给顾客发的短信.docx

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给顾客发的短信

　　篇一:

《销售心得》

　　销售工作心得体会对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是

　　你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持

　　一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大

　　家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！

因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，

　　有存心来骗的，要有一双慧眼。

但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、

　　你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，

　　因为你不说他也会从别人那里了解到！

因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小

　　把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通

　　和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。

这个情绪指消极、悲观、

　　愤怒的情绪。

因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自

　　己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。

总之要不

　　断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

　　一、销售计划

　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。

销售计划管理既包括如何制定一

　　个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。

每个人都有各自的特点，都有各自的

　　方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、客户关系管理

　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。

如果对客户没有进行有效的管

　　理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风

　　险。

所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同

　　在。

　　三、团队战斗力

　　发挥团队的整体效应很重要。

充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。

　　所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，

　　是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。

团队为了不断巩

　　固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。

共同努力，共同进步，

　　共同收获。

　　对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物

　　或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多新

　　客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把

　　学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求1每周要增加几个以上的新客户，

　　还要有?

到?

个潜在客户。

2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正

　　下次不要再犯。

3见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢

　　失这个客户。

4对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户

　　是一直的。

5要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向

　　他们学习更好的方式方法。

6对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户

　　一好印象，为公司树立更好的形象。

7客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们

　　解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。

拥有健康乐观积

　　极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，

　　多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10为了今年的销售任务每月我要努力完成?

到?

　　万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各

　　样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。

为公司做出自己最大的贡献。

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。

同时，业

　　务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服

　　务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的

　　销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

一个优秀的业务员至少应具备的条件

　　一、自信心

　　信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，

　　都要鼓励自己，我是最优秀的！

我是最棒的！

信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司

　　提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司

　　为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。

要能够看到公

　　司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种

　　必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才

　　能把你的产品推销给客户。

　　二、诚心

　　凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须

　　抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋

　　友。

业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的

　　枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚

　　心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

　　三、有心人

　　“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。

每天都要对自己的

　　工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？

做的不好，为什么？

多问自己几个为什么？

　　才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都

　　要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

　　四、意志力

　　刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说销

　　售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调

　　客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决

　　的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。

只有这样你才能做好销售工作。

　　五、良好的心理素质

　　不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

我们做业务要面对

　　的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断

　　调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难，

　　同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。

面对你的事业。

　　六、要有执行力

　　一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员

　　喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好

　　的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比

　　你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服

　　从领导的安排。

一定要听从指挥棒！

不要自己瞎搞一套，最终吃眼前亏的是自己；说到了也

　　就要义不容辞地去执行！

　　七、团队合作心

　　销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区

　　的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛

　　勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售

　　人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

　　八、要不断的学习

　　一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，

　　你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与

　　客户达到最满意的交易。

　　作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学

　　习，达到成功的目的一定属于你的...销售不仅是买卖，更是一种交际。

纯粹的销售，在现今这个社会是不存在的，毕竟人活

　　在这个社会，就会有各种情感。

在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有

　　立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。

篇二销售人员工

　　作心得

　　销售人员工作心得体会有回报的付出活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在

　　社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，

　　付出时间收获智慧。

我们也说投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，

　　付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保

　　持着平衡。

　　在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，

　　而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，

　　人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变

　　了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。

比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该

　　做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，

　　其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。

为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他

　　的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。

如果有一天他真

　　的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平

　　衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。

这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念

　　里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责

　　范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好“任何一次这样的事

　　情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。

很多

　　时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。

当机会来临

　　的时候，你抓住它了么？

前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但

　　我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的

　　勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。

是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到你所期待的回报

　　是什么？

是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？

每个物质

　　存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。

你对别人付出一片痴心，那个人

　　并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是

　　直接转换为金钱还是什么？

是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，

　　你收到的回报绝对是大于等于你的付出。

不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！

让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！

篇三我的销售

　　心得体会

　　我的销售心得体会

　　江苏省句容市天王镇好又多超市隆力奇销售员-----陶红霞做为一位在超市销售工作近两年的销售人员，我一直以提高工作效能为自已目标，而不

　　是单指工作效率，换句话说就是学会如何控制自已将有限精力集中在一些有价值顾客的身上。

　　在这里我也只能与大家分享下经验，相信很多在超市工作的同事，也会有他们独特的见解的。

首先，我想从自已做为一名普通的超市销售人员在跟进顾客方面应具备的心得说起，也

　　许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所

　　以有个很简单的事实，成功的是少数人。

因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

　　心得一主动才是积极-----相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。

说实话在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见顾客推拒我时，我有个恶习就是会

　　对大家解释说“我不会?

，因为?

.，我的计划没完成，因为?

”我总是在找借口，在

　　抱怨。

但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。

一但陷入这种自已

　　挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在

　　你身上发生，其时祸根就是你自已。

心得二以终为始----给自已在不同时期制定一个力所能极的目标在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以

　　说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。

在我做为一个新的销售人员时，我始终

　　一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。

如果这

　　样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。

而你真正的潜力却得不到发挥，

　　因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭

　　了。

我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。

在对待

　　自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是

　　以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因

　　为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。

在顾客跟进方面，我理解一点是，我

　　现阶段不可能一次说动的顾客，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行顾

　　客急迫性的分类。

可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们

　　服务少的顾客，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易

　　再次切入的点。

我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。

这只是一个简单的例子。

　　事实上我们需要在顾客的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。

但最重要的是

　　有方法的坚持心得三知彼解已-----先理解顾客，再让顾客来理解我们在进行完与顾客和第一次接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问

　　题而将我们拒之门外的事。

因为很多主客观的原因，不愿意继续购买下去。

当遇到这样的一

　　些障碍时，我们不能先去抱怨顾客，他不够理解我们。

事实上我们是有可能挽回这些顾客的，

　　虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的顾

　　客，争取回来了。

如何先理解顾客呢？

那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的

　　客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，