物业服务项目定位doc资料.docx
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物业服务项目定位doc资料
我们长期呆在校园里，没有工作收入一直都是靠父母生活，在资金方面会表现的比较棘手。
不过，对我们的小店来说还好，因为我们不需要太多的投资。
300-400元1632%
（一）DIY手工艺品的“多样化”
（4）创新能力薄弱
附件
（二）：
调查问卷设计
加拿大ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果
“碧芝”隶属于加拿大的ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司。
这家公司原先从事首饰加工业，自助首饰的风行也自西方，随着人工饰品的欣欣向荣，自制饰品越来越受到了人们的认同。
１９９６年'碧芝自制饰品店'在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四八达，由于是市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量问题。
迪美有３００多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼拾阶而上就是人民广场中央，周边４、５条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的９０％的顾客会因为好奇而进看一下。
2、价格“适中化”
“碧芝自制饰品店”拥有丰富的不可替代的异国风采和吸引人的魅力，理由是如此的简单：
世界是每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将其汇集进行再组合可以无穷繁衍。
我们认为：
创业是一个整合的过程，它需要合作、互助。
大学生创业“独木难支”。
在知识经济时代，事业的成功来自于合作，团队精神。
创业更能培养了我们的团队精神。
我们一个集体的智慧、力量一定能够展示我们当代大学生的耐心.勇气和坚强的毅力。
能够努力克服自身的弱点，取得创业的成功。
项目的定位
一、太阳城一期柏林公园项目概况
1、项目总概况
案名
荆州太阳城一期柏林公园
交房期限
xx年3月18日
占地面积
16168.66㎡
总建筑面积
72703.48㎡
建筑密度
30.1%
容积率
1.46
建筑栋数
17栋
绿化率
35%
2、建筑物清单：
序号
产品名称
层数
单元
户数
总建筑面积
基地面积
户数比
楼号
A
联排别墅
2.5F
2
18
3596.16
1449.17
3.80%
12B\12C\
B
叠拼别墅
4F
6
24
3950.88
1194
5.06%
8
C
情景洋房
6F
21
252
29541.12
4923.52
53.16%
1\2\3A\3B\5\6
D
花园洋房
4.5F
13
116
16039.92
3806.14
24.47%
7\9\10\11\15\20
E
电梯高层
11.5F
2
64
9606.4
1703.2
13.50%
18\19
F
商业
2F
6775
3519
G
会所
3F
3194
1022.23
总计
44
474
72703.48
17617.26
100%
3、住宅楼栋统计表
序号
楼号
类型
单元数
户数
总建筑面积
户型/平均面积
1
1#
情景洋房
4
48
6115.84㎡
B10/127.41㎡
2
2#
情景洋房
4
48
5774.32㎡
B4/120.30㎡
3
3A#
情景洋房
3
36
3460.5㎡
A3/96.13㎡
4
3B#
情景洋房
2
24
3248㎡
B16/135㎡
5
5#
情景洋房
3
36
3714㎡
B1/103㎡
6
6#
情景洋房
5
60
7323㎡
B7/122㎡
7
7#
花园洋房
2
18
837㎡
C-150㎡/C-158㎡
8
8#
叠拼别墅
6
24
3950.88㎡
G/164.62㎡
9
9#
花园洋房
2
16
837㎡
C-150㎡/C-158㎡
10
10#
花园洋房
3
28
3692.36㎡
C-150㎡/C-158㎡
11
11#
花园洋房
2
18
2433.8㎡
C-150㎡/C-158㎡
12
12B#
联排别墅
1
9
D9/D10/D12
13
12C#
联排别墅
1
9
D10/D12/D13
14
15#
花园洋房
2
18
2433.80㎡
C-150㎡/C-158㎡
15
18#
电梯高层
1
32
4803.2
E3/150.1㎡
16
19#
电梯高层
1
32
4803.2
E3/150.1㎡
17
20#
花园洋房
2
18
2433.8㎡
C-150㎡/C-158㎡
总计
44
474
72703.48
二、柏林公园项目特点
1.项目特点
1）柏林公园是太阳城四期中的首期，开发商和业主对物业管理的预期值相对较高；
2）柏林公园建筑形式多样，高档别墅与公寓、洋房、小高层都有；
3）周边存在其他多个规划档次较低、无物业管理小区建筑，环境较复杂；
4）二期和三期紧随其后开发，对小区管理中的安全和环境造成一定影响；
5）小区配套设施多，智能化设施和景观维护任务大；
6）小区业主层次较高，对物业管理的需求和要求都相对较高…
2.业主需求分析
根据对柏林公园已购房业主的书面调查和分析[样本数100/集中于情景与花园]，业主存在以下需求：
1）普遍关注居住安全，调查中关注率为100%。
2）普遍对环境卫生重视，调查中关注率为100%。
3）对物业管理不是很了解，概念较模糊，但是了解物业管理对居住质量的作用。
4）对物业公司要求较高，希望从业人员服务意识强，希望物业公司与业主积极沟通，普遍不能容忍物业管理人员态度不好。
5）绝大多数业主购房为自住，以中青年人为主，有60岁以上老年人家庭仅为30%。
6）68%的家庭有小孩，并赞同物业公司提供有助孩子成长的各种服务。
7）大多数业主计划投入5-10万元进行家庭装修，并计划聘请知名装修公司。
8）样本调查显示超过30%的业主拥有家庭轿车，46.2的业主拥有摩托车，
21%的业主有自行车。
9）80%的业主赞成按季度交纳物业管理费用，普遍只接受0.5~1.00元之间的物业管理费标准。
10）对公交问题的关注率为70%。
11）85%的业主愿意接受收费合理的会所服务。
12）大多数业主希望提供人性化服务和良好的社区文化。
3.业主需求分析图表
4.业主构成情况图表（截止10月25日已售统计）
[样本数258（情景162户/花园81户/叠拼3户/联排3户/商业9户）]
附：
问卷结果统计表
问卷结果统计表
问卷数量：
100份共4页
题号
内容
选项及结果
备注
1
您对“接受物业管理服务也是一种消费”所持态度：
A
理解并赞同
97%
B
不太理解
1%
C
其他看法
0%
2
您是否了解《物业管理条例》以及其中关于业主的权利义务和业主委员会的作用：
A
很了解
40%
B
有一点了解但不全面
70%
C
不了解
28%
3
您是否有意愿成为一位业主委员会成员：
A
比较想
21%
B
不想
7%
C
我没有时间但有意愿
32%
D
我还不了解
18%
E
想
15%
4
您理解物业管理对您居住生活质量和房屋保值增值所起的作用吗？
A
基本理解
51%
B
理解
35%
C
非常理解
15%
D
其他看法
0%
5
您重视的物业管理服务项目有：
A
安全保卫
97%
B
绿化与卫生
93%
C
社区活动
37%
D
维修效率
61%
E
投诉回访效率及质量
58%
F
管家的作用
23%
G
公共服务以外的收费服务项目的补充
21%
H
力所能及的细节服务
41%
I
会所服务与配套商业
28%
J
交通与秩序
59%
6
您希望物业公司提供的个性化服务项目有：
A
代请保姆
20%
B
家政服务
51%
C
上门维修
63%
D
代交水电气费用
42%
E
代租房屋
15%
F
介绍装修队
17%
7
您希望您所聘请的物业管理单位除了专业以外还应具备的素质有：
A
服务意识
69%
B
沟通能力
42%
C
公平、公正、透明的服务
66%
D
友善和亲和力
52%
题号
内容
选项及结果
备注
E
遵纪守法
44%
F
微笑服务
35%
G
礼貌
42%
H
恭谦
20%
I
文明
49%
8
您赞同的物业公司与业主的沟通方式有：
A
沟通会
51%
B
电话沟通
42%
C
家访式沟通
18%
D
问卷调查
24%
E
信件
10%
F
意见箱
25%
G
网络论坛
27%
9
您是否喜欢群体活动：
A
不喜欢
4%
B
比较喜欢
42%
C
还可以
30%
D
只参加喜欢的活动
24&
10
您偏向喜欢的社区活动：
A
健康方向
58%
B
有关老人和儿童的
27%
C
知识讲座
23%
D
全体业主参与的竞技项目
21%
E
露天电影
11%
F
露天演出
13%
G
沟通联谊
30%
H
适当的旅游组织
55%
11
闲暇时是否愿意到会所消遣：
A
通常会
42%
B
不一定
3%
C
看具体情况
52%
12
以下您希望参与的活动有：
A
聚餐
25%
B
联谊酒会
35%
C
参观
21%
D
旅游
65%
E
冒险和探险
30%
F
挑战性的活动
17%
G
竞技比赛
28%
13
您需要什么样的会所设施和服务：
A
室内恒温游泳馆
70%
B
室内网球
31%
C
乒乓球
45%
D
台球
24%
E
棋牌室
30%
F
咖啡茶艺
31%
G
健身房
52%
H
跳操房
21%
I
图书室
46%
题号
内容
选项及结果
备注
J
其他：
篮球场
7%
14
您希望小区具有什么样的配套设施：
A
菜场
55%
B
超市
90%
C
餐厅
51%
D
幼儿园
45%
E
邮政点
35%
F
银行
72%
升级会员 