供热收费软件需求.docx

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供热收费软件需求

供热收费软件需求文档

概述

编写目的

本文档的编写目的是为供热收费系统项目的开发提供：

1、软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础

2、功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码

3、验收标准，作为用户确认测试依据

项目概述

项目目标

1、让收费员使用本系统使收费更加简单。

2、完善的报表和统计图表让领导通过精准的数据来了解收费的实际情况

发展背景

据了解，好多热力公司还在用纸质或者excel表格的形式，记录用户信息，收费记录等，若上层领导需要看公司的统计情况时，还需要用excel来做，这样做即无法保证数据的实时性，在准确方面也稍微欠缺一些，或者是有的热力企业使用简单的供热收费软件，不够专业全面。

所以在这种背景下，我们设计开发一套专业的，全面的，方便的供热收费系统。

房间管理

房间资料

功能：

房间信息录入，房间信息修改，房间信息高级修改，删除房间，excel数据导入

房间信息录入

录入房间的基本信息，

1、用户基本信息：

用户编号，用户卡号，合同编号，用户名称，单位名称，联系电话，房产证号，身份证号，控制方式，用户类型，收费员，是否允许交费，是否已收配套费

2、地址信息：

先选择用户类型，如果为普通用户则地址按照：

分公司，热力站，小区，楼号，单元号，楼层，室号。

如果为单位或者其他，地址会按照风分公司，热力站，输入框（由用户自己输入）

3、房间的面积等信息：

基础面积，层高，超高面积，收费面积，建筑面积，使用面积，收费类型，供暖状态，阀门厂家，阀门编号，开发时间，关阀时间，

4、是否启用二部：

计量单位，计量表号

5、是否为纯热计量用户

6、备注信息

7、其他备用信息10条

8、该用户的附件上传，包括房产证等，可接高拍仪拍摄证件，保存到系统。

要求：

需要对每一项输入的数据进行验证，对非空字段验证。

房间信息修改

简要描述：

修改房间时需要先对房间选项卡的信息进行初始化，改修改不可以修改面积等信息，因为修改面积单价涉及到金额的变动，不是所以用户都有该权限。

房间信息高级修改

简单描述：

将高级修改选项卡的数据初始化，该操作可以修改所有信息。

删除房间

简单描述：

选中用户，删除该用户的所以信息，删除时提示是否要删除用户，点击删除后检验该用户已经产生业务，是否继续删除，点击删除后，将该用户的收费，退费，停供，基本信息等表的是否作废属性置为1。

Excel导入

简单描述：

本系统会制作几种导入数据的标准模板，客户根据模板正好数据，通过导入功能将数据导入到系统。

要求：

没有导入的数据再excel中做标记，导入速度需要快，准确。

当完成修改删除操作后需要对表格中相应的数据进行修改。

（最好不要用重新加载数据的方式）

业务管理

功能：

交费，删除交费，退费，删除退费，停暖，批量停暖，删除停暖，恢复停暖，删除恢复停暖，核减，批量核减，删除批量核减

交费

简要描述：

交费类别分为面积收费（实际面积收费）和二部制收费，收费方式分为单户单采暖期收费，和单户多采暖期收费。

事件流：

1、有用户来交费

2、检查用户是否是提前交费，提前交费有没有优惠，若有优惠，收优惠意外的费用。

3、检查用户是不是在截止交费时间后交费，检查是否系统在后截止交费日期之后交费是否有违约金，若有则收取违约金。

4、选择是否打印发票，

5、交费

退费

简要描述：

用户多收费用，或者已收费因某些原因减免部分费用的，可以把多出的费用退回给用户。

事件流：

1、用户多收或者减免产生预收费用

2、要求退费用户将多余费用退回，不要求的作为预交费用结转到下一年。

停暖

简要描述：

用户因某些原因今年不供热，申请停暖业务，按比例收取部分基本采暖费。

事件流：

1、用户提出需要停供需求

2、看公司要求，若必须经审核才可以，则必须提出停暖申请。

3、审核通过后，实现停暖业务，应收费用修改为基本采暖费

其他要求：

停供业务，收费员角色可以办理停供业务，该角色有时间限制，在限制时间能可以办理停供业务，超出时间后则不能办理，系统可以设置一个综合管理员，该角色没有时间限制，拥有该角色的用户可以无时间限制办理停供业务。

强停

批量停暖

简要描述：

批量选择用户，报停。

核减

简要描述：

由于某些原因，需要给用户减免费用。

事件流：

1、由于不热，漏水等原因，通过与用户沟通需要减免的用户。

2、减免需要走审核流程，提出减免申请。

3、根据减免金额的不同决定在哪一级别审核，

4、审核通过后，减免业务生效。

要求：

需要设置减免原因的最高减免金额，减免方式：

金额，天数，面积，比例，单价

批量减免

简要描述：

批量选择用户，批量减免。

恢复

简要描述：

停供用户，因某些原因需要再供暖期间恢复供暖。

将收取全部供暖费用。

事件流：

1、停供用户在供暖期间提出恢复供暖需求

2、恢复供暖

拆网

简要描述：

某些用户，需要拆迁，则需要拆网。

事件流：

1、用户需要拆迁或者永久不供热需要拆完

2、拆网操作

票据补打

简要描述：

票据补打分为两种。

1、在交费的时候，使用了票据，但由于打印机问题，没有打印出来。

2、在交费的时候，当时没有使用票据，后来补打票据

测温

简要描述：

热力公司需要定期到用户那里测温，测温后录入到系统。

计量管理

统计图表

小区楼图

简要描述：

设计算法，根据用户的房间信息的地址信息，生成楼图切面图，切面图可现实房间之间的关系，以及房间的基本信息（停供，交费，拆网等信息）点击单户可进入显示房间的详细信息。

累计收费同期比

简单描述：

上一采暖期与这一采暖期同期的累计收费比。

热站小区面积分析

简单描述：

各换热站面积百分比对比图，各小区面积百分比对比图，各换热站用户百分比图，各小区用户占百分比图。

（饼图和柱状图）

小区收费率对比

简单描述：

项目的总的收费率对比图，各换热站收费率对比图，各小区收费率对比图，通过图表可以分析各个层级的收费率情况。

供暖状态占比

简单描述：

停供用户，拆网用户和正常用户所占总用户对比图。

停供面积，拆网面积，正常面积所占总面积对比图。

通过图表可直观的看到停供，拆网和正常用户占总用户的比例。

收费员绩效分析

简单描述：

在选定时间范围内，各个收费员收费情况柱状统计图

收费高分期分析

简单描述：

在选定时间内，每天收费情况的折线图。

通过折线图走势。

可以看出哪个时间段收费比较集中，为高分期。

面积变化同期比

上一采暖期同期正常用户，停供用户，所有用户面积与这一采暖期同期正常用户，停供用户，所有用户面积比，可以通过图表看到同期各种用户的面积增减情况。

费用变化同期比

上一采暖期费用与这一采暖期费用对比图，通过图表可分析出，同期费用的变化情况。

报表管理

居民台账

收费率

收费日报

欠费明细

核增/减明细

停供明细

操作日志

票据管理

票据管理

票据登记

简单描述：

票据登记是将一册票据登记到系统中，选择票据类别，填写票据的票据册号，起始号和结束号，设置票据长度，生成整册票据。

整册删除

简单描述：

当票据录错或者不想使用该册票据的时，删除整册票据。

票据领用

简单描述：

要在收费的时候使用票据，必需先领用票据，将票据领用到具体的收费员。

取消票据领用

简单描述：

票据没用完，或者领错的情况下，可以取消领用的票据。

取消领用的票据必须只能是被领用过，但是未被使用、作废、返回操作过。

存根返还

简单描述：

供热单位的财务部门通常是登记、分配票据的操作者，当这些票据被分发并使用后，财务部门要将票据存根联收回，这个过程就要执行存根返还操作

取消存根返还

本系统，票据生成形式设置成领用式是，该模块显示，主要的功能是：

登记票据，删除票据，领用票据，取消领用票据，存根返还，取消存根返还

关联房

关联房管理

简单描述：

有些用户有两套房，或者有车库，需要将该用户的所有房，或车库等关联到一起，在交费的时候，查到该用户时，需显示该用户的所有关联房，以免出现漏交情况。

添加关联房

简单描述：

先选择房间，添加关联房，弹出用户搜索界面，搜索到房间后，关联，在关联之前先检查是否已经关联其他房间，若已关联，必须解除其他关联才可以跟该房间关联。

删除关联房

简单描述：

根据条件查询关联房用户，点击关联房用户，弹出该房间所关联的房间信息，选择房间。

解除关联。

短信中心

短信模板

简单描述：

把需要发送给用户的短信信息写成模板，以便于发送短信时选择。

发送短信

选择用户，选择短信模板，群发信息。

审核管理

简单描述：

本系统许多业务需要走审核流程，例如停供，减免等，在系统设置里面设置好哪些业务需要审核，收费员在做业务的时候，提交业务申请。

申请数据将会在审核管理里处理。

申请业务

简单描述：

显示审批申请记录，对审批记录操作。

（同意，不同意，强删，通过，不通过）

催缴中心

简单描述：

有些用户在收费截止时间之后还没有交费，就需要催促用户交费，可以通过打电话，在门上贴催缴单，和发短信的形式催缴。

打印催缴单

简单描述：

选择逾期未交费用户，通过催缴单模板，打印催缴单。

短信催缴

简单描述：

选择逾期未费用户，通过短信中的短信催缴模板，向用户群发催缴信息。

系统管理

用户管理

创建组织机构

在本系统，组织机构为公司的部门组织，例如:

总公司

+财务部

+技术部

+销售部

将用户添加到组织机构中，便于对用户的管理。

创建角色

创建角色，在本系统中，每一个用户只可以拥有一个角色，当用户拥有了这个角色，就可以拥有该角色的操作权限和数据权限。

在创建角色的时候，需要给角色赋予操作权限和数据权限。

创建用户

创建系统用户，用来登录系统，进行业务操作，用户需要选择属于哪个组织机构，以便于管理，用户需要被赋予角色后可以进行操作。

需录入用户的基本信息：

用户名，姓名，登录密码，手机号，设置是否允许登录，是否限制数据权限，是否限制操作权限，如果没有限制，则不判断角色，直接进入系统，拥有系统的最高操作权限和最高数据权限

创建数据目录

创建数据目录，该目录管理的是数据权限，在房间添加的时候，添加地址的时候需要选择数据目录，将数据目录的编号存入房间地址中，目录存储方式：

+集团公司

+分公司

+热力站

+小区

+单位

参数设置

类型参数

维护系统类型，例如（控制方式，供暖状态，用户类别等），类型维护为系统预设类型，在用户录入信息时通过下拉框的形式选择。

系统参数

1、系统基本信息：

系统名头，系统logo

2、公司信息：

公司名称，地址，联系电话，公司类型等

3查询选项设置（控制表格查询数据）

4杂项

采暖期参数

设置每个采暖期的参数，例如：

单价，违约金率，违约金等。

票据模板、打印设置

票据生成形式设置

在本系统票据生成方式有三种

1、通过系统设定的几种规则，让用户组合规则生成票据号

2、领用式票据，用户通过票据管理中批量生成票据，有票据类型，票据册号和票据号

3、直接连接税控系统，从税控中读取票据信息

模板设置

由于各用户的票据内容相近，但是票据打印形式不同，本模块需要让用户自己简单设置票据，设置好后设置默认使用。

（通过grid++报表设计器，设计和创建模板，但是字段都需要保持一致，没有用的字段隐藏），系统设计时尽量多的传递字段。

特殊处理

费用调整

简单描述：

对用户每采暖期的费用信息维护。

补录陈欠

简单描述：

可以补录往年采暖期的费用信息

删除陈欠

简单描述：

删除往年采暖期费用信息。

费用调整

简单描述：

某采暖期的费用信息不准，可以调整修正采暖期费用。

删除业务

简单描述：

在业务管理中的删除交费，删除退费，删除停供等业务。

都在该业务中统一办理。

结转

接口

支付接口

银行接口

支付宝接口

微信支付接口

其他接口

高拍仪接口

刷卡器接口

版本差异

普通版与集团版