《黄山旅游宣传移动信息化平台》项目建议书.docx

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《黄山旅游宣传移动信息化平台》项目建议书

黄山旅游宣传移动信息化平台

项目建议书

上海聚普信息科技有限公司

上海乐搜信息科技有限公司

编制

目录

一、项目简介----------------------------01

1、项目名称

2、建议书编制依据

3、建设内容概况

4、效益

5、结论

二、项目承担单位概况----------------------03

1、单位概况

2、机构职责

三、项目建设的背景和必要性--------------------04

1、项目建设背景

2、现状与差距

3、项目建设必要性

四、需求分析---------------------------05

1、功能需求

2、性能需求

3、网站优化规范需求

4、网页模板设计规范需求

五、项目总体目标与内容-----------------------08

1、总体目标及分期目标

2、一期建设内容

六、项目建设周期------------------------10

1、项目总体建设周期

2、项目第一期实施进度

七、项目风险与运营控制管理--------------------10

1、项目风险及控制

2、项目运营目标

3、项目运营管理

4、项目运营维护规范

八、项目组织机构与人员------------------------12

1、机构设置及人员配置

2、项目管理机构的职责分工

九、经济与社会效益分析----------------------14

1、社会效益

2、经济效益

十、结论与建议--------------------------17

一、项目简介

1、项目名称：

《黄山旅游宣传移动信息平台》

项目承担单位：

黄山分管旅游的政府部门

2、项目建议书编制依据

（1）《中共黄山市委黄山市人民政府关于强力推进旅游国际化迅速掀起黄山旅游发展第三次高潮的决定》

（2）关于印发《2010年上海世博会黄山市旅游工作实施方案》的通知

3、建设内容概况

以手机终端为载体，以WAP网站为信息平台结合中国移动的语音产品（12580）、文字产品（小区短信和手机报）、手机定位服务打造黄山旅游无线信息化宣传服务平台，通过语音、文字信息和视频图象等手段，实现分众、定向、即时、个性化的黄山旅游信息传播和查询。

该项目的主要创新点：

（1）直接服务世博对接世博

通过对中国移动的核心技术产品应用和二次开发，可即时、有效的将世博宣传和黄山旅游信息传播给世博参观者，在宣传世博的同时，推广黄山旅游产品，并为世博游客提供其所需的各项旅游服务，能最大限度地将世博客流转化为黄山旅游客源。

（2）宣传受众成长性高针对性强

根据CNNIC（中国互联网络信息中心）2009年发布的最新报告显示，中国目前有13亿人口，而手机用户就占6.4亿多，其中手机上网人数已达1.12亿，且手机用户尤其是手机上网用户更是最大的旅游目标消费人群。

（3）宣传手段富于创新性时代感强

手机被喻为“第五媒体”，与传统媒体相比，其特点除了便携性、移动性、个性化外，还具有多媒体融合度高、传播速度快范围广、互动性强、传播效果好等优势；小区短信具有主动信息推广的特点、WAP网站可不受时间地域限制实现黄山旅游信息即时查询、而通过手机实现电子消费券的发放更是降低企业成本、保障旅游消费环境的极佳手段。

4、效益

（1）社会效益

①方便民众快捷获取黄山旅游的重要信息，并提供即时帮助服务；

②为黄山旅游企业提供统一宣传平台，提升企业品牌价值和社会认知度；

③方便政府对黄山旅游行业实行监控，及时掌握消费者的需求取向和对黄山旅游行业和政府工作的评价。

（2）经济效益

该项目的经济效益主要表现为建立统一的旅游信息化宣传管理平台，把黄山分散在各个地区的旅游资源整合在一起，统筹规划、形成合力，通过对网站的运营管理、通过点击率的提高、通过移动广告的投放，从而产生经济效益。

5、结论

该项目具有如下特点：

（1）图文并茂，直观清晰；

（2）界面友好，安全方便；

（3）度身定制，用途广泛；

（4）无限扩充，可以升级；

（5）政府企业，公共平台；

三、项目建设的背景和必要性

1、项目建设的背景

（1）政府职能转变的要求；

（2）投资体制改革的需要；

（3）黄山服务世博的需要；

（4）黄山旅游业发展及宣传的需要。

2、现状、差距

黄山旅游委员会作为黄山旅游业发展的行业主管部门，掌握大量的有价值的旅游信息，但是目前黄山的旅游宣传途径已经不能满足当下旅游消费新特点，不符合时下旅游者不受时空限制的旅游信息收集新特点，不能更好、更及时地为旅游者服务、为旅游企业服务和为政府宏观决策管理服务。

而国内外旅游先进目的地的发展证明，通过先进的移动信息平台有效传播旅游信息资源是地区旅游业发展的便捷和有效手段。

3、项目建设的必要性

目前黄山旅游信息分散，亟需进行统筹管理；旅游信息传播途径多为传统性媒体，与旅游宣传趋势和信息化时代的发展有差距。

目前黄山的旅游宣传现状不能有效引导世博会7000万参观人流，尤其是不能帮助身处陌生城市、待在户外的游客及时获得黄山旅游信息、方便的确定自己所处的方位、不能很容易地引导到自己感兴趣旅游景点，不能帮助旅游者及时解决问题，获取服务等等。

四、需求分析：

1、功能需求

对黄山各类旅游信息及时收集管理，包括相关联的各类商业、文化、娱乐等信息。

将信息有机地结合起来，从空间进行统一整合，能直观、快捷地将信息发布在手机终端上。

黄山旅游宣传移动信息化平台建设将实现的主要功能包括但不限于以下内容：

（1）将黄山各类旅游信息收集整理并集中展示。

（2）与原黄山旅游网站（）实现全面对接和信息共享。

（3）便于收集整理旅游者的反馈信息，为优化决策提供依据和指导。

（4）通过小区短信以手机报的形式，及时、有效地向世博游客发布世博宣传和黄山旅游信息。

（5）通过手机为世博游客提供语音、手机报（文字）、WAP网站（文字视频图像）信息服务的移动查询平台。

（6）电子消费券的下载发放。

（7）手机门票订购。

（8）为国内外的世博游客提供手机定位和线路指引服务。

（9）为黄山各大旅游企业和景点提供更好、更便捷地宣传平台。

（10）为世博游客营造出良好的、健康的、舒适的、便捷的消费环境。

2、性能需求

（1）系统质量指标

●相关国家标准

●相关行业标准

●采用的WAP网站标准是基于因特网标准（HTML、XML以及TCP/IP）。

它包括WML语言规范、WMLScript规范以及无线电话应用接口规范（WTAI）。

●国际质量认证体系ISO9001标准

（2）性能指标

●采用先进的组网技术，网络设备，建立横跨有关部门的内部高速互连网，网络系统可以支持TCP/IP等多种协议。

●选用支持对称多处理器（SMP）和多服务器扩展的高性能企业级服务器。

●采用先进、高效、安全的操作系统作为系统的主开发应用平台，优化系统环境，加强系统平台的安全设计。

●采用大型数据库的数据库技术。

3、网站优化规范需求

网站优化的最终目的是为用户获取有价值信息提供方便，网站优化包括三个方面：

对用户获取信息优化、搜索引擎优化、网站维护优化。

（1）网站栏目结构合理，栏目设置不要过于复杂；

（2）网站导航清晰且全站统一，通过任何一个网页可以逐级返回上一级栏目直到首页；

（3）网页布局设计合理，网站设计符合用户浏览习惯；

（4）重要文字信息尽可能出现在网页靠前位置；

（5）字体清晰，CSS风格协调一致；

（6）最多3次点击可到达产品详细内容页面；

（7）通过网站任何一个网页不超过3次点击可达到站内其他任何一个网页；

（8）遵照搜索引擎为管理员提供的网站优化指南，通过网站结构和内容等基本要素的优化为搜索引擎检索信息提供方便，不采用任何被搜索引擎视为垃圾信息的方法和欺骗搜索引擎的方式（如堆积关键词、用户不可见文本、页面跳转、复制网页等等）；

（9）网站首页、栏目首页及产品内容页面均有一定的文字信息量；

（10）每个网页有独立的、可概括说明该网页核心内容的网页标题（而不是全站或者一个栏目共用一个网页标题）；

（11）每个网页有独立的、与该网页内容相关的META标签设计（包括description和keywords）；

（12）每个网页有独立的URL；

（13）产品内容页面URL尽可能简短且体现出产品属性；

（14）产品/企业新闻详细内容页面是独立网页不是弹出窗口；

（15）对于产品品种多的企业网站，要有合理的产品分页方式；

（16）网站内容保持适当的更新周期。

4、网页模版设计规范需求

（1）重要信息尽可能出现在用户最关注的位置；

（2）网页宽度定位适应当前主流手机屏幕分辨率模式；

（3）保持整站CSS风格一致；

（4）超级链接有下划线或颜色的明显指示；

（5）整个网站中在新窗口打开或原窗口打开网页的规则一致；

（6）网站首页字节数不宜过大；

（7）多语言版本网站内容之间的切换方式设计合理。

五、项目总体目标与内容

1、总体目标及分期目标：

总体目标为：

●通过小区短信技术向世博的国内外游客的手机发送手机报（黄山世博旅游专刊），宣传世博推广黄山旅游

●通过WAP网站为世博游客提供各种旅游服务信息的查询功能

●通过无线信息化宣传平台，帮助外省游客提供定位和线路指引服务

●打造无线信息化宣传平台，对黄山的旅游各种信息和资源进行收集、整合和发布

●通过无线信息化宣传平台，及时收集游客的反馈信息

●通过无线信息化宣传平台，完成电子消费券的下载和发放

●通过无线信息化宣传平台，完成手机门票的订购

平台建设分三期，分期目标为

第一期的建设目标为：

（1）手机报的内容编制和排版

（2）硬件环境建设，服务器和数据库系统，并确保数据安全，网络传输，其他外设，例如打印机等。

（3）WAP网站的建设，基本与黄山旅游网的信息内容保持一致

第二期的建设目标是对黄山旅游网的WAP网站和WEB网站进行二次开发，在信息发布和查询功能的基础上，实现以下功能：

（1）电子消费券的下载

（2）手机门票订购

（3）手机定位线路指引

（4）对黄山的旅游各种信息和资源进行收集、整合和发布

（5）收集游客的反馈信息

第三期的建设目标是计划在世博会结束后，黄山旅游该如何宣传和服务，还需考虑进时代和技术进步的因素，才能制定出相应的方案。

比如移动商务和移动营销等。

2、一期总体建设内容

主要建设内容为：

（1）服务器、存储系统建设内容：

选择HPDL380R05E5405为WAP网站服务器，并采取双击热备的储存方案，所以要采购两台相同配置的服务器。

具体服务器配置包括，双四核IntelXeonE5405处理器,4GB全缓冲DIMMs内存，3个146GB10KSAS2.5HPHDD，ArrayE200阵列控制器。

选择理由是该款服务器性价比高，服务响应及时。

而且服务器是托管在移动机房内。

（2）WAP的建设，作为一个能为游客提供有价值信息和服务并且考虑到网站推广运营效果的旅游网站，至少应该具备下列基本功能和内容：

具有信息发布和管理功能；具有产品发布和管理功能；产品推荐/广告管理功能；详细的公司介绍；详细的联系方式；合理的旅游产品分类/汇总/列表；详细的旅游产品介绍内容；相关的联系和服务信息；在线服务信息；持续更新的旅游动态/产品信息；相关网站链接管理功能；规范的网站地图；网站访问统计功能。

（3）手机报内容的编制和排版，并对发布的内容要进行审查

六、项目建设周期

考虑世博会的临近，项目立项后，两个月完成平台的开发。

七、项目风险与运营控制管理

1、项目风险及控制措施

首先从内部风险分析来看，主要表现为网站内容更新不及时，用户无法得到所需信息；网站服务功能没新意、无法吸引用户继续浏览；各个景点和企业参与积极度不高，难以统一协调。

要避免这个风险，一方面从机制上开发运营商要成立专门的运营管理团队，及时拿出各种方案和掌握的各种信息，并且对项目实施进度上设置各个时间节点，针对各个节点由政府相关机构进行审核与考核。

另一方面还需要政府机构的多方支持和协调，帮助建立起运营商与企业之间沟通的桥梁。

其次从外部风险分析来看，WAP网站的前期推广会比较艰难，手机上网用户无从了解网站地址和进入网站。

其解决措施就是借助黄山整体旅游宣传工作及世博会的影响，同时结合小区短信这个业务功能来推广该WAP网站。

最后从长期风险分析来看，可能面临信息化平台发展没有潜力，技术落后等风险。

这主要靠开发运营商和中国移动之间需要紧密合作，及时掌握中国移动的新政策、新产品和新技术，然后能够及时转化为信息化平台发展所能应用的资源，完善该平台的各项服务功能。

2、项目运营目标

黄山旅游无线信息化宣传平台经过两年的检验，达到宣传黄山旅游的目的，拉动游客前来黄山旅游，方便游客和黄山市民获取旅游信息，并在黄山消费。

最终，实现多方互赢的局面，政府为人民提供更好的旅游服务、为旅游产业里的商家提供了宣传和营销的平台、保障政府的前期投入成本和后期的利润回报达到平衡；上海聚普信息科技有限公司将尽到其社会责任，全面支持黄山政府的旅游产业发展，并能通过其移动服务产品和平台获取其相应的利润；项目的开发和运营商通过该平台的收入获取相应的利润分成。

应以“最前沿的科技、最精彩的展示、最贴心的服务”服务世博，助力黄山旅游产业。

3、项目运营管理

一方面是营销管理：

由政府搭建一个网站运营商和黄山景点经营商之间沟通的平台，主要是针对手机媒体上的广告、宣传内容、电子门票以及电子消费抵扣券，与各大景点洽谈相应的宣传费用和游客介绍的收入分成。

运营商这里专门组建一支市场营销管理团队，把黄山旅游的WAP网站和WEB网站统一进行同步地运营管理。

而不是像传统WEB网站那样代理商只负责开发网站，运营管理都交由政府。

营销管理团队将为网站注入更多的发展活力。

另一方面是监督管理：

虽然网站的运营管理将交由代理商管理，但政府和上海聚普信息科技有限公司都将对网站的信息内容、运营模式以及成本收入进行严格地监督管理。

对该项目的发展计划做好流程控制和时间节点控制

4、项目运营维护规范

（1）建立网站内容发布审核机制，始终保持网站内容的合法性；

（2）保持网站服务器正常工作，对网站访问速度等进行日常跟踪管理；

（3）保持合理的网站内容更新频率；

（4）网站内容制作符合网站优化所必须具备的规范；

（5）重要信息（如数据库等、访问日志等）的备份机制；

（6）保持网站重要网页的持续可访问性，不受网站改版等原因的影响；

（7）对网站访问统计信息定期进行跟踪分析。

八、项目组织机构与人员

1、机构设置与人员配置

由项目受托方上海聚普信息科技有限公司会同委托方成立项目管理委员会，项目管理委员会下设项目管理小组、项目评审小组和平台开发项目组。

各机构的职责详见附件1。

2、项目管理机构的职责分工

1、项目管理委员会

项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，由公司总经理、副总经理、总工程师、黄山市旅游委员会相关人员组成。

主要职责如下：

（1）依照项目管理相关制度，管理项目；

（2）监督项目管理相关制度的执行；

（3）对项目立项、项目撤消进行决策；

（4）任命项目管理小组组长、项目评审委员会主任、项目组组长。

2、项目管理小组

项目管理小组对项目管理委员会负责，由公司技术部经理、市场营销部经理及综合管理部经理组成。

主要职责如下：

（1）草拟项目管理的各项制度；

（2）组织项目阶段评审；

（3）保存项目过程中的相关文件和数据；

（4）为优化项目管理提出建议。

3、项目评审小组

项目评审小组对项目管理委员会负责，可下设开发评审小组和产品评审小组，一般由总工程师、公司技术专家和市场营销部经理组成。

主要职责如下：

（1）对项目可行性报告进行评审；

（2）对市场计划和阶段报告进行评审；

（3）对开发计划和阶段报告进行评审；

（4）项目结束时，对项目总结报告进行评审。

4、平台开发项目组

平台开发项目组对项目管理委员会负责，可下设项目小组和开发小组。

项目小组和开发小组分别设项目经理和开发经理。

成员由公司市场营销人员、需求分析人员和技术人员构成。

主要职责是：

根据项目管理委员会的安排具体负责项目的开发、市场调研及销售工作。

九、经济与社会效益分析

1、社会效益

该项目给黄山市旅游委员会所带来的社会效益主要有以下几点：

第一，就民众而言，引领手机媒体，走入百姓生活。

方便民众快捷地获取黄山旅游的重要信息；及时了解所需旅游线路和景点的详细介绍；准确地引导游客经正确路线前往旅游景点和网点；以最快最便捷的方式帮助游客解决各种问题和提供服务帮助。

让游客在黄山旅游得到满意的服务，满足其畅游黄山的希望。

最后，人民认同政府工作和服务。

第二，对企业来说，坚持信息助企、共迎世博的原则，能够为企业提供统一的宣传平台，提升企业品牌价值和社会认知度，吸引游客前来游玩，拉动游客消费量，帮助企业能够在黄山更好地经营旅游产品，为黄山旅游产业的发展添砖加瓦，为企业发展提供良好的培育发展的市场环境。

第三，站在旅游产业发展的角度来看，该项目能方便政府对旅游行业的监控，及时掌握消费者的需求取向和对黄山旅游行业和政府工作的评价，提高黄山旅游业的产值，增加其所占GDP的比重，拉动内需，吸引国内外游客消费，提升黄山整体形象，让旅游为经济发展做出更大的贡献。

2、经济效益

首先从宏观经济效益来看，2010年上海世博会历时184天，期间预计参观人数将达到7000万人，其中2000万上海市民、4500万外省游客和500万外国游客，参展国家及组织200多个，园区面积5.28平方公里，这些数字都是历届之最。

由此可见，期间的短信发布量、手机上网量和游客消费量将会达到一个惊人的数量，其估计价值200亿元以上。

当世博会结束后，这将对黄山旅游有一定的延续性，今后黄山的旅游资源还会更加丰富，越来越多的旅游主题将值得我们开发推广。

该项目的经济效益主要表现为建立统一的旅游信息化宣传管理平台，把黄山分散在各个地区的旅游资源整合在一起、统筹规划、形成合力，通过对网站的运营管理，也必将产生更多的经济价值。

其次，2008年移动互联网市场规模达96.6亿元人民币，同比增长54.5%。

其中用户支付的流量费和信息费占营收主体，广告主付费及游戏道具等费用占比较少。

艾瑞预测，在运营商推广力度加大以及用户规模增长等利好因素驱动下，2009年中国移动互联网市场规模将达到148.8亿。

广告主对无线广告认知度低是目前WAP广告收入较少的主要因素。

从现阶段广告主结构看，中小广告主成为WAP广告投放主体，而众多品牌广告主对无线广告投放仍持观望态度。

此外，手机支付渠道的匮乏以及用户对道具类增值服务付费意愿较低也成为影响移动互联网市场规模增长的短板。

目前整体移动互联网产业仍以信息费和流量费为主，相关的应用收入较低，但随着08年电信重组和09年3G牌照的发放，市场潜力将逐步放大。

而从目前移动互联网市场整体竞争格局看，除移动运营商、SP、独立WAP及第三方应用提供商参与外，正式看好移动互联网市场潜力，有越来越多的传统互联网厂商及终端厂商也逐步渗透其中。

最后，随着网站的点击率越来越多后，各大旅游景点和旅行社的旅游线路都将愿意在网站上做广告宣传，移动广告将是WAP网站盈利主要来源，手机广告业务是一项具有前瞻性的业务形态，可能成为下一代移动互联网得以繁荣发展的动力因素。

其主要的核心就在于手机作为大众化、个性化的媒体，承载着信息交换的使命，是信息传递的最后一公里。

十、结论与建议

根据上述分析，该项目将深入实践科学发展观、坚持把解放思想、改革创新贯彻到科技领域，以推动自主创新为目标，以发展移动技术、开发移动产品、服务世博为实践载体，按照“企业主导、产业协同、市场认可、平滑演进”的原则，统筹兼顾社会效益和经济效益，履行企业社会责任，促进科学发展。