第八章服务需求一览表及项目要求.docx

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第八章服务需求一览表及项目要求

第八章服务需求一览表及项目要求

第一部分服务需求一览表

招标编号：

项目名称：

首都医科大学基本支出公用经费信息中心建设性项目行业应用软件开发服务采购项目

项目要求：

详见各分包的技术规格及要求

第二部分项目要求

第包

分包号

一、项目概述

首都医科大学秉持科学合理、经济适用、需求广泛的原则，积极响应国家号召，拟购买校园应用软件综合管理系统服务，其中涉及工作、学习常用的操作系统、办公软件、开发软件包等，以求更好地解决我校计算机用户软件的正版化及相关的技术支持服务。

应用软件综合管理系统的落实有助于保障教案、科研、管理工作的顺利进行，同时提升校园形象，强化信息标准与信息共享，优化校园网络安全运行，建设稳定、可控的信息化基础网络，全面提升学校业务系统的运行效率。

应用软件综合管理系统是软件厂商以场地授权、按年订购的方式解决在校教职工、在校学生及科研计算机等使用需求，配合软件开发商提供的正版授权管理平台，全面解决正版软件在我校众多单位和众多用户使用的难题，实现了正版软件身份认证、下载分发、升级管理、批量激活、数据统计等全方位的软件管理需求。

二、项目建设内容

首都医科大学校园应用软件综合管理系统项目主要包括桌面操作系统及办公应用软件、开发软件资源包、正版授权管理平台等。

具体内容如下表。

序号

货物名称

数量

单位

桌面操作系统场地授权及管理

项

办公应用软件场地授权及管理

项

开发软件资源包场地授权及管理

项

正版授权管理平台

套

三、技术规格参数与要求

序号

技术服务项目

技术服务指标

桌面操作系统场地授权及管理

（包括位和位，中英文种版本）

要求满足教职工、在校学生及固定资产设备合法使用正版软件，软件授权范围：

教职工、在校学生及固定资产的所有设备，合约数量不少于，有效期：

年。

提供软件厂商对本项目的授权函。

办公应用软件场地授权及管理

包括位和位，中英文种版本

要求满足教职工、在校学生及固定资产设备合法使用正版软件，软件授权范围：

教职工、在校学生及固定资产的所有设备，合约数量不少于，有效期：

年。

提供软件厂商对本项目的授权函。

开发软件资源包场地授权及管理

要求：

集成微软提供的免费资源包，高级版订阅，不少于种软件种类，合同有效期内，软件如有升级版本，授权对升级版本同样有效。

软件资源包集成在正版授权管理平台中进行统一管理。

正版授权管理平台

.总体要求：

提供正版授权管理平台一套，实现正版软件在首都医科大学范围内的使用。

平台包括正版软件批量下载、介质管理、软件更新、秘钥封装、批量激活、用户统一管理、数据统计等功能。

管理员可利用浏览器登录平台进行后台管理工作和统计工作。

正版授权管理平台除了管理操作系统及办公软件介质外，还能对校内其他软件、工具等进行分类管理，综合成统一平台，最大程度上保证用户对正版软件的方便使用和合法权益，支持多线程下载和断点续传功能，提供其他类软件的上传和共享功能，实现校园研发、课题创新等培养人才需要的“开发软件资源包”的应用下载与激活。

平台应采用统一的激活程序进行激活，针对软件种类进行验证码获取，保证验证码的安全保密性。

这种统一的激活方式，用户无需输入序列号，并且可以让同一网络环境中的计算机激活，而无需单独连接至官网。

1）正版授权管理平台技术架构为架构、技术，兼容虚拟化技术架构，实现本地部署；

2）正版授权管理平台要求采用标准开发接口开发，必须实现与首都医科大学统一身份系统对接，实现统一的用户身份登陆验证和权限管理，无须单独输入用户名密码即可直接登录（单点登录）；

3）定制激活客户端，免安装、用户自助激活，激活过程用户无须输入密钥，保障密钥安全；

4）提供机房批量授权方案，提供补丁更新方案，实现新版软件及时更新；

5）要求开发软件资源包集成在平台中，实现用户通过统一登录本平台，可直接使用所有的开发类软件，并保证软件资源合法有效。

6）系统必须支持和，支持；

7）要求系统在每分钟可以处理次以上的用户访问请求，能够满足页访问速度小于秒，最大延时不超过秒；

8）并发处理：

保证正版授权管理平台在大规模用户访问的情况下仍然能够提供高速的服务，支持至少人并发访问、下载。

9）数据存储加密，采用高可靠性和对的数据库产品；提供完备的数据备份和恢复手段；对某些机密数据进行加密存储和传输。

10）数据安全，在系统的数据传输过程中，应采用加密手段对传输的数据进行加密，保证系统运行及数据传输过程中的保密性。

.功能模块

1）软件下载：

设定不同功能软件下载专区，按规划进行软件分类。

对微软提供的免费软件资源及校内工具资源进行整合服务；

2）常见问题：

须提供激活中常见问题及对应的解决方案，不断更新新问题和解决方案；

3）使用技巧：

发布在本地资源的使用说明，内容包括平台或软件产品的使用技巧，形式包括视频或文件。

要求必须提供相应的视频资料，并且存放于我校存储服务器中。

4）补丁更新：

要求平台集成该功能，提供软件补丁的分析检测和下载安装；补丁更新服务器能够自动通过互联网从获取最新的各类软件更新和补丁，实现与补丁更新服务器数据的实时同步；

5）安装教程：

须提供不少于种安装方式的使用说明，提供操作系统及办公应用软件不同版本在安装过程中的详细操作说明；

6）校内共享资源专区：

实现对校园其他软件或教案相关资源统一管理，实现下载并进行统一管理；

.管理功能

1）要求正版授权管理平台实现定制个性化主题，平台中模块实现自主组合，自定义模块内容，实现用户身份智能识别，根据身份信息显示不同模块及内容。

2）满足管理员对平台的版权、平台的有效登录时间进行设置，对平台的功能模块进行管理；

3）软件管理：

管理员可通过该模块对校内提供的各项软件服务进行管理和维护，管理员通过上传和发布功能在软件库中更新和维护软件的信息。

4）用户管理：

管理员可通过该模块对用户实现身份管理，保证身份归属有效。

5）权限管理：

管理员可以通过该模块对用户实现分级权限，设置用户下载软件及激活的权限；每个软件均满足独立设置权限，没有权限的用户不显示，保证正版软件的使用范围和使用效率；

6）数据统计管理：

包含平台访问量、软件下载量、软件激活量等数据分析及平台使用报告，能够针对一种和多种软件安装情况分别进行用户下载量和软件下载量进行相应实时统计，并可以以浏览器模式查看分类统计；能以各种格式导出或打印软件使用报告；

7）日志管理：

提供日志功能（登录日志、操作日志），该模块可查看用户在系统内的操作。

包含业务数据录入、修改、提交、删除等操作，日志信息不可删除、不可修改。

日志保存至少六个月。

8）须提供自主修改和编辑功能：

软件安装帮助允许管理员在发布软件的同时，编辑相关软件安装帮助的文档，为用户在安装软件时提供帮助。

9）平台可管理和激活校内其他应用软件，如、杀毒软件、驱动程序以及服务器软件等；并提供其他合法有效的免费软件或工具。

.技术实现：

1）门户对接：

要求依照我校统一身份认证平台的接口规范，实现单点登陆升级，并集成到统一身份认证系统中；

2）要求自动同步数据中心教职工及学生基本信息数据，根据不用用户显示对应系统；

3）根据平台升级需求每年至少一次平台版本升级，包括：

页面改版、系统优化、功能增加、使用视频、帮助文档、使用技巧更新、接口对接等；

4）结合我校的网络策略、网络资源提供相应的部署方案，并结合平台提供激活数据的统计管理；

.安全要求

系统须具备完善的安全体系，包括但不限于以下安全措施：

平台自身的管理安全，与第三方系统的接口安全，客户端与服务端的传输安全，客户端的操作及数据安全等。

提供应用备份、数据（包括正版软件、其他产品，以及各类应用数据）备份策略，并在出现系统故障后，能保证现有数据的恢复功能，提供定期备份策略。

四、售后服务及培训服务

应用软件综合管理系统为全校用户提供办公平台资源以及软件相关的内容，因此必须结合系统提供全方位的有效支持服务以确保系统功能的有效性和用户的使用体验。

.交货日期

签订合同后，个月内按照招标要求完成平台部署、测试，保证在校方规定的日期正式上线运行。

.系统运维服务：

中标公司要与我校运行维护负责人进行密切沟通，充分考虑用户使用和系统长期运行维护的需要，根据我校要求提供与建设相关的技术服务，负责完成系统的整体实施并且快速满足采购人提出的各项需求，包括系统整体部署规划设计、软件环境安装配置、系统原型部署、需求调研、客户化定制开发、使用与管理培训、试运行及验收与移交等。

在试运行阶段，中标方应进行全程跟踪，提供全面技术支持服务，确保试运行的顺利进行，达到检验系统、完善体系的目的。

.技术支持：

提供软件厂商针对本项目的售后服务函并加盖公章。

中标公司应对本项目所采购的服务软件提供不少于年的质保服务。

并提供一年驻场服务，特殊原因不在场时确保响应时间小于分钟，到场时间小于小时，并提供应急预案。

.中标公司应对本项目提供相应的巡检服务，（内容不少于平台运行检测、运行服务器检测、激活数据统计、报错的数据统计、补丁运行状况、补丁更新和优化）对系统的运行状态进行监测验证，并根据业务需要对系统组件进行配置变更和维护；对软件库、补丁服务器的内容和状态进行及时的更新和维护。

针对以上内容提供详细的服务报告，为学校提供参考数据。

.中标公司须提供平台的开源接口，与其他应用系统对接，并提供技术支持服务，不收费任何的服务费。

.中标公司须提供本项目在校内的推广服务，推广过程必须全程服务。

.中标公司须提供培训方案，并提供使用手册。

五、验收标准和验收方式

中标公司须保证其提交的服务不侵犯任何第三方合法享有的知识产权或其他权益。

若因上述原因引起的第三方追溯，采购方概不负责，咨询服务提供方承担由此引起的全部责任，并赔偿因此给采购方带来的全部损失。

中标公司须根据本合同向采购方提供的软件镜像、技术服务内容等信息，未经采购方事先书面许可，咨询服务提供方不得以任何形式自行使用或擅自许可任何第三方使用。

针对项目要求中的技术要求进行逐一验证，满足服务要求中的各项指标，并提供相关的技术文档、实施文档及甲方要求的项目验收报告。

第包

分包号

一、端要求：

.迎新服务网

网站作为学校迎新工作的信息发布平台，为新生提供与学校交流的平台，管理员可采用图文并茂的方式，动态的发布各类校园信息、通知公告、新流程等，新生可在线浏览发布内容，以提前了解报到流程和未来的校园生活。

系统支持图片、文字、附件等多种内容形式。

.数据初始化

（）新生基本信息数据需从学校数据中心抽取，通过数据对接的方式实现。

（）新生缴费信息数据需从学校缴费系统抽取，通过财务统一支付平台进行数据交换实现。

（）与学校现有校园一卡通系统对接，实现数据交换。

（）与学校研究生系统对接，实现数据交换。

.新生报到

（）为学生提供个人信息的采集平台，了解入学时应缴的相关费用（如学费、住宿费等）。

同时，学生可以查看到校信息数据。

当完成一系列的新生报到后，可在线打印报到单。

（）新生信息采集：

新生入校前进行个人信息的网上填报，包括本人基本信息、通讯信息、家庭信息和家庭成员情况、家庭经济情况等信息。

（）到校信息：

新生在应用中可对到校情况进行信息填报，包括到达站点、日期、时间、随行人数等。

同时可查看由管理人员上传的站点和到校路线。

应用提供结伴同行的功能，只需填写出发城市、手机号、社交软件信息，提交后应用会根据所提交的信息综合匹配和推荐同行的同学，同学之间可相互联系，结伴到校。

.迎新管理

（）主要解决学校对迎新的批次、学生基础数据、宿舍信息、财务数据进行统一管理，并且可设置各二级学院系在迎新整个过程中，对各自负责办理环节的使用权限控制等工作。

学校管理员设置迎新的批次、现场报到流程及查询统计类别；设置采集信息字段；给二级学院系负责人授权等工作。

相关权限人员可及时查询负责范围内的学生报到情况。

（）包括迎新报到、迎新查询统计及后台管理。

.财务缴费

（）主要解决对新生缴费明细进行统一的管理，并提供将已缴费情况实时查询等工作。

学校管理员将新生需要缴付的学费、住宿费及其他费用的明细初始化。

新生可查询需缴费用的具体金额，并查询到具体缴费情况。

（）包含财务缴费及后台管理。

.到校登记

（）主要收集学生到校的时间和站点安排。

学校管理老师设置站点的信息，新生在线登记，学校管理老师可查看登记结果。

（）包含到校登记、查询及后台管理。

.绿色通道

（）为新生提供在线提交绿色通道申请功能，保障家庭条件困难的学生能够正常完成入校报到，学生可以在线填写申请、撤销申请、修改申请陈述，应用支持证明材料附件上传，方便管理人员及时核对及通过。

新生提交后可实时查询审核进度。

（）包含绿色通道申请、管理及审核，家庭经济困难学生信息采集和相关表格打印功能。

.流程设置

流程环节配置：

应支持流程配置，学校内能够针对学员配置多条并行的迎新流程。

（）支持流程自定义、环节自定义以及环节业务项自定义。

（）支持数据范围过滤和多账号类型查询，自己数据范围查看办理新生入学流程环节信息并可选择性办理环节。

（）支持多账号类型查询并集成二代身份证读卡器和扫描枪。

（）即时统计各环节办理情况以及新生报到情况。

（）现场宿舍分配环节支持可视化分配，极大的简化操作步奏。

.查询统计

（）查询学生的基本信息、缴费明细、缴费汇总、宿舍入住、环节业务办理情况，并能通过图形的方式汇总出报道情况、缴费情况、各环节办理情况。

（）查看迎新统计数据，统计数据同时支持各种样式的图形展示，如：

柱图、线图、饼图、条形图、区域图、点图、特殊图等，为学校管理人员决策分析提供数据参考。

（）自定义查询，全面的数据查询与统计功能，支持分类型统计、多种组合条件形成对数据实时统计。

.验证方式

系统支持工作人员通过多种方式快速识别和提取学生个人信息（如条形码、身份证、人脸识别等）。

识别通过后系统将展现该新生基本信息以及各环节的报到状态。

二、微信端要求

随着智能手机的普及，迎新管理与服务系统此次采用响应式布局，并可直接接入学校移动校园企业微信中，满足师生通过及移动端访问业务系统，方便师生随时随地登录业务系统处理迎新相关工作。

.学生端用户

新生收到学校录入通知书后，关注学校微信号，账号密码登陆。

新生公告：

学校相关通知公告。

个人信息填写：

学生必填信息，如：

姓名、性别、学庭住址、联系方式、家庭成员及紧急联系方式等约项必填信息，学生填写后提交信息，信息推送到迎新系统后台，与后台信息同步。

财务缴费：

缴费数据查询。

报道二维码：

生成新生信息二维码。

报道单：

生成新生报道单，展示学生报道入学办理流程。

.学校端用户

新生报道统计：

录入、报道、未报到、男女等统计。

院系报道统计：

二级学院系报道统计。

缴费统计：

院系新生报道、缴费、未缴费统计。

办理步骤统计：

新生报道办理环节实时统计。

三、服务要求

为保障产品质量，合同签订后必须提供厂家售后服务承诺函原件，否则不予验收。