流通概论排版完毕.docx
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流通概论排版完毕
流通概论
一、任意选择题
1．首先提出来“黑暗大陆”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是（D）。
D．杜鲁克
2．配送过程大体包括了七个环节，下面列出了四种顺序，请选择正确的一项：
（A）。
①进货；②进行分拣、加工、和包装；③分放；④储存；⑤配货；⑥装配；⑦送货。
A．①④②⑤③⑥⑦
3．对大型店铺规制最严的国家是（B）。
B．日本
4．对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。
目前，我国的配送中心主要以（B）为主。
B．自建型与营业型
5．商品生产周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时期。
零售企业可根据商品所处的生命周期的不同阶段，选择不同的商品采购策略。
某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。
你认为该商品的生命周期处于（B）。
B．成长期
6．商品交易所必须有大量从事期货交易的交易者，这些交易这主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司，和场内经纪人。
（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。
A．投机散户
7．物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。
将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。
B．企业生产经营阶段
8、购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。
购物中心的首要功能是（D）D．提供齐备的商品
9、对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（A）。
A．店铺选址
10、考虑卖场灯光照明时，（A）部分配置的光度最强。
A．卖场最里面
11．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）D．商业
12．零售商业服务对象是（B）B．个人消费者
13．开发制造PB商品的主体是（C）。
C．零售商
14．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态是（B）。
B．超级市场
15．特许连锁是一种以（D）为基础的零售企业经营方式。
D．契约
16．超级市场的目标市场是（B）。
B．普通大众
17．一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）之间。
B．15%-25%
18．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6米～1.8米之间，其中黄金段的高度在（D）之间。
D．0.85～1.2米
19．采购批量与采购费用的关系是（B）B．成反比
20．零售企业在经营商品（A）期，可以采取为生产企业代销的方式。
A．一次批发商
二、多项选择题
1．商业主要构成要素：
（ABD）。
A．必须以盈利为目的B．必须有独立的组织D．必须从事专业化和社会化的商品交换
2．店铺内部设计的功能是：
（ABCD）A．提高店铺利用率B．方便顾客流动C．形成良好的购物氛围D．刺激消费者的需求。
3．自由连锁经营的基本原则是：
（BC）。
B．利益一致性原则C．时适调整原则
4．在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）A．建筑物形状B．建筑物的高度C．建筑物材料D．建筑物外表颜色
5．最佳商品组合的标志是（ABD）A．发展性B．竞争性D．盈利性
6．下列属于有限职能批发商的有（ABDE）A．现金自运批发商B．卡车批发商D．货架批发商E．邮购批发商
7．商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）A．交易所会员B．交易所理事会C．专业委员会D．清算机构E、常任理事会
8．POS系统的应用主要包括以下操作功能（ABCD）A．前台销售收款操作B．收款数据的汇总和统计C．商品的进货与盘点D．经营分析与管理
9．现代物流体系的要素构成包括（ABCD）A．一般要素B．物质基础要素C．功能要素D．体制政策要素
10．配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABCDE）A．配送作业计划化B．货物进出批量化C．配送作业共同化D．配送路线短捷化E．配送作业省力化和管理信息化
1．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）D．交换
2．零售商业的金融功能主要体现为（A）A．分期付款
3．百货商店的目标市场是（D）D．各个消费层次的顾客
4．“零售引力法则”是由（D）提出的。
该法则认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。
D．威廉雷利
5．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产口应采用（C）C．特写式陈列
6、对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。
B．合同定购
7、消费者购买心里的哪个阶段（D），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，因此营业员详特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
D．评价阶段
8．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。
B．商人批发商
9．交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（C）。
C．凭规格交易
10．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。
C．网上交易市场
1、社会分工的发展产生了的效果有：
（AB）。
A．提高了劳动生产率B．加深了不同部门、行业之间的相互依赖
2、影响零售商业的因素有：
（ABCD）。
A．政治法律因素B．宏观经济因素C．消费者需求D．竞争状况
3、店铺外观设计的功能是（AB）。
A．让顾客确知店铺的存在B．吸引顾客来店
4、超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。
A．开架销售B．自主服务C．小车携带D．出门结算
5、一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）。
A．中心商业区B．副中心商业区C．商业小区D．购物中心E．独立店区
6、按照经营商品的构成划分，可将商品分为（ABD）。
A．主力商品B．辅助商品D．关联商品
7、批发商业面临的挑战主要是来自（ACDE）。
A．制造商的挑战C．信息化的挑战D．物流产业化的挑战E．零售商的挑战
8．批发市场具有（CDE）C．服务功能D．管理功能E．媒介功能
9．与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCD）A．交易过程电子化B．交易市场虚拟化C．交易对象特定化D．交易质量高效化
10．现代物流与传统物流的区别在于（ACD）A．坚持了客户需求导向C．强化了对服务和信息的管理D．是供应链过程的一部分
1．第一次社会大分工是（A）。
A、畜牧业与农业的分离
2．业态是零售商业的（C）。
C、经营形态
3．仓储商店一般采取（B）形式。
B、会员制4．核心商圈的基本顾客来源是（C）。
C、居住人口
5．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C）。
C、集中陈列
6．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。
B、选购品
7．零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。
A、分类、组合、备货
8．真空地带理论是由（A）提出的。
该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
A、尼尔森
9．结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。
C、区域批发市场10．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易方式，具有良好的发展前景。
与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）。
A、商业用户
11．现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。
B．成本与服务12．下列不属于批发市场的特征是（D）
D．交易规则比较简单
13．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）B．POS系统
14．供应链管理的本质是（B）B．跨企业的物流管理
15．作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）D．配销模式
16．以下不属于“市场失败”的经济现象是（A）A．价格大战
17．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）
A．商流
18．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（B）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
B．规模
19．物流的构成要素或基本环节主要包括“（D）”。
物流就是这些构成要素的集成系统。
D．七要素
20．主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于（B）B．中标题
1．要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）A．社会分工B．产权明晰
2．零售商业的特点是（ABC）A．交易次数频繁，交易批量小B．对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度C．经营场所分散，经营受商圈的限制
3．连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（ABCD）A．具有较高的工业生产水平B．国了收入及消费达到一定水平C．有较好的运输、通讯及物流条件D．统一、开放、有序的市场体系
4．便利店的生存与发展需要三个基本条件（ABC）A．消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者的大量存在C．家务劳动的外部依赖程度高
5．以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择（BC）B．代理配送C．共同配送
6．判定零售业态的标准（ABD）A．组合的独特性B．广泛的影响性D．模仿流行性
7．店铺选址时的客流分析对象包括：
（ABCDE）A．客流类型B．客流规模C．客流目标D．客流速度E客流滞留时间
8．企业商品目录一般包括（AC）A．经营商品目录C．必备商品目录
9．商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，襀经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（BCD）
B．商品销售自动化C．物流自动化D．商业信息流通标准化
10．商品流通政策主体包括（ABD）A．立法机构B．行政机构D．司法机构
1．据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
C．夏代
2．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类。
C．业种
3．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。
B．交换
4．零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。
A．分类、组合、备货
5．对有店铺零售商业来说，（D）是非常重要的。
这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。
D．选址
6．真空地带理论是由（A）提出的。
该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
A．尼尔森
7．（C）的最大特点是：
有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。
C．特许连锁
8．百货店发展到现阶段，其主要形式有：
（D）D．大型百货公司和独立的或单体的百货店
9．购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。
购物中心的首要功能是（D）。
D．提供齐备的商品
10．自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。
管理中心负责（BCD）。
B．提供货源C．推销计划D．账目处理
1．次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。
次级商圈的顾客大约占（C）。
C．15％～25％2．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
A．范围
3．“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。
这一法则是由（D）在1929年提出的。
D．美国学者威廉·雷利
4．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：
（D）。
D．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区
5．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。
将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。
D．顾客的购买习惯
6．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?
（D）D．城市A为14．65公里、城市B为10．36公里
7．消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。
其中第五个阶段是（C）。
C.评价阶段
8．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。
B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
9．从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）与物流费用。
B．商流费用
10．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。
流通加工是指要对采购的商品进行（D）。
D．分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工
1．不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。
C．二规范化
2．批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（B）。
B．媒介功能、服务功能、管理功能
3．结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。
C.区域批发市场
4．批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（D）等。
D．上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者
5．商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。
（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。
A．投机散户
6．商品交易所进行的是（B）。
B．合约交易
7．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（C）的全方位服务。
C.网上交易与管理
8．电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D）。
D．交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化
9．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。
与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）。
A．商业用户
10．有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（B）。
B．制造商代码
1．现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。
（B）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。
B．物流发展水平
2．物流的构成要素或基本环节主要包括“（D）”。
物流就是这些构成要素的集成系统。
D．七要素
3．物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。
将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。
B．企业生产经营阶段
4．现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。
具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标：
（D）。
D．布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约
5．现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。
B．成本和服务
6．（C）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
C．物流作业
7．现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：
（D）。
D．是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动；
8．配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。
B．配送的组织形态
9．商品流通政策的目标包括两个层次：
一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。
其一般目标可概括为：
（C）。
C．经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由10．从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。
B．三个方面
二、填空题、名称解释
1．物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中，包装、装卸、保管、运输、流通加工等各种活动所构成的集成系统。
2．现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。
3．在近年电子商务迅速发展的推动下，现代物流呈现了以下特征：
全球化、信息化、网络化、自动化、智能化、柔性化，标准化。
4．现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次：
一是物流基础业，二是物流装备制造业，三是自营物流业，四是物流服务业，五是物流咨询业。
5．物流合理化就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致、快速便捷的发展，从而实现“低成本、高效益”目标的物流；改进过程。
物流合理化包括物流作业合理化、物流结构合理化和物流体制合理化。
6．配送中心的根本任务在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。
具体来说，配送中心的作用主要表现在：
实现配送作业的经济规模，使流通费用降低；减少用户库存，加快商品周转；促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置；加强了与供方的关系。
7．配送中心物流合理化的途径主要有：
配送作业计划化；配送路线短捷化；配送作业共同化；配送作业省力化；配送货物批量化；配送管理信息化。
8．商品流通政策的基本功能可概括为两个方面：
一是矫正“市场失败”，二是扶持、促进商品流通的发展。
二、名词解释
1．物流管理——指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
或者说是对物流构成要素的系统管理。
2．供应链——是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。
3．第三方物流——又称契约物流或外包物流。
从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。
4．配送中心——是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：
主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
5．共同配送——指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。
1．在批发市场的发展过程中，主要发生了两个转变：
一是由自发形成到自觉建设的转变，二是由民间开办到政府开办的转变。
2．批发市场一般是不以盈利为目的的事业法人，而批发商是以以盈利为目的的企业法人或自然人。
3．批发市场有许多种类，按交易批量的大小及规范化程度的高低，可将批发市场划分为中央批发市场、地方批发市场和自由批发市场。
各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。
4．一般来说，批发市场的交易规则主要包括三个层次，即交易原则、会员制度和保证金制度。
从国内外批发市场的实际情况来看，拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵循的基本原则。
5．批发市场的交易形式基本上有两种；一种是交易所形式，另一种是摊位制。
目前，我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形式。
6．世界上大多数商品交易所都采取会员制形式的商品交易所。
这类商品交易所其内部组织机构大致包括：
交易所会员、交易所理事会、专业委员会和结算机构四部分。
7．商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化的过程，主要包括信息流通标准化、商品销售自动化、物流自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。
8．与传统商店相比，网上商店有许多特点，如节省商店的租金和设备费用、降低商店的营运成本、经营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。
9.批发市场的开办者是指投资兴办批发市场的组织或机构，主要有中央或地方政府、政府与民众合作组织及民间组织等。
10.批发市场的保证金主要有两种，即委托保证金和合同保证金。
1．批发市场——是指集中进行现货批量交易的场所。
2．商品交易所——是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。
3．网上贸易——也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。
4．网络营销——网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。
5．POS系统——是销售时点管理系统的简称。
它是利用第三类收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。
1．社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。
2．社会分工的发展产生了两个效果：
一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖，促进了商品经济的产生。
3．要进行商品交换必须具备两个前提条件：
一是社会分工，二是明晰的产权制度。
社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面，几乎同时产生，并具有同样的悠久历史。
4．从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有：
政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。
5．零售要素组合的各种要素包括：
商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。
6．在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革：
百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的第二次革命；超级市场的出现被称作零售业的第三次革命。
7．零售业态优劣的判定标准是：
竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”。
8．就商业而言，一个城市的发展既取决于批发商业的发展，又取决于零售商业的发展。
1．社会分工——是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。
社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。
2．业种与业态——业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。
3．零售要素组合——也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。
零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。
4．正规连锁——亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。
国际连锁店协会的定义是：
“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。
”
5．超级市场——是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。
1.理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量、交通便利、接近集客地以及同类商店的地区。
2.商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。
其边缘商圈的顾客大约占10%。
3.店铺的外观设计必须遵循两个原则，这就是：
让顾客确知店铺的存在和让顾客来店。
4.评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有：
发展性、竞争性和盈利性。
5.确定商品结构的基本要求是：
适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合商品销售规模和经济效益的要求。
6.与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点，并
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