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美业大区经理岗位职责

美业大区经理岗位职责

国美电器经理岗位职责

一、对本部门经营工作负全责,制定落实销售计划及毛利计划,并及时向总经理汇报工作。

二、负责对员工的管理及考核,制定奖惩办法和各项管理制度,并组织贯

彻落实。

三、掌握库存情况,提高资金使用率,加快资金周转,杜绝不合理的费用开支。

四、妥善处理售后服务工作,负责接待地方政府部门的各项检查工作。

五、负责本部门的安全管理,杜绝各类事故的发生。

六、做好员工的思想工作,保持与员工经常性沟通,增强队伍的凝聚力,调动

员工的积极性。

国美干事岗位职责

一、在营业厅经理的领导下负责具体的行政事务工作。

二、负责营业厅的人事营理,如考勤的上报,员工提成、奖励计算等,对卖场商品价格进行监督核实。

三、负责营业厅的各项统计工作。

四、负责分管营业厅的文件和对文件资料的管理。

五、接听顾客的投诉电话,并及时转述给门店经理或营业厅经理。

六、负责接听公司各部门各单位的电话,及时进行汇报或处理。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器业务经理岗位职责

一、负责参与讨论并制定商品的进、销、存计划,并监督实施。

二、严格把握自进商品货源渠道,负责对进货品种、数量及价格进行调查统计,报门店经理审批,并负责监督执行。

三、负责与厂家和供货商保持经常联系,随时掌握其销售体系的变化,及时向门店经理汇报。

四、组织实施促销活动,策划日常的宣传广告。

五、广泛收集市场信息,进行汇总、分析。

六、掌握每日残次品情况,负责及时处理,减少残次。

七、对业务员的工作及业绩负责考评。

国美电器业务员岗位职责

一、负责商品的进、销业务,积极配合经理完成任务指标。

二、收集市场信息,及时向业务经理汇报。

三、熟练掌握商品的价格、型号、功能,努力开发新产品、新市场。

四、负责办理具体业务工作,参与业务谈判。

五、掌握部分商品的进、销、存情况,协助业务经理调整库存,制订销售政策,

组织促销活动,制定进货计划,并及时退换残次商品。

六、负责建立管理客户档案,并保存有关业务文件。

国美电器营业厅经理岗位职责

一、及时掌握员工的思想动态,提高营业员的工作水平。

二、协助解决、处理顾客投诉等售后服务问题,维护公司声誉。

三、熟练掌握包销商品的进价、销价、功能及各种促销政策,以便指导销售。

四、检查组长对本组的日常管理工作。

包括(卫生、样机陈列、商品维护、营业厅纪律等)发现违规行为可依据公司有关管理制度进行处罚。

五、结合市场情况及消费者需求,提出经营建议。

六、监督营业员、促销员对样机及附件做好保管、登记工作。

国美电器营业厅副经理岗位职责

一、协助营业厅经理进行营业厅日常管理工作。

二、组织开展营销活动,负责日常的商品宣传工作(POP制作,条幅张贴宣传

等)。

三、负责协调营业员与库房、售后、派支出等各岗位之间的关系,协助库房装卸货物。

四、负责营业厅的请、销假,合理安排营业厅人员的工作。

五、负责检查和监督各组长的工作。

六、负责营业厅安全管理制度的制定,并负责监督实施,消除不安全隐患,保证营业厅的安全运营。

国美电器营业厅组长的岗位职责

一、负责对组内营业员进行业务指导。

二、负责组内日常工作的检查(卫生、着装、胸卡、商品陈列、价签放置等)

三、带领组内员工帮助库房人员装卸货物。

四、根据门店经理或营业厅经理的指示制作、悬挂、张贴POP(要求字迹工整,内容明确,标题醒目)。

五、每周一根据报价单及库存情况,核查厅内商品价钱是否准确、齐全。

六、对组内厂家促销员进行管理,培养厂家促销员对企业的认同感,引导他们服从门店业务工作上的指导和安排,对不合格的员工向经理提出调换建议。

七、负责对组内人员安排工作班次,并负责考勤的监督管理。

八、及时了解库存情况,并向营业员追报。

国美电器营业员岗位职责

一、服从营业厅组长的日常管理,完成领导安排的工作。

二、主动热情地接待每一位顾客,使用文明用语,为顾客讲解商品性能,保修须知,解答顾客需要了解的问题。

三、学习业务知识,对不懂的不得随意答复顾客,应立即找其他员工或组长询

问。

四、销售过程中应主动指引顾客办理交款、提货、试机手续,帮顾客搬运出门,

全过程礼貌服务。

五、如遇厅内发生突发事件、顾客争吵等问题应主动上前协调,平息矛盾,并带领顾客到办公室找经理协商解决,不得影响正常营业。

六、负责所管辖区域内的卫生,做到样机、展架无尘土、地面无纸屑、包装带等杂物。

七、对顾客反馈的有利于公司业务提高的各方面信息及时反映给组长或营业厅经理。

八、对顾客所需商品的型号暂时无货的,应及时记录顾客所需的型号、顾客电话、待货到后通知顾客。

九、营业厅经理分配的售后服务,上门调试工作坚决执行,力求顾客满意。

十、营业员有责任督导促销员执行公司的各项销售政策,对促销员有损企业信

誉言行有制止、检举、上报的义务。

十一、对遇有业务批发客户对价格有异议的,应带其找部门领导解决。

国美电器试机员的岗位职责

一、为顾客试机前应帮助顾客清点附件,检查外观。

二、根据有关操作规程,为顾客调试商品,对有列伤的商品应向顾客解释,不予返回试机。

三、在调试过程中为顾客讲解机器性能及使用须知。

四、在销售凭证上填写机号,讲解有关售后规定。

五、如遇顾客投诉,应当面解释,不得将事态扩大,解释不通时,应带顾客到办公室找营业厅经理解决。

六、完成上级领导分配的其它工作。

国美理电器库房管理员的岗位职责

一、一周组织库工对本店帐物实行盘点、清查一次,并将盘点情况以书面形式上报门店经

二、负责对各种商品的赠品建帐保管,禁止内部人员私自拿用,确保赠品准确发放。

三、负责指派专人将样品附件,按品种、类型建立帐目实行管理,领用时需由经手人签字。

五、负责检查库区货物码放,库区卫生、对不合格的情况当即纠正。

六、对日常库存商品管理负责,根据电脑凭证、批单核对数量、型号后填写入

库单。

七、送货单位结算时,必须准确核对数量,检查是否存在残次,并以书面形式

报告门店经理。

八、协调与其它岗位的关系,负责对库工的日常管理工作。

国美电器库工的岗位职责

一、负责商品到货后进行装卸、码放。

二、装卸货物过程中严禁摔碰商品、将商品大力置地或将商品倒置码放,移动商品不得用脚蹬踢。

三、顾客交款后持票提货时库工应主动迎上去使用标准文明用语为顾客服务,并有责任向顾客解释有关问题,如顾客仍不满意应为顾客更换。

四、对库区货物应分品种、品牌、型号统一码放,要求彩电、空调类原则上不得起过三层,排列整齐,横成行、竖成线。

五、及时向门店经理反映销售中心的缺货情况。

国美电器售后服务中心经理岗位职责

一、在门店经理的领导下,负责售后服务中心的管理工作。

二、负责国美门店售出家用电器的安装和保修。

三、教育员工热心为顾客服务、以顾客满意为准则。

四、加强员工的技术培训,不断提高员工的技术水平。

五、收集顾客的意见和建议,及时反馈给门店经理。

六、搞好经济核算,降低经营成本。

国美电器售后服务中心副经理岗位职责

一、协助售后服务中心经理处理日常事务,组织员工完成各项生产任务。

二、负责顾客投诉及来访的接待,并处理顾客提出的问题,达到顾客满意。

三、及时了解售后回访情况,发现问题及时处理。

四、负责本部门的安全管理工作,制定安全管理办法和操作规程,并负责贯彻落实,保证本部门生产安全。

五、负责售后服务的质量管理,保证服务质量和维修质量都达到顾客满意。

国美电器售后服务中心安装岗位职责

一、按照售后服务中心经理的安排,做好电器设备的安装工作。

二、严格按照说明书安装,杜绝蛮干,防止因操作不当造成设备损坏或给顾客带来隐患。

三、认真执行安全操作规程(特别是高空作业和带电作业)保证人身和设备的安全。

四、坚持文明施工,做到事完、料净、场地清,让顾客满意。

五、禁止工作时间干私活,禁止利用本单位的工具和材料干私活。

六、完成领导交给的其它任务。

国美电器售后服务中心电器维修岗位职责

一、在售后服务中心经理的领导下,做好门店售出家用电器的维修工作。

二、维修中要对故障准确判断,认真修理,提高维修质量,减少二次返修。

三、上门维修服务时,要热情耐心,文明礼貌,树立国美电器的良好形象。

四、因缺少配件或其它原因暂时修理不了的,要耐心给顾客解释,并尽快抓紧解决,达到顾客满意

五、禁止工作时间干私活,禁止利用本单位的工具和材料干私活。

六、完成领导交给的其它工作。

国美电器售后回访员岗位职责

一、认真执行公司的回访制度,待客文明礼貌。

二、对在回访中顾客提出的问题,及时向领导汇报,以便及时处理,达到顾客满意。

三、认真填写回访记录,做到真实准确。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器售后接线员职责

一、热情接待顾客的来电来访咨询,做到耐心细致,文明礼貌。

二、认真填写电话纪录,并及时将用户的意见和建议反馈给领导。

三、保守公司机密,维护公司良好的声誉。

四、完成领导交办的其它工作。

国美电器售后统计员岗位职责

一、统计工作做到及时快捷,统计数据做到准确无误。

二、认真填写各项结算单,做到日清月结。

三、文明待客,热情解答顾客提出的问题。

四、保守公司机密,对统计数据妥善保管。

五、完成领导交办的其它工作。

经理岗位职责

主要职责:

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

2、组织、监督公司各项规划和计划的实施;

3、负责将公司内部管理制度化、规范化;

4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

5、有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选;

6、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系;

7、对各营业部的工作负领导责任,协调各营业部的内部业务;

8、负责对企业文化的建设工作

9、在总经理缺席时,受托代行总经理职务。

10、总经理临时授权的其他工作

11、负责各营业部特定范围的管理职能,参加公司管理与营销会议,发表工作意见和行使表决权

经理岗位职责

(一)总经理职责职位名称:

总经理主管上级:

执行董事岗位职责:

1.拟定公司中长期发展战略规划,组织制定公司企业文化建设的总体规划。

审批公司每笔业务,对公司的每笔业务负总责;

2.按照公司章程的规定组织建立健全公司管理体系;

3.建立和完善公司管理制度并组织实施,制定公司高级管理人员职责和部门职能;

4.负责综合管理部的行政管理工作,贯彻公司工作方针和目标,落实本部门的工作目标;

6.负责组织筹备工作会议、股东会等会务工作;

7.负责工作计划和会议决议执行情况的检查落实;

8.拟定完善薪酬管理制度并组织实施、监督、考核;

9.组织建立健全公司考核激励体系,并组织实施;

10.负责对公司所有正式发文的审核,以提高公文质量;

11.完成股东会交办的其他工作。

(二)副总经理职责职位名称:

副总经理主管上级:

总经理岗位职责:

1.积极协助总经理开拓市场并参与审查每笔担保业务。

2.根据采集的风险信息或排查出的特殊情况,进行风险预警;

3.对列入风险监察名单的客户风险状况和逐步退出计划的落实情况进行持续监控、检查和汇总分析;

4.收集整理并上报在担保业务风险监控过程中或通过其他途径采集的风险信息;

5.向业务部、风控部、仝代会提示所拟保或在保客户所处行业和市场变化、法律法规变化、国家政策调整和客户经营箠理等变化形成的风险信息。

财务经理的岗位职责

 

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财务部经理工作职责

一、岗位设置:

1、财务经理:

部门负责人,领导财务部日常工作,负责制定和修改财务制度,检核会计信息的真实完整.

2、报表及总账:

编制财务及管理用报表,核对账证、账账及账表一致.

3、成本:

负责成本核算.

4、税务:

按时申报纳税.

5、应收应付:

催收货款,按时付款.

6、出纳:

现金、银行收支.

二、岗位职责:

1、财务经理岗位职责:

a、具体领导本企业的会计工作,协助总经理负责领导企业的财务会计工作,组织企业开展全面经济核算,对各项财务会计工作定期研究、检查和总结,不断地改进和完善.

b、参与制定公司的生产经营方针和策略,参与制定公司的发展规划,参与讨论审批年度综合计划.

c、参与制定公司的经济责任制,组织建立和健全公司的经济核算办法及财务会计制度.

d、负责组织审查重要的经济合同.

e、负责组织产品价格的制定.

f、组织公司开展财务成果预测,参与公司重大项目的可行性研究,以便为公司提供可靠的资料和可行性建议.

g、与总经理、部门经理配合,推广现代管理方法,提高公司的现代化管理水平.

h、组织会计人员学习,负责对会计人员的考核,参与研究会计人员的任用和调配.

2、报表及总账岗位职责:

a、设置会计科目并确定各科目的核算范围.

b、设置财务核算办法及核算周期.

c、负责编制资产负债表、利润表现金流量表及其他管理类报表;

d、负责管理会计凭证和财务会计报表.

3、成本岗位职责:

a、根据经营特点和管理需要,拟订本企业的成本核算办法.

b、编制成本、费用计划,要按年按季按月层层分解,层层落实,组织成本、费用计划的实现.

c、加强成本管理的基础工作,会同有关部门,建立健全各项原始记录,为标准成本提供可靠的依据.

d、核算产品成本,严格按照成本核算办法的规定,正确归集、分配生产费用.

e、编制成本、费用报表,进行成本、费用的分析和考核.

 

汽车销售经理的岗位职责

汽车销售经理的岗位职责

1、负责对本部门属下员工的工作岗位安排和本部门人、财、物生产经营的'日常管理工作。

2、负责组织部属部属认真贯彻执行公司(或上级)颁发的法规及有关管理规章制度,建立健全各种资料档案工作,并尽力完成公司或上级下达的各项任务和指标。

3、负责组织编制部属各岗位职责,并督促各岗位认真履行职责。

5、负责组织了解和掌握市场动态,包括国家政策和同行业竞争态势进行市场预测,做好信息反馈。

6、负责组织合同、订单等的评审,并根据评审结果,制定月份车辆要货准备计划和下达临时购车指令。

提前向公司提出部门用款计划。

7、负责组织实施各种车辆的采购、贮存和交付的管理,确保经营的顺利进行,并对本部门货款的全部回收负责。

8、负责配合相关部门人员作好用户信息收集和售后服务,并搞好新、老客户关系及管理工作,不断提升客户资源质量。

10、努力提高管辖内各项资源的利用价值,控制好部门经营成本和不断提高经营效益。

11、负责组织对部属的工作考核并提出任免或奖惩意见。

12、认真完成上级下达的其它任务。

1、根据公司的战略和销售计划,形成相应的销售策略,并确保有效地在城市范围内执行;

2、完成公司制定的销售计划,达成城市业绩;

3、负责签定销售合同,指导、协调、审核与销售服务有关的帐目和记录,协调车辆运输等事务;

4、根据一线工作销售人员的反馈,向公司上层提出产品及流程优化建议;

5、负责各城市服务点的销售业绩、销售人员的管理工作。

任职资格

1、3年或以上汽车行业经验或两年区域管理经验优先(熟悉4S店、平行车、汽车租赁、汽车配件等);

2、具有独立的分析和解决问题的能力,市场感觉敏锐,有良好的沟通技巧和组织能力;

3、熟练操作办公室软件EXCEL、WORD;

4、能承担较大压力,适应出差。

1、在相关加油站点驻点值班,接受客户咨询。

根据客户需求解答及匹配适合的产品(包括汽车、金融、保险、车辆收购)。

2、有效执行各类汽车营销策略;

3、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标;

4、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;

5、协助客户办理车辆销售的相关手续;

6、积极上报并解决售车过程中出现的问题;

7、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;

8、做好与顾客之间的沟通工作,提高顾客满意度。

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务;

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案;

3、负责开拓产品的销售市场,完成各项销售指标;

4、负责挖掘客户需求,实现产品销售;

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

任职要求:

1、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;

2、接受应届毕业生;

3、对销售兴趣浓厚,善于接受挑战。

化妆品渠道招商经理岗位职责(共6篇)

渠道经理岗位职责

一、做好片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作。

二、负责区域内代理渠道的建设、调整目标,根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道,加强反竞争策反工作和策反竞争对手工作,确保代理渠道的稳定和结构优化。

四、负责按网格化代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善,各类台帐的建立健全。

五、负责新建网点的建设申报,做好代理渠道开、停、并、转的工作。

六、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理,全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题,并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改。

七、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作。

如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单等工作。

八、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查,确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实。

九、定期走访所辖片区的代理商,及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题。

十、负责收集市场信息及竞争对手动态信息,及时向上级部门汇总上报,并提出和主动开展应对及营销工作。

十一、负责核实代理渠道月度发展数据,确保代理佣金计提的准确性,及时跟进代理渠道业务发展的有效性,防止代理渠道套取代理佣金。

十二、协助做好代理渠道的各项分析工作,随时关注有效发展率,业务发展,竞赛数据等关键指标的完成情况,为渠道支撑提供帮助。

十三、做好渠道网点资金上划和终端卡类等资产的管理,避免发生资金风险。

渠道经理岗位职责1、根据公司战略目标及项目销售目标,制定项目全周期渠道策略并负责实施;2、负责项目各类外展点设置,包装、人员招聘及组织培训;3、制定渠道人员到访目标,并根据部门销售任务进行各站点销售任务分解;4、建立各渠道人员管控机制,做到对外展点拓展情况每日记录反馈;5、制定并组织外展点收集客户看房接访流程,制定并跟进看房客户成交制度;6、建立、健全外展点人员日常管理制度,推动公司营销系统管理的规范化、科学化,建设和发展积极、不退缩的渠道队伍;7、根据公司制度要求,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程;并具有开发和培养渠道人员能力,对下属人员绩效进行管理与填报,提升部门工作效率,提高下属人员满意度;8、制定并负责市场上大客户资源谈判计划与目标,逼定大客户资源团购;9、处理好项目渠道看房过程中紧急事件。

岗位要求:

1、五年以上渠道管理工作经验,具有非常强的执行力,有大客户资源(可以批量、迅速去化房源)的优先;2、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设、人员组织的实践经验3、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;4、具有较强团队组织管理能力,能熟练运用各种激励策略引导团队。

薪酬范围:

10000-15000元/月按本项目保底售价20000元/㎡,预计全周期结算收入76万左右。

渠道经理工作职责

一、代理商日常管理

1、积极贯彻落实领导交代的工作任务,配合领导的日常工作管理,提高团队效益。

2、渠道培训:

组织所辖渠道相关人员进行业务知识、产品、新业务、政策等培训;对所辖渠道进行助销,提升渠道网点业绩。

3、每天代理商发展量情况进行电话沟通及现场走访发展差的代理商,按周通报代理商周发展量。

4、渠道业务调度分析及政策管理,收入进度、发展进度、重点调度月进度指标分析(报表形式体现);协助渠道分析分解重点调度指标,审核渠道激励方案并落实月度执行情况。

(每月初将相关指标分析报送中心,月进度以报表形式体现)5、渠道巡检,每周至少巡检三家渠道,现场去了解渠道业务宣传、日常服务等,提出整改意见;对于有沃店的渠道进行沃店巡检,务必门店宣传达到公司要求,同时按照要求上报沃店各类租金及宣传积分。

做好渠道巡检日志。

6、渠道日常工作规范监督,每天不少于15%发展和维系的用户进行回访,对截留预存款,私拉乱接的不规范动作进行预警监督,对渠道不规范操作进行严惩。

7、对于代理商提交的工程建设需求进行全程跟踪处理(资源勘查、工程一单清、项目验收、项目建立、数据开通、码号申请、客户虚拟网申请)

8、对于代理商辖区内项目进行一一梳理,对于资源利用率低的项目做到心知肚明。

根据每个项目情况制定宣传策略并督促代理商按照要求执行。

9、根据市场部反馈要求,通报代理商当月欠费及信控明细,续费率及欠费率达到公司要求。

10、促销活动:

对公司推出的促销活动在所辖社会渠道内进行推展、跟踪;对所辖签约渠道自发的促销活动提供必要的支撑11、根据中心需求提交各种宣传物料制作需求,并完成配送。

对于阶段性活动赠送的礼品根据代理商发展情况进行上报及做好代理商领取工作,做到账实相符。

渠道经理岗位职责

【篇1:

渠道主管岗位说明书】

渠道主管岗位说明书

一、岗位标识信息

岗位名称:

渠道主管隶属部门:

销售部

岗位编码:

直接上级:

销售副总经理

工资等级:

直接下级:

销售专员

二、岗位工作概述

渠道主管的主要职责在于统筹进行渠道营销工作,准确掌握渠道动态信息,维护渠道秩序,以支持市场的稳定和销售任务的达成。

三、工作职责与任务

1、对公司渠道营销策略的制定提出建议和意见。

2、执行公司制定的渠道销售政策。

3、确定区域的渠道政策及价格体系策略。

4、完成所负责地区销售目标和促销目标。

制定区域销售任务分解方案,统计每月、每季区域销量,做出总结分析。

5、选择、拓展区域内分销网络,包括参与制定拓展计划及参与主要客户的谈判。

6、管理、监控区域内分销网络,包括代理商的市场销量和价格体系;为代理商制定提货计划,监督代理商的商务操作;

7、提升代理商的经营理念,提高代理商的经营管理水平来达到销售目标。

8、定期与代理商进行沟通协调工作,维护渠道的稳定性,对违反销售政策的代理商提出处罚意见。

9、对所负责的区域提出广告、促销和其他市场活动计划,按公司统一要求监督市场活动执行情况和促销完成情况。

10、协助处理呆帐、坏帐、调价等事宜。

11、对代理商进行产品、促销活动以及其要求的培训。

12、对所负责的区域出现的各种问题及时上报并提出解决方案。

13、遵守公司制度以及部门工作规范;按时上交各种工作报表。

14、积极与其他部门进行沟通与协调,做好部门间的协助工作。

15、完成上级领导交办的其他工作。

四、工作绩效标准1、完成所负责地区销售目标和促销目标;2、完善区域内分销网络,渠道相对稳定;3、没有呆账或死账发生;

4、圆满执行公司制定的渠道销售政策,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。

五、岗位工作时间

在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。

六、岗位工作环境

代理商。

在公司内工作,温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触

七、知识及教育水平要求1、市场营销知识;

2、渠道营销管理知识;3、产品动态及行业知识;

4、公司产品及技术应用方面的知识;5、经济合同、财务知识;

6、计算机基础知识及常用软件知识。

八、岗位技能要求

1、熟悉公司产品、行业知识;

2、具备良好的人际交往能力、沟通能力;3、计划与组织能力;4、解决问题能力;5、化解冲突能力;6、人际沟通技巧;7、团队建设能力;

8、较强的口语表达能力;9、对市场有敏锐的观察力。

九、工作经验要求

大学专科文化程度,互联网相关、经济或市场营销专业毕业,业绩优秀者至少1年以上相关工作经验。

【篇2:

渠道经理的主要工作职责】

渠道经理的主要工作职责

1、负责了解渠道各项业务开展情况,搜集业务受理、推广过程

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