北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台操作手册826修正.docx

北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台操作手册826修正.docx

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北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台操作手册826修正

北京市烟草专卖局政务服务大厅

行政许可网上办理平台

操作手册

2015年8月

1导读

关于本手册

本手册为北京市烟草专卖局政务服务大厅，行政许可网上办理平台的使用者介绍软件的操作使用方法而编写。

内容涉及前后台各种业务操作。

本手册的使用版本

本手册是在《北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台》的版本基础上编写的，所有的界面截图也是以该版本为蓝本的。

本手册的阅读基础

本手册以教会用户如何使用《北京市烟草专卖局政务服务大厅行政许可网上办理平台》为最终目的，而非计算机操作普及教材，因此读者应已经具备windows基本的计算机操作知识，比如如何使用鼠标左右键；如何打开、关闭窗口；如何保存所做的工作；如何输入相关信息等。

本手册的表达方式

为了方便大家的阅读和理解，我们在编写本手册努力做了一些改进，力求用最通俗易懂的表达方式。

现将本手册的表达方式与大家做一个约定，方便大家的理解。

1、书中使用步骤列表，如1）2），等，表示需要若干步才能完成。

2、圆点符号（●）表示实现一个小功能的操作过程。

3、“提示”表示提供额外的操作信息，一般是对基础操作的补充或提高。

4、“注意”表示向您提供一些关键信息，需要您特别注意。

2本系统的通用性基础操作

2.1前后台初始操作

前台步骤：

1）输入域名进入网站

2）注册登录

后台步骤：

1）输入域名：

进入后台

2）输入用户名

3）输入密码

4）点击“确定”

2.2前台首页介绍

前台首页主要由5部分内容构成，其中包括，注册登录区域、首页导航区域、办事单位区域、行政审批事项区域、简介区域。

注册登录区域包括了当前登录人的信息，可以修改当前登录人的密码、退出

同时可以进入办事大厅处理各类需要办理的业务。

首页导航包括首页、政策法规、公示公告、联系我们，其中政策法规包含了所有政策法规信息，公式公告包括服务规范、服务指南、许可证核发结果公式、许可证注销结果公示、许可证办理进度公示；联系我们主要包括市局及各个区县局的联系方式信息。

办事单位区域主要显示了市局及各个区县局单位，可以通过点击选择相应的办事单位进行办理各项业务。

行政审批事项区域包括了国家局、市局及各区县局相关办理的行政审批事项，登录以后默认显示区县局能够办理的相关行政审批事项。

2.3后台首页介绍

后台首页：

1）登录信息：

这里显示了目前在使用本套系统的人员及所属部门信息（也就是您的姓名），工具（修改密码、个性化设置、添加收藏夹、设为默认页面、恢复系统默认页面、查看当前位置、系统封面、访问其他域内平台）；2）系统的子系统菜单，包括申请预审核，服务信息，公告公示，在线咨询，满意度评价。

3系统环境配置

3.1浏览器设置

浏览器版本：

InternetExplorer11

步骤一：

选择右上角环形图标

步骤二：

选择“Internet选项”

步骤三：

选择“安全”页签：

步骤四：

选择“受信任的站点”

步骤五：

点击“站点”按钮

步骤六：

取消勾选下方的选项框，点击“添加”按钮。

步骤七：

完成后点击“自定义级别”按钮：

步骤八：

拖动右侧下拉滚动条，找到Active控件和插件，启用以下选项：

3.2Word标签设置

首先打开word，选择“文件”，进入

选择“选项”

取消勾选“显示书签”.

4前台

4.1用户注册登录

4.1.1注册

注意：

邮箱需要正确填写，可以用来找回密码

4.1.2登录

登录以后，页面登录区会显示登录人的用户信息。

4.1.3修改密码

登录以后，可以对密码进行修改。

提示：

修改的时候，需要填写原始密码和新密码。

4.2在线申报

选择相应的办事单位，进行在线申报

4.2.1选择办事单位

4.2.1.1新办

Ø点击新办申请中的在线申报图标

Ø业务描述：

零售许可证新办业务

Ø操作步骤：

1）填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；

2）保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；

3）材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；

注意，需要点击黄色图标，完成人员信息的采集。

提示：

点击旁边的服务指南，会弹出当前文书的服务指南，点击橙色部分弹出负责人详细信息输入框；

提交时点击提交按钮，界面确认提示后，如果没有进行跳转，请转到申请表界面，查看是否有红色边框的信息栏提示，请补充或修正填写内容再提交。

4.2.1.2变更

Ø点击，烟草专卖零售许可证变更申请，在线申报图标

Ø业务描述：

零售许可证变更业务

Ø操作步骤：

4）填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；

5）保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；

6）材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；

提示：

先在需要变更的项前打勾，然后输入需要变更的内容

4.2.1.3延续

Ø点击，烟草专卖零售许可证延续申请，在线申报图标

Ø业务描述：

零售许可证延续业务

Ø操作步骤：

7）填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；

8）保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；

9）材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；

4.2.1.4补办

Ø点击，烟草专卖零售许可证补办申请，在线申报图标

Ø业务描述：

零售许可证补办业务

Ø操作步骤：

10）填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；

11）保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；

12）材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；

4.2.1.5停业

Ø点击，烟草专卖零售许可证停业申请，在线申报图标

Ø业务描述：

零售许可证停业业务

Ø操作步骤：

13）填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；

14）保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；

15）材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；

4.2.1.6恢复营业

Ø点击，烟草专卖零售许可证恢复营业申请，在线申报图标

Ø业务描述：

零售许可证恢复营业业务

Ø操作步骤：

16）填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；

17）保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；

18）材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；

4.2.1.7歇业

Ø点击，烟草专卖零售许可证歇业申请，在线申报图标

Ø业务描述：

零售许可证歇业业务

Ø操作步骤：

19）填写申请表中内容，尽可能完整的填写，然后点击保存；

20）保存后切换到材料页面，可以上传相关材料；

21）材料上传完成后点击提交，将申请表和材料提交至政务后台；

4.2.2进度查看

4.2.2.1补正告知

Ø菜单位置：

办事大厅—办理进度查询

Ø业务描述：

由于申请表填写不正确或不准确、申请材料不齐全或不符合法定形式，请申请人修改、补正全部内容后重新编辑提交。

Ø操作步骤：

22）点击退回原因，查看补正告知内容；

23）然后进入详细信息页面，点击编辑，对申请表内容重新编辑，补正所需的材料；

24）点击提交，再次提交到后台；

4.2.2.2预受理通知

Ø菜单位置：

办事大厅—办理进度查询

Ø业务描述：

申请表通过，表示已经预受理，准备进入办证流程；

Ø操作步骤：

25）点击预受理通知书，查看预受理情况；

分为需要核查和不需要核查两类。

（需要核查：

新办、延续、变更地址、恢复营业）

北京市烟草专卖局

烟草专卖零售许可证预受理通知书

京x烟预受[xxxx]第xx号

:

你（单位）于年月日网上提出的烟草专卖零售许可证申请，属于本行政机关法定职权范围，申请材料齐全，本局决定预受理。

我局专卖执法人员将于年月日到你（单位）经营场所（经营地址）进行实地核查，同时要对你（单位）提交的全部申请材料进行核对。

特此通知

北京市xx区（县）烟草专卖局

年月日

注：

1）申请人委托代理人提出申请的，代理人应当提供委托书、委托人及代理人的身份证明。

2）申请人（单位）企业类型为非个体的应携带公章。

（不需要核查）

北京市烟草专卖局

烟草专卖零售许可证预受理通知书

京X烟预受[XXXX]第XX号

:

你（单位）于年月日网上提出的烟草专卖零售许可证申请，属于本行政机关法定职权范围，申请材料齐全，本局决定预受理，请及时携带符合法定形式的全部申请材料原件到我局办理相关业务。

特此通知。

北京市XX区（县）烟草专卖局

年月日

注：

1）申请人委托代理人提出申请的，代理人应当提供委托书、委托人及代理人的身份证明。

2）申请人（单位）企业类型为非个体的应携带公章。

3）我局办证大厅地址、电话

4.2.3满意度评价

Ø菜单位置：

办事大厅—满意度评价

Ø功能描述：

填写对于办证过程的满意度

Ø操作步骤：

26）按页面给定内容进行填写；

27）选择非常满意，满意，不满意或不了解；

28）在页面最后点击提交，将满意度评价表提交至后台；

4.3联系我们

4.3.1在线咨询

Ø菜单位置：

联系我们—在线咨询

Ø功能描述：

可以看到发布的咨询过的内容

Ø操作步骤：

29）点击我要咨询，填写咨询人和咨询内容；

30）填好后点击提交至政务后台，待处理后可以看到回复内容；

31）咨询内容多时可以搜索需要咨询的内容；

4.3.2联系我们

Ø菜单位置：

联系我们—联系我们

提示：

可以查看区县办证的地址和联系方式

4.4政策法规

4.5公示公告

4.5.1许可证核发结果公示信息

Ø菜单位置：

公示公告—许可证核发结果公示公告

4.5.2许可证注销结果公示

Ø菜单位置：

公示公告—许可证注销结果公示

4.5.3许可证办理进度公示

Ø菜单位置：

公示公告—许可证办理进度公示

5后台

5.1申请预审核

5.1.1补正告知

Ø菜单位置：

申请预审核—详细信息—补正告知

Ø业务描述：

查看提交的申请文书内容，内容不符合的选择补正告知

Ø操作步骤：

32）首先进入详细信息页面，然后点击右上的补正告知按钮；

33）进入补正告知页面，根据不符合的情况选择输入的内容；

34）点击提交，申请被退回，状态改为补正告知状态；

5.1.2预受理通知

Ø菜单位置：

申请预审核—详细信息—预受理通知

Ø业务描述：

查看提交的申请文书内容，内容通过选择预受理通知

Ø操作步骤：

35）首先进入详细信息页面，然后点击右上的右上受理通知；

36）进入受理通知word页面，输入相关内容；

37）点击提交，申请被受理，改为预受理状态；

5.1.3历史记录

Ø菜单位置：

申请预审核—历史记录—详细信息

Ø业务描述：

查看之前历史补正告知的文书；

Ø操作步骤：

38）选中要查看的信息，然后弹出历史记录；

39）然后可以再次点击要查看的详细信息；

5.2服务信息

5.2.1服务信息发布

Ø菜单位置：

服务信息—服务信息发布—增加

Ø功能描述：

增加或编辑在页面展示的服务信息

Ø操作步骤：

40）首先进入服务信息发布页面，点击增加或选中服务信息点击编辑；

41）进入编辑页面，选择可见组织和服务类别，然后填写标题和内容；

42）点击提交，内容被发布到前台相应组织的服务类别的栏目；

5.3公告公示

5.3.1许可证公示信息

Ø菜单位置：

公告公示—许可证公示信息

Ø功能描述：

数据主要是从证件系统导过来，可以不用维护

5.3.2办理进度公示信息

Ø菜单位置：

公告公示—办理进度公示信息

Ø功能描述：

数据主要是从证件系统导过来，可以不用维护

5.4在线咨询

5.4.1回复咨询

Ø菜单位置：

在线咨询—选中已提的咨询信息—点击回复

Ø功能描述：

回复前台发送的咨询内容，然后咨询内容发送到前台

Ø操作步骤：

43）查看已提交上的咨询内容；

44）选中可以回复的咨询内容，点击回复，输入回复的内容；

45）点击保存，回复内容被展示到前台；

5.5满意度评价

5.5.1满意度评价查看

Ø菜单位置：

满意度评价—选中查看的满意度调查表—点击查看

Ø功能描述：

查看用户提交的满意度报表内容