企业导师师傅带徒弟制度.docx
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企业导师师傅带徒弟制度
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电子科技有限公司
人力资源部文件
文件号：
YH-HR-007
版本：
1.0
生效日期：
2011.2.28
标题：
新员工导师制度
编制：
日期：
2011.2.9
审核：
日期：
批准：
日期：
1.目的
1.1为促进公司各部门新员工能力的提升，适应公司跨越式发展的需要；
1.2增强公司核心骨干作为导师的荣誉感，提高导师组织管理能力，为培养公司管理干部队伍储备人才；
1.3配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与组织共同发展。
2.导师实施对象
2.1部门新进员工；
2.2一般对临时工或离退休返聘人员不设导师；
2.3新员工三个月月度绩效考核通过的，在辅导期结束后才有资格参加公司组织的新员工考核；
3.导师制实施方法
3.1公司某岗位有新进员工时，应由该岗位所在部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师，报公司人力资源部；
3.2人力资源部对导师任职资格进行确认，由人力资源部确定的相关人员对导师进行培训，让导师了解公司新员工导师制度的规定和工作方法；
3.3公司实行导师制主要采取“一带一”，辅以“一带多”、“多带一”的方式进行，对于因导师工作需要进行调动等实际情况时，应由部门负责人再从本部门骨干中确定符合任职条件的员工作为新员工的导师，但需公司人力资源部确认；
3.4导师应熟悉招聘岗位职务说明书、了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求；
3.5导师参与新员工的评估工作，对员工最终录用具有一定否决权；
3.6新员工入司当日，开始三个月的试用期并同时开始为期三个月的岗位辅导期。
在辅导期，导师根据岗位要求制定出针对性培养计划，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时向相关部门反馈新员工的工作及学习进度和绩效。
根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的依据之一；
3.7辅导期每满一个月，部门根据导师工作业绩以及辅导新员工的效果进行月度考核，考核结果与月度绩效资金挂钩；
3.8辅导期满后，由导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师奖金挂钩，导师工作角色结束。
4.新员工职责
4.1了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中、自觉实践企业的核心价值观念；
4.2认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行；
4.3虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教、尽快熟悉工作环境；
4.4积极参加新员工培训、认真学习培训资料；
4.5辅导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并提交给导师和直接上级；
5.导师职责
5.1以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；
5.2职业导师应熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求；
5.3对新员工进行工作方法、技能的指导，提高其工作能力，解答遇到的问题；
5.4了解新员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围；
5.5推动新员工导师制的运作，提出改进的方法和建议；
5.6制订《新员工辅导计划》及工作安排；
5.7掌握其工作及学习绩效，听取其工作汇报，每月不少于1次书面鉴定；
5.8对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责；
5.9对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估部门负责，有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。
附：
《新员工和导师职责表》（附表1）
6.导师的任职资格与培训、选拔
6.1同时具备以下条件的员工，有资格担任导师。
6.1.1认同公司文化、品质优秀、耐心负责、乐于奉献；
6.1.2精通岗位业务、工作技能，为骨干人员；
6.1.3为人正直公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力；
6.1.4有能力对新员工进行工作的指导、帮助、督促、检查，制定合理的培养计划、安排相应的工作任务。
6.2人力资源部具体负责对导师的培训，根据需求不定期培训（时间另行通知），每次课时7-10小时，培训后进行考核，合格者可申请企业导师资格。
（培训课程附后）
6.3符合上述条件的员工可申请填写《企业导师资格申请表》（附表2），通过者颁布发《企业导师资格证》。
7.新员工辅导计划制定
7.1新员工辅导计划按时间分阶段制定。
有三个要素：
培养目标、培养措施和时间安排；
7.2导师在新员工入司一周内，制订《新员工辅导计划表》（附表3），并提交直接上级及人力资源部。
因导师工作变动，或出差超过一个月等，导师及时通知部门经理更换新的导师，并报人力资源部备案。
新员工辅导计划主要内容包括；
7.2.1文化/业务学习；
7.2.2指定学习资料和文档；
7.2.3定期沟通，了解员工任职姿态，做好思想引导；
7.2.4及时阅读新员工提交的培训辅导期总结，进行技术交流和指导；
7.3岗位方面；
7.3.1结合部门和项目需要以及新员工本身特点来制定，确保三个月辅导期的各项活动能使新员工得到全面锻炼和培养；
7.3.2结合项目计划制定培养计划，主要在工作方法上加以指导。
8.导师制度的组织管理
8.1新员工导师制度是公司培训体系的重要组成部分，人力资源部负责新员工导师的统一管理，提供专项培训；
8.2人力资源部和部门共同负责导师的资格审核，在新员工辅导期间组织对导师工作表现的考核评定；
8.3人力资源部督促相关人员按规定时间完成文档，并负责文档的整理存档工作；
8.4人力资源部负责制定和不断完善新员工导师制度，对导师工作进行抽查，推动新员工导师制度的深化；
8.5人力资源部根据各部门的需求和实际情况，邀请一些优秀的新员工导师参加讨论、介绍经验；
8.6部门经理、主管领导把推行导师制度当作激励骨干员工、提高管理水平的重要措施，在导师任职期间合理分配其工作，并进行指导、检查和日常管理。
9.导师的培养与考核
9.1对导师进行月度考核，分别由导师的部门经理（或直接上级）和人力资源部做出综合打分评价，分别占考核总分的50%和30%（导师部门经理（直接上级）占50%，人力资源部占30%）被辅导员工评价占考核总分的20%，导师月度绩效考核成绩为三方考核成绩之和；《新员工导师考核表-月度》（附表4）
9.2在辅导期满后，由导师所在部门负责人和人力资源部对导师工作绩效进行考核，各占考核总分的50%、30%，被培养新员工的意见占考核总分的20%，导师考核得分为三方考核成绩之和；（见《导师审查表-期满》（附表5）、《导师资质审查评议表-期满》（附表6）），
9.3对导师的评价结果，应用在以下方面；
9.3.1确定导师月度绩效考核等级；
9.3.2评选优秀导师的依据；
9.3.3对担任导师的员工进行绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一；
9.4导师资质的复核，人力资源部在每年4月组织导师的复核工作，根据导师在过去一年的表现，对导师辅导效果进行统计，由分管副总（负责人）、总经理进行评议、审核，符合要求的继续享受导师资质，否则取消导师资格。
10.新员工考核办法
10.1对新员工进行月度考核，分别由新员工的直接上级和导师进行综合打分评价，直接上级评分占60%，导师评分占40%，新员工月度考核得分为两项之和；
10.2在辅导期结束后，人力资源部将组织相关部门人员对新员工进行考核，考核分为理论（40%）与实际操作（60%）两部分，考题由相关部门根据《新员工辅导计划表》培养目标命题，人力资源部审核并备案；
10.3辅导期结束后平均分高于70分为合格，不合格视为试用期不通过，并且新员工的首月考核成绩不能低于70分，反之辅导期、试用期提前结束；
10.4在新员工考核合格后，公司将根据新员工成绩向员工导师发放总额为800元的奖金；
10.5对新员工的评价结果，应用在以下方面；
10.5.1确定新员工月度绩效考核等级；
10.5.2对新员工进行转正、绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一。
附：
《新员工月度总结表》（附表7）
11.导师资金发放及扣除
11.1根据对新员工的考核结果，向导师发放奖金：
如新员工考核结果在90分以上，向导师发放全奖金；如新员工考核结果在80分以上，向导师发放80%的资金，如新员工考核结果在70分以上，向导师发放60%的奖金；如新员工考核结果在70分以下，不发放导师奖金；
11.2导师奖金一般在新员工三个月辅导期结束进行考核后的下一个月，随工资发放；
11.3导师连续3期所带新员工考核90分以上，经人力资源部组织评议通过后，另行奖励1000元，随次月工资发放；
11.4辅导期内更换导师，则根据4:
3:
3的比例，划分首月、次月及末月的奖金，并根据不同导师任职期限确定奖金数额（对前两个月导师任职期限不满15天的不予计算）；
11.5对通过考核合格后又因公司需要在短期内（一个月内）调换部门的，由人力资源部组织接手部门在新员工工作一个月后对其进行考核。
如果新员工实际工作表现及能力达不到岗位要求，则按导师奖金的50%~100%，从导师的工资中扣除。
附：
《新员工辅导期培训报告》（附表8）
12.本文件从下发之日生效，本文件解释权在公司人力资源部。
13.相关表单
13.1附表1《新员工和导师职责表》
13.2附表2《企业导师资格申请表》
13.3附表3《新员工辅导计划表》
13.4附表4《新员工导师考核表-月度》
13.5附表5《导师审查表-期满》（部门经理、人力资源评）
13.6附表6《导师资质审查评议表-期满》（被指导人评）
13.7附表7《新员工月度总结表》
13.8附表8《新员工辅导期培训报告》
附表1
新员工和导师职责表
序号
时间
新员工
导师
1
新员工进部门报到
向导师介绍自己的情况：
专业特长、工作经验等
介绍部门的组织结构、工作现状及周这同事，安排办公环境，介绍相关注意事项。
2
新员工进部门一周内
熟悉环境，尽快进入角色。
与导师开放交流，配合导师制定自己的辅导期培养计划。
根据部门需要和新员工现实情况，制定《新员工培养计划表》，提交直接主管及人力资源部。
3
辅导期间
在导师指导下，学习相关业务知识和产品知识。
安排好新员工学习和工作，指定学习书目与文档、需参加的部门培训等。
辅导期间，如发觉自己的培养计划有不适，可向导师提出讨论以决定是否需要修改。
过程中注意考察新员工培养效果，及时考虑是否需要调整培养计划。
每月5日前需提交上月《新员工月度总结表》，及时提交给主管和导师。
1、认真阅读新员工月度总结，做一次正式沟通，指出其做工作的优点和不足，帮助期进步。
2、根据新员工的工作表现和试用情况进行考核。
对辅导期培训/学习/工作情况进行认真回顾和总结，及时提交总结，准备新员工辅导期培训报告，参加考试。
提供必要帮助，填写相关表格。
考试后，做好沟通工作。
附表2
企业导师资格申请表
申请时间：
年月日
申请人
所属部门
岗位
入职时间
_____年月日
技能专长
参与职业导师培训课程记录
参训时间
课程名称
培训考核
技术方向
直接主管及
部门意见
直接主管签字：
日期：
年月日
部门经理签字：
日期：
年月日
人力资源审核意见
签字：
日期：
年月日
分管副总
签字：
日期：
年月日
总经理批准意见
签字：
日期：
年月日
备注：
1、职业导师资格申请要求：
（1）认同公司文化、品质优秀、耐心负责、乐于奉献；
（2）精通岗位业务、工作技能，为骨干人员；
（3）为人正直公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力；
（4）接受过企业导师相关课程的培训并通过考试；
（5）有能力对新员工进行工作指导、帮助、督促、检查，制定合理的培养计划、安排相应的工作任务。
2、参加过企业导师资质的相关必修培训并通过考试；
3、本表格在每月20日提交人力资源审核，通过者方有资格成为正式企业导师。
附表3
新员工辅导计划表
时间：
年月日
新员工
部门
辅导期岗位
导师
（以下栏目由导师在新员工到部门报到后填写，新员工辅导期的培养总体规划）
培养目标
（辅导期总结培养目标[根据新员工岗位说明书、岗位要求的技能、经验等拟写]）
具体培养措施
（以下栏目由导师在学员开始进部门辅导期一周内填写，按月制定培养目标和具体措施）
第
一
月
培养目标
措施
具体培养
第
二
月
培养目标
措施
具体培养
第
三
月
培养目标
措施
具体培养
拟制：
审核：
1.此表由新员工导师拟制，部门经理审核，人力资源部存档，如过程中培养计划有调整也要交人力资源部存档。
2.培养目标包括新员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等，尽可能具可操作性。
3.培养措施要具体可操作，包括：
指定参考书目、编程指导及工作内容、学习工作计划、进度安排等。
附表4
新员工导师考核表-月度
导师
姓名
部门
考核人
考核日期
年月日
考核
项目
评价标准
考核评分等级
考核评分
优秀
良好
中
稍差
很差
被培养新员工评分
（20%）
部门经理评分
（50%）
人力资源部评分（30%）
培养计划制定
及时制定培养计划、使其内容完善、可操作性强，针对新员工特点安排其工作、学习，使其尽快上岗
20-17
16-13
12-9
8-5
4-1
指导
与沟通
主动与新员工进行交流、对其进行工作能力及工作方法、技能的指导
20-17
16-13
12-9
8-5
4-1
总结
反馈
及时认真地对新员工的总结进行反馈，指出其工作中的优点和不足，帮助其进步
20-17
16-13
12-9
8-5
4-1
指导
态度
主动热情地对新员工进行指导，认真解答其遇到的问题，大胆批评其不足
20-17
16-13
12-9
8-5
4-1
人员
评估
在对新员工的考核中认真负责，认真评估新员工能力及表现，不掺杂个人因素
20-17
16-13
12-9
8-5
4-1
评语
总分
考核最终得分=（被培养新员工⨯20%+直接上级评分⨯50%+人力资源部评分⨯30%）/100
注：
1、该考核方案将随着公司考核体系的出台而进行相应的修改。
2、人力资源部考评时应征询相关员工及新员工的意见。
附表5
导师资格审查表-期满
（部门、人力资源部评议）填表日期：
年月日
导师姓名
部门
职位
审查时段
______年月至年月
技术方向
参与职业导师培训课程记录
参训时间
课程名称
培训考核
参训时间
课程名称
培训考核
以上内容由职业导师填写，填写后交予人力资源部
审查部门、项目及得分
单位
项目
评议结果
得分
12.5-9分
8-5分
4-0分
本部门
评价
（50分）
新员工辅导计划
新员工辅导计划表内容很完善、可操作性强
新员工辅导计划表基本完善、可操作性强
新员工辅导计划内容、可操作性一般
员工独立工作情况
员工在规定期限内提前上手工作
员工基本在规定期限内正常上手工作
员工不能在规定期限内上手工作，仍需要一定时间熟悉
导师工作态度
工作态度良好，敬岗敬业，有突出表现
工作态度一般
有被投诉的情况发生
导师的指导水平
导师的业务能力、领导方式好，并能够对员工的职业发展起到良好的指导作用
基本可以在规定时间内培养新人独立上手的能力
培养新人的方式方法有待提高，员工的业务水平未能达到要求
10-8分
7-5分
4-0分
人力资源评价
（30分）
新人的融入
及对公司的认可
所带新人融入公司很快，并对公司各方面认可
所带新人基本适应公司，对公司某些制度、文化持保留态度
所带新人超过30%以上转正后被公司淘汰
对员工
思想动态的把握
积极主动地提供员工真实的思想动态，并从公司的角度出发，对员工的去留提供建议
在问及时才提供，但信息比较准确真实
在问及时才提供，且信息不够准确真实
遵守公司纪律方面
没有严重违法公司纪律或造成重大失误的情况，且考勤良好
没有严重违反公司纪律或造成重大失误的情况，但考勤有不良记录
有严重违反公司纪律或造成重大失误的情况
员工评议（20分）
（员工评议将由员工个体评分）
合计得分：
分管副总评价
总经理评价
签字（日期）：
签字（日期）：
复审结果（人力资源部填写）
□继续担任原技术方向导师□推荐担任其他（____________）技术方向导师□取消导师资格
备注：
1、本表适用于已是职业导师或已正式指导过新人的员工；
2、审查时段为自然年度。
3、审查得分70分以下取消导师资格，1年内不接受职业导师资格申请；
4、本表首先由职业导师填写个人信息及参加培训情况，后交予人力资源部，人力资源人员将安排部门及员工评价，最终给出复审结果。
附表6
导师资质审查评议表-期满
（新员工评议）填表日期：
年月日
被评导师
部门
职位
评议人
部门
职位
职业导师曾给予我的指导内容主要包括哪几方面：
项目
评议结果
评分
5-4分
3-2分
1-0分
导师态度方面
能经常主动地对我的工作进行指导，及时提出我存在的问题
偶尔对我的工作进行指导，并解答相关的疑问
只在我提出问题时提供指导
偶尔对我提出的问题不能给予明确或清晰的指导
对我的指导基本应付了事
导师技能水平
（与工作内容紧密结合的技术指导）
指导全面并且非常到位，水平很高
指导部分到位，水平较高
指导基本到位，水平一般
指导部分到位，水平一般
指导性不够，水平较低
导师的知识面
（与工作内容相关的指导）
知识面很广，与工作相关的知识理解的很深入
与工作相关的其他知识知道的很多
与工作相关的其他知识知道一部分
与工作相关的其他知识知道的很少
除了工作目标外的知识了解甚少
沟通主动性
方面
能积极主动地在工作和生活方面与我沟通，并提供建议
能主动地在工作方面与我沟通，并提供建议
只在我有问题时与我耐心地沟通，提供建议
只简单解答我提出的问题而已
几乎没有沟通，很少过问我的工作
合计评分：
对被评议导师的总体评价
对被评议导师的建议
评议人
签名/日期
说明：
1、评议人为该导师本期所带员工；
2、表格中的内容评议人必须填写完整，不得某项为空白；
3、请评议人客观、实事求是的进行评价；
4、人力资源部对评议人的评议内容有责任严格保密，并不会以任何形式进行引用。
附表7
新员工月度总结表
填写时间：
姓名
部门
辅导期岗位
导师
培训/学
习/工作月度
总结
1、内容及成效：
2、问题/困难及建议：
导师
意见栏
1、对新员工的培训/学习/工作辅导期情况给出具体的指导和建议：
导师签名：
附表8
新员工辅导期培训报告
姓名
部门
辅导期岗位
部门经理评语
签字：
年月日
述职
内容
1、目前岗位的职责和工作内容
3、对目前岗位地位和作用的认识
4、对公司内部管理方面的建议
2、本人工作完成总结
4、对公司企业文化的认识
6、其他
述职报告
注：
此表用于新员工辅导期结束考试时填写，请自附页。
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