电子商务模式研究分析总结.docx

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电子商务模式研究分析总结

电子商务模式分析总结

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实验一　电子商务模式分析

实验　选取B2C、C2C网站各一个，完成一次完整的购物过程，并完成以下内容。

实验要求：

1．选择三种模式的商务网站（B2B，B2C，C2C）任意一家，选择其中一家完成一次完整的购物过程（给出网页截图）；

2．选择国内三种模式的商务网站（B2B，B2C，C2C）各一家，从营销策略、首页的主要内容和功能、广告内容和位置、公司背景资料的介绍、搜索引擎的使用及查询特点、购物向导及购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送等进行详细的分析比较，

实验目的：

真切体会各种电子商务交易模式，熟悉其环境，研究其架构，详细分析，比较其共性和特点。

1．一次完整的购物过程（给出必要过程的截图）：

2．电子商务不同模式的比较分析（依照实验要求，列表分析）

搜索引擎相关性评价

评价指标

商家及相应的模式

亚马逊（B2C）

阿里巴巴（B2B）

淘宝（C2C）

营销策略

1.差别营销（不同商品实行不同营销手段和对策）

2.折扣定价（对购买商品给予回扣）

3.促销（设置广告、寻求合作伙伴、gift页面、开源节流，降低物流成本）

1.产品：

企业和商户可自由进入卖家数据库查看信息，直接联络海外卖家、完善的后台管理；设计了支付工具支付宝；完善的评估体系；

2.价格：

给会员提供免费注册与免费获取信息的服务

3.促销：

精准定位（中小企业和个人创业者）；利用网络论坛发布站点连接；利用网络进行广告宣传

4.渠道：

浙江的区位优势；定位全球市场

5.个性化策略：

网页设计简洁，操作简单；永不闭幕的交易会；一年四季春夏秋冬24小时，有问必答，有困必解，文字翻译，贸易知识，市场行情，产品认证。

1.产品：

最大特点就是

便宜，而且种类繁多

2.价格：

淘宝网的店铺多，东西多，所以相对来说产品的价格就会低一点

3.渠道：

店铺分销；面对淘宝卖家的分销平台；现在淘宝平台的分销系统

4.促销：

网店内有：

免邮费、打折、赠品三种方式为主，同时兼有特有的网店信用管理；网店外有：

“三管齐下”方式保障搜索引擎结果的排位；在淘宝社区和论坛发帖、回帖；有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。

首页的主要内容和功能

商品分类、广告、搜索栏、网站推荐内容

功能：

宣传促销，引起购买欲望；购物指导，方便购物

搜索栏、行业市场、导航栏、广告、采购平台、今日商品总数

功能：

了解市场行情；宣传促销，引起购买欲望；购物指导，方便购物

搜索栏、广告、淘宝特色服务、便民服务分类内容、推荐内容、优惠促销内容

功能：

方便查找；宣传促销；购物指导，方便购物

广告内容和位置

最近的畅销书介绍、读书俱乐部的推荐书、著名作者书籍以及多媒体广告等

首页正上方

服饰、鞋靴/箱包/配饰、运动户外、童装/母婴用品/玩具、日用百货、食品、家纺家饰/家装建材、美妆日化、数码家电、电工电气/安防、包装/行政办公、照明/电子、机械/五金/仪表、橡塑/化工/钢材、纺织皮革等广告

首页正上方

男女服饰、孕婴童、家居、美容护肤、中老年、 美食、保险理财、 有车族、装修、手机数码、 生活家、游戏等广告

首页正上方

公司背景资料的介绍

是美国最大的一家网络电子商务公司，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，现已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。

亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品等。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网。

阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。

2003年5月，投资1亿元人民币建立个人网上贸易市场平台淘宝网。

2004年10月，投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。

2014年5月6日，阿里巴巴提交在美上市申请。

2014年6月5日，阿里巴巴收购恒大足球俱乐部。

2014年10月，阿里集团在中国取得了“双十一”注册商标。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈。

淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。

截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件。

淘宝现已从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

搜索引擎的使用及查询特点

首页搜索（搜索栏），直接输入关键词，或按照分类导航搜索

特点：

方便快捷

首页搜索（搜索栏），直接输入关键词，或按照分类导航搜索

特点：

方便快捷

淘宝首页搜索引擎页面（搜索栏），直接搜索所需求商品的关键词，或按照分类检索

特点：

方便快捷

购物向导及购物流程

通过网站首页商品分类查询或直接输入检索查询。

流程：

1.注册并登陆；

2.将选好的商品加入到购物车；

3.进入到结算选择页面；

4.进入检查页面，请仔细核对购物信息并修改，比如支付方式、送货时间、送货地址、发票、数量；

5.确认没有问题之后，提交订单，等待收货，同时系统将会自动生成订单号并会自动发送订单信息到手机或邮箱。

通过网站首页商品分类查询或直接输入检索查询。

流程：

1.选择商品

2.定购方式混批就加购物车；单款就立即订购

3.收货详细地址邮费说明填写

4.选择支付方式

5.付款，收到卖家商品后确认

1.输入你要想购买的产品，点击搜索

2.看中哪个产品就点进去，选择商品型号，数量点击付款

3.选择的收货地址，确认你的订单信息，点击提交

4.在网页顶部已买到的宝贝中查看等待付款商品

5.点击付款，可以选择直接支付，也已选择网上银行

6.确认你的支付信息。

提示支付成功，提示买家以付款。

等待卖家发货

7．收货后，在没质量的情况下，确认收货，输入支付密码

8.交易成功，给卖家评价

结算方式

1. 货到付款 

2. 国内银行卡或信用卡在线支付 

3. 国际标准信用卡

支付 

4. 支付宝、财付通及首信会员帐户在线支付 

5. 招商银行分期付款 

6. 银行电汇 

7. 支票支付 线支付 

8. 亚马逊礼品卡在线支付 

9. 电子帐户在线支付 

10. 购买入驻卖家

1、网银支付

2、卡通支付

3、支付宝账户余额支付（邮政网汇e支付）

4、网点支付

1．支付宝账户余额、余额宝，支持使用银行卡、充值码、邮政网汇e、消费卡（联华ok卡）充值先充值后付款，无限额

2．支付宝卡通（支持37家银行，无需开通网上银行，无需进入银行页面，在支付宝页面直接付款）

3．网上银行（支持14家银行需要开通网上银行）

4．网点支付（支持中国邮政、拉卡拉便利店、连连支付等全国近3万个线下网点）

拍卖方式

在线拍卖

库存拍卖

司法拍卖

物流配送

有自己的配送中心

商品”满49元“即可享受免费配送服务

阿里物流（阿里巴巴物流服务平台，是阿里巴巴旗下的在线物流服务。

用户可使用阿里物流进行运价查询与对比、网点查询、物流跟踪以及直接下单给物流公司）

第三方物流公司

网站更新频率

每天更换广告

 “ChechouttheAmazonHot100.Updatedhourly”每小时都在更换消息。

首页每天更新广告，商家分时段或随时更新内容

首页每天更新

商家随时更新

网站视觉艺术

排版简洁，主色以背景色白色为主，色彩适中

排版简洁整齐，背景色以白色、橙色、灰色为主，视觉效果良好

排版与阿里巴巴类似，背景色为白色，种类较多，内容丰富多彩

实验小结（务必手写！

）

电子商务模式实验小结

在网络经济时代，电子商务模式的选择已经成为各大中小企业的战略规划。

随着网络的发展与成熟，电子商务模式在以京东、阿里巴巴、天猫、亚马逊等各大知名网站如火如荼的火热经营中日渐规模化，统一化，同时各自又呈现出个性化的特色。

当今主导网络市场的B2C、B2B、C2C电子商务模式在共同进军网络市场的同时，各具特色而又保持共性，相互竞争而又彼此借鉴。

本次实验中，以亚马逊、阿里巴巴、淘宝三大电商网站为研究样本，分别从营销策略、网站页面、广告内容、公司背景、搜索引擎、购物流程、结算方式、拍卖方式、物流配送、网站更新频率以及网站视觉艺术这些方面分析三大网站的运营模式，从而从个体中总结出电子商务模式的特点和规律，熟悉和掌握电子商务模式的运行过程。

从实验中我们可以看出，无论是B2C、B2B，还是C2C代表的网站，在其营销策略上都有自己的方式和体系。

但总的来看也不外乎是在产品、价格、促销折扣、渠道等这个方面进行个性化设置，每一方面都在尽量做到吸引消费者。

而在首页的主要内容和功能来看，三大网站的首页基本框架大致相同，都涵盖了搜索栏、分类导航、广告等几方面的内容，但各自仍有各自的特点。

如阿里巴巴会在首页设置今日商品总数，以供商家或顾客了解市场行情，淘宝网则在首页的右侧设置了便民服务，让顾客方便快捷消费。

在广告的内容和位置上，三大网站都以各自网站的主要产品为内容，如亚马逊以书籍为主要内容，阿里巴巴和淘宝则以服饰、日用、运动、美容等为主要内容。

广告位置都位于首页正上方，有利于在第一时间抓住顾客眼球，达到最好的广告传播效果。

在搜索引擎与购物流程方面，内容和步骤大致相似，三者搜索都以关键词搜索为主，购物流程都有选择商品、注册登陆、加入购物车、提交订单、支付等几个内容，但在结算方式上，三者因与不同的银行网点合作或推出本站支持支付工具，支付方式存在一定的差别和个性化，如淘宝网推出的支付宝和余额宝，为网上在线支付开创了一种新颖而有效的支付形式，为各大网上购物平台提供了支持服务和借鉴作用。

在拍卖方式上，亚马逊的在线拍卖实现了二手市场的快速活跃作用，阿里巴巴的库存拍卖为商家解决了生产与销量的关系，淘宝的司法拍卖使拍卖开始程序化、正当化。

三大网站的物流配送也各有差异，亚马逊配有自己的物流配送中心，并实行一定的优惠内容；阿里巴巴成立了阿里物流，提供与物流相关的多种配套服务；淘宝则是选择与第三方物流合作，而国内各大物流公司也顺势抓住了其发展壮大的机会，出现了空前繁荣的局面。

尤其在每年的双十一活动时，各大物流的爆仓充分显示了网络电商平台的延伸效应和产业链的拉动效果。

对于网站更新，这几乎是各大网站每天必做的功课，尤其是各大商家，他们几乎是随时更新各自的网站，不断推出新的商品、活动、服务等。

从视觉艺术来看，亚马逊的网站显得更为简单舒适；阿里巴巴由于面向的大都是中小企业和商家，页面显得稍显繁杂，但内容充实；淘宝则以大众化的审美取向为目标，页面精美华丽，让人目不暇接。

总得来说，B2C、B2B、C2C三种模式有其共性，也有其特性。

作为电子商务模式的代表，这三种模式反映的是电子商务的操作模式和内在发展规律。

有人说，电商来临的时代不可遏止，电子商务模式将成为未来营销的主流。

其发展趋势显而易见。

但现在最值得我们肯定的是电子商务模式正在走向成熟化发展阶段，正在建立着一种新的市场秩序。

未来怎样我们难以预测，只有把握好现在的机会，探究清楚其内在的规律，努力认清电子商务模式的现状，才能更好的融入网络的时代潮流中，才能真正地有所利用。