度超市工作总结5篇精选.docx
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度超市工作总结5篇精选
2020年度超市工作总结5篇精选
超市工作总结1
1年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的实行1名领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
现将工作总结以下：
1、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为1名收银员领班，首先是1名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已3年，且获得1了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指点。
2、做好了员工的管理、指点工作
领班虽然不算甚么大领导，但也管着1堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了背纪，决不迁就迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到周围的1些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好1个领班。
1、专业能力
作为1个领班，你必须掌握1定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指点你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源不过是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。
2、管理能力
管理能力对1个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是1项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常去回顾你的工作，总结你的工作。
3、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
这类沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。
公司是1个整体，你所领导的部门是整体中的1份子，必定会与其他部门产生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的动身点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，乃至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指点，去协助，去关心。
反之，对你的主管，你也要主动去报告，报告也是1种沟通。
4、培养下属的能力
作为1个领班，培养下属是1项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是1个整体，要用团队的气力解决问题。
很多主管都不愿将1些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不1定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
但关键的问题是，如此发展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
1个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导1群狮子轻易地去打败狮子领导的1群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
5、工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是1种工作的判断能力，对所有工作的人都非常的重要。
培养1个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。
对世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对你所从事的工作，不论是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为1个主管，应当有清晰的判断，或说是决断。
其实工作的判断能力是上述4项能力的1个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
3、公道安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
4、抓好1级工作、给领导分忧
做为1个领班，能够在收银员1级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这1年，虽然工作获得了1定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员1起努力，1定会把工作做得更好。
超市工作总结2
1、连锁超市商品管理软件全面升级
连锁超市经过20__年全年的快速发展，发现有些具体问题原本的业务系统软件已没法解决，如：
不同门店不能制定不同的售价、同1商品不能实现不同供应商不同进价等等。
根据实际现状，公司决定对超市软件进行全面升级，春节集训后迅速安排了连锁超市业务与财务和信息部相干人员到外地进行了实地考察，对连锁超市经营模式和超市所使用软件进行了解。
在3月初对超市软件升级做了前期大量准备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在基本到达了我们的预期要求;原系统没法解决的问题，现已基本解决。
如：
不同门店可以制定不同的售价、同1商品可以实现不同供应商不同进价等。
我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析能力和加大了管理手段。
如：
通过价格带分析肯定每个价格带在销售中所占比重，这样能肯定每一个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位提供了比较有效的参考数据。
（城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发现6—10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街挑唆1批特价为9.80元的卷提纸（中天街销售已趋于疲软），两天即抢购1空。
通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全部连锁超市同仁的共同努力下，获得了美满成功。
2、连锁超市财务管理全面升级
为了使连锁超市财务管理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务管理薄弱环节及部份店长微机操作能力较弱等现象，我们规范了各门店电脑操作流程，相应出台了各种管理制度，并汇编成《关于规范东方连锁超市商品流转重点环节的管理规定》的制度来进行规范;并严格按管理规定履行，特别对以下几方面加强了控管。
单据流程更加规范、正规化;针对连锁超市业态特殊性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了《商品新增条码审批表》、《连锁超市团购出库单》、《连锁超市价格履行审批表》、《连锁超市堆码、端头申报表》，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随便性，如：
1）商品条码新增必须见得手续完善单后方可录入，不存在1个电话行将条码新增;
2）规定所有团购商品出库必须填写团购出库单（注明本次团购的毛利、经办人及收款时间）后，收货组方可发货，否则1律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有根据可查，不可能再存在由于没法划清团购责任人而造给公司造成损失;
3）所有堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等情况，通过用堆码端头申报表近1年的管理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。
超市工作总结3
年终岁末，紧张繁忙的1年行将过去，新的挑战又在眼前。
寻思回顾，在好丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。
领导的关怀和指点，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘记。
也由于这些，我1直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热情待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。
为更好的做好下1步的工作，总结经验汲取教训，现对1年来的工作总结汇报以下：
1、工作方面：
作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热忱服务，尽自己的努力让每位顾客高兴而来，满意而归。
作为1名理货员，我1方面不断加强专业知识的学习，积极浏览相干资料，虚心向经理请教。
1方面主动和各相干部门的同志及时交换问题，争取有问题能尽快解决。
卫生、摆设、库房、接货、上货，补货，搬货，每个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域氛围有了明显改观。
理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。
要熟练掌握我们经营商品的食品知识;要常常性记录商品的缺货情况，及时补货;要对商品和货架及时进行清洁;还要熟习市场信息，掌握消费者需求，及时上报主管等等。
每天的工作有辛苦也有收获
2、服务方面：
我个人觉得作为1名服务工作者，首先要具有有服务意识。
我时刻牢记着好丽丽“创造价值，奉献社会”的服务主旨，认真做好各项服务。
作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。
我们的1举1动，1言1行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与名誉。
3、不足方面：
俗语说：
冰冻3尺非1日之寒。
市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。
在取得很多收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于情势，个别工作做的还不够完善，在和他人的接触中有时表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过。
4、努力的方向
1、严格遵照公司的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统1着装，佩戴服务证章，严格遵照公司的管理制度，积极努力工作。
2、进1步端正工作态度，认真完本钱职工作
工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。
尊重同志，乐于助人，努力营建和谐的工作环境。
1切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力
进1步积极参加公司组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的信息，更加熟习产品，提高服务质量。
不晓得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是1个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做甚么事情，做了就1定把它作好。
对工作抱以热忱，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，1同积极做好工作，为公司的发展做出应有的贡献!
总之，1年来，我本着“把工作做的更好”这样1个目标，积极完成了领导安排给我的各项工作，虽然有了1定的进步，但也存在诸多不足。
俗语说：
“活到老，学到老。
”今后，我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。
把和同事的合作当作是自己学习的机会，把他人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完善。
超市工作总结4
时间在不经意中从指间划过，转眼间又是1年，回顾20__年的工作，在超市领导的正确指点和同事的大力配合下，我的各项工作都能够循序渐进的正常展开，现就20__年的工作情况总结以下：
1、在20__年的工作中努力拓展自己知识面
我认为做促销就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多没法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客愈来愈理智，愈来愈精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以长此以往，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面1些基本的问题都回答不出来，更不要说成为何专家了。
我认为问题出现在两个方面：
1方面公司培训不到位;另外一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去，10年以后我仍然还是1名平凡的小人物，成功永久与我无缘。
在2010年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的知识来充实自己，现在我已可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为1名促销除学习专业的商品知识外，还要学习1系列与商品相干的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。
因而，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。
就这样1个不经意的行动让我的业务越做越顺，让我成为公司销售事迹的导购之1。
做得比他人多1点，学得比他人多1点，因而经验就会比他人多1点，这样我的成长速度也就会比他人快1点，收入就会比他人多1点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为1名优秀的促销不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
2、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每位顾客服务好，不管买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对他人说“NO”时表现1流的心理素质。
所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观6路、耳听8方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
3、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要4处演讲，销售自己。
优秀的导购不但要具有良好销售及服务的心理素质，更是1位优秀的销售心理学家，在平常工作中我学会了通过顾客每个细小动作，每一个细微的脸部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
4、口才方面有了大幅提升
要做1个优秀的促销就必须要要具有1流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在平常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交换、介绍产品、长此以往，口才及沟通技能都有了大幅的提升。
5、培养人脉，增加顾客回头率
在销售进程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。
而我，充分掌控住了这个机会，通过优良的服务把1个陌生的顾客变成1个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。
而之前我历来都没成心识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些甚么准备。
固然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获眼前我不会自豪，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优良的工作服务于超市，服务好顾客。
我们1天的大部份时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真实的快乐起来，我们的生活才能真实的快乐。
很庆幸我找到了1份能使我快乐和充实的工作，我非常酷爱自己的工作。
新的1年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为超市贡献出我的光和热!
超市工作总结5
1年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的实行作为1名前台收银员的职责，美满完成自己的工作。
作为收银员必须要用1颗积极、热忱、主动的心去服务每位顾客。
在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这1行业不变的主旨是：
“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即便在服务工作中遇到1些不愉快的事情，如果我们依然以笑脸相迎，那末再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢1笑，百事消”，这样1来顾客开心自己也舒心。
1定不能带有负面的情绪，这样不但会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
工作中要做好以下3点：
1、急客人之所急，想客人之所想
我们的服务主旨就是1切为了客人，让客人趁心，使客人满意。
顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。
2、对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的1面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即便在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
3、不要对客人做出没有掌控的许诺
答应顾客的1定要做到，不能明确自己是不是能做到，就不要给顾客许诺。
不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人下降对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。
在这1年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的进程中不断改进。
我晓得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。
不管做甚么工作，都要认真负责，做了就好好做。
虽然在他人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确切让我得到了锻炼。
简单的工作都做不好，还提甚么理想抱负。
在这里，同事也教会了我很多东西。
比如热忱主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。
没有哪一个人有义务告知自己应当做甚么，不应当做甚么。
1切都要自己用心，自己去发现，去总结。
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