物业服务项目定位doc资料.docx

1、物业服务项目定位doc资料我们长期呆在校园里，没有工作收入一直都是靠父母生活，在资金方面会表现的比较棘手。不过，对我们的小店来说还好，因为我们不需要太多的投资。300-400元 16 32%（一）DIY手工艺品的“多样化”（4） 创新能力薄弱附件（二）：调查问卷设计加拿大公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果“碧芝”隶属于加拿大的公司。这家公司原先从事首饰加工业，自助首饰的风行也自西方，随着人工饰品的欣欣向荣，自制饰品越

2、来越受到了人们的认同。年碧芝自制饰品店在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四八达，由于是市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量问题。迪美有多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼拾阶而上就是人民广场中央，周边、条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的的顾客会因为好奇而进看一下。2、价格“适中化”“碧芝自制饰品店”拥有丰富的不可替代的异国风采和吸引人的魅力，理由是如此的简单：世界是每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将其汇集进行再组合可以无穷繁衍。我们认为：创业是一个整合的过程，它需要合作

3、、互助。大学生创业“独木难支”。在知识经济时代，事业的成功来自于合作，团队精神。创业更能培养了我们的团队精神。我们一个集体的智慧、力量一定能够展示我们当代大学生的耐心.勇气和坚强的毅力。能够努力克服自身的弱点，取得创业的成功。项目的定位一、太阳城一期柏林公园项目概况1、项目总概况案名荆州太阳城一期柏林公园交房期限xx 年 3 月 18 日占地面积16168.66 总建筑面积72703.48 建筑密度30.1%容积率1.46建筑栋数17 栋绿化率35%2、建筑物清单：序号产品名称层数单元户数总建筑面积基地面积户数比楼号A联排别墅2.5F2183596.161449.173.80%12B12CB叠

4、拼别墅4F6243950.8811945.06%8C情景洋房6F2125229541.124923.5253.16%123A3B56D花园洋房4.5F1311616039.923806.1424.47%7910111520E电梯高层11.5F2649606.41703.213.50%1819F商业2F67753519G会所3F31941022.23总计4447472703.4817617.26100%3、住宅楼栋统计表序号楼号类型单元数户数总建筑面积户型/平均面积11#情景洋房4486115.84 B10/127.41 22#情景洋房4485774.32 B4/120.30 33A#情景洋房3

5、363460.5 A3/96.13 43B#情景洋房2243248 B16/135 55#情景洋房3363714 B1/103 66#情景洋房5607323 B7 /122 77#花园洋房218837 C-150 /C-158 88#叠拼别墅6243950.88 G/164.62 99#花园洋房216837 C-150 /C-158 1010#花园洋房3283692.36 C-150 /C-158 1111#花园洋房2182433.8 C-150 /C-158 1212B#联排别墅19D9/D10/D121312C#联排别墅19D10/D12/D131415#花园洋房2182433.80 C-

6、150 /C-158 1518#电梯高层1324803.2E3/150.1 1619#电梯高层1324803.2E3/150.1 1720#花园洋房2182433.8 C-150 /C-158 总计4447472703.48二、柏林公园项目特点1. 项目特点1) 柏林公园是太阳城四期中的首期，开发商和业主对物业管理的预期值相对较高；2) 柏林公园建筑形式多样，高档别墅与公寓、洋房、小高层都有；3) 周边存在其他多个规划档次较低、无物业管理小区建筑，环境较复杂；4) 二期和三期紧随其后开发，对小区管理中的安全和环境造成一定影响；5) 小区配套设施多，智能化设施和景观维护任务大；6) 小区业主层次

7、较高，对物业管理的需求和要求都相对较高2. 业主需求分析根据对柏林公园已购房业主的书面调查和分析样本数 100/集中于情景与花园， 业主存在以下需求：1) 普遍关注居住安全，调查中关注率为 100%。2) 普遍对环境卫生重视，调查中关注率为 100%。3) 对物业管理不是很了解，概念较模糊，但是了解物业管理对居住质量的作用。4) 对物业公司要求较高，希望从业人员服务意识强，希望物业公司与业主积极沟通，普遍不能容忍物业管理人员态度不好。5) 绝大多数业主购房为自住，以中青年人为主，有 60 岁以上老年人家庭仅为 30%。6) 68%的家庭有小孩，并赞同物业公司提供有助孩子成长的各种服务。7) 大

8、多数业主计划投入5-10 万元进行家庭装修，并计划聘请知名装修公司。8) 样本调查显示超过 30%的业主拥有家庭轿车，46.2 的业主拥有摩托车，21%的业主有自行车。9) 80%的业主赞成按季度交纳物业管理费用，普遍只接受 0.51.00 元之间的物业管理费标准。10) 对公交问题的关注率为 70%。11) 85%的业主愿意接受收费合理的会所服务。12) 大多数业主希望提供人性化服务和良好的社区文化。3. 业主需求分析图表4. 业主构成情况图表（截止 10 月 25 日已售统计）样本数 258（情景 162 户/花园 81 户/叠拼 3 户/联排 3 户/商业 9 户）附：问卷结果统计表问卷

9、结果统计表问卷数量：100 份 共 4 页题号内 容选项及结果备注1您对“接受物业管理服务也是一种消费”所持态度：A理解并赞同97%B不太理解1%C其他看法0%2您是否了解物业管理条例以及其中关于业主的权利义务和业主委员会的作用：A很了解40%B有一点了解但不全面70%C不了解28%3您是否有意愿成为一位业主委员会成员：A比较想21%B不想7%C我没有时间但有意愿32%D我还不了解18%E想15%4您理解物业管理对您居住生活质量和房屋保值增值所起的作用吗？A基本理解51%B理解35%C非常理解15%D其他看法0%5您重视的物业管理服务项目有：A安全保卫97%B绿化与卫生93%C社区活动37%D

10、维修效率61%E投诉回访效率及质量58%F管家的作用23%G公共服务以外的收费服务项目的补充21%H力所能及的细节服务41%I会所服务与配套商业28%J交通与秩序59%6您希望物业公司提供的个性化服务项目有：A代请保姆20%B家政服务51%C上门维修63%D代交水电气费用42%E代租房屋15%F介绍装修队17%7您希望您所聘请的物业管理单位除了专业以外还应具备的素质有：A服务意识69%B沟通能力42%C公平、公正、透明的服务66%D友善和亲和力52%题号内 容选项及结果备注E遵纪守法44%F微笑服务35%G礼貌42%H恭谦20%I文明49%8您赞同的物业公司与业主的沟通方式有：A沟通会51%B

11、电话沟通42%C家访式沟通18%D问卷调查24%E信件10%F意见箱25%G网络论坛27%9您是否喜欢群体活动：A不喜欢4%B比较喜欢42%C还可以30%D只参加喜欢的活动24&10您偏向喜欢的社区活动：A健康方向58%B有关老人和儿童的27%C知识讲座23%D全体业主参与的竞技项目21%E露天电影11%F露天演出13%G沟通联谊30%H适当的旅游组织55%11闲暇时是否愿意到会所消遣：A通常会42%B不一定3%C看具体情况52%12以下您希望参与的活动有：A聚餐25%B联谊酒会35%C参观21%D旅游65%E冒险和探险30%F挑战性的活动17%G竞技比赛28%13您需要什么样的会所设施和服务：A室内恒温游泳馆70%B室内网球31%C乒乓球45%D台球24%E棋牌室30%F咖啡茶艺31%G健身房52%H跳操房21%I图书室46%题号内 容选项及结果备注J其他：篮球场7%14您希望小区具有什么样的配套设施：A菜场55%B超市90%C餐厅51%D幼儿园45%E邮政点35%F银行72%