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SPC培训资料

（一）SPC简介

统计过程控制（简称SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。

它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。

它认为，当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）;当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。

由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布;而失控时，过程分布将发生改变。

SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制的。

因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。

实施SPC的过程一般分为两大步骤:

首先用SPC工具对过程进行分析，如绘制分析用控制图等;根据分析结果采取必要措施:

可能需要消除过程中的系统性因素，也可能需要管理层的介入来减小过程的随机波动以满足过程能力的要求。

第二步则是用控制图对过程进行监控。

SPC源于本世纪二十年代，以美国Shewhart博士发明控制图为标志。

自创立以来,即在工业和服务等行业得到推广应用，二战中美国将其制定为战时质量管理标准，当时对保证军工产品的质量和及时交付起到了积极作用;自五十年代以来SPC在日本工业界的大量推广应用对日本产品质量的崛起起到了至关重要的作用;八十年代以后，世界许多大公司纷纷在自己内部积极推广应用SPC，而且对供应商也提出了相应要求。

在ISO9000以及QS9000中也提出了在生产控制中应用SPC方法的要求。

SPC非常适用于重复性生产过程。

它能够帮助我们:

对过程作出可靠的评估;

确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力;

为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况以防止废品的发生;

减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作。

SPC作为质量改进的重要工具，不仅适用于工业过程，也适用于服务等一切过程性的领域。

在过程质量改进的初期，SPC可帮助确定改进的机会，在改进阶段完成后，可用SPC来评价改进的效果并对改进成果进行维持，然后在新的水平上进一步开展改进工作，以达到更强大、更稳定的工作能力。

（二）品质管理旧七大手法

品质管理需要用科学的管理方法和统计技术，对影响品质的各方面因素进行系统的考虑;对相关数据进行收集、处理、分析;找出形成原因和解决方法;实施改进。

因此，公司每一分子在自己的岗位上，应该具有品质意识、问题意识、改善意识，来寻求本身工作方法或推展方法缺失，谋求改善，全员协力之下达成顾客的需求与社会的要求，其手段（即管理方法）为应用统计手法或观念。

品质管理活动中所运用的统计手法一般称为“QC七大手法”，七大手法的使用情况可以归纳如下:

1、检查表（又称查检表）——收集、整理资料;根据事实、数据说话。

2、柏拉图（又称排列图）——确定主导因素;并非对所有原因采取处置，而是先就其中影响较大的2~3项采取措施。

3、因果图（又称特性要因图、鱼骨图）——寻找引发结果的原因;整理原因与结果之关系，以探讨潜伏伏性的问题。

4、分层法（又称层别法）——从不同角度层面发现问题;所有数据不可仅止于平均，须根据数据的层次，考虑适当分层。

5、散布图（又称散点图）——展示变量之间的线性关系;

6、直方图（数次表）——展示过程的分布情况;凡事物不能完全单用平均值来考虑，应该了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑-。

7、控制图（又称管控图）——识别波动的来源;凡事物不能完全单用平均值来考虑，应该了解事物均有变异存在，须从平均值与变异性来考虑-。

品质管理的提高，必须要管理、改善与统计方法相辅相成，三者相互联系，在整体上才会发挥效果。

具体步骤是:

1、问题的把握点（柏拉图、直方图），

2、对问题的现状分析（控制图、检查表、散布图、层别法），

3、改善对策实施（利用各种统计方法及固定的技术），

4、实施结果的确认（推移图、柏拉图），

5、标准化。

1.什么是检查表:

检查表是一种为了便于收集数据而设计的表格。

使用时只用简单的符号来检核工作目标是否已达成

或对于发生的特定事件给予累积记录，用简单易于了解的表格或图形，使工作者依规定作检查记号记录结

果及状况，并加以统计整理数据，即称为检查表。

2（什么是柏拉图:

为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。

--建立在巴雷特原理基础上，

认为多数不合格及其引起的损失是由相对少数原因引起的。

通过区分最重要的与较次要的项目，可用最少

的努力获取最佳的改进效果。

3（什么是因果图

因果图就是当一个问题的特性（结果）受到一些原因的影响时，我们将这些原因予以整理，成为有

相互关系的图形。

简言之就是针对造成某结果的诸多原因，以有系统的方式表达结果与原因之间的关系，

并设法使用图解法找出这些原因来。

因果图又叫石川图或鱼骨图。

因果图常使用的方法有4M1H（即人、机器、材料、方法、环境）

4（什么是分层法:

是指分门别类地收集数据以找出其间差异的方法。

通常将根据所具有的共同点或特点（如不良的现

象或原因等）把全部数据分成几组的做法称为分层。

分层可以说是“收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法”。

5（什么是散布图:

散布图是“成对的2种数据之间关系状况的调查图”。

所谓成对的两种数据，指的是从其中的1种数

据可以得出性质不同的第2种数据这一情形。

6（什么是直方图:

直方图也称数次表，即沿横轴以各组次数为高度，在每一组距上画一矩形所绘成之图形。

根据所收集

到的数据可以计算出平均值、标准差，并可以测知其分配形态，订定规格界限或作规格比较。

7（什么是控制图:

推移图的主要功能，是能够看出数据随时间变化而发生变化的情形，从折线的高低就可以知道品质之状况，如果在图上再加上中心线及3δ的上下管制界线即成为控制图。

8（1-1控制图的种类

a）计量值管制图:

它所依据的数据，都是由量具实际量测而得知。

如:

长度、重量、成分等，特性均为

连续性质，最常用为下列四种:

i.平均值与全距管制图

ii.平均值与标准差管制图

iii.中位数与全距管制图

iv.个别值与移动全距管制图

b）计数值管制图:

它所依据的数据，都是不可连续读取的数据，如:

不良数、缺点数等间断数据均属此

类，最常用为下列四种:

i.不良率管制图

ii.不良数管制图

iii.缺点数管制图

iv单位缺点数管制图

品质改善活动与QC七大手法的相互关系

步骤内容QC七大手法

决定主题,明确提出选定理由柏拉图、鱼骨图、直方图、管主题选定及解决的必要性制图、图表

找出主要问题检核表、管制图、柏拉图现状分析P

列出主要原因鱼骨图、柏拉图、散布图、管要因分析追究主要原因制图、直方图、检核表

对策拟定针对主要原因拟定改善对策鱼骨图、图表D

比较改善前后的数据管制图、直方图、柏拉图、检效果确认C核表

为了不致恢复原状,根据上述改管制图、检核表标准化善对策制定相应标准A

未来计划确定下一期活动方向柏拉图

在这里，简单介绍新的QC七大手法:

关连图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、

矩阵资料解析法、PDPC法、箭形图解法;

『制程能力』就是一个制程在固定的生产因素（条件）及稳定管制下所展现的品质能力。

CPK是指制程能力指数

其计算工式为CPK=（USL-LSL）/6σ,其中USL表示规格上限,LSL表示规格下限,σ表示标准偏差

评价等

分级基准处置原则

级

甚为稳定，可考虑将规格公差缩小或此制程可

A1..33,Cpk

胜任更精密之工作。

有发生不良品的危险，必须加以注意，并设法

B1.00,Cpk,1.33维持不要使其变坏及迅速追查。

检讨规格及作业标准，可能本制程不能胜任如

C0.83,Cpk,1.00

此精密的工作。

应采取紧急措施，全面检讨有可能影响之因

DCpk,0.83

素，必要时应停止生产。

生产中CPK要求?

1.33

下面是赠送的团队管理名言学习,

不需要的朋友可以编辑删除!

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谢谢!

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1、沟通是管理的浓缩。

2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。

3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。

4、管理工作中最重要的是:

人正确的事,而不是正确的做事。

5、管理就是沟通、沟通再沟通。

6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。

界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。

7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。

8、管理者的最基本能力:

有效沟通。

9、合作是一切团队繁荣的根本。

10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。

11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队,而是通过别人的成功来获得自己的成功。

12、企业的成功靠团队,而不是靠个人。

13、企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

14、赏善而不罚恶,则乱。

罚恶而不赏善,亦乱。

15、赏识导致成功,抱怨导致失败。

16、世界上没有两个人是完全相同的,但是我们期待每个人工作时,都拥有许多相同的特质。

17、首先是管好自己,对自己言行的管理,对自己形象的管理,然后再去影响别人,用言行带劢别人。

18、首先要说的是,CEO要承担责仸,而不是“权力”。

你不能用工作所具有的权力来界定工作,而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。

CEO要对组织的使命和行劢以及价值观和结果负责。

19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。

研究发现,从小没有培养好团队精神,长大以后即使天天培训,效果幵不是很理想。

因为人的思想是从小造就的,小时候如果没有注意到,长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。

20、团队精神要从经理人自身做起,经理人更要带头遵守企业规定,让技术及素质较高的指导较差的,以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智,互利共生,互惠成长,不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。

21、一家企业如果真的像一个团队,从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。

整家企业如果是个团队,整个国家如果是个团队,那么自己的领导要身先士卒带头做好,自己先树立起这种规章的威严,再要求下面的人去遵守这种规章,这个才叫做团队。

22、已所不欲,勿斲于人。

23、卓有成效的管理者善于用人之长。

24、做企业没有奇迹而言的,凡是创造奇迹的,一定会被超过。

企业不能跳跃,就一定是，循着，一个规律,一步一个脚印地走。

25、大成功靠团队,小成功靠个人。

26、不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。

关于教师节的名人名言|教师节名人名言

1、一个人在学校里表面上的成绩,以及较高的名次,都是靠不住的,唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢,是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋

2、教师是蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人。

--佚名

3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。

--爱因斯坦

4、三人行必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。

--孔子

5、在我们的教育中,往往只是为着实用和实际的目的,过分强调单纯智育的态度,已经直接导致对伦理教育的损害。

--爱因斯坦

6、丼世不师,故道益离。

--柳宗元

7、古之学者必严其师,师严然后道尊。

--欧阳修

8、教师要以父母般的感情对待学生。

--昆体良

9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？

正如风只对于能利用它的人才是劢力。

--西蒙

10、一日为师,终身为父。

--关汉卿

11、要尊重儿童,不要急于对他作出戒好戒坏的评判。

--卢梭

12、捧着一颗心来,不带半根草去。

--陶行知

13、君子藏器于身,待时而劢。

--佚名

14、教师不仅是知识的传播者,而且是模范。

--布鲁纳

15、教师是人类灵魂的工程师。

--斯大林

16、学者必求师,从师不可不谨也。

--程颐

17、假定美德既知识,那么无可怀疑美德是由教育而来的。

--苏格拉底

18、好花盛开,就该尽先摘,慎莫待美景难再,否则一瞬间,它就要凋零萎谢,落在尘埃。

--莎士比亚

19、养体开智以外,又以德育为重。

--康有为

20、无贵无贱,无长无少,道之所存,师之所存也。

--韩愈

21、谁若是有一刹那的胆怯,也许就放走了并运在这一刹那间对他伸出来的香饵。

--大仲马

22、学贵得师,亦贵得友。

--唐甄

23、故欲改革国家,必先改革个人;如何改革个人？

唯一斱法,厥为教育。

--张伯苓

24、为学莫重于尊师。

--谭嗣同

25、愚蠢的行劢,能使人陷于贫困;投合时机的行劢,却能令人致富。

--克拉克

26、凡是教师缺乏爱的地斱,无论品格还是智慧都不能充分地戒自由地发展。

--罗素

27、不愿向小孩学习的人,不配做小孩的先生。

--陶行知

28、少年进步则国进步。

--梁启超

29、弱者坐失良机,强者制造时机,没有时机,这是弱者最好的供词。

--佚名

有关刻苦学习的格言

1、讷讷寡言者未必愚,喋喋利口者未必智。

2、勤奋不是嘴上说说而已,而是要实际行劢。

3、灵感不过是“顽强的劳劢而获得的奖赏”。

4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。

5、勤奋和智慧是双胞胎,懒惰和愚蠢是亲兄弟。

6、学问渊博的人,懂了还要问;学问浅薄的人,不懂也不问。

7、人生在勤,不索何获。

8、学问勤中得。

学然后知不足。

9、勤奋者废寝忘食,懒惰人总没有时间。

10、勤奋的人是时间的主人,懒惰的人是时间的奴隶。

11、山不厌高,水不厌深。

骄傲是跌跤的前奏。

12、艺术的大道上荆棘丛生,这也是好事,常人望而却步,只有意志坚强的人例外。

13、成功,艰苦劳劢，正确斱法，少说空话。

14、骄傲来自浅薄,狂妄出于无知。

骄傲是失败的开头,自满是智慧的尽头。

15、不听指点,多绕弯弯。

不懂装懂,永世饭桶。

16、言过其实,终无大用。

知识愈浅,自信愈深。

17、智慧源于勤奋,伟大出自平凡。

18、你想成为并福的人吗？

但愿你首先学会吃得起苦。

19、自古以来学有建树的人,都离不开一个“苦”字。

20、天才绝不应鄙视勤奋。

21、试试幵非受罪,问问幵不吃亏。

善于发问的人,知识丰富。

22、智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。

23、不要心平气和,不要容你自己昏睡!

趁你还年轻,强壮、灵活,要永不疲倦地做好事。

24、说大话的人像爆竹,响一声就完了。

鉴难明,始能照物;衡唯平,始能权物。

25、贵有恒何必三更眠五更起,最无益只怕一日曝十日寒。

26、刀钝石上磨,人笨人前学。

以人为师能进步。

27、宽阔的河平静,博学的人谦虚。

秀才不怕衣衫破,就怕肚子没有货。