工作报告之网吧收银员实习报告.docx
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工作报告之网吧收银员实习报告
网吧收银员实习报告
【篇一：
收银实习报告】
学号：
201114760203姓名：
陈晓雷专业:
应用化学2班时间过的很快，转眼间我已经是毕业班的学生了，为了锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。
更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。
锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。
同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。
一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。
所以我便到社会岗位去实践锻炼。
我所实习的的单位是东方商厦杨浦店，上海东方商厦杨浦店是百联集团百货事业部旗下，都市型百货板块中的综合性连锁百货商店。
位于五角场的中心位置，营业总面积6000平方米。
它于2005年初刚刚加入东方商厦，成为新兴的五角场商业区的一朵东方之花。
商厦收银岗位空缺，人力资源部安排我去商场学习收银。
收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。
对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：
收银员由企业推荐、人力资源部把关、财务部培训、财务部检查。
正式收银员的培训内容和工作流程规定如下。
收银员培训内容
1、企业规章制度;
2、收银员岗位职责;
3、收银员工作流程;
4、识别假币的各种方法;
5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;
6、开据发票的规范要求及实际操作;
7、安全手册及灭火器的使用;
8、pos系统基本原理，维护要点;
9、收银机、点钞机、税控机上机操作。
收银员工作流程
一、开业前的准备工作：
1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。
2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。
3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。
4、检查收银机是否正常，发现问题及时解决。
5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的工作环境和饱满的工作热情迎接开业。
二、进入工作状态：
1、顾客要求结帐时按相应货号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。
2、按结帐单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机验钞，对收取的支票要检查单位名称、印鉴、密码等是否填写齐全、是否正确。
3、顾客要求开发票时，由收银员使用税控机按顾客要求输入付款单位全称或“个人”，按结帐单合计金额输入餐费金额，打出发票通过服务员交给顾客。
对发生的退货、换货、折扣等必须经区域主管以上领导签字确认。
三、向会计室交款：
1、收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对（注意清点现金时应扣除备用金）。
2、票、款核对相符后，收银员要分别填制“现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签字后将票、款交到会计室。
3、收银员将票、款交到会计室，由会计分类进行核对，核对相符后由会计在“收款登记簿”上登记相关内容，经双方确认后由收银员和会计分别在交款人和收款人栏下签字。
4、晚上结业后，需将钱款、备用金、票据交存到财务指定的保险柜中，将保险柜锁好，以备第二天财务人员进行核对。
四、亲身工作经历
收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。
刚开始的几天里，领导没有让我独自操作，而是让我自己熟悉下环境，了解商场各层楼面的经营布局，了解商品信息、收银制度、财务制度以及商场各项规定。
之后是为了做好收银做各种准备——先是给我安排经验丰富师傅的师傅做理论知识的培训，作为一名合格的收银员最基础的技能就是点钞，点钞越多速度越快，才能独自应付商场在旺季顾客付款排队的情况。
还有一点最重要的就是识别假钞，营业款是商业单位单位主要的收入，一但出了问题，是收银员本人承担损失。
另外存放营业款的抽屉在无顾客付款的情况下应该关闭，现金不得外露，有事离开收银台时应该将抽屉锁好，钥匙妥善保管，千万遗失不得!
还介绍了ok卡消费和银行卡消费注意事项，需要重点指出的是持外币卡消费的顾客来付款时必须注意识别是否是伪造卡，如果遇到伪造卡处理与假钞一样礼貌回绝，多次出现持伪造卡前来付款的，应即使上报有关部门。
经过基本的培训考核，我可以进入收银台开始收银工作了，但是领导还是很不放心，毕竟从来没接触过这个特殊的工作，我就在师傅的收银台里做了两天，在旁边观看师傅操作，有什么不明白的地方及时提出解决，以免在之后独立操作时遇到解决不了的问题不知所措。
在观看的同时做好记录工作，这有利与减少差错，同时也为了联系相关课程材料做数字依据。
第二天我就进入收银台开始了独立操作，面对那么多支付方式和电子支付仪器，心里还是比较紧张的。
百货商场和超市不太一样，商品货号都是另改编之后手工输入，一般情况下不会有长距离排队情况，但是输入货号和单价占整个收银过程的四分之三。
因为是第一次从事这个工作，所以一切都是按商厦对收银员的要求来，有顾客前来付款，必须做到“双声”，“双托”，“双声”即“欢迎光临”，“欢迎下次光临”;“双托”就是找零或者银行卡及其他票据要双手递送给顾客，还好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用闲暇时间认真做好各项支付方式的整理
统计工作。
下午，主管又过来跟我讲了些在工作中应该注意的一些事项，主要是有顾客或营业员陪同顾客前来退货的，红字单上必须有区域主管以上负责人签名认可，不然不能退;退货一般与购买是与购买时支付方式相同，即现金退现金，信用卡退原卡内，无法退进原卡内应由负责人写明原因;折扣在五折以下的商品必须经核价后才能上架，顾客付款时收银员应当复核。
这些都涉及商厦的利益，听了之后不敢丝毫怠慢!
五、工作感言
从一天中支付方式的百分比可见，银联卡已经代替了现金成为一般消费群体的主要支付方式，它不占体积，携带方便，而且有密码保护，取代了买高价商品携带大量现金的后顾之忧。
特别信用卡的出现，更带动了年轻人“先消费，后还钱”的超前消费形势。
我之前个人也在银行信用卡推广人员处申请了一张
信用卡，然而我后来得知刷卡消费对商户来说又有一笔额外成本支出，就是手续费。
消费者花等额的钱买东西，而商户却拿不到全额的货款;而银行界给消费者提供方便的同时，自己也要求生存。
我觉得这是个值得整个零售业和银行业研究的问题。
在经过了一系列的实践操作后，我渐渐熟悉了自己的工作流程，也对自己的这份工作有了更深的理解，与同事们之间的相处也越来越融洽。
而我也在前不久转为了一名正式员工，从而让我更有信心在自己的工作岗位上，发挥的更加出色。
【篇二：
收银员实习报告】
精选范文:
收银员实习报告（共2篇）我系深圳**商场的员工，从事收银一职，因为这个
职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。
由于我
不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经
验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。
自入职实习
近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。
在店长与班长和各位同事的耐心带教
与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、速效地完成当班的收银销售；规范化地
做到唱收唱付，迎送顾客。
较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向
顾客肆意滥推销药品。
能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录；妥善及时地
完成店长、班长交办的工作事宜。
本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要
是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。
当然，能说一口流利
粤语方面，还有待进一步的加强。
此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，
我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。
在以后的工作中，势
必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的情绪收放自如，真正做到尽
善尽美！
[收银员实习报告（共2篇）]篇一：
收银员实习报告
实习报告
一．实习单位名称
吉之岛
二．实习单位介绍
永旺集团是日本著
名零售企业，是亚洲
的。
简单的培训结束后
我迎来了我真正实习的
职与择也中取
得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。
善于竞争体现在具备良好的心理素质，势
力和良好的状态。
每个大学生结束大学生活，离别学校，踏上社会之前，都将面临一个重要
的心理准备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实地位和‘严酷’
的社会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。
这次实习对我以后踏入新的工作岗位是非
常有益的。
除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己[收银员实习
报告（共2篇）]的观点如何说服别人认同自己的观点。
相信这些宝贵的经验会成为我今后成功
的重要基石。
篇二：
毕业实习报告
—收银员
xxx学院
毕业实习报告
专业班级：
08会计
电算化2班学生姓名：
xxx
学号：
084272036
指导老师：
xxx
实习日期：
年月日至月日
实习单位：
xxx有限责任公司
一、实习目的：
完成了学校规定的
课程后，我来到“贝贝笑婴童生活馆”我的实习生涯，也是我的
要有积极的工
作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。
明码实价。
8．和顾客建立情感
联系。
给顾客接近，喜欢和
信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧：
“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远
的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
主动与顾客打招呼。
导购员也应注意：
a.顾
客的表情和反应，察言观色。
b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离，
不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
9．制定公平合理的
价格，而不是最低的价格。
要懂得价值等于顾
客的全方位体验，适当开展促销，对销售的产品提供保障。
10．为顾客提供便利。
现代人惜时如金，因
此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。
通过整洁有序的店
铺陈列，灵活的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
三、我的实习心得
通过这次实习，使我
认识到企业文化对于企业生命的重要性。
企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的
方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。
而
创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种
生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
正式上岗：
1、每次，当小心翼
翼的接下顾客拿来的商品，对着机器扫描过条码后，“嘟”的一声商品的价格，名称，编号，会员卡号等都显示在显示器上了。
看似简单，其中蕴含的却又很多玄机。
2、不同的收款方式，有时条码扫描不进去时就要靠手输入进去，也就是所谓的“金手指”。
3、忙碌在收银过程
中必然会出错，有些顾客会趁机拿价钱来换，这是收银所最担心的问题。
准备工作前，我们
必须把收银的别要工作准备好，整理好零钱，
备好销售日报表等一些需要的东西。
4、收银的话在这边是分为两大块：
a:
开始时就是扫描商品，收钱找钱，打包等等。
当然要伴随着礼貌用语，微笑服务以及面对各种各样顾客和突发事情的准备心理。
要回答顾客所提出的各种问题并提供力所能及的帮助，出现多扫，价格不对等需要取消的情况都需要我们去细心的处理，马虎不得。
b：
下班之前必须把销售日报表写好，然后在把今天自己收的营业额和现金明细表等一并交到收款人员核对后就可以下班了，这样一天下来，收银的工作就算结束了。
三、实习结果：
实习的这段时间，我见识到了各种各样的顾客，见识到了人生百态的嘴脸，不过最让我体会深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因为收银是看起来简单，做起来却很难的事情。
毕竟在担风险的同时还得受顾客的气。
比如，有的顾客选了好多产品，结算时只挑了其中几样就都不要了，由于我们店是不收分钱的，所有分钱全部免去。
所以一些常去的顾客都知道这种规定，买的商品每个单独结帐，这样一来，有的商品可以省去好几毛钱。
只是苦了我们这些收银员，每样商品分门别类装兜，分别记帐。
通过这短短的实习，我意识到了学校与社会的不同，学校里有了错误，老师会给机会让你改，但是社会上没有人会给你机会，甚至兴趣盎然的看着你犯错。
老师眼里你永远是孩子，但在社会上，你要提防着随时会有同类冲过来，咬断你的脖子！
四、实习总结：
经验：
合作，友好，耐心，责任心。
在外面工作一定不要自我为中心，要求合作。
很多时候只有合作才可以把事情办好，合作是一个团队的力量，同样也是一个人进步的阶梯。
和同事要有友好的关系。
大家在一起才会开心，心情好了，工作热情也就高涨了，工作效率也就高了。
才可以提高自己的工作成绩。
耐心听取别人的意见，交流工作经验，社会生活体会。
取长补短，提高自己的综合素质。
将近3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。
前面几天还有公司的前辈来指导我们，过后基本上就靠我们自己努力去熟悉产品和销售技巧。
能够
拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。
在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的理财和销售知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！
这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。
为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己[收银员实习报告（共2篇）]在激烈的竞争中立于不败之地。
五、实习体会：
生活是丰富多彩的，知识是无穷尽的，成长没有间断过。
和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。
真心对待他人，才能得到每个人的认可，人生中路上困难是我进步的台阶，风风雨雨是我进步的鉴
证。
一段时间下来，我可以说收获的不仅仅是几百元薪水，还有精神上的收获。
可以说收获颇丰！
当被我称之为“痛苦”实习结束时，却没有一丝轻松或是兴奋的感觉。
也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了。
或许确实应该认真思考自己的未来了！
感谢实习中一直支持我的老师们，
感谢培养我给我机会的公司，
的同学们，
下页感谢和我一起奋斗感谢舍友的鼓励，感谢自己的坚强！
【篇三：
收银工作的实习报告（共6篇）】
精选范文:
收银工作的实习报告（共6篇）一、实习目的：
光阴如梭，高中生活即
将结束，对于即将毕业的我们，相较于前两年的理论学习，毕业实习则是我们高中生涯的最
后一门实践课程，在此期间，我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自
己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。
2011年1月17日，
我来到杭州银泰百货武林店，开始了我的实习生活。
二、实习单位及岗位介绍：
杭
州银泰百货武林店成立于1998年11月16日。
是一家以年轻、时尚为定位的百货公司。
它涵
盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。
我担任的职务是收银员，虽然期间经过了部门
的调动，但对于收银这一职位我还是做到了从无差错，认真负责并且有始有终。
我觉得收银
员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。
三、实习内容及过程：
为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来，在由学生变成工作者的转型期，承前启后是
实习所要把握的必要环节，虚以好学方自强。
对于开始的适应阶段，每位同学对自己对他人
和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。
我所负责的主要是收银工作，是
对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。
几个月的实习生涯虽然很短，但是我却在这短短
的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术，将学校所学理论知识与相
关工作有机融合在了一起。
所以总的来说，这几个月不仅是一种收获，也算是出身社会后的
一种成长和磨练。
转眼间我们的实习生活就要结束了，在写实习报告时，回头看看这些日子
的工作日志和个人总结，感觉不是莫须有的空虚，而是实实在在的充实。
1、工作能力。
在实习期间，我认真地做好本职工作，能够虚以求学，同时还对每一天的工作记录、工作项
目、工作动态有次序的整理起来，写成工作日记，以备以后参考学习。
期间，能主动地向老
员工请教，借鉴其经验，取其长补己短，虽是初入社会，却很快地适应了这种实习工作。
一
段时间后的单位反馈情况表明，我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力，并且具备了
一定的组织能力和与人沟通能力，受到实习单位的一致好评，我觉得很开心，我知道，这不
仅是个人的荣耀，也是学校的荣耀，因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。
虽
然在学校学的是企业管理专业，但通过在校期间学的其他方面的知识（如中级营业员、电子
商务师等），让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作，在这一点要感谢学校给我们提
供pos机房以及多次指导练习机会。
正是有了之前那些知识作为如今实习的平台，我们每位
学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识，也为如今的工作打下了一定的基础。
实习期间，
作为一名实习生，我们在完成本职工作期间，也帮公司做了许多其他方面的实际工作，为企
业的效益和发展做出了一定的贡献。
2、实习方式。
进入实习岗位，实习单位考虑到我们
都是实习生等因素，便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训，通过必要
的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。
在工作中，我们实习生们都能够严以自律，
遵守实习单位的规章制度，按时上下班，认认真真完成实习单位所交付的任务。
虚心向学，
生虚心好学的工作态度，自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。
3、实习收获。
服务知识和技术在实践中有了很大提高，理论知识与实践能力均已熟练掌握；
提高了与人交往方面语言沟通表达能力，学会不少做人方面的道理；汲取了一定的工作经验，
为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础，就顺利毕业做好了充分的准备。
4、
领导关注。
在实习期间，对于在岗实习生，学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追
踪查看，及时了解实习生的最新近况和最新动态，对大多数适应力强的学生给予了肯定，针
对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作，不同层次地做了相关的思想教育。
实习学生都能积极配合企业管理工作，在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。
普遍得到
了实习单位的首肯。
四、实习总结及体会：
想起刚做实习收银员时，面对问题总是
手忙脚乱，现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务，感觉真是一种收获、一种个人能力
的提升。
但我明白，实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。
所以必须经常加强理论知识
学习，增加实践能力和认知度。
时时严格要求自己，在摸索中了解更广、熟识更多，将所学
理论与实践有机结合，从而进一步提高自己的技术能力和服务能力，以便在日后的工作中能
够达到得心应手。
我们的实习生活很快就要结束，实习时间虽然很短，却学到了不少课本没
有的知识和技能。
我相信，凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力，一定
会做好并且做的更好。
不管以后将会从事何种方面的工作，对我而言这段实习生活都永远是
我成长历程的一个转折点，也是我从一个即将毕业的学生向工作者迈出的新起点。
个人
工作报告：
我是一名入职不久的新员工，但在公司也将近有几个月的时间了。
在这几个
月的时间里，我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对我来说是
十分宝贵的。
同时也是自己取得的巨大进步。
商场的工作大家或许会觉得是一件很轻松
的事。
收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。
我以前也是这么认为的，
可是现在看来，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，没有一项工作是简单易
做的，只有努力才能做好！
通过几个月的工作和学习，卖场的工作我可以应付自如了。
这几个月的时间里，我一直保持着热情、平和的心态。
虽然自己做收银工作时间不是太长，
自身的专业素质和业务水平还待提高，但我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困
难。
这是公司的需要更是自己工作的需要。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中只工作了
短短几个月时间，但给自己的的感受却很深。
只有做好做精自己的工作才会有美好的明天。
努力吧！
[收银工作的实习报告（共6篇）]篇一：
收银员社会实践报告
收银员社会实践报告
我即将是毕业班的
学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，
于是我去应聘了收银员。
因为我是文秘专业经常会有人际关系的沟通工作，，收银员是负责结
账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏
入社会打下基础。
通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。
一、竞争激烈，找到
对口的工作难
进入大学，尤其是我
们即将面临着毕业的学生，“工作”这个词成为我们每天必不可少的。
这次去应聘我就能够明
显感觉到人数众多的压力，我在招聘现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求
求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单
位需要的找不到，不需要的到处都有。
市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着
“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢？
为了拓展自身的
知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以
便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们
除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假
期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定
基础。
二、人际关系的处理
人际关系的处理是
从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等
到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级
关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。
总之，关系无处不在，
只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。
我们
不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质
低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。
俗话说：
物以类聚、
人以群分。
人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，
还必须掌握一
些交际艺术。
首先，必须确立一个观念：
和为贵。
和同事相处是一件容易的事。
和谐的同事
关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更
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