企业员工必备办法.docx
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企业员工必备办法
员
工
手
册
凯发水处理环保运营管理（上海）有限公司
二00八年一月
员工手册目录
第一部分公司概况
一、公司简介
二、企业文化
第二部分聘用准则
一、招聘程序
二、入职细则
三、离职细则
四、任命
五、试用期和正式聘用
六、晋升/降级
七、调任
八、培训
第三部分员工工资和福利
一、员工工资
1、工资的支付
2、工资的调整
3、加班费
4、补贴
5、出差补贴
二、员工利益
1、社会保险
2、住房公积金
3、商业保险
4、交通工具
5、就餐
6、所得税
第四部分公司规章制度
一、员工守则
二、日常行为规范
1、计算机管理
2、计算机网络与安全
3、汽车使用制度
4、环境卫生
三、请假和假期
1、工作时间
2、考勤制度
3、外出
4、请假制度
5、加班
6、调休
四、工作纪律
五、奖惩制度
1、奖励
2、处罚
3、处罚程序
4、沟通与投诉
第五部分员工的发展
附则HOM-SPC行政管理制度
第一部分公司概况
公司简介
凯发集团是亚太地区最大的以膜分离为核心技术，以流体处理为主营业务的新加坡上市公司，也是新加坡最大的水供系统供应商。
公司成功建造了亚洲最大的膜法海水淡化厂和亚洲最大、世界第二的膜法自来水厂。
由于公司在水处理领域的出色表现，先后获得《欧洲货币》亚太区最佳水处理企业、《工商时报》最佳企业、《福布斯》全球最具活力中小企业200强称号。
目前，公司的水处理工程技术已成功进入中国、东南亚、中东、澳洲等地区，在新加坡、中国、中东以及其他地区都设有分公司。
下属公司有:
凯发公用事业有限公司、凯发工程有限公司、凯能私人有限公司、凯能高科技工程（新加坡）有限公司、凯能高科技工程（上海）有限公司、凯发新泉建设工程（上海）有限公司、凯发投资咨询管理服务（天津）有限公司、凯发水处理环保运营管理（上海）有限公司、凯发水务环保工程设计（上海）有限公司等等。
随着集团业务的不断发展，下设独资及合资的子公司也在不断增加和壮大。
凯发集团的优势在于其拥有：
●专业的知识、丰富的经验
●通过参与亚洲市场，中国和东南亚的经济活动而获得稳定的财政状况
●通过优化配置而获得的成本效益，以及对市场的充分了解并拥有膜滤技术的专利权
●凯发集团自主开发研究的膜滤技术
这些优势使其跻身于国际一流水处理公司，并使公司成为新加坡乃至全球最具潜力的大型市政工程项目的战略合作伙伴之一。
企业文化
企业精神
团结、拼搏、创新、提高
企业理念
管理理念：
先做人、后做事、做有用的人、创辉煌事业
团队第一，个人第二
经营宗旨：
一流技术、一流员工、一流服务
用智慧和勇气塑造一流企业
企业文化：
不断学习，不断探索，不断提高
认识自我，实现自我，超越自我
尊重他人，关心他人，理解他人
团结协作，积极主动，奋力拼搏。
人才培养观
每一个人都有梦想，让我们一起来实现
------我们致力于挖掘你的潜能，提高你的职业能力，使你不仅仅是企业的人才，也是社会有竞争力的人才。
------提升员工的职业能力，培养员工的职业精神，规划员工的职业生涯，是公司给每一个员工的最好待遇。
------企业与你一起成长，更敬业、更职业、更专业。
企业价值观
------我们的发展就是更好地服务于社会，以行业先锋的标准来检验我们的服务质量。
------对员工有益，对股东有益、对社会有益。
------尊重个人成功，更追求团队成功。
员工职业精神
------诚信、正直、勤奋、务实。
------沟通、服务、合作、追求更好。
------细节体现风格，小事反映品格。
------认识自我，实现自我，超越自我。
第二部分聘用准则
招聘程序
1、用人部门提出申请。
需增人员的部门人事行政人员填写《人力资源需求表》，向人事部提出需要人员的人数、岗位和要求，《人力资源需求表》须经部门领导签字（厂长、区域经理）。
2、人事部复核，是否符合部门人员计划要求，是否确实需要，人事行政经理签字确认。
3、总经理批准招聘计划。
4、执行董事批准确认。
5、人事部实施招聘。
--发布员工招聘信息。
包括网上招聘、高校招聘、地方人才市场、地方电视台、随意传播等发布方式。
--筛选候选人，并推荐给用人部门。
--用人部门主管对应聘人员面试，应聘人员须填《求职登记表》，部门经理/主管填写《面试报告表》
--人事部门对应聘人员面试，应聘人员须填《求职登记表》，人事经理/主管填写《面试报告表》。
--人事部门面试时会询问应聘人员的期望薪水。
并根据已有的薪资标准范围，做初步商谈。
--确定最佳候选人
6、报总经理批准确认
7、报执行董事（胡总）批准入职，并确定薪水。
8、通知胜出的应聘人员报到
9、新员工体检并提供报告及相关证件资料复印件
10、签订劳动和同。
入职细则
1、应聘者通过公司笔试（如需）、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工；
2、新进员工必须填写《员工情况登记表》一份并准备彩色一寸照片2张；
3、当地户籍人员，入司三日内必须提供当地劳动保障部门提供的劳动手册或相关办理用工所需要的证明；所有人员需要提供已和原公司解除劳动合同的证明；
4、部门负责人及人事部将分别就工作内容和工作职责以及公司概况、制度等与新员工谈话；
5、公司将组织新进员工参加新员工入职培训，以使员工对公司概况有初步了解；
6、员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况等须提供给人事部备案。
离职细则
1、员工申请辞职，应先提出书面辞职报告。
员工所在部门负责人或人事部经理进行离职面谈，了解辞职原因。
2、提交书面辞职报告的员工须向人事部索取员工《辞职申请表》，由当事人按申请表规定格式详细填妥，持《离职人员应办手续清单》向所列各部门办理移交手续。
手续办妥后，随同书面辞职报告、辞职申请表等一并交人事部核定，并归档保存。
3、工作移交：
原有职务上保管及办理中的帐册、文件（包括公司规章、计算机程序、技术资料图样）等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门负责人，并应将已办而未结案的事项交待清楚。
4、移交工作应在一周内办妥。
5、各员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合理之处，应及时更正。
离职人员离职后，如发生财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清事项，由该部门负责人负责追索或赔偿。
6、离职嘱咐：
掌握或涉及公司商业秘密并与公司签署《保密协议书》的员工离职，公司人事部将和离职人员作最后离职嘱咐谈话。
7、离职手续办妥后，人事部将按规定办理退工手续。
任命
任何公司的任命在以下情况才被视为有效：
1、聘请书经由公司发出，并被回复至公司，同时应聘者被证明其健康适合从事该工作。
2、应聘者不得在其它公司或政府机构有任何职务。
试用期和正式聘用
1、公司与员工只约定一次试用期。
2、以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不约定试用期。
3、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。
4、转正：
试用期满应转正或部门申请提前转正的人员，部门负责人应提前一周对员工试用期表现进行评估并填写《员工表现评估表》并递交人事部。
人事部报副总经理/总经理审批合格后办理相关转正事宜；
5、试用期的合同解除：
经公司考核不合格者，公司可解除合同；员工也可提出终止劳动合同。
但均应提前一周（5个工作日）提交书面通知。
6、聘用的中止或终止
（1）经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除
（2）员工在试用期后提出解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司
（3）有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人：
--员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
--员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的；
--劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
（4）员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同：
--在试用期间被证明不符合录用条件的；
--严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；
--严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；
--被依法追究刑事责任的；
--法律、法规规定的其他情形。
7、劳动合同签订：
新员工在进入公司一个星期内，公司将与其签订劳动合同和保密协议书。
8、合同期限
--第一次签订劳动合同的合同期限为一年。
试用期不超过2个月。
--第二次签订劳动合同的合同期限为三年。
--第三次为无固定期限劳动合同。
--公司引进的特殊人员的合同期限，按双方达成的约定期限订立；
--公司在招聘录用时为员工支付给原单位赔偿费的或在公司工作期间接受由公司出资培训、学习考察的，需另签订延长服务期的补充合同，劳动合同期限与服务期限一致；
9、劳动争议：
有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由人事部出面调解，妥善解决。
晋升/降级
当公司有职位空缺时，如果有合适的员工，公司的政策是晋升现有的员工。
但公司也有权从外面聘用人员来填补空缺。
如果员工在其原有的职位上不能胜任，而公司认为还可以给其机会，那么有权对其作降级处理，并相应调整其薪水。
调任
在任何时候，员工必须服从调任至其他的地区、科室、部门、分部、分公司以及相关的公司。
公司会通过报酬偿还他们因调任而造成的损失。
如果没有合适的理由，公司将不允许拒绝调任。
被调任的员工必须先将原有的工作移交给继任者。
培训
1、为了满足知识、能力的持续性发展要求和保证工作效率，公司会委派合适的员工出席对于个人和公司有益的培训。
2、为了便于新员工尽快适应新环境、了解掌握公司的各项规章制度、树立正确的工作态度、培养良好的行为规范，在其办理完报到手续后，由人事行政部组织对其实施岗前培训。
具体内容如下：
●了解公司概况，企业文化和经营理念；
●了解公司的组织结构及各级职能部门职责；
●学习掌握公司的各项规章制度；
3、在出席培训期间，工资正常支付。
第三部分工资和福利
员工工资
工资的支付
1、员工的工资、津贴及奖金属保密范围，公司严禁谈论薪资，如有发现，将予以辞退处理。
1、公司于每月30号发给员工当月工资，一般不会超过支付期后7天。
特殊情况导致工资延迟发放，由人事部对员工作出解释。
2、发放工资是扣除社会保险个人部分、公积金、个人所得税和其他任何法定的扣款后的净收入，会在工资单上详细列明。
3、工资计算公式：
3.1连续上班
原应发款项/30天*当月实际连续工作的天数（含休息日和法定假日）=应发合计
3.2不连续上班
日工资率*实际工作日=应发合计
3.3日工资率=基本工资/21.75天
工资的调整
1、公司在年度结算后，根据经济效益和员工在一年中的表现给予奖金。
2、在每年年末对员工的全年工作情况及表现作出考评，并根据考评结果对员工的工资作一定的调整。
（考核细则及工资调整详见第七部分《员工考核实施办法》）
加班费
1、公司不提倡加班加点，确因工作需加班的，应事先申请；加班三天以上的由营运经理批准后方可加班。
2、工程师以上管理人员、技术人员延时加班不计加班时间；休息日加班一般不计算工资，而给予同等时间的调休假；法定公共假日值班（春节3天、五一3天、国庆3天、元旦1天），工资按3倍于正常工资支付。
3、出差或客户应酬不计加班。
4、节假日值班不计加班，给予调休假。
加班工资的日工资率按每月制度工作日21.75天来计算
日工资=月标准工资/21.75天
补贴
1、有中、夜班的员工可享受一定数额的倒班补贴。
2、行政管理人员可享受与其职位相应的话费补贴。
享受话费补贴的员工必须24小时开机。
出差补贴
按规定办理。
差旅费报销标准详见《关于差旅费报销的规定》。
员工福利
社会保险
公司按政府规定，为符合条件的员工办理养老保险、失业保险、医疗保险，并按政府规定比例提取员工个人缴纳部分和公司应承担部分一并存入员工社会保险帐户。
社会保险的缴费基数可根据当地政府社会保险条例确定。
员工的社会保险分担部分将按月从他们的工资中扣除，连同单位承担的那部分按月缴至当地社会保险基金管理中心。
住房公积金
公司按政府规定，为符合条件的员工缴纳住房公积金，并按政府规定的比例提取员工个人应缴纳部分和公司应承担部分一并存入员工个人公积金帐户。
商业保险
公司所有正式员工除享受社会基本医疗保险外，公司还按职务、贡献、岗位等具体情况，为符合条件的员工办理商业保险。
（如：
人身意外事故险）
公司交通工具
员工为了公司的业务需要使用车辆的时候，公司可以提供，车辆维修和运转所产生的费用由公司支付。
就餐
公司免费提供一餐工作餐。
项目水厂为倒夜班人员提供夜宵。
所得税
根据当地地方税务局的有关规定，员工应依其工资收入缴纳相应比例的个人所得税。
将按月从工资中扣除，由财务部门统一缴至当地地方税务部门。
第四部分公司规章制度
员工守则
公司为建立和维持正常的工作秩序，树立和保持良好的信誉和社会形象，进一步落实规范化管理，特制定本守则。
凡公司所属员工，均应遵循本守则。
一、公司员工应忠于职守，遵守本公司的一切规章制度，服从各级主管人员的合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍塞责，各级主管应亲切待人，关心下属。
二、公司员工对内应认真工作，互相支持、保证质量、积极完成各项任务，要爱惜公物、减少损耗，对外应严格保守业务或职务上的秘密。
三、全体员工要珍惜公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，未经许可，不可对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。
四、本公司员工对外接洽、商谈业务时，应衣着整洁、态度谦和、举止文明，不得有损害公司名义和形象的行为。
五、公司员工对于职务公事均应循级而上，不得越级呈报，遇紧急或特殊情况需越级呈报时，待处理事后仍应向直接主管呈报。
六、公司员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友，或擅离工作岗位，如确因重要事情会客时，应经公司行政主管（或副主管）核准同意，并在会客室接待。
非工作时间，不得私带亲友进入公司工作区间。
七、公司员工除假期外，均应按考勤制度规定时间上下班，并亲自打卡计时，不得委托或代人打卡。
八、本守则自公布之日起执行。
日常行为规范
计算机管理
1、员工使用的计算机设备，均属于公司财产。
2、员工个人使用的计算机，员工个人为第一负责人；部门使用的，部门经理为第一负责人。
每位员工要认真负责地保管好各自的计算机设备，合理正确地使用计算机。
3、要定期对计算机的外部进行清洁，保持良好的环境条件，下班后，要及时关闭计算机设备的电源和显示器的电源。
4、员工个人不允许擅自打开设备机箱，设备或系统如有故障，自己无法解决时，应及时告知设备管理和维护人员，以便尽快恢复设备。
5、禁止带电操作，未经许可不得在开机情况下随意拔插设备和设备连线。
6、爱惜计算机设备，使用计算机键盘和鼠标时，不得随意敲击，不得边使用设备边吃东西。
7、员工之间不得随意调换设备及交换设备配置，包括鼠标、键盘。
8、员工使用的计算机上的文件亦属于公司所有，未经许可不得任意删除计算机上的文件。
9、员工的计算机上如果设置密码，必须告知行政部登记备案。
计算机网络与安全
1、公司所有计算机全都联在局域网上，员工要使用公司网络资源必须登录。
2、员工使用的计算机网络地址由公司统一分配，不得擅自更改。
3、为保证网络畅通，任何员工不得随意在网上发布广播消息，亦不允许从英特网下载任何与工作无关的东西。
4、为保证计算机的正常工作，不被病毒侵扰，所有计算机必须安装病毒防火墙，且要随时更新。
5、禁止在联网计算机上运行任何游戏软件。
6、非本机使用的软盘或新开发的软件，须经检测，确认没有病毒方可在系统上使用。
7、本机使用的软盘不得外借或被使用者随意携带外出。
8、系统中的数据要定期备份，网络中所用记录媒体应经常进行病毒检测，当发现病毒时，应立即采取隔离措施，防止病毒在网上扩散，并设法消除。
9、购置、引进设备或将设备送外维修，要考虑对病毒的防范，如：
对设备进行全面杀毒。
汽车使用制度
公司汽车必须由专职的驾驶员驾驶，任何人不得以任何名义擅自驾驶公司汽车，否则发生的一切后果由个人自负。
如果确实有事需要使用公司汽车，必须提前申请，任何人不得特殊化。
环境卫生
为了保证公司拥有一个良好的工作环境，所有员工都应自觉遵守以下规定：
1、各部门办公区日常卫生清扫由部门经理组织本部门人员定期打扫。
2、每位员工下班前要清理好自己的工位及工作台。
3、白天在日照充足的情况下不得开启日光灯。
4、工作完毕后，所有电脑及用电设备要切断电源，下班时要锁紧门窗，由部门经理检查。
请假和假期
工作时间
1、公司实行每天八小时，每周四十小时工作制。
作息时间为：
工作日：
周一——周五；休息日：
周六、周日
工作时间：
上午:
9:
00——12:
00
下午:
12:
30——17:
30
倒班人员安排班表上班，具体作息时间：
早班：
8：
00-20：
00
晚班：
20：
00-8：
00
2、国定和法定节假日
元旦一天
春节三天
清明节一天
五一节一天
端午节一天
中秋节一天
国庆节三天
法律法规规定的其他休假节日
3、有下列情形发生时，经各部门协商之后可调整或变更休假日。
●年节、国庆等固定节日或其他繁忙时期。
●停电、设备故障或恶劣天气影响时。
●其它紧急需要时。
●调整或变更休假日，原则上均应按加班给予津贴，如确需补休者可向本部门经理申请安排。
4、新进、离职或调离人员，当月上班天数、休假日按实际连续工作日计算。
考勤制度
1、员工应遵照规定的时间按时上、下班，并按时刷卡，否则按旷工处理。
严禁代打卡、打假卡。
2、公司由人事行政部进行考勤。
3、如有迟到、早退或旷工等情况发生，按下列规定处理：
●上班时间后刷卡者，以刷卡时间来计算迟到时间；下班前无特殊原因而提前离岗为早退。
迟到、早退每次扣除当日工资的10%。
●当天迟到1小时以上2小时（含）以内作事假半天处理，超过2小时作事假1天处理。
擅自提早离岗超过1小时，按旷工半天处理。
员工未获批准，擅自提早离岗1小时（含）内，按事假半天处理；超过1小时作事假一天处理。
●员工当月如有请假（不包括年假、公共假期、探亲假、婚假、丧假）、旷工的，扣除当月全勤奖（如有）。
●未请假或假满未续请假者，以旷工处理。
●员工所请各类假期，如发现申请理由虚假者，均以旷工处理。
●员工发生旷工，旷工日按缺勤日双倍扣工资，并可按情节轻重给予口头警告、书面警告、辞退的处罚。
●员工无故缺勤满3天者，视严重违纪，作自动离职处理。
4、员工不得怠工。
怠工是指因非客观原因，在规定的时间内能完成的工作量而未能完成的行为。
凡怠工一次计大过一次，累计三次以严重违反劳动纪律处理，解除其与公司的劳动合同。
外出
1、员工上班时间内不得私自外出，因业务需要暂时离开办公场所者或上班时间未进公司而直接去办公事，须事先申请，并经所在部门经理批准，报行政部门报备。
违者作旷工处理。
2、员工上班前，因突发情况或临时决定先去办公事的，应在当天9：
00以前电告公司行政部及所在部门负责人。
凡未按时告知去向者，按旷工处理。
3、员工外出事先无法确认是否再返回公司，而实际上确实无法返回，以致不能刷卡的，可在下班之前电告公司行政部及部门负责人。
4、员工出差须事先填写《员工出差申请表》，注明离开及预计返回的时间，返回公司后应及时注明返回的确切时间，并经行政部门确认出差时间后办理报销手续，否则出差时间段按事假处理，不予报销有关费用。
请假制度
1、公司员工享受各类假期，必须提前填写《请假申请单》，经上级主管批准后方可生效，并将请假单交行政部门备案。
2、员工请假1—3天的，经部门经理同意并签字，3天以上报总经理批准同意。
部门经理请假需经总经理批准。
水厂员工请假1-3天的，经厂长同意并签字，3天以上报区域经理批准同意。
厂长请假经区域经理签字后报总经理批准。
所有请假均须报人事部备案，凡未请假或请假未准而不上班者，以旷工论处。
3、员工因突发情况需请假的，应当天电告部门负责人及人事行政部，事后的第一个工作日补填请假单，否则视为旷工。
4、员工请假须做好所承担工作的安排或交接手续，否则将追究有关人员的责任。
5、员工请假遇到休息日、节假日不顺延。
6、年假
公司职员每年享有7-14天的有薪假期（员工进公司一年后享有7天有薪假期，工作满一年加一天，累计天数不超过14天，公共假期及法定假日除外）。
员工事假可从以上假期中抵扣，超过部分按实扣发请假期间的工资。
1）员工休年假必须至少提前一周以书面形式提出申请，经部门经理及人事部签字报总经理批准后方可休假。
2）任何员工不得在未经批准的情况下私自休假，否则作旷工处理。
3）上一年度的出勤率未满八成者，取消其年假。
4）年假限于员工在本公司工作满一年或职务聘期满后的当年度使用，不可延至次年度或累计使用。
未使用完的年假视为自动放弃。
5）在休假期间，如公司因业务需要可随时通知员工销假上班，但保留其假期。
6）休假期限不包括公共假期及法定假日。
7、事假（无薪假期）
员工因私事必须亲自处理可申请无薪假期（事假）。
1）事假原则上全年累计不得超过十五天，特殊情况经总经理批准，不在此限。
2）请事假应提前一天填写请假单，经部门经理及人事部批准签字后方可休假。
部门经理请假须由总经理签字，并报人事部备案方可休假。
3）公司员工凡符合休年假条件的，在享受之日起，可用当年度所享受的年假天数抵冲事假天数；当年度年假用完之后，则按实扣发事假工资。
8、病假
1）员工因普通伤害、疾病、生理原因或者非因工伤须治疗或疗养者，可依下列规定请普通伤、病假：
●员工请病假，须向人事部门提供医院开具的《病假证明单》，无证明者作事假处理。
●每月三天以内（含当月累计三天）的病假者，将《病假证明单》交部门负责人签字同意后生效。
如因患急病未能当天亲自递交《病假证明单》，必须及时电话告知或委托他人向部门负责人请假，事后应及时补交《病假证明单》，否则一律不作病假处理。
未办任何手续而缺勤者，做旷工处理。
●员工每年可享受带薪病假五日，病假六至十日的，按工资性收入的50%发放，超出部分可以未休的年假或补休充抵，仍未痊愈者，其医疗期及工资待遇按当地有关标准执行。
2）员工患职业病或者因工负伤并经劳动鉴定委员会鉴定丧失或部分丧失劳动能力的，其医疗期及工资待遇按当地有关标准执行。
9、婚假
1）凡请婚假，应提前两周填写《休假申请单》交部门负责人批准后报行政人事部核准。
部门负责人应考虑是否安排人员临时接替其工作，以保证公司生产经营的正常运行；
2）初婚婚假为3天，凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，初婚假期可增加7天，共为10天婚假；
3）非初婚婚假为3天；
4）婚假假期逢节假日的，节假日假期计入婚假期；
5）婚假假期原则上一次连续使用，因特殊原因需二次休假的须报人事部核准并由水厂负责人批准安排，但跨度不超过6个月。
10、产假
女职工生育符合相关政策，办妥生育假期手续的，公司准予假期。
1）请产假应提前一周填写《休假申请单》，报水厂负责人及人事部核准；
2）单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；
3）难产者，再增
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