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人力资源管理课程

一、“师”之概念，大体是从先秦时期的“师长、师傅、先生”而来。

其中“师傅”更早则意指春秋时国君的老师。

《说文解字》中有注曰：

“师教人以道者之称也”。

“师”之含义，现在泛指从事教育工作或是传授知识技术也或是某方面有特长值得学习者。

“老师”的原意并非由“老”而形容“师”。

“老”在旧语义中也是一种尊称，隐喻年长且学识渊博者。

“老”“师”连用最初见于《史记》，有“荀卿最为老师”之说法。

慢慢“老师”之说也不再有年龄的限制，老少皆可适用。

只是司马迁笔下的“老师”当然不是今日意义上的“教师”，其只是“老”和“师”的复合构词，所表达的含义多指对知识渊博者的一种尊称，虽能从其身上学以“道”，但其不一定是知识的传播者。

今天看来，“教师”的必要条件不光是拥有知识，更重于传播知识。

员工招聘

1.要练说，得练听。

听是说的前提，听得准确，才有条件正确模仿，才能不断地掌握高一级水平的语言。

我在教学中，注意听说结合，训练幼儿听的能力，课堂上，我特别重视教师的语言，我对幼儿说话，注意声音清楚，高低起伏，抑扬有致，富有吸引力，这样能引起幼儿的注意。

当我发现有的幼儿不专心听别人发言时，就随时表扬那些静听的幼儿，或是让他重复别人说过的内容，抓住教育时机，要求他们专心听，用心记。

平时我还通过各种趣味活动，培养幼儿边听边记，边听边想，边听边说的能力，如听词对词，听词句说意思，听句子辩正误，听故事讲述故事，听谜语猜谜底，听智力故事，动脑筋，出主意，听儿歌上句，接儿歌下句等，这样幼儿学得生动活泼，轻松愉快，既训练了听的能力，强化了记忆，又发展了思维，为说打下了基础。

员工招聘

观察内容的选择，我本着先静后动，由近及远的原则，有目的、有计划的先安排与幼儿生活接近的，能理解的观察内容。

随机观察也是不可少的，是相当有趣的，如蜻蜓、蚯蚓、毛毛虫等，孩子一边观察，一边提问，兴趣很浓。

我提供的观察对象，注意形象逼真，色彩鲜明，大小适中，引导幼儿多角度多层面地进行观察，保证每个幼儿看得到，看得清。

看得清才能说得正确。

在观察过程中指导。

我注意帮助幼儿学习正确的观察方法，即按顺序观察和抓住事物的不同特征重点观察，观察与说话相结合，在观察中积累词汇，理解词汇，如一次我抓住时机，引导幼儿观察雷雨，雷雨前天空急剧变化，乌云密布，我问幼儿乌云是什么样子的，有的孩子说：

乌云像大海的波浪。

有的孩子说“乌云跑得飞快。

”我加以肯定说“这是乌云滚滚。

”当幼儿看到闪电时，我告诉他“这叫电光闪闪。

”接着幼儿听到雷声惊叫起来，我抓住时机说：

“这就是雷声隆隆。

”一会儿下起了大雨，我问：

“雨下得怎样?

”幼儿说大极了，我就舀一盆水往下一倒，作比较观察，让幼儿掌握“倾盆大雨”这个词。

雨后，我又带幼儿观察晴朗的天空，朗诵自编的一首儿歌：

“蓝天高，白云飘，鸟儿飞，树儿摇，太阳公公咪咪笑。

”这样抓住特征见景生情，幼儿不仅印象深刻，对雷雨前后气象变化的词语学得快，记得牢，而且会应用。

我还在观察的基础上，引导幼儿联想，让他们与以往学的词语、生活经验联系起来，在发展想象力中发展语言。

如啄木鸟的嘴是长长的，尖尖的，硬硬的，像医生用的手术刀―样，给大树开刀治病。

通过联想，幼儿能够生动形象地描述观察对象。

1-1招聘的基本程序

1-1-1招聘决策

•企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘决定过程

1-1-2招聘决策的意义

•适应企业的需要

•使招聘更合理化、科学化

•统一认识

•激励员工

1-1-3招聘决策的原则

•少而精原则

•宁缺勿滥原则

•公平竞争原则

1-1-4招聘决策的运作

•用人部门提出申请

•人力资源管理部门复核

•最高管理层决定

1-1-5招聘决策的主要内容

•什么岗位需要招聘？

招聘多少人员？

每个岗位的具体要求是什么？

•何时发布招聘信息？

运用什么渠道发布招聘信息？

•委托哪个部门进行招聘测试？

•招聘预算多少？

•何时结束招聘？

•新进员工何时到位？

1-2发布招聘信息

1-2-1发布招聘信息

•向可能应聘的人群，传递企业要招聘的信息

1-2-2发布信息的原则

•面广原则

•及时原则

•层次原则

1-2-3发布信息的类型

•亦称发布招聘信息的渠道

•主要渠道有报纸、杂志、电视、布告和新闻发布会等

•次要渠道有随意传播的发布形式、有关人员用口头、非正式的方式进行传播

1-3招聘测试

1-3-1招聘测试

•运用各种科学方法和经验方法，对应聘者加以鉴定的各种方法

1-3-2招聘测试的意义

•挑选合格的员工

•让适当的人担任适当的工作

•体现公平竞争原则

1-3-3招聘测试的种类

•心理测试

•知识考试

•情景模拟

•面试

1-4人事决策

1-4-1人事决策

•岗位定员决策

•岗位定额报酬决策

•工资报酬决策

•职务分类决策

•员工培训决策

•劳动保护决策

•人事任免决策（狭义的定义）

1-4-2人事决策的步骤

2.招聘的主要形式

2-1内部选拔

2-1-1内部提升

2-1-2内部调用

2-1-3内部选拔的评价

2-2收集网络信息

2-2-1熟人介绍

2-2-2职业介绍机构

2-2-3职业招聘人员

2-2-4求职者登记

2-3公开招聘

2-3-1公开招聘流程

3.招聘工具的设计

3-1招聘广告的设计

3-1-1报纸招聘广告的设计原则

•准确

•吸引人

•内容详细

•条件清楚

3-1-2报纸招聘广告的主要内容

•本企业的基本情况

•是否经过有关方面批准

•招聘人员的基本条件

•报名的方式

•报名的时间、地点

•报名需带的证件、材料

•其他注意事项

3-1-3报纸招聘广告设计实作

3-1-4其他相关问题探讨

•岐视问题

•报酬问题

•资料问题

•上门问题

3-2招聘登记表格的设计

3-2-1设计原则

•简明扼要

•包含所有想要了解的信息

•站在就聘者的立场上考虑某些问题

3-2-2报名表设计实作

3-2-3简历表

3-2-4信息反馈表

3-3招聘测试图表的设计

4.招聘中的评估

4-1招聘成本评估

4-1-1招聘成本评估

4-1-2招聘预算

4-1-3招聘核算

4-2录用人员评估

4-2-1录用人员评估

4-2-2录用人员的量和质

4-3撰写招聘小结

5.招聘中的测试

5-1心理测试

5-1-1主要类型

•智力测验

•个性测验

•特殊能力测试

5-1-2主要形式

•纸笔测试

•投射法

•心理实验法

•仪器测量法

5-1-3主要技术指标

•信度

•效度

5-2知识考试

5-2-1主要类型

•百科知识考试

•专业知识考试

•相关知识考试

5-2-2知识考试的操作

•试卷的设计

•考场的安排

•监考老师

5-2-3知识考试的评价

5-3情景模拟

5-3-1主要意义

•可以为企业选择到最佳人选

•为企业节省了培训费用

•使被试者得到一次实际的锻炼

•使企业获得更大的经济效益

5-3-2主要内容

•公文处理

•与人谈话

•角色扮演

•即席发言

5-4面试

5-4-1主要意义

•为主试提供机会来观察应聘者

•给双方提供了解工作信息的机会

•可以了解应聘者的知识、技巧、能力等

•可以观察到被试者的生理特点

•可以了解被试者非语言的行为

•可以了解被试者其他的信息

5-4-2面试的分类

•平时面谈

•正式面谈

•随机问答

•论文答辩

5-4-3面试的设计

5-4-4面试效果的注意事项

•紧紧围绕面试的目的

•制造和谐的气氛

•避免重复谈话

•对每一个被试者前后要一致

•问的问题尽量与工作有直接相关

•充分重视被试者

•避免过于自信

•避免刻板印象

•注意第一印象

•防止与我相似的心理因素

5-4-5面试的评定

优点：

•适应性强

•有人情味

•可多渠道获得被试者的有关信息

缺点：

•时间较长

•费用较高

•可能存在各种偏见

•不容易数量化

二、员工培训

1.员工培训

1-1员工培训的意义

•企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。

1-2参与培训的主要角色

•最高领导层

•人力资源部

•职能部门

•员工

1-3员工培训的重要性

1-3-1适应环境的变化

1-3-2满足市场竞争的需要

1-3-3满足员工自身发展的需要

1-3-4提高企业的效益

1-4影响员工培训的因素

1-4-1外部因素

•政府

•政策法规

•经济发展水平

•科学技术发展水平

•工会

•劳动力市场

1-4-2内部因素

•企业的前景与战略

•企业的发展阶段

•企业的行业特点

•员工的素质水平

•管理人员的发展水平

1-4-3员工培训的五大误区

•新进员工自然而然会胜任工作

•流行什么就培训什么

•高层管理人员不需要培训

•培训是一项花钱的工作

•培训时重知识、轻技能、忽视态度

2.培训的实施

2-1实施模型阶段

•前期准备阶段

•培训实施阶段

•培训评价阶段

2-2前期准备阶段

•需求分析

•确立目标

2-3培训实施阶段

•设计培训计划

•实施培训

2-4培训评价阶段

•确定标准

•受训者先测

•培训控制

•针对标准评价培训效果

•评价结果的转移

3.培训方法与类型

3-1主要培训方法介绍

•案例研究

•研讨会

•授课

•游戏

•电影

•计划性指导

•角色扮演

•敏感性小组

3-2培训的主要项目

•企业内部培训的项目

•外部培训公司培训的项目

•内外结合的培训项目

3-3新进员工定向培训介绍

•降低启动费用

•养活新进员工的焦虑与困惑

•减少“跳槽”

•为主管与同事节省时间

•确立真实的工作期望

•培养积极的态度、价值观

•使新进员工养成良好习惯

3-3-2定向培训内容

•企业简介

•企业文化与经营理念介绍

•组织结构守则介绍

•报酬系统介绍

•安全与事故预防

•职能部门介绍

•工会介绍

•工作环境介绍

•出勤时间介绍

•其他

4.培训应对策略之三大因素

4-1培训师的选择与培养

4-1-1培训师的类型

4-1-2了解培训师的途径

4-1-3寻找卓越培训师

4-1-4培养企业内部培训师

4-2培训预算及其使用

4-2-1企业培训的总预算及使用

4-2-2派遣员工参加外部培训

4-2-3企业内部培训

4-3培训效果的评价

4-3-1反应层次

4-3-2学习层次

4-3-3行为层次

4-3-4结果层次

三、绩效评估

1.绩效评估

1-1意义

•一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能。

1-2绩效评估的重要性

1-2-1影响组织的生产率和竞争力

1-2-2作为人事决策的指标

1-2-3有助于更好地进行员工管理

2.绩效评估的标准与主要方法

2-1绩效评估的标准

2-1-1绝对标准

2-1-2相对标准

2-1-3客观标准

2-2绩效评估的主要方法

2-2-1常规方法

•排序法

•两两比较法

•等级分配法

2-2-2行为评价法

•量表评等法

•关键事件法

•行为评等法

•混合标准评等法

•行为观察评等法

2-3工作成果评价法

2-3-1绩效目标评估法

2-3-2指数评估法

3.绩效评估的操作

3-1收集情报

3-2设定评估的间隔时间

3-3360绩效评估

3-4评估中偏见的克服

3-5制定绩效改进计划