茶叶销售话术及产品知识资料精编版.docx

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茶叶销售话术及产品知识资料精编版

茶叶销售话术及产品知识资料

XX元铁观音出售话术

A;你好。

我是安溪铁观音直销的，刚刚呢您来电话也是想订货咱们安溪铁观音的对吧?

B;是的

A:

不好意思让您久等了，我是这边的出售司理，xxx请问您贵姓，怎样称号您?

B:

我姓X，

A;好的，X先生。

那您是自己喝仍是送朋友啊!

B;1.自己喝的，2.送朋友。

（1.自己喝，那您仍是比较有层次的。

2.那您可真有品味与眼光，以咱们茶的质量与包装，

必定都能礼到事成的）

咱们这次直销的铁观音是咱们茶园自产自销，现采现摘的的，并且都是茶尖，悉数为福建安

溪红土栽培，茶汤为金黄色，独具幽香雅韵、茶水顺滑、口感浑厚甘鲜，茶多酚比例更是一

切茶中的，常常饮用，暖心润肺，消湿，摄生方面都是特别好的，许多顾客都是2组一起订

货呢。

那我看了一下先生您是河北保定的对吧?

B:

恩是的，

A;河北保定这边今日只要5名客户抢到了咱们优惠。

您非常走运的便是其中一位。

您在电视

栏目上也已经看到了。

咱们现在为了庆祝安溪铁观音上电视推行，回馈广大老顾客。

现推出

经典上等铁观音限时限量活动，每人限购两组让利出售，便是为了让您们喝得好的话给咱们

做下宣扬，别的呢在电视上您也已经看到了，现在活动价是19元，可是许多顾客喝了今后觉得一包量太少了不够喝，所以呢，咱们现在是按组出售的，一组呢是15包，现在立即订货的话咱们茶园呢还再免费送您一组便是15包，是285元（现在一组的钱能够得到两组茶叶285

总共30包，每包9.5），您平时喝普洱茶吧，那您应该知道好点的普洱茶半斤在四五百以上

是吧!

现在咱们收藏特级铁观音半斤才285元，以普通茶叶的价格给到您，另再送您一套价

值1980元的景德镇雪花经典茶具一套，（六杯一壶）茶具都是有名的玲珑瓷，每款杯型上面都有精巧的彩图工艺，精巧，漂亮，上层次，俗话说，好马配好鞍，用咱们这套茶具喝茶的

话味道会更稠密，彻底提高您的生活质量，这次优惠难遇，您现在是订货一组呢仍是两组呢?

那您看送您家里方便仍是单位?

B:

家里

坐席:

那您是（地址必须问清楚，正确、详细）

那李哥您除了这个联系方式，还有其他联系方式吗?

（必问）

顾客:

有（挂号）没有（那您这些天必须要坚持电话疏通。

因为产品紧缺，产品送到两三

天要是联系不到您，很可能直接回来来了，别再错过了这么大的优惠，我也帮你查紧点，到

时候告诉您）

顾客:

好的;

坐席;那行，李哥你到时候拿到了产品，好用盖碗泡，水尽量用纯净水来泡，水温90度左右

为宜，道水洗茶和暖杯，第二道水十五秒为香，今后每道顺延十五秒这个是佳办法正好用咱

们赠送给您的茶具口感更佳铁观音非越久越好喝，茶香回味为好茶独有，喝的好了，记住做

宣扬行了。

顾客:

好的。

安溪铁观音话术

A:

您好，这里是1725收藏铁观音订货，我是咱们订货6016号辅导老师，小李您刚来电话也

是要抢购福建安溪铁观音对吧?

B:

是的，（我看电视了，19元是吗?

）

A:

（是的，咱们的茶的价格是和电视上的相同的）因为现在抢购的人非常多，我先帮您挂

号一下，请问你贵姓?

怎样称号?

B:

我姓X

A:

好的，X哥，电视栏目您都看明白了吧?

B:

嗯，看明白了。

A:

嗯，在新春佳节之际为了回馈新老客户并庆祝安溪铁观音在电视上做推行，咱厂家特抽出100组经典上等铁观音，因为数量有限，每人多限购2组，按组起订，那X哥您之前有喝过

铁观音茶吗?

（平时喝茶吗?

喝了多久了，喝什么茶?

）B:

喝过

A:

嗯，那您的品味也是比较高的，我国有句名言说的好，我国好茶选福建，福建好茶选安溪，说的便是铁观音!

一方面，茶水顺滑，口感回甘，四季都合适饮用，一起常常喝铁观音具有

消食解油腻，防备三高抗衰老的作用，所以深受许多爱茶朋友的喜欢!

并且这次带给你的茶都

是每年的春茶，悉数是上等的好茶。

那X先生您平常喜欢喝什么口味的?

幽香型仍是浓香型的?

B:

XX型的

A:

咱们这边许多客户也是喜欢喝XX型的，订货的量都比较大，更因为新年产品的晋级加量，剩的数量更少了，不光能够自己品味，还能够送给亲戚朋友来喝，!

并且今日不管您是订货

一组还二组，咱们都会赠送您价值1980元精巧雪花茶具7件套一套，一套好茶具配着上等的好茶，煮出来的味道会更好喝，愈加浑厚幽香，你说对吧，别的因为咱们每天抢购的人数太多，厂家只提供一百组，每人限购两组，您看您今日订一组仍是2组?

B:

，一组吧，是19块钱吗

A:

是的X哥，，电视栏目说的很清楚，凡是活动期间抢购成功的，每盒只需求19元体会价，厂家直销、直接发货，是按组订货，一组是30盒，正常是需求570元，可是在新春佳节之际，今日不光能享受每盒19元的体会价外，并且每组都会打7折，也便是每组30盒现在只需求

399元。

并且还会额定多送您一组，也便是399元，买一组，送您一组，总共两组，每组能够喝2-3个月的时刻，一起赠送您价值1980元的精巧雪花茶具7件套一套，期望好的茶具配上等好茶，喝的好，介绍给您身边的朋，给咱们1725收藏铁观音做个宣扬，好吧?

您看没有问题吧?

B:

好，没问题，

A:

好的，X先生您是哪里的?

是帮您送到家里方便仍是单位?

B:

家里/单位。

A:

那您说一下您的名字和地址，我帮您做一个挂号，B:

地址

A:

好的，您的名字和地址我都帮您挂号好了，还有X哥你也注意看电视了吧，咱们我国乃礼仪之邦，特别春节走亲访友，不管领导，亲人、朋友，许多需求送礼、包括朋友小聚、都想自己有面，所以咱们1725收藏铁观音晋级版不管从外到内都做了作了很大晋级，茶品原产地直接收买，保障是质量上等的春茶，从包装外在来讲，整合了曾经的盒装，改为显贵的龙凤成祥礼盒装三件套私房茶，一切您收到后，不管是送礼仍是款待朋友，自饮。

都更能显示友情与显贵。

便是期望你能把好茶，把咱们我国好的茶文化介绍给更多周边跟您相同有层次的人士。

所以你收货是一定记住核对好，每组都帮您分为三大盒私房茶，加上送您的一组，总共便是六大盒再加上送您价值1980元精巧的雪花茶具，到时候拿到记住来电话，我亲身辅导一下您具体一个洗茶泡茶流程，让您更能品味到咱们上等好茶的味道。

B:

好的。

A:

好的，祝您身体健康稍后我亲身帮你安排，安排好后会有咱们物流发货再次给您去电话核实地址信息，没有问题赶快给你发货了，您注意坚持电话疏通行，好吧?

B:

好的

A:

那行，那小李在这边也给您万拜个晚年了，祝咱们全家在2016年里都能生活顺，工作顺，事事都顺，有问题咱们后期常常坚持交流联系，好吧?

B;好的，再会。

:

我考虑下/价格或是忧虑真假?

价格:

咱们的铁观音茶悉数来源于福建安溪当地，砍掉了中间商的差价，不只保证了质量，还下降了成本，平时2000多元的铁观音，现在只需求399元能够买到了，并且您现在购买一组还送你一组，还能够得到价值1980元的雪花茶具一套，这套茶具配合咱们的铁观音一重用的话，泡出来的茶味道会愈加浑厚甘鲜，回味无穷!

所以说价格是非常优惠的，咱们还期望您喝的好，在您当地给咱们铁观音做个宣扬你看没问题吧?

忧虑假的B:

电视上厂家郑重承诺，货到之后能够开包验货，并且你拿到货后30天内感觉不满意，能够无条件退货记好我小李，随时来电话行!

产品常识及扩展

茶叶是三大饮料之一，是东方饮料的X者，含有丰厚的咖啡碱、茶多酚、蛋白质、维生素B等。

茶叶的分类

一般茶叶能够分六种:

1、乌龙茶:

铁观音、黄金桂、武夷岩茶（包括大红袍、水金龟、白鸡冠、铁罗汉、武夷肉桂、武夷水仙）、漳平水仙、漳州黄芽奇兰、永春佛手、台湾冻顶乌龙、广东凤凰水仙、凤凰单枞等。

2、红茶:

正山小种、金骏眉、银骏眉、坦洋工夫、祁门工夫、宁红等。

3、绿茶:

龙井、碧螺春、黄山毛峰、南京雨花茶、信阳毛尖、庐山云雾茶等。

4、白茶:

君山银针、白毫银针、白牡丹、贡眉、寿眉等。

5、黑茶:

普洱茶、茯砖茶、六堡茶等。

6、黄茶:

霍山黄芽、蒙山黄芽等

春茶3月下旬到5月中旬，富含氨基酸维生素，味道鲜活且香气宜人，保健成效。

夏茶;5月初至7月初

秋茶;8月中旬今后采的茶。

冬茶;10月下旬采的茶。

晋级1一切茶叶产自福建安溪，纯手工制作，原叶肥壮圆结，沉重圆整，色泽砂绿，大小均整，茶低页面肥硕，叶质柔软，叶底带有余香，可经屡次冲泡，茶汤，汤色深金黄色，茶水顺滑，口感回甘。

晋级2赢利让给顾客，根本零赢利出售，目的在于许多顾客口碑大力宣扬，

晋级3:

原产地直接收买，不只保障质量，

晋级4:

包装高端大气层次高，体面足，显示友情，礼到事成，是您春节走亲访友，朋友小聚，全家团圆的佳首选。

出售产品常识扩展

铁观音，属于乌龙茶类，是我国十大名茶之一乌龙茶类的代表。

它介于绿茶和红茶之间，属于半发酵茶类，是我国绿茶、红茶、青茶（乌龙茶）、白茶、黄茶、黑茶、六大茶类之一。

铁观音除具有一般茶叶的保健功能外，还具有抗衰老、抗动脉硬化、防治糖尿病、健美、防治龋齿、清热降火，敌烟醒酒等成效。

铁观音不只香高味醇，是天然可口佳饮，并且摄生保健功能在茶叶中也属佼佼者。

铁观音于民国八年自福建安溪引入木栅区试种，分「红心铁观音」及「青心铁观音」两种，首要产区在文山期树属横张型，枝干粗硬，叶较稀松，芽少叶厚，产值不高，但制包种茶质量高，产期较青心乌龙晚。

其树性稍，叶呈椭圆形，叶厚肉多。

叶片平坦展开，适合栽培铁观音茶。

铁观音是乌龙茶的，其质量特征是:

茶条弯曲，肥壮圆结，沉重匀整，色泽砂绿，全体形状似蜻蜓头、螺旋体、青蛙腿。

冲泡后汤色金黄淡雅似琥珀，有天然馥郁的兰花香，味道浑厚甘鲜，回甘悠久，俗称有“音韵”。

铁观音茶香高而耐久，可谓“七泡有余香”。

红芽歪尾桃“铁观音”茶树，天分娇弱，产值不大，所以便有了“好喝不好栽”的说法，“铁观音”茶然后也愈加名贵。

纯种铁观音植株为灌木型，树势披展，枝条斜生，叶片水平状着生。

叶形椭圆，叶缘齿疏而钝，叶面呈波涛状隆起，具明显肋骨形，略向反面反卷，叶肉肥厚，叶色浓绿光润，叶基部稍钝，叶稍凹，向左稍歪，略厂下垂，嫩芽紫红色，因而有“红芽歪尾桃”之称，这是纯种特征之一。

安溪铁观音是乌龙茶的代表之一，其具有清心明目，，美容和延缓衰老，消血脂、下降胆固醇，减少心血管疾病及糖尿病等成效。

我国十大名茶

1、西湖龙井

西湖龙井，产于浙江省杭州市西湖周围的群山之中。

杭州不只以西湖出名国内外，也以西湖龙井茶誉满全球。

色彩:

色泽淡绿泛黄。

外形:

扁平润滑，苗锋尖削。

绿茶。

味道:

汤色嫩黄（绿）亮堂;幽香或嫩栗香，但有部分茶带高火香;味道清新浓醇。

2、洞庭碧螺春

洞庭碧螺春茶产于江苏省苏州市太湖洞庭山。

碧螺春茶条索纤细，弯曲成螺，满披茸毛，色泽碧绿。

色彩:

色泽银绿，翠碧诱人。

绿茶。

外形:

外形条索紧结呈弯曲如毛螺，白毫暴露。

味道:

香气清新耐久;味道鲜爽味醇;汤色淡绿亮堂。

3、黄山毛峰

黄山毛峰茶产于安徽省太平县以南，歙县以北的黄山。

茶芽格外肥壮，柔软细嫩，叶片肥厚，经久耐泡，香气馥郁，味道醇甜，成为茶中的上品。

绿茶。

色彩:

淡绿油润。

外形:

细扁如雀舌，芽似锋;白毫显，色似象牙。

味道:

嫩毫香清新耐久，味道浑厚回甘;汤色杏黄清澈。

4、庐山云雾茶

庐山云雾茶产于江西省九江市庐山。

绿茶。

庐山云雾茶色泽碧绿，香如幽兰，昧浓醇鲜爽，芽叶肥嫩显白亮。

5、安溪铁观音

安溪铁观音茶产于福建省安溪县。

安溪铁观音茶前史悠久，素有茶X之称。

“砂绿起霜”成为铁观音高等第的标志，获得了“绿叶红镶边，七泡有余香”的美誉。

乌龙茶，半发酵。

色彩:

乌润砂绿。

外形:

条索肥壮紧结，卷紧而重实。

味道:

香气馥郁耐久，有桂花香;味道浑厚甘爽生津;汤色橙黄鲜丽。

6、君山银针

君山银针是我国闻名黄茶之一。

君山，为湖南岳阳县洞庭湖中岛屿。

清代，君山茶分为“尖茶”、“茸茶”两种。

“尖茶”如茶剑，白毛茸然，纳为贡茶，素称“贡尖”。

黄茶，细微发酵。

色彩:

金黄亮光。

外形:

芽头肥壮笔挺，匀齐，满披茸毛。

味道:

香气清鲜，茶色浅黄，味甜爽。

7、六安瓜片

六安瓜片（又称片茶），为绿茶特种茶类。

产自安徽省六安，唐称“庐州六安茶”，为名茶。

我国前史名茶，简称瓜片，明始称“六安瓜片”，为上品、茶，清为朝廷贡茶。

[2]采自当地特有种类，经扳片、剔去嫩芽及茶梗，通过共同的传统加工工艺制成的形似瓜子的片形茶叶。

焙，制作过程非常讲究。

岳西翠兰质量的杰出特点在“三绿”，即干茶色泽碧绿、汤色碧绿、叶底淡绿。

明代张源《茶录）云:

“造时精，藏时燥，泡时洁。

精、燥、洁，茶道尽矣”。

茶是纯洁之物，茶艺用具必须至清至洁。

绿茶。

色彩:

色彩:

黛绿泛黄。

外形:

平展，每一片都不带芽和茎梗，微向上堆叠，形似瓜子。

味道:

香气狷介，汤色清澈，味道回甜。

8、信阳毛尖

信阳毛尖是我国闻名毛尖茶，河南省闻名特产之一，产自河南省信阳区域的群山之中。

信阳是我国南北方的分水岭，桐柏山、鸡公山、大别山群山环绕其中，信阳毛尖素来以“细、圆、光、直、多白毫、香高、味浓、汤色绿”的共同风格而饮誉中外。

绿茶。

色彩:

色泽碧绿，白毫暴露。

外形:

条索细圆紧直。

味道:

汤色淡绿亮堂，香气鲜高，味道鲜醇。

9、武夷岩茶

武夷岩茶产于我国福建省武夷山市。

外形条索肥壮、紧结、匀整，带歪曲条形，俗称“蜻蜓头”，叶背起蛙皮状砂粒，俗称“蛤蟆背”。

乌龙茶，半发酵。

色彩:

青褐色。

外形:

茶条壮结匀整，带歪曲条形。

味道:

香气胜似兰花而深重耐久，味道浓醇清活，生津回甘。

10、祁门红茶

闻名红茶精品，简称祁红，产于我国安徽省西南部黄山支脉区的祁门县一带。

祁红外形条索紧细匀整，锋苗秀美。

红茶，全发酵。

色彩乌润，俗称“宝光”。

外形:

条索紧细匀整，锋苗秀美。

味道:

香气甜美耐久，又似兰花香，俗称“祁门香”，汤色红艳亮堂，味道甘鲜浑绿茶--作为我国的首要茶类之一，全国年产10万吨茶叶，产值位居六大茶叶之首，而从我国前史十大名茶中，绿茶独占其六（我国十大名茶由1959年全国“十大名茶”评比会所评选，西湖龙井，洞庭碧螺春，黄山毛峰，庐山云雾茶，六安瓜片，君山银针，信阳毛尖，武夷岩茶，安溪铁观音，祁门红茶）。

我国出产绿茶的范围极为广泛。

绿茶具有香高、味醇、形美、耐冲泡等特点。

其制作工艺都通过杀青→揉捻→枯燥的过程，不通过发酵。

根据加工时枯燥的办法不同，绿茶又可分为炒青绿茶、烘青绿茶、蒸青绿茶和晒青绿茶。

绿茶性苦寒，可避暑解热，又能生津止渴。

但因其营养成分过高，且叶绿素含量较多，对肠胃影响较大，所以过敏体质喝绿茶易吐逆，胃溃疡病患者更不能喝绿茶。

而常饮绿茶能和降血脂，防电脑辐射，吸烟者可减轻尼古丁损伤。

红茶--严厉说起来，红茶不是指茶的种类，而是一种茶叶的加工工艺。

红茶与绿茶的差异在于加工办法不同。

红茶加工时不经杀青，萎凋时使鲜叶失去一部分水分，再揉捻（揉搓成条或切成颗粒），然后全发酵，使所含的茶多酚氧化，变成红色的化合物。

这种化合物一部分溶于水，一部分积累在叶片中，然后构成红汤、红叶。

红茶首要有小种红茶、工夫红茶和红碎茶三大类。

红茶味甘性温，有利于蓄养人体阳气，红茶丰厚的蛋白质和多糖有助于消化，冬天宜挑选红茶。

继昌茶庄的金骏眉和正山小种以其的质量被社会群众所熟知和喜欢，正山小种红茶是古老的一种红茶，后被欧洲喜爱。

金骏眉外型紧秀，色泽华润色彩为金、黄、黑相间，金黄色的为茶绒毛;汤色金黄、清澈透亮，果香、花香、蜜香、薯香为一体;品饮味道浑厚，鲜活甘爽，喉韵悠长，动人肺腑;呈金针状、匀整、隽拔、叶色呈古铜色;十泡犹有神韵。

红茶能够帮助胃肠消化、促进食欲，水肿，并健壮心脏功能。

防备疾病方面:

红茶的力强，用红茶漱口可防滤过性病毒引起的伤风，并防备龋齿与食物中毒，下降血糖值与高血压。

美国心脏学会曾经得出红茶是“富含自由基，具有抗酸化作用的黄酮类化合物的饮料之一，能够使心肌梗塞的发病率下降”的定论。

乌龙茶--属半发酵茶，介于绿茶与红茶之间的一种茶类。

半发酵茶，是我国六大茶类中，独具明显特征的茶叶品类。

乌龙茶是通过杀青、萎雕、摇青、半发酵、烘焙等工序后制出的质量优异的茶类。

乌龙茶由宋代贡茶龙团、凤饼演化而来，创制于1725年（清雍正年间）前后。

品味后齿颊留香，回味甘鲜.乌龙茶，也称青茶、半发酵茶，以本茶的创始人而得名。

它是我国几大茶类中，独具明显特征的茶叶品类。

乌龙茶归纳了绿茶和红茶的制法，质量介于二者之间，既有红茶的浓美味，又有绿茶的清芬香，所以有“绿叶红镶边”的美誉。

饮后齿颊留香，回味甘鲜。

乌龙茶的药用作用，首要杰出在分解脂肪、健美等方面。

在日本，乌龙茶被称为“美容茶”、“健美茶”。

白茶--白茶加工时不炒不揉，只将细嫩、叶背满茸毛的茶叶晒干或用文火烘干，而使白色茸毛完好地保留下来。

白茶首要产于福建的福鼎、政和、松溪和建阳等县，有“银针”、“白牡丹”、“贡眉”、“寿眉”几种。

黄茶--黄茶在制茶过程中，通过闷堆渥黄，因而构成黄叶、黄汤。

分“黄芽茶、“黄小茶、“黄大茶”三类。

其中为出名的为君山银针，其质量特点是“黄叶黄汤”对脾胃有优点，，食欲不振、懒动肥壮、都可饮而化之。

黑茶--黑茶是使用菌发酵的方式制成的一种茶叶，出现于1034年，距今已有近千年的前史。

因为黑茶的原料比较粗老，制造过程中往往要堆积发酵较长时刻，所以叶片大多出现暗褐色，因而被人们称为黑茶，六大茶类之一，属全发酵茶。

黑茶被群众熟知的要数普洱茶，黑茶加工时堆积发酵时刻较长，使叶色呈暗褐色。

黑茶是藏、蒙、维吾尔等兄弟民族不行短少的日常必需品。

普洱茶性温浑厚，有暖胃、降血脂的作用，长时间饮用对减轻动脉粥样硬化和防备心血管疾病有作用。