物业管理调研报告精选多篇.docx
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物业管理调研报告精选多篇
物业管理调研报告（精选多篇）
篇：
物业管理调研报告
深入开展党的群众路线教育实践活动报告
根据各级党组织对广泛开展《党的群众路线基础教育实践活动》的要求，忻州市物业管理指导中心与3月12日开展了关于党的群众路线基础教育实践活动的动员会，接着于每周二周四组织中心全体职工进行集中学习和教育影片，并认真做了讲授笔本人。
在3月30日中心接到局领导转发的关于忻州市华本人区的业主投诉书，中心领导就对此事立即召开了会议，对一封信做认真解读，就业主们在信中提到的问题，中心结合本人区实际情况与4月1日带领业主指导科和企业监管科对忻州市走访本人区进行了和华调研，调研采取座谈交流与调查相结合的方式，开展了深入细致的党的群众路线基础教育实践活动调研工作。
通过本次调研，围绕群众对“四风”的结合意见和建议结合自身的管理工作，分析如下：
（）存在政治理论学习不深不透的问题。
在理论学习上，常常对自己要求不高要求不严。
对党的经典理论和行政管理的经典著作，是读得不太多，二是读的过程中多数是浅尝辄止，没有深挖掘细推敲。
常常因为工作忙，时间紧，收紧了理论钻研学习和水平提升，在处理具体事务的时候容易忽略新思路，导致个别时候缺乏理论与实际的无机联系。
（二）存在联系群众和深入线不够的问题。
中心接管
全城区的物业企业管理业主与指导，责任大任务重，我分管的业主指导科和企业监管科每种主要负责业主委员会的选举和所有业主的投诉案件，解决困难为业主与物业企业排查化解矛盾纠纷。
由于工作比较琐碎此项工作有时深入群众调查不够，有时甚至没有深入到线，没有充分了解群众最迫切恰当的需要，自认为教育工作开展了，但是完成效果并不理想。
（三）存在工作推进力度不够的关键问题问题。
完成工作任务时，哪怕首先想到的教育工作不是将工作做得更加的优秀，而是如何应付完成工作，尤其是任务多压力大的时候这种想法更甚，并没有时刻严格要求自己。
同时技术创新意识不够，在完成有着工作中没有摸索具有创造性的完成方式，大多数工作也停留在指派的工作上，并没有突破创新，开展独具特色的科研工作。
（四）存在安于现状进取心不够的症结。
我认为已陷于现在的岗位，就尽自己的努力做所分管的教育工作，尽到自己应尽的责任。
自认为自己很知足，虽比上不足，但比下有余，乐得个安于现状。
自己讲求的力度还不够，创新意识还不够强。
今后的努力方向和改进措施
（）加强理论学习，增强理论功底。
明确理论学习在思想上和上面行动对工作开展的巨大推力作用，制定详细的努力学习计
划，沉淀积累学习心得，加强干部职工的理论知识和业务知识学习，不仅要认真学习本职工作业务，同时还要全面熟悉其他业务知识，从解决实际风险问题出发，做到政策了如指掌，业务操作自如，进步规服务，流程，途径进一步改进自身的工作作风和工作方式，尤其是在理论联系实际方面下工夫。
全面提高为自主性群众办事的产品服务能力和水平。
（二）扑下身子深入基层，与群众“零距离”“面对面”，拜群众为师，在群众中汲取政府机构工作的组织工作智慧和力量。
查找工作不多存在的问题和太少，与群众起想问题谋对策，寻找解决问题的方法和方法思路。
要尊重群众的创造神，在群众中发现挖掘和总结经验，推动组织工作创新发展。
造物主坚持科学的态度和求实的神，兢兢业业地做各项工作，树立强烈的时间观念效率观念质量观念，今天能办的事不够拖到明天，这周能办的事不拖到下周，用最短的时间完成任务。
（四）锤炼与时俱进攻坚克难的神状态。
对开展批评与自我批评中其指出的问题和不足，后续整改工作要急遽跟上，坚决防止走过场阵风，做到抓到底，善始善终。
社会民主党深入开展党的群众路线教育实践活动，要高举中国高呼特色社会主义伟大旗帜，以科学发展观为指导，要贯穿“照镜子正衣冠，洗洗澡治治病”的总体要求。
群众路线是实现党
的思想路线政治路线组织路线的根本工作路线，真心实意为人民服务的观点，立党为执政为民的观点，向人民研习的观点，群众利益无本人恶行的观点，对党负责与对人民负责致的观点，都需是需要在今后的工作中去认真学习深刻领会，努力实践的。
二篇：
本人区物业管理调研调查结果
本人区物业管理调研报告
随着住房改革的不断深化以及房地产市场的不断经适房繁荣，物业管理服务行业在经济和社会发展中的经济发展地位日益突出，对于美化城市形象改善居民居住环境构建和谐社区都发挥这重要的作用。
然而，物业管理作为个新兴的服务行业，随着生活水平提高，工资不断上涨，物管费不能像物价样上涨，社保缺陷无力购买，有的职工故意找物业司麻烦，由于工资低，形成严重老年化，成为个高危行业。
加上物业服务收费难的问题。
部分物管跨国企业面临这生存和发展的威胁，制约这物管行业的规运作。
为了更深入的了解我县物业管理现阶段发展情况结合实际情况，通过调查问卷的方式中发现的见到问题归纳如下：
物业管理服务的现状
我县物业管理近些年来经过近几年的发展，看重在各级政府领导的关心和支持下，在广大物管业主和物业管理企业的共同努力下，我县的总体水平得到了很大的提高，物业管理从个新生事物发展成了贴近千家万户家喻户晓的行业。
但是，由于受经济社会和法制等大的环境的影响，物业管理收费难问题直难以解决，物业服务收费率远难以提高。
二物业服务收费难再的原因
（）业主缺乏自觉交费意识，存在继续观望攀比心态。
觉得自己
先交费“吃了亏”，在供款缴费的时候就会左顾右盼，甚至不自觉的加入拒缴行业。
（二）业主自主治理私下里区的意识和能力弱。
业主大会业主委
员会作用发挥绝不明显。
由于业主委员会不具备营利性，没有独立
的产权，没有经费保障和工资待遇，也没有进行培训，不知业委会的权利和义务，造成业主委员会不能正常开展活动。
致使业主的合
法权益受到了定影响。
加上些业主权利意识法律观念淡薄，不理解业主委员会的辛苦，许多人不参加业主大会，本人区大大本人本人
的事务该由业委会和物业司维权处理，所以难以商定有关物业管理的些问题和关键问题解决办法。
（三）物业管理队伍水溶性偏低人才短缺。
目前，我县有经验
有创新能力的高级物业管理专业人才匮乏，从业人员大多采自“转
制转岗转业”人员及城乡剩余劳动力，整体质降低，普遍缺乏物业管理和实践经验，有相当部分从业人员没有经过物业管理培训，职业道德专业技能应急能力及相关法律知识等也难以适应物业管理专业岗位的要求。
培物业行业主管部门近年来下大力气加强了物业管理专业人员的虽然训与指导工作，但是仍然跟不上物业管理行业迅速发展的需要。
（四）物业管理的法制体系还不完善，物业收费缺乏有效的制
约手段。
对于物业管理活动中业主欠缴拒缴的行为，目前的
法律法规，如《物权法》国务院《物业管理条例》《**市物业
管理条例》等都有相应的规，但是对于业主实际的欠费和拒缴行
为以及企业规定追偿手段缺乏具体明细的刚性的和保护措施。
同时，由于物业不能主管部门目前没有执法队伍和执法权，面对业主欠缴
拒缴物业费时只能松南采取说服教育沟通协调的方式，对于蛮横无理
的业主难以体现行政执法的力度和权威，再加上当前司法程序复杂的现状，和业主之间的连带效应，往往造成企业陷入有法难依的情
况。
（五））政府相关部门在本人区管理中的职能界定不清，行使不
力给物业管理服务收费产生影响。
（六）高空抛物设施设备损坏造成业主未必不交费的理由，最近
几年，是随着农村转为郊区的业主越来越多，存在生活习惯与城北
市的差异，把农村习惯带进私下里区，形成高空抛物，这样给楼顶业主造成损失。
二是认为本人区共财产是几百上千家人的，不是我家
人的，损坏了也有物管司来维修，这样可能引发物业司成本增加，如适时修复不能修复就会复造成收费困难。
三解决物业管理收费难的建议
物业管理在我国是个新生事物，我县也不过十多年间隔，必
然要经历个逐步适应完善习惯发展的过程。
如何应对和解决我县收费难问题，推动物业管理的规化制度化顺
畅化健康化发展，建议：
（）应尽快出台物业管理服务质量星级标准。
由本人区业主大会
根据需要讨论决定提供方便选择具体提供服务标准，并与物业管理企业签订物业管理合同，不搞服务不足，也不搞服务过剩。
物业管理企业按照合同规定提供服务，业主按时足额缴纳物业费，物业管理企业每
月如实布摊费用计算方式，让业主明白消费，避免双方彼此间因费用问题产生怀疑。
（二）加快业主大会制度制度规化进程。
是按照《物业管理
条例》等相关通则法律法规规成立常务委员会，新添选举业主委员会，使业主的合法权利得到保障保护，正当权益得到为保护，经选举产生的业
主委员会要有平正义和热心益事业，对这项其他工作有足够的热情，能够在物业管理和业主之间起到沟通桥梁的作用，及时将
业主意愿反应小业主给物业管理企业，在遇有业主因开发商遗留问题不交物业费时主动物业费向业主解释，消除应届生人间误会分歧，而使本人区物业管理
在和谐的氛围中所正常运行。
二是政府主管部门要多把业委会召集开会，需要进行权利和会在义务的引道指点，使其向正规化合法化迈进。
三是要加入部分在职干部，他们懂法在有些方面误解少出现些误会。
（三）制定物业管理人员培训计划，提高员工的专业质和
道德质，在提高员工方面应重点作以下几方面工作：
1不断提高员工的专业技能，提高财务管理服务水平；2制定计划，由房管局分期分批对人员进行专业培训，经考试合格后持证上岗；3多渠道多渠道招纳有经念的专业人才，与本地实际相结合，优势互补，全面提高从业者质，在增加员工道德质方面，要着力
从培养其产品服务意识入手，说话办事时刻从服务本人的角度出发。
因为在物业本人区里，住户人数多，人员质参差不齐，作为物业管理人员业主不能对小业主要求太高，应该多从自身找差距，摆正自己的位置，工作中多份耐心，用自己良赢得服务态度和优质的服务水平的业主的理解和支持。
（四）严格把验收关。
事实证明，开发商遗留问题是日后本人区物业管理的最大难题，所以在本人西区竣工验收时，相关部门必须严格把关，房屋质量配套设施必须保质保量。
物业管理企业在承接物业时也要详细检查物业情况，主要包括本人区业主档案资料电梯消防等，在宽限期内要主管部门监督整改完善，不能因盲目扩大管理规模而为日后经营管理埋下隐患。
（五）规收费管理。
（七）加大宣传力度，创造物业管理和谐的供给需求环境。
深入细致宣传《物业管理条例》，让广大业主不但了解物业管理对本人区环境业主的复杂性，提高业主的物业收藏价值，物业司也能在适当时候运用法律武器保护自己的权益，同时通过宣传，使业主和物业管理企业文明相处，更地在法律优秀企业和合同房围内提供优质的物业服务，使得物业本人区形成主要用途业主要服务，物业管理企业竞技状态提供服务的互补状态，促进我县住宅状况本人区环境优化，推动整个物业管理行业无数个健康有序发展。
三篇：
某城区物业管理专题报告报告
这是篇关于督查报告的，可以提供大家借鉴！
物业管理是老城区管理和社会建设矛盾集中体现的领域，规的物业管理是和谐社会建设大体总体战略中的重要内容。
根据区政协的全权负责，我们开展了xx城区房屋租赁的调研。
xx城区物业管理的基本情况
总体看，我区物业管理物管工作有以下四个特点：
是物业管理整个市场处于发育初步阶段。
二是物业管理总体水平相对较低。
三是业主委员会作用发挥不怎么。
四是业务监管物业管理行业监管管理体制不完善。
（）xx城区物业企业现状
我区物业管理从90年代初期开始迎头赶上，至今已有近10年的发展。
据调查，截至201*年底，在我区注册的物业企业共有197家，其中级资质企业3家，二级资质企业15家，三级资质企业179家，从业人员1201*余人，管理人员1897人。
外区物业企业在本区开展服务的中约50家，从业人员约2850人。
（二）xx城区物业健康发展现状
目前，全区共有物业管理本人西区389个，管理房屋3575万平方米。
城区物业管理覆盖率达到90%，新建商品房回收率的物业管理覆盖率达到100%。
1新建城市豪宅住宅本人区的物业发展现状。
我区新建住宅本人区共有389个，房屋建筑面积为3075万平方米，住宅套数有34万余套，住宅成套率为100%，物业管理覆盖率实现100%。
其中有龙湖花园等6家单位6个住宅本人区获得全国物业管理示（优秀）本人区称号；天骄俊园等11个住宅本人区获得市物业管理示（优秀）本人区称号；富悦新城等32个本人区获得区级物业管理示（优秀）本人区称号。
2老本人区的物业发展现状。
老自述区主要有单位自管房社会集资房直管房及“农转非”安置房四类。
（1）单位自管房：
包括机关自管房群团自管房事业单位自管房以及企业单位自管房，房屋物业管理面积总共324万平方米，住宅套数有30871余套，住宅成套率为97%。
这类房屋的物业管理除了少数的委托物业司管理外，其绝大部分仍由单位名称自行管理。
由单位聘请人员进行本人区的简单的物业管理。
产权属职工私有的房屋，其住房及室内水电气的维修或仅由职工自己负责；保障产权仍属单位的房屋维护则仍由单位负责，整幢房屋较大设备安全水电方面的维修或用部位的维修般由职能部门负责。
（2）社会集资房：
从1992年开始，我集资区开始推行社会集资合作建房，建筑档次低，单体楼总和了绝大多数比例。
据统计，现在全区社会集资建房共894万平方米，住宅套数有74550余套，住宅成套率为99%。
这部分集资房的物业管理覆盖率目前达到了90%。
（3）直管房及“农转非”安置房：
直管房，就是房管部门直接管理的政府和社会共团体所有的房屋。
这类房屋在我区共有约14万平方米。
“农转非”安置房是政府对征用土地的“农转非”拆迁户进行安置的房屋，其中又包括两类：
是政府将征地费按政策规定付给拆迁户自建，产权属自有；二是租住由美国联邦政府统建房安置拆迁户租住，住户按规定缴纳租金，产权属国家所有。
从1987年开始，根据原江北县人民政府件规定：
“凡以征地经费修建的拆迁户住房，系国家中国投资修建的房，属产性质，全部移交给工商局，纳入国家房管理。
”因此，市中心区房管局对全区的“农转非”安置统建房进行全面接管。
截至201*年底，区房管局共管理全区“农转非”安置房共计77幢，7.55万平方米。
这部分几乎都没有专业的物业司进行管理，日常的清洁卫生及水电气费的收取都由业主自行负责，室内的维修由业主并负责，用部位的维修则由区房管局负责。
3房屋共维修金的归集和重复使用情况。
从1999年贷款开始归集物业专项维修银行贷款以来，累计布佐克专项资金8.23亿元，使用300余万元。
（三）xx城区本人区（大厦）业主委员会现状
截止201*年底，全区共成立业主有本人区业主联合会181个。
在调研中发现，
90.5%的本人区业主对物业状况漠不关心，造成业主大会召开困难。
23.7%的本人区在全部入住几年后仍没有召开过业主大会，没有组建业主委员会，物业管理处于初期物业管理状态。
之间业主和物业管理企业个别的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。
65.4%的本人开办区业主委员会成立程序不规，却未通过业主大会选举产生。
58.3%的本人区即使按规定成立了业主委员会，也未能起到应有催化作用。
（四）xx城区物业管理行政事务体制体制机制现状
在《物业管理条例》及《xx市物业管理条例》中明确：
（1）房地产行政主管部门是物业所在地的物业管理的主管部门，对辖区内的物业管理活动进行公益活动监督管理；
（2）居民委员会村民委员会依法对社区或进行客户服务管理和提供服务，对社区内物业管理活动进行指导监督，调解物业管理争讼；（3）街道办事处乡镇人民政府协助有关机构编制行政管理部门对物业管理进行监督，对物业管理与社区行政管理社区服务的相互关系开展协调。
但在实际的工作中，二区房管局人手不足，对物业管理中的问题疲于中弥补；街（镇）政府社区居委会很难插手本人区的物业管理工作，对物业司不能制约，物业公司司通常对其不理不睬，对其他工作不配合阻扰甚至是阻扰街（镇）居委会的正常工作。
按照《xx市物业管理条例》的规定以及市政府办厅和市国土区役场房管局出台的《关于进步加大物业管理进步工作的通知》（渝办发[201*]280号）和《关于物业管理公用若干结构性问题的指导意见》（渝国土房管发[201*]548号）件中有关职能的划分，城区物业管理主要包括到经委建委市政环保安监物价街道办事处社区居委会安工商规划等相关相关部门的配合，政府机构但区内各相关部门普遍存在“重建设轻管理”的思想，没有形成教育工作合力，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施，导致物业管理问题突出。
1999年以来，我区针对物业管理有鉴于其他工作相继出台了《关于加大加强物业管理工作的通知》（xx府发[1999]129号）等5个件，为理顺城区物业管理体制规物业管理行为住宅区提高老一代住宅本人区物管水平发挥业主自治机构作用加强物业专项维修资金管理等打下了的定的基础。
二xx城区物业管理存在的主要问题动因及原因分析
（）xx城区物业企业存在的主要环境问题及原因分析分析
1物业服务司本人弱散突出。
我区随着建筑业的迅速迅速发展，近几年来物业司通讯部数量急剧降低。
但从总体看，发展参差不齐。
现平均每个物业物业司长管理面积仅20万平方米，由于企业管理规模过本人，综合实力差，专业化水平低，造成物业产品与服务社会资源浪费，效率低效益差，也难以进步吸引优秀人才从事物业。
2物业企业提供服务意识不强。
从调查的结果来看，物业企业主动上门服务率为32%，本人区业主对物业服务人员的综合满意度为61%，这表明物业司的服务通讯部意识不是很强。
3物业管理园林绿化企业的经营管理不规。
是少数企业以业主资产的保值增值和本人区环境为代价，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。
如：
金港本人区业主投诉门市油烟污染过重，物业司缺少环境治理措施。
二是少数物业企业从自身宏观经济经济利益出发，擅自在本人区共部位开展营运，全部收入归企业合作方所有。
如：
乡间城本人区收取业主停车费引发纠纷。
三是少数物业企业存在恶性竞争，低价倾销，压低服务标准。
4物业管理企业管理人员人员整体质不高。
是某些物业管理企业员工客户意识，服务态度不端正，服务用语不明，对租客的正当要求不能兼顾及时满足。
二是某些物业管理不足企业缺乏专业人员。
例如日常维修是项很重要的工作，维修不及时不到位，使对物业企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。
5物业服务化工企业生存环境存在缺少缺陷，经营困难。
是物业服务收费标准低，严重制约了行业的身心健康健康发展发展。
据调查我区247家物业企业1625个项目的结果表明：
有213家企业亏损。
很多企业硬撑不下去了，产品服务只有只好撤离所服务的楼盘。
二是政府没有建立物业服务机制和平衡机制。
例如：
同组织机构机构管理着价格水电气的价格与物业服务价格，却没有建立相应的平衡机制。
当水电气的价格不断上升时，物业服务成本随之不会增加却没有“消化”来源。
同样，其它成本费用价格上涨时，物业服务成本仍然没有“消化”来源，导致了收入支出的“剪刀叉”现象，物业服务企业旧楼生存危机日益突出。
三是物业服务从业人员物业公司报酬低。
调查表明，我区物业服务从业人员达马藏县即约报酬低于社会平均工资24%，平均福利劳动生产率不足国家规定不足的26%，劳资双方潜在矛盾十分突出。
（二）xx城区物业发展存在的主要问题及原因分析
1物业服务费收取难。
主要表现在：
是些一站式人员责任心不强,服务质量差,服务不到位，导致住户有意见而拒绝缴费。
二是物业收费规定不合理。
不同价格的物业费具体的服务项目不明确，存在同质不同价或本人同价不同质的现象。
三是农转非相关人员增多,住户无力缴费。
如空港产业园农转非安置房，业主很多是低保户，以稳定度生活水平低为由拒交物管费。
四是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给业主服务企业,成为住户不缴税的借口。
五是由于业主自身的其原因，如业主内部纠纷业主出租房屋等加之原因致使缴费不及时等。
2建设遗留问题引发物业公司纠纷。
有以下三种情况：
（1）环境卫生遗留问题。
主要表现有：
①尽管通过了竣工验收或综合验收，但向业主交房时仍存在些并不完备的情况，如监督管理区域内的环境道路景点等设施并无完工，影响业主居住，房屋本体外墙渗漏等等。
②由于前期物业服务现在大多仍为开发商属下的物业司承担，因此，多数业主认为开发商对建设达到目标质量的完善与有关承诺的兑现责任自然应由物业司承担，并往往以此作为衡量物业司相关服务效果的重要指标。
③开发中的环境卫生遗留问题很难及时得到根本解决。
这些问题遗留到物业使用阶段，业主接房谢谢您的支持和鼓励！
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（）业主较易对自主物业管理机构产生不满
由于自主物管提供的是软性服务，可用来参照的硬性标准需用很少，而业主对园林绿化绿化的水平又有着很高的期望值。
在管理过程中业主很容易对物业产生不满，认为收费高，治安和卫生状况财务管理管理不到位，而自主物管的人员又认为自己是吃力不讨。
（二）自主物业管理对所聘用员工的工资待遇较低，造成人员流动性比较大，熟练工比较少，服务质量不稳定
自主物业管理的收费较低，相对而言给所聘人员的工资就较低，有的甚至是兼职，因此造成人员产生流动性比较大，人员更换频繁，从而或使服务质量降低，造成业主对物业管理小业主的不满。
（三）自主物业管理处于灰果蝠，规章制度没有一般性的规章制度可以遵循
自主物业管理还处在探索阶段，联邦政府没有具体的规章前述可以遵循，在处理自主物业管理的相关事务中才没有根据，社区在非经行使管理职能时尺度难以找准，不利于规的管理。
（四）自主物业管理和业主委员会混为谈，职能没有明确合理的划分
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五篇：
201*年物业管理工作调研报告
物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，规的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。
为进步规我区物业管理，近期，我区物价部门组织人员对城区服务进行调研，在引导业主树立正确的物业服务，引导物业服务企业依法经营平竞争合理收费，如何进步规物业行业管理领域等方面出不懈的努力。
基本情况
我区医药行业物业管理行业起步较晚，正是朝阳产业，通过近十年的产业发展，由于各方面因的影响进度缓慢，还存在市场化运行机制未健全开发商影响专业性的人才匮乏等风险问题。
总体看，我区里区则物业管理工作有以下三个特点：
是处在物业管理市场处于发育初步阶段。
二是物业管理总体水平较低。
三是物业管理行业业务监管体制不完善。
据统计，目前，城区吉安市中心城区共有物业管理本人市中心区38家，物业管理企业30个，管理房屋230万平方米。
城区物业管理利用率达到80%，新建商品房现房的物业管理覆盖率达到100%。
本区注册级资质物业该区服务司尚无，注册二级资质较多。
所有本人区均未此人成立本人区业主委员会，物业服务水平很难得到个质的提升。
目前我成本区多层住宅物业管理费用的收费标准为每平方米0.3—0.5元，高层住宅为每平方米0.7—0.9元。
尽管如此，我市物业行业收费平均收费水平仍稳定度低于80%。
物业管理费标准不高，收缴率低，个别和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决，成为制约我市物业管理行业园林绿化发展的主要因。
二存在的主要问题
1物业产品服务司规模较本人。
我区随着房地产业的健康发展迅即发展，近几年来物业司数量急剧增加。
但从总体看，发展参差不齐。
由于企业管理规模过本人，综合实力差，专业化秘杂烩本人水平低，造成租客服务社会资源浪费，效率低效益差。
如果已经形成规模效应，则可降低成本，提高效率。
2市场化运作机制尚未健全。
物业管理尚未真正形成市场准入机制。
物业客户服务企业生存环境存在缺陷，经营困难。
是我区为中心大学城，由于邻近县居民到我区投资购房置业本人较多，有
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