2.4礼品员工生日时，公司为员工发放生日礼金。
2.5发展福利每年为业绩优秀的员工提供进修或培训的机会。
2.6奖励性福利公司每年出资组织业绩优秀的员工集体旅游一次。
3.晋升与考核
3.1初级销售代理人晋升中级销售代理人条件：
从成为初级销售代理人之日开始的2个月取得业绩，则晋升为中级销售代理人。
3.2中级销售代理人晋升高级销售代理人条件：
连续3个月个人业绩在50万以上或半年内累计4个月个人业绩在50万以上或累计个人业绩在500万以上
3.3高级销售代理人晋升业务经理条件：
连续3个月个人业绩在100万以上或半年内累计4个月个人业绩在100万以上或累计个人业绩在1000万以上，并且至少成功带领过3个初级销售代理人。
3.4业务经理晋升销售经理条件：
连续3个月个人业绩在150万以上或半年内累计4个月个人业绩在150万以上或累计个人业绩在1500万以上，并且所带领团队连续3个月团队业绩在500万以上或半年内累计4个月团队业绩在500万以上或累计团队业绩在5000万以上，并且至少培养了两个业务经理。
3.5销售经理晋升销售总监条件：
所带领团队连续3个月团队业绩在2000万以上或半年内累计4个月团队业绩在2000万以上或累计团队业绩在2亿以上，并且至少培养了2个销售经理。
3.6初级销售代理人考核：
从成为初级销售代理人之日开始的2个月未取得业绩，则取消销售代理人资格。
若有两个高级销售代理人或一个业务经理推荐，则可再给予一个月的考核期。
3.7中级销售代理人考核：
若连续2个月业绩在20万以下或半年内累计业绩不足150万，则进入1个月的中级销售代理人待定考核期，若还不能达到标准则降为初级销售代理人。
3.8高级销售代理人考核：
若连续2个月业绩在50万以下或半年内累计业绩不足300万，或连续2次带领新人失败或累计半年内5次带领新人失败，则进入1个月的高级销售代理人待定考核期，若还不能达到标准则降为中级销售代理人。
3.9业务经理考核：
若连续2个月业绩在80万以下或半年内累计业绩不足500万，或连续2个月团队业绩在200万以下或半年内累计业绩不足1500万，或连续2次带领新人失败或累计半年内4次带领新人失败则进入1个月的业务经理待定考核期，若还不能达到标准则降为高级销售代理人。
3.10销售经理考核：
若连续2个月团队业绩在800万以下或半年内累计业绩不足5000万，或半年内两个及以上业务经理流失或半年内6个以上高级销售代理人流失，则进入2个月的销售经理待定考核期，若还不能达到标准则降为业务经理。
3.11销售经理以下级别若连续3个月未取得业绩则解除合同，取消个人代理销售资格。
3.12业务经理及以上级别人员的任命和晋升须经总部人事部的审核，其它人员的晋升（降级）需在晋升（降级）之日后的5个工作日内到总部人事部备案。
4.考勤
4.1考勤周期和工作时间
4.1.1考勤周期为每月1日—每月30日或31日
4.1.2工作时间为一周六天，星期一为固定休息日，每天工作时间为：
上午9:
00—12:
00，下午13:
00—17:
30。
各直销部也可根据实际情况在以上基础上进行改动，经总部人事部审核备案后执行。
4.2考勤方法
考勤施行打卡制，考勤数据以打卡记录为准。
如果因带看等原因不能打卡，则需业务经理证明，并到财务人事专员处备案。
每月5日之前，财务人事专员公布出勤情况。
4.3请假
4.3.1请假程序：
填写假条——业务经理审批——销售经理审批——财务人事专员备案，如遇特殊情况无法履行请假程序，则应先电话通知业务经理和财务人事专员，之后再履行请假程序。
4.3.2假期报酬：
事假不给报酬，病假和其他假期按相关规定执行。
4.4迟到、早退
迟到（早退）半小时以内，第一次罚款5元，第二次罚款10元，依次类推。
迟到（早退）半小时以上，按旷工半天处理。
4.5旷工
4.5.1以下情况，一律视为旷工：
（1）无故缺勤半小时以上，返回岗位上班后1个工作日内未补办请假手续或补办手续未获批准的；
（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；
（3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。
（4）旷工时间的最小计算单位为0.5个工作日，不足0.5个工作日以0.5个工作日计。
4.5.2旷工3日内按工作日报酬的1.5倍核减报酬，三个月内累计旷工3天、一年内累计旷工5天及以上者，合同自动解除。
5.入职离职相关规定
5.1入职报到
5.1.1办理入职手续的有关资料
身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、学位证原件及复印件、职业资格证书原件及复印件、原单位解除合同证明，一寸彩照四张。
5.1.2入职流程
5.1.2.1入职后按要求填写代理人登记表、销售代理合同及附件两份、保密协议一份（涉密人员应签订保密协议），所填写的资料必须保证资料的真实性及完整性，每发现一例入职资料不真实，罚款20元，严重者对其解除合同。
5.1.2.2手续齐全后，参加公司组织的统一培训，培训合格后进行工作安排。
5.2离职手续
5.2.1离职流程
提前20天递交申请——部门审批——离职面谈——离职交接——材料归档。
5.2.2离职交接内容包括：
工作移交，公司资料、文件、办公用品及其它公物，财务结账。
5.2.3擅自离职
未按公司规定办理离职手续的界定为擅自离职，擅自离职者处以罚款，罚款金额为离职前一个月的佣金收入，造成公司损失的赔偿公司损失，公司保留追究其法律责任的权利。
5.2.4办离职手续交接期间至交接手续完成前，工资暂停发放。
离职手续办理完毕后，离职人员的工资与在职的工资一起发放，一般情况下不提前结算。
5.2.5离职报酬核算
离职人员的基本业务活动费和补贴按出勤天数结算，不参与奖金评定，佣金结算如下：
（1）本月所定房号已签订合同，已付首付，支付应付佣金的70%，后续银行放款不再支付佣金，剩余佣金支付给公司指定的负责该客户后期维护的人员。
（2）先期（本月以前）所定房号，已付首付，本月及后续银行放款支付应付佣金的的30%，剩余佣金支付给公司指定的负责该客户后期维护的人员。
6.早、晚会管理
每周二至周日早晨9点和晚上17:
10举行早会、晚会，时间为15到30分钟。
早会、晚会实行打卡制，要求所有人都必须参加，因故不能参加的要提前向销售经理请假，得到批准后向财务人事专员备案，方可不参加。
早会是对一天工作计划的安排，由销售经理主持。
具体内容可包括：
破冰活动、本天工作计划等。
晚会是对一天工作的总结，由销售经理主持。
具体内容包括：
各组工作总结、问题分析、经验分享。
如销售经理不在，由业务经理轮流主持。
7.培训
7.1入职培训
7.1.1入职培训内容包括：
入职引导、公司介绍、公司结构、企业文化、公司制度及岗前培训。
岗前培训包括直销部基础培训和岗位基础培训。
直销部基础培训包括：
直销部概况、组织结构与职责；直销部年度目标；直销部工作流程。
岗位基础培训包括：
岗位技巧（销售礼仪、销售流程、销售技巧）与相关知识。
7.2部门培训
部门根据实际工作中需要，有计划的对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门培训内容包括：
专业知识培训（房地产基础知识、投资基础知识）、专业技能培训（项目专题、销售技巧）、企业文化培训、企业制度培训。
7.3转岗培训
调换工作岗位时，按照新岗位要求，对其进行实施岗位技能培训，帮助员工适应新的岗位。
第一节个人销售代理人行政管理
1.工作行为规范
1.1着装要求
直销部所有人员在公司内及到外地案场带看必须穿着公司统一式样的工作服装，挂胸卡。
男士要求结领带、着西装或衬衫，穿皮鞋，皮鞋颜色应以深色为主。
女士着装以大方、典雅、端庄为原则，不得穿拖鞋式凉鞋。
任何人在工作时间内严禁穿牛仔服饰、运动装以及运动鞋。
夏季员工不得穿T恤、汗衫。
1.2仪容、仪表：
（1）员工必须保持衣冠、头发整洁。
男士发长不盖耳、遮眉，不准留长发，不准留小胡须，胡须应经常刮干净；女士头发必须梳理伏贴。
（2）为保持良好的精神面貌，女士可以施淡妆，但要打扮适度，不可浓妆艳抹。
（3）注意保持个人卫生，无汗味异味。
上班前不得饮酒，吃葱蒜等异味食品，保持口腔洁净。
（4）员工需以饱满的情绪进入工作状态。
不得面带倦容。
坐态、立态、行走举止都要讲究典雅大方的气质、风度。
（5）在客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆等。
1.3员工礼节、礼貌
（1）对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼，不以肤色种族、信仰、服饰取人。
（2）会见客人时要准时，并必须面带微笑、举止大方、姿态端雅。
与客人同行时，必须礼让，请客人先行。
（3）在与客人谈话时，注意坐、立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗，听到客人的意见或批评时不辩解，冷静对待，及时上报有关领导。
对待客人的询问，做到有问必答，不说“不知道”，不得以生硬、冷淡的态度待客。
1.4办公室行为准则
（1）上班时间办公室内员工必须按公司规定佩戴工作卡。
（2）员工不得在工作时间进食用餐。
（3）员工应爱护公司各种办公设施，凡有人为损坏公司办公设施的行为将按原价赔偿。
（4）员工有责任保持整洁的办公环境，不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头杂物，切勿将烟蒂丢在地上，应将其丢入烟蒂容器或烟灰缸内。
（5）工作时间内，不准在办公室内大声喧哗、嬉戏、聊天、唱歌、吃零食。
（6）员工在下班后应自觉关闭电脑、空调、关闭窗户、关灯及锁门。
（7）在工作时间内（除午饭时间），不准在办公室内听音乐、打电脑游戏，也不准利用工作时间做私事、睡觉、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊。
（8）不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品，遗失责任自负，公司保密文件和资料不准携带回家。
（9）不管是否属于自己的管辖范围，必须严守公司的秘密事项，没有正当理由不得向第三者泄露。
（10）公司办公室内禁止吸烟，所有办公室都为禁烟区，包括各大小会议室。
如有需要员工可在洗手间附近吸烟。
（11）员工不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品，遗失责任自负，公司保密文件和资料不准携带回家。
（12）公司外来访客人员出入，由本公司员工接入公司。
1.5公司电话接听规范
（1）打电话时要控制声量，以免影响其他人员的工作。
（2）电话应在响铃一声后立即接听，以不超过三响为准。
（3）接电话时，首先问候“您好，恩浩地产，很高兴为您服务！
”如了解对方时必须再立即问候“X先生/女士，您好！
”
（4）严禁使用电话聊天，绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。
若有通话者出言不逊时，只要挂断电话即可。
（5）不准长时间打私人电话，不准拨打各类声讯电话（168、160、140等），联系业务打长途因自觉控制时间，公司内部联系应以MSN及QQ邮箱为主。
个人私事一律不准拨打公司长途电话。
第三节个人销售代理人财务管理
1.备用金管理
直销部根据自身情况可申请备用金，经总经理审批后领用备用金。
详细情况可参考财务部的《备用金管理制度》。
2.采购管理
直销部的部分办公用品（电脑、打印机、复印机、传真机、空调、电话机）统一由公司行政部采购，其它办公用品由直销部采购。
直销部销售经理负责审批物资采购申请单和监督物资采购过程，销售助理负责具体的采购过程。
详细情况可参考行政部的《采购管理制度》。
3.报销管理
直销部所有报销由公司财务部统一报销。
直销部应严格遵守财务部关于报销的有关规定，执行相关的审批程序。
直销部销售经理负责审核支出的合理性，财务人事专员负责报销单据的整理和发票的整理及发票真伪的核实。
详细情况可参考财务部的《报销管理制度及报销流程》。
其它财务相关规定请参考财务部相关管理制度。
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