公关与社交礼仪网上作业汇总.docx

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公关与社交礼仪网上作业汇总

三、判断题

1、“鄙人”是谦称自己。

2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配,是不是真皮没关系。

×

3、男士的标准体型是“H”型。

×

4、男女握手,男士要等女士先伸手。

5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

6、使用手势语指向自己的时候,应该用拇指。

×

7、在正式场合,男士箱包首选提式公文包。

8、手扣手握手被称为“政治家的握手”,适用于朋友和同事之间。

9、佩戴首饰的数量,上限为三。

10、“V”字型手势,掌心向,在英国表示胜利。

×

11、女士套裙的基本形式就是两件套,即上装与一条半截裙。

×

12、商务活动中,对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。

×

13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。

×

14、在西方,对女性如果不了解对方的婚姻状态,可以称“女士”。

15、长幼握手,年长者要等年幼者先伸手。

×

16、在选配服装颜色时,体胖者选用的色彩应以冷色调为主。

17、如果想委婉索取名片,可询问对方“以后怎么向您请教”。

18、在社会交往中,要经常修剪指甲,指甲的长度不应该超过手指指尖。

19、穿西服拜年最好行鞠躬礼,穿唐装拜年可行拱手礼。

20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

三、判断题

1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。

×

2、在选配服装颜色时,体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

×

3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家,表示否定的动作是把头往后一仰。

4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。

“仪”是尊重。

×

5、如果开车违章被警察拦住,应该等在车里,让警察过来协调。

×

6、女士如着裙装,下车是应伸出一只脚,注意身体并拢,可一手撑着座位,将整个身体移离车外,最后×

7、男士的标准体型是“H”型。

×

8、向他人致意时,点头与欠身并用,微笑与站立并用。

×

9、穿西装时,衬衣一般扎进西裤,衬衣最下方的纽扣不用系。

10、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

11、称呼自己的父亲,可以说“令尊”。

×

12、他人表示要给自己名片时,应该站立微笑,双手接过对方的名片。

13、“V”字型手势,掌心向,在英国表示胜利。

×

14、个人礼仪是社会交往的润滑剂。

15、一般情况下,在介绍的顺序上应该为先将已婚者介绍给未婚者。

×

16、女士上车时仪态要优雅,姿势最好采用“背入式”。

17、在西方,对女性如果不了解对方的婚姻状态,可以称“女士”。

18、男士站姿要体现出阳刚之气,脚尖可以自然分开,小于30度。

19、体型矮小者应以上下装色调一致或相近,且用浅色为佳。

20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

三、判断题

1、在选配服装颜色时,体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

×

2、宾主见面时握手,主人应先向客人伸手。

3、女士如着裙装,下车是应伸出一只脚,注意身体并拢,可一手撑着座位,将整个身体移离车外,最后×

4、向他人致意时,点头与欠身并用,微笑与站立并用。

×

5、有身份、年龄差别时握手,身份高、年长的先伸手。

6、男女握手,男士要等女士先伸手。

7、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

8、遇到交往不深的人,往往采用注目致意的方式。

×

9、上下级握手,下级要等上级先伸手。

10、在正式场合选择服饰,包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。

×

11、女士站姿要体现出阴柔之美,身体侧向30度,目视前方,双脚呈“丁”字步。

×

12、一般情况下,在介绍的顺序上应该为先将职位高者介绍给职位低者。

×

13、女士套裙的基本形式就是两件套,即上装与一条半截裙。

×

14、女士上车时仪态要优雅,姿势最好采用“背入式”。

15、在西方,对女性如果不了解对方的婚姻状态,可以称“女士”。

16、长幼握手,年长者要等年幼者先伸手。

×

17、改变高度可以表示对对方的尊重,能获得好感。

18、男士站姿要体现出阳刚之气,脚尖可以自然分开,小于30度。

19、不要用左手与阿拉伯人握手。

20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

三、判断题

1、女士出席较为正式的场合,如穿无袖装,可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。

×

2、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家,表示否定的动作是把头往后一仰。

3、“ok”手势在印度表示“引诱女人”或“侮辱男人”。

×

4、有身份、年龄差别时握手,身份高、年长的先伸手。

5、女士在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部系上。

6、男女握手,男士要等女士先伸手。

7、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

8、“ok”手势在日本表示“金钱”。

9、在正式场合,男士箱包首选提式公文包。

10、手扣手握手被称为“政治家的握手”,适用于朋友和同事之间。

11、在正式场合选择服饰,包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。

×

12、女士站姿要体现出阴柔之美,身体侧向30度,目视前方,双脚呈“丁”字步。

×

13、他人表示要给自己名片时,应该站立微笑,双手接过对方的名片。

14、如果有人把你介绍错了,应该立刻纠正以免误会。

×

15、不要用左手与阿拉伯人握手。

16、宾主之间,在欢迎仪式上一般都是男主人主动伸手。

×

17、如果想委婉索取名片,可询问对方“以后怎么向您请教”。

18、穿西服拜年最好行鞠躬礼,穿唐装拜年可行拱手礼。

19、孔子说“不学礼,无以立”,意思是一个人只要讲究礼仪,就会充满魅力。

×

20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

在社交场合,无意注视到了别人的目光不应马上离开视线√

社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式×

一般情况下,在介绍的顺序上应该为先将男士介绍给女士√

一、单选题

A

3、安排宴会时间,对西方人士不要选择在(13日  )。

B

54、脖颈较短者适合选择(U型领上衣)。

C

19、吃西餐时,喝汤应该(用汤匙从里向外舀着喝   )。

28、衬衫的袖口一般比领口要( 长2CM )。

42、常规距离也称交际距离,是指( 0.5米-1.5米   )的距离。

公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为(大于3米 )。

56、参加丧礼仪式时,上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作(吊  )。

73、茶话会的来宾一经确定,请柬应在(  半个月  )之前被送达或寄达被邀请者。

33吃西餐时,如果吃完了,应该刀叉并拢放在盘

 

D

57、求职时,如不清楚对方、身份、职务,可先称呼对方为( 老师)。

   

3、礼仪原则是“铃声不过三”

13、到医院探望病人,较为合适的时间是(     )。

 A.15分钟

E

60、俄罗斯人情有独钟的数字是( 7   )。

G

15、关于握手的顺序,以下说确的是( 宾主双方均为男性,见面时主人先伸手)。

9、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为( D.大于3米)。

13、给新婚夫妇写信时,一般用祝颂语(俪安)

H

65、会议主持人又称大会主席,其位置不适宜(坐后排     )。

76、会见或会谈结束后可安排合影,涉外合影时,主人居中,主宾在主人的( 右边    )。

J

14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,你应该(在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意容,注意避讳一些问题   )。

35、就个人而言,( 宽容   )是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

49、介绍时应避免对(女士)过分赞扬。

61、举行签字仪式时,签字者按照位置入座,双方助签人分别站在己方签字者的(外侧 ),协助翻揭文本。

66、举行茶话会的最佳时间是下午(   四点钟    )左右。

22、介绍时应避免对(C.女士)过分赞扬。

25、就个人而言,(  B.宽容  )是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

L

26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是(不发生接触传染)。

50、礼仪是伴随着(  原始的祭祀活动  )产生的。

N

41、男士站姿要体现阳刚之气,脚尖可以自然分开,小于( 30    )度。

59、男性好友见面时,先有力地紧紧握手,接着紧紧拥抱,这一日常礼节来自于( 俄罗斯  )。

27、女士选用箱包应注意(对于上班族来说,不要选择比上级更为名贵的包 )。

32、女士站姿要体现阴柔之美,身体侧向(  45  )度,目视正前方,双脚呈丁字步。

55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在(晚宴)场合穿着。

P

5、平等式握手适用于(  初次见面的人  )之间相握。

Q

46、青年女性化妆应突出(   自然美)。

62、求职者要根据招聘单位的工作时间,选择恰当的通话时间,一般

67、求职者在面试过程中,谈吐要显得文明礼貌,对考官要多用(敬语      )。

68、求职者进入面试房间之前,不论门是开是关,都要先轻轻敲门,得到允许后才能进入,一般敲门以(  三声    )声为宜。

70、签字仪式时间不宜过长,整个签字仪式应以(    30分钟  )为宜。

74、求职者在面试时,良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一,坐椅子时最好坐椅面的(   三分之二   )。

80、求职信是专用书信的一种,其标题通常在(第一行中间        )写上“求职信”三个字。

R

S

2、适合腰部较粗的男士穿着的是(美版西服)。

29、双握式握手适用于(关系较深的人 )之间相握。

7、私人距离又称亲密距离,是指( 小于0.5米   )的距离。

8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是(单排扣西装)。

19、商务人士的着装应干练、稳重,给人以谨慎,办事可靠的印象,这体现了(适合身份)原则。

37、所谓(  平等  )就是以礼貌待人,礼尚往来,既不盛气凌人,也不卑躬屈膝。

40、(   社交凝视 )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

51、伸出食指,在法国、缅甸等国家表示( 请求)。

71、双方谈判应安排多少时间,要视具体情况而定,但一般不应超过(  40分钟   )时间。

17、使用餐巾时,下列做法不合适的是(   )。

D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟

6、上司之间出现矛盾争执,你作为下属在进行调停时,应该要避免(    )。

A.哪位上司说得对,就站在哪位上司一边

 

T

16、探望病人时,得体的举动是(   用乐观、有分寸的话语鼓励病人)。

18、谈论时,下列话题合适的是( 背后说他人的好话  )。

4、通常情况下,握手的时间应在(  3秒 )左右。

72、推销的最终目的是( 促成购买行为    )。

78、推销不是乞求,而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程,因此在推销过程中应坚持(  平等原则    )。

79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用,一般而言,谈判开始后,谈判人员目光应该一直注视着对方( 双眼与前额之间的三角部位    )。

W

1、握手时当年龄与性别冲突时,一般以(女性)伸手为主。

3、握手的时间通常情况下应在(1秒 )左右。

36、握手送别时,应先伸手的是(客人)。

18、为他人作介绍的原则是( 尊者居后   )。

16、晚间最为正式的西式男礼服是( 燕尾服   )。

适合谈判、会议、办公穿着的服装是(单排扣西装)。

23、为他人作介绍时不正确的做法是(若全是女士,先介绍已婚者,再介绍未婚者)。

24、为他人作介绍时正确的做法是(先介绍地位低的人,再介绍地位高的人,若年龄地位都相同,先从亲近的人开始介绍

同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍)。

31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用(舍)。

6、无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:

(  A  )   A、包与皮鞋   

X

1、西餐时,刀叉呈“八”字形分别放在盘子上,是( 表示用餐未结束中途离开  )。

2、西餐时,一般以三套刀叉居多,用餐时( 由外向依次取用  )。

5、西餐宴请中的“4M原则”指的是(菜单(Menu)、礼节(Manner)、音乐(Music)和环境(Mood)     )。

7、下列不符合宴会席位排列原则的是(左高右低    )。

8、下列行为不合邀舞礼仪的是( 可以口叼香烟请人跳舞   )。

11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有(向欧美人赠送茶叶   )。

12、下列关于馈赠行为的表述,不太合适的是(  可以回赠对方相同的礼物  )。

13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是(赞美的语气要发自心,不要夸,赞美的时候一定要专注   )

20、下列关于名片使用方法错误的是(看到名片,如有疑问,稍后从第三方查证,而不是当面询问对方)。

21、下列关于名片使用方确的是(来访者先向被访者递名片,后者在接到名片后回赠自己的名片,对方人数较多时,先从领导交换名片,当交换名片完毕时,一般等对方坐下后再坐下

58、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作赠送对方的礼物图案是(  狐狸  )。

2、西餐宴席的侍应顺序多以(顺时针)。

13、西餐时,餐巾是用来擦(嘴和手 )。

15、闲谈在商务活动中也是有技巧的,下列做确的是(   )。

D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执

7、下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是(    )。

 C.以酒水为主

Y

10、以下关于手机礼仪正确的是 ( 在餐厅就餐时,尽量不要主动打与人谈笑闲聊  )。

9、以下哪种行为是空间礼貌的表现(行进中保持距离)。

22、“一言既出,驷马难追”体现了(诚信原则    )。

25、用来招呼较多的人,采用的引领动作是(双臂横摆式)。

34、以下哪种行为会伤害对方的自尊(擅动对方物品)。

45、以下不适合作自我介绍的是(欲结识某人有人引荐时)。

77、以下不符合办公室环境礼仪的有( 办公室坐椅最好不要用转椅     )。

33、以下不适合在工作中称呼的是(D.老大)。

81、用于同级或同辈的致意方式是(点头微笑)。

Z

6、主人开车时,最尊的位置在( 副驾驶座   )。

4、在商务接待中,如是司机驾驶,双排五人座轿车最尊的位置在(  后排右座   )。

15、在正常情况下,打的时间最好不要超过(5分钟    )。

17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时,可吐出,但要注意不能出声   )。

20、在与同事之间相处时我们应该注意(当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情   )。

6、中国人说“恭喜发财”时常用(  拱手礼   )。

10、在西方将戒指戴在( 小指 )上表示奉行独身主义。

11、在西方将戒指戴在( 食指 )上表示无偶或正在求婚。

12、正式场合常需要穿西装,以下不符合西装礼仪的是( 穿双排扣西装时,无须系领带  )

13、在选配服装颜色时,以下说法错误的是(  体瘦者选用的色彩应以深色为佳   )。

14、在选配服装颜色时,以下说确的是(体型矮小者应以上下装色调一致或相近,且用浅色为佳。

体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装,并以上装与下装形成对比色为佳。

体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

17、正式场合常需要穿西装,以下符合西装礼仪的是(硬领衬衣必须扎进西裤腰,软领衬衣可不扎。

一件与西装上衣搭配的衬衣,领口应比西装领子高出1厘米左右,袖子应比西装长出2厘米左右。

穿单排扣西装时,纽扣无须全扣。

30、在一般公务活动中,介绍人应该是(办公室人员)。

33、着装应遵循( TPO  )原则。

38、在中国,出席商业活动,宜采用(鞠躬礼)。

39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料,给人以(端庄)的印象。

43、在白天举行的各种正式活动的场合里,女士应选择( 小礼服)。

47、(  晚宴妆 )追求细致明亮的效果,妆容可以浓艳些。

52、(手  )作为仪容的一部分,时刻充当友谊的使者。

52、在我国,大拇指向下表示(蔑视)。

53、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择(深色/单色)西服套装。

( 12点到14点  )之间不要打,以免打扰对方休息。

63、在推销礼仪中,推销员要给顾客打,第一句话应是(  “您好”     )。

64、在求职时,应根据招聘单位的工作时间,选择合适的通话时间,一般在上午(  9点到10点      )之间比较合适。

69、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题,注意冷场时间必须尽量缩短,最好不要超过(  3  )分钟。

75、在办公室工作场所要注意仪容仪表,以下不符合要求的是(  穿着华丽、昂贵的服装     )。

33、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:

(  B  ) 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;

二、多选题

B

2、拜访外宾时,比较适宜的时间有(  上午10点左右、下午4点左右  )。

3、比较合适的握手时机是(他人给予自己帮助、支持、肯定时

在各种比较正式场合见面和告别时

向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时

得悉他人患病、家人过世或其他挫折表达慰问时

被介绍给不相识者时)。

C

10、参加音乐会需注意相关的礼节礼仪,下列叙述中,错误的有(可以晚到,随时入场

 演出中出现故障时,喝倒彩、喧闹、怪叫

 演出过程中,可以向朋友讲解音乐会的节目容, 可以随时喝彩、鼓掌)。

33、穿西服时应戒( 不除袖口商标、衣袋里乱放东西、穿多件羊毛衫、

不打领带时系着衬衫领口、衬衫之穿着高领衣 )。

35、传统礼仪要求人们的举止(站如松、坐如钟、行如风、卧如弓、站有站相、坐有坐相)。

D

12、“点头不算摇头算”的国家有(斯里兰卡、尼泊尔、印度)。

17、求职时应遵守的礼仪有(  好”、“请”、“”等礼貌用语

  通话时态度谦和、述简洁、口齿清晰

通话时间一般以3~5分钟为好 

选择安静的通话场所)。

21、大型会议对与会人员的座次应统一安排,可以采用(  按姓氏拼音顺序

按汉字笔画多少、按地理位置、按行业系统 )方法排列。

G

7、公关与社交礼仪的基本原则有(尊重原则、平等原则、诚信原则、宽容原则)。

10、公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规,是人与人之间,人与组织之间,组织与组织之间用以(    沟通思想、联络感情、促进了解、达成共识、构造和谐环境),最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。

11、国现今对朋友、熟人的称呼可用(您老、阿姨、老、哥们)。

15、公关与社交礼仪是公关与社交活动的一部分,是建立在(    )基础上的现代礼仪。

A.B.平等D.互助E.协作

1、观看表演时,较为合适的鼓掌时间有( ABCDE  )。

A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌

B.观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌

C.听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌

D.欣赏交响乐作品或组曲时,一般曲终再鼓掌,不能在乐章中间鼓掌

E.演出结束后,应当起立鼓掌

 

H

2、化妆的基本原则是(扬长避短、协调统一、自然真实)。

5、喝咖啡时,要注意(   )。

A.要慢慢喝

C.可以放糖和牛奶

 

J

32、集体介绍应注意的细节包括(若一方人数较多,可以笼统介绍,先介绍自己公司的人,再介绍公司外的人

亲疏之间,先从亲者介绍)。

L

37、礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重,在(仪容、仪表、 仪态、  仪式、  言谈举止)等方面约定俗成、共同认可的行为规和行为方式。

M

26、面试时的仪表要求有(整洁、庄重、正规)。

N

2、男士头发应注意(前不与眉、旁不遮耳、后不触领、不留长发、不留大鬓角)。

16、女士首饰佩戴应注意(A.争取同质D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸和象征意义的首饰E.力求同色)。

Q

7、确定菜单时,应考虑(主宾的口味喜好、禁忌、地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌   )。

8、青年女士化妆时应(突出自然美、化淡妆、扬长避短)。

R

14、日本人忌讳的数字有(   4、9)

S

36、使用手势的尺度应把握(宜少、宜小、适度)。

8、手机铃声的使用应注意(   )。

A.铃声不能太怪异

B.铃声容要健康

C.铃声不能传递错误信息

D.铃声要和使用者的身份相匹配

E.铃声音量不能过大

 

T

24、推销员除具备基本的思想、文化、身体与心理素质外,还应练就的技能是(语言表达能力

 社交能力 、应变能力、处理异议的能力)。

W

9、我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用(小、老、愚、鄙小)。

27、为他人作介绍时,在介绍顺序上应注意(先把学生介绍给老师、先把年轻者介绍给年长者)。

28、微笑的基本方法是(肌肉放松、嘴角两端略微向上提起、可不露齿)。

X

1、写信时,可用于平辈、朋友间的祝颂语有(  顺祝安好、此致敬礼、 即此颂好  )。

3、下列做法符合公务迎客礼仪的有(     )。

对于远道而来的客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点,迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点,陪同客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进先出

下楼梯时,陪同人员应走在前面

4、下列符合西餐礼仪的有(  面包可以用手掰成小块,抹上黄油,用手拿着吃 )。

梨或苹果不能整个去皮,应用刀先切成四到六块,削皮去核后再吃

5、下列符合西餐进餐礼仪的有( 闭着嘴细嚼慢咽,不要发出声音,喝汤要轻啜,对热菜热汤不要用嘴去吹

骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上,再放入骨盘,嘴里含有食物时不要说话,剔牙时,用手遮住)。

6、下列不适宜进行公务拜访的时间有(  午休时间、  节假日、周一上午10点之前、周五下午4点之后、凌晨与深夜)。

5、下面关于西装纽扣系法描述正确的是(穿单排扣西装,若是两粒扣上衣,则上面一粒要系,穿单排扣西装,若是三粒扣上衣,中间一粒要系,穿单排扣西装,若是三粒扣上衣,上面一粒和中间一粒要系,穿双排扣西装,系上所有的扣子)。

1、西餐席位的排列顺序有(   )。

A.右高左低

B.以女主人的席位为准

D.男女交叉

E.主宾在女主人右上方,主宾夫人在男主人右上方

 

Y

5、仪容礼仪规则主要涉与()。

B.干净

C.整洁

D.修饰避人

7、以下关于西餐礼仪,说确的有(   )。

A.如果宴请基督教的人士,要注意避开13号和星期五以与其他禁忌日

E.使用刀叉时,欧式用法为左手拿叉,右手拿刀

 

8、以下符合舞会礼仪的有( 男士主动邀请女士共舞、邀请丈夫在场的女士跳舞时,应先向丈夫致意问候,得到同意后方可邀请女士跳舞  )。

如果女性邀请男性跳舞,男性一般不能拒绝,女士一旦拒绝某位男士的邀请,这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

1、以下关于“OK”手势说确的是(在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”,在法国表示“零”或“无”

在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”)。

4、以下关于递接物品描述正确的是(递接物品最好用双手,带刃的物品朝向自己,向领导、客

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