视瀚阳光VOD管理员操作手册.docx
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视瀚阳光VOD管理员操作手册
北京视翰科技有限公司
二○○三年七月
安装步骤１
第一部分硬件环境搭建１
1前言１
2网络搭建１
2.1拓扑图１
2.2使用工具２
2.3网线的选择３
2.4交换机的选择４
3硬件组成１０
3.1服务器１０
3.2终端机１７
4硬件的选择２３
4.1服务器的硬件选购标准２３
4.2音视频线的选择２５
4.3电视机的选型２５
5神龙卡使用说明２５
5.1概述：
２５
5.2外观及性能说明２６
5.3安装说明２７
5.4注意事项２７
6硬件的安装２８
6.1服务器的安装２８
6.2终端机的安装２９
7其他服务器的安装３０
8服务器的测试３０
9电脑点歌遥控器的使用说明３０
9.1概述及特点：
３０
9.2遥控器功能介绍３１
9.3使用方法３４
9.4安装方法３５
9.5功能键的“学习”方法３５
9.6注意事项３５
10常见故障及解决方法３６
10.1电脑死机３６
10.2由硬件原因引起的死机３７
10.3由操作引起的问题３７
第二部分系统相关软件的安装40
11操作系统安装说明40
11.1WIN98安装步骤40
11.2WIN2000PROFESSIONAL安装步骤４４
11.3WIN2000SERVER安装步骤４９
12mysql安装过程５２
12.1mysql安装说明５２
12.2win2000服务器端安装mysql服务５３
12.3安装odbc驱动程序５８
13OFFICE软件的安装６０
14杀毒软件的安装６０
第三部分KTV辅助系统说明６１
15KTV点歌管理系统说明６１
15.1字典管理６１
15.2对照工具７０
15.3歌曲编辑软件说明７３
16开房咨客软件８４
16.1开房８５
16.2清洁和预结转换８５
16.3预定８６
16.4取消预定８６
16.5转房８７
16.6预定情况查询８７
17收银系统软件８７
17.1结帐８８
17.2预结９０
17.3经理签送９０
17.4退酒水９１
17.5交接班９１
18经理查询软件９２
19酒水管理软件９３
19.1酒水种类设置９３
19.2酒水录入９３
19.3酒水信息维护９４
19.4数据维护９４
20吧台监控软件９４
21吧台点酒水软件９５
22后台维护（pTool）配置工具９７
22.1房间信息管理９８
22.2时段折扣管理９９
22.3员工档案管理９９
22.4数据字典管理１００
23KTV消息服务系统１０１
23.1启动本软件１０１
23.2功能及操作说明１０２
安装步骤
首先：
硬件网络环境已搭建完成，歌曲服务器已由本公司人员建立好；
第二步：
安装服务器端和客户端的操作系统。
第三步：
安装包房点歌软件。
第四步：
安装开房结账的服务器端的网络数据库软件mysql。
第五步：
安装开房结帐的客户端软件，包括：
开房结账软件，后台维护ptools软件，财务查询软件，吧台出单软件，吧台点酒水软件。
第一部分硬件环境搭建
前言
合理的布线，正确的选择硬件是KTV系统正常稳定运行的前提和基础。
本节主要介绍了KTV工程中网络的结构，网络的搭建，网线、交换机和服务器的选择及主要硬件的组成，
网络搭建
在网络搭建最初要确定网络的拓扑结构，尤其是在网络结构比较复杂的情况下。
在给客户做方案时要提供网络结构拓扑图。
拓扑图
1、IDE普通方案
2、SCSI普通方案
使用工具
1、RJ45压线钳（制作网线头），用来制作水晶头。
2、十字螺丝刀：
用来拆装计算机的螺丝。
3、偏口钳子：
用来剥开网线。
4、测线器：
检查网线是否通畅的工具。
可以测出网线的八根芯中是否有断的，哪一根断了，网线的线序是否有错误。
其使用方法：
将测线器的发射端插在网线的一端，打开电源，将测线器的另一端插在网线的另一端，这时候测线器的灯会按着顺序依次闪亮，如果有不亮的灯则对应的网线说明已断，或者是水晶头压得不牢靠。
需要重新布线或者重新制作水晶头，直到测线器的所有灯都亮并且按照次序亮才说明网线已经通。
网线的选择
要连接局域网，网线是必不可少的。
在局域网中常见的网线主要有双绞线、同轴电缆、光缆三种。
计算机局域网中所使用的网线主要有双绞线和同轴电缆两类。
其中，同轴电缆已基本被淘汰，开始大量使用双绞线。
双绞线又分为屏蔽双绞线（STP）和非屏蔽双绞线（UTP）两类。
因为STP仅在一些特殊场合（如受电磁干扰严重、易受化学品的腐蚀等）使用。
确定双绞线的类型
在我们的KTV工程中目前使用的是超五类双绞线。
双绞线电缆中的导线是成对出现的，每2条为一对，并且相互扭绕。
根据美国线缆规格（AWG）规定：
双绞线中的导线全部应为4对，共8根。
但是10M以太网标准规定只使用2对导线传输信号，所以3类双绞线中有些是2对的，而有些则是4对的。
快速以太网的出现，一方面将原来10M网络的速度从理论上提高了10倍，另一方面为将来更快速度的网络（千兆位以太网，传输速度为1000Mbps）作好准备，同时传输速度为100Mbps的5类双绞线也投入使用。
虽然快速以太网只使用其中的2对，但千兆位以太网必须要用到全部的4对。
建议大家多看看网线上的标注，如标有“CAT3”的字样则一般为3类线，当标有“CAT5”的字样时说明为5类双绞线。
现在我们在KTV工程中组建的网络一般都采用5类以上的双绞线，3类双绞线已不能满足系统的需要。
但是，一些双绞线生产厂商在5类双绞线标准推出后，便将原来用于3类线的导线封装在印有5类双绞线字样的电缆中出售。
当你使用了这类假5类线后，网络的实际通信速度只能在很短的距离内达到5类双绞线所规定的100Mbps。
这种造假非常隐蔽，一般用户很难发现。
真假UTP的识别方法。
并不是所有的网络布线都集中在装有空调的办公室中，所以网线必须具有一定的耐热、抗拉和易弯曲等性能。
1、你可以将双绞线放在高温环境中测试一下，真的双绞线在周围温度达到摄氏35℃至40℃时外面的一层胶皮不会变软，而假的却会；
2、为了保证连接的安全，真的双绞线电缆外包的胶皮具有较强的抗拉性，而假的却没有；
3、双绞线电缆中一般使用金属铜，而一些厂商在生产时为了降低成本，在铜中添加了其他的金属元素，其直观表现是掺假后的导线比正常的明显要硬，不易弯曲，使用中容易产生断线；
4、真的双绞线外面的胶皮还具有抗燃性，而假的则使用普通的易燃材料制成，购买时可亲自试试；
5、当你需使用屏蔽双绞线时，应注意屏蔽双绞线与我们常用的非屏蔽双绞线有很大的区别。
与非屏蔽双绞线相比，在屏蔽双绞线的导线与外部胶皮之间多出了一层金属网和一层薄薄的绝缘材料，并且对应的水晶头的外面用金属包裹。
交换机的选择
交换机的正确选择是房间正常点播歌曲的重要环节，在以往的施工中常常会遇见由于交换机选择不当而造成包房点播歌曲时断时续的现象，更换交换机后一切问题迎刃而解。
从广义上来看，交换机分为两种：
广域网交换机和局域网交换机。
广域网交换机主要应用于电信领域，提供通信用的基础平台。
而局域网交换机则应用于局域网络，用于连接终端设备，如PC机及网络打印机等。
从传输介质和传输速度上可分为以太网交换机、快速以太网交换机、千兆以太网交换机、FDDI交换机、ATM交换机和令牌环交换机等。
而在ＫＴＶ工程中所提到的交换机指的都是局域网交换机。
KTV工程中一般使用的是机架式16口或24口10M/100M自适应交换机。
根据客户端的数量来决定交换机的接口数及台数。
交换机作为信息交通枢纽，种类和品质各不相同。
如果就是20个点以下的交换，可以选一些实达、联想D-Link的交换机（注意市场上的联想D-Link的交换机假货较多），如果是80个点左右的工程，就需要用可堆叠的交换机如3COM、Cisco等。
因为对于一些大的场子（房间比较多的KTV）来说交换机的数量及型号的选择更为重要，一般选择带有堆叠模块的交换机，只有用高端的产品才可以经受住大数据量的吞吐，从而保证整个系统的正常稳定的运行。
交换机在选择时，一定要根据实际的包房点数加服务器网卡数加管理电脑数加集连口数进行计算。
但目前市场上经常有一些假冒伪劣的产品，大家在购买时一定要选择正品。
布线
在实施网络工程时，一项非常重要的工作就是布线工程。
细致的工作态度和质量第一的意识会给以后的网络运行、维护带来极大的方便。
我们建议用户在布线时请专业的布线公司来布线，在布线的过程中注意网线不要和强电走在一起，并要和强电保持一段距离，如果有条件最好在网线的外面套金属管，如果附近有强电或磁场会衰减网线中传输的信号，增加数据包传送中丢失、错误的机率，造成房间不能正常点播。
RJ-45（水晶头）制作及其接法
水晶头，专业术语为RJ-45连接器。
在所有的网络产品中，水晶头应该是最小的设备，但却起着十分重要的作用，所以在选择时可千万不要因为小而看不起它。
从价格上看，目前市面上质量差的水晶头比较多，一个一般的只卖１元左右，好一点的价格多在２元以上。
从外观上看：
第一、水晶头的外形应与网卡或集线器上对应接口的连接相吻合；
第二、水晶头前端的金属压线弹片不但应有较强的硬度，而且还应具有很好的韧性。
当硬度较差时，金属弹片无法插入双绞线的导线中，水晶头将不起作用；当韧性达不到要求时，容易发生金属弹片断裂；
第三、水晶头反面的塑料弹片应具有很好的弹性，以保证水晶头与设备很好的接触。
你可以试一下，如果插入时听到清脆的响声，说明弹性较好；
第四、双绞线连接头在制作时要使用专用的夹线钳来制作，所以要求水晶头的材料应具有较好的可塑性，在压制时不会出现碎裂现象。
以上这些特点，假的水晶头大多都不具备。
RJ-45头的制作稍有复杂，但只要依照连线标准制作就不成问题。
先看一下连线的原理。
如图，其中TD代表传送，各有两条线（TD+及TD-）；而RD代表接收，也有两条线（RD+及RD-）。
图一
图二
我们详细介绍一下网卡与交换机之间连线的制作方法。
交换机端跟交换机端之间的连线略有不同，只需在线上加以对调，对照图二，保证一端传送，一端接收即可。
先用双绞线剥线器（用什么剪无所谓）将双绞线的外皮除去3厘米左右，剥线完成后双绞线电缆如图三。
图三
接下来进行对线。
对线的标准有两个：
EIA／TIA568A和EIA／TIAT568B标准（如图四）。
二者没有本质的区别，只是在颜色上的区别，即用的线不同。
本质的问题是要保证：
1、2线对是一个绕对；3、6线对是一个绕对；4、5线对是一个绕对；7、8线对是一个绕对。
不可在电缆一端使用T568A标准，另一端使用T568B标准。
目前使用比较多的是T568B标准接线方法，那我们就遵循EIA／TIA568B的标准来制作接头。
根据图示，线对是按一定的颜色顺序排列的（1、白橙，2、橙，3、白绿，4、蓝，5、白蓝，6、绿，7、白棕，8、棕）。
需要特别注意的是，绿色条线必须跨越蓝色对线。
这里最容易犯错的地方就是将白绿线与绿线相邻放在一起，这样会造成串扰，使传输效率降低。
图四
对好线后，把线整齐，将裸露出的双绞线用专用钳剪下，只剩约15mm的长度，并铰齐线头，照图五所示的位置摆放，将双绞线的每一根线依序放入RJ45接头的引脚内，第一只引脚内应该放白橙色的线，其余类推。
图五
确定双绞线的每根线已经放置正确之后，就可以用RJ45压线钳压接RJ45接头，网线外的包线也要塞到水晶头的里面，做好的RJ45头如图六所示：
图六
因为网卡与交换机之间是直接对接，所以另一端RJ45接头的引脚接法完全一样。
完成后的连接线两端的RJ45接头要完全一致。
最后用测试仪测试一下。
这样RJ-45头就制作完成了。
交换机与交换机的级连线一端使用T568A标准，另一端使用T568B标准
硬件组成
包括服务器端和终端机
服务器
服务器硬件包括：
显示器、机箱、电源（一般是双电源）、主板、CPU、内存、RAID卡、网卡（一般是双网卡）、显卡、硬盘（包括系统盘和歌曲库盘）、散热风扇、光驱（可选）、鼠标、键盘等。
显示器
对于服务器来讲，选择普通的显示器就可以，在系统调试完成后服务器最好不要在动，由维护人员定时开关机就可以了，所以对显示器的要求不是很高，只要可以用就够了。
三星显示器
主板
服务器的主板的好与坏直接影响服务器运行的是否稳定。
我们经常用的是intel原装的主板。
注意：
网络狗插在并口上；USB狗插在USB接口上。
技嘉主板
ＣＰＵ
服务器CPU推荐使用奔腾4。
内存
内存也是计算机系统里的重要配件，它的数量多少，质量好坏直接影响着整个系统的性能以及稳定性。
同步动态随机存储器（SynchronousDRAM，SDRAM）：
是目前主推的PC100和PC133规范所广泛使用的内存类型，它的带宽为64位，3.3V电压，目前产品的最高速度可达5ns。
它与CPU使用相同的时钟频率进行数据交换，它的工作频率是与CPU的外频同步的，不存在延迟或等待时间。
双倍速率SDRAM（DualDateRateSDRSM，DDRSDRAM）：
又简称DDR，由于它在时钟触发沿的上、下沿都能进行数据传输，所以即使在133MHz的总线频率下的带宽也能达到2.128GB/s。
DDR不支持3.3V电压的LVTTL，而是支持2.5V的SSTL2标准。
它仍然可以沿用现有SDRAM的生产体系，制造成本比SDRAM略高一些，但仍要远小于Rambus的价格，因为制造普通SDRAM的设备只需稍作改进就能进行DDR内存的生产，而且它也不存在专利等方面的问题，所以它代表着未来能与Rambus相抗衡的内存发展的一个方向。
推荐使用DDR256M以上。
网卡
网卡是局域网中最基本的部件之一。
网卡，我们又将它称之为网络卡或网络接口卡，英文简称NIC，全称为NetworkInterfaceCard。
它的主要工作原理为整理计算机上发往网线上的数据并将数据分解为适当大小的数据包之后向网络上发送出去。
对于网卡而言，每块网卡都有一个唯一的网络节点地址，它是网卡生产厂家在生产时烧入ROM中的，且保证绝对不会重复。
显卡
VGA接口接显示器。
电源
400W电源
硬盘
IDE接口接IDE线，另一端接主板的IDE接口。
跳线口可以设置硬盘在IDE线上的主从位置。
电源接口为D型状，电源线不会接反。
迈拓120G硬盘
机箱
服务器的后挡板可以换成双电源的挡板，前面板拆下可以装两个大风扇。
7890服务器机箱
机箱风扇
机箱风扇
通常把机箱机箱风扇安装在服务器前面板与硬盘之间，这样的散热效果特别好。
ＲＡＩＤ卡
我们经常用的是火箭404RAID卡。
不建议有其他的牌子。
火箭404卡
终端机
主板
推荐使用inter810或inter815整合型主板。
所谓整合型主板，就是整合了声卡、显卡、调制解调器、网卡甚至CPU的一种主板。
因为这种主板将各类常见的设备全部“浓缩”到一块高集成的芯片组中，这样它的布局走线会更简洁，而且由于大部分所需的设备都已经板载，主板上没有其它附加卡，因此相对而言其稳定性更高、兼容性更好。
由此，我们可以看出，整合主板它具有高集成度、高性价比的优点。
所以我们推荐使用。
inter810主板
网卡
推荐使用8139系列。
BOOT-ROM芯片在做无盘网络中使用。
我们使用的网卡都是以太网网卡。
网卡按其传输速度来分可分为10M网卡、10／100M自适应网卡以及千兆（1000M）网卡。
目前我们生活中常使用的是10M网卡和10／100M自适应网卡两种,在ＫＴＶ中一定要选用10／100M自适应网卡，保证视频流的正常传输。
它各方面都要优于10M网卡。
对于千兆的网卡，由于其主要用于高速的服务器，ＫＴＶ工程中考虑到其成本很高一般不用，我们就不对其进行介绍了。
ＣＰＵ
推荐使用赛扬1G以上
]
赛扬1.7GCPU
内存
推荐使用128M以上。
现代128M/SDRAM内存
显卡
主板集成。
电源
普通电源。
350W电源
硬盘
推荐使用40G以上硬盘
迈拓40G硬盘
在一条排线上装两个硬盘时，应将两块硬盘按自己的意愿分别设置成主盘和从盘，这样安装后才能正常使用。
主、从盘的设置可按以下两种方法进行
1、由硬盘跳线设置
所有的IDE设备包括硬盘都使用一组跳线来确定安装后的主、从状态。
硬盘跳线大多设置在电源连接座和数据线连接插座之间的地方，在硬盘正面或反面一定还印有主盘（Master）、从盘（Slave）以及由电缆选择（Cableselect）的跳线方法，按照说明正确设置跳线。
2、由硬盘跳线和硬盘线配合确定
这种主、从盘的设置是先将硬盘跳线设置在"Cableselect"后，然后再根据需要将主、从盘联接在对应的硬盘线插头上。
硬盘主、盘状态的设置取决于硬盘与硬盘线的联接插头。
回放卡
常用的有神龙卡、好莱坞卡、XCARD等。
关于回放卡的使用请参照相关的说明文档。
（神龙卡说明，神龙新一代说明，XCARD说明）
神龙卡
神龙新一代
XCARD
打印机
常用的打印机为EPSON-LQ300K。
机箱
普通机箱，通常用卧式的机箱，便于摆放。
终端机机箱
硬件的选择
服务器的硬件选购标准
视频服务器可以说是整个网络的核心，根据KTV的规模选择相适应的服务器数量及配置，是有关决策者和技术人员都要考虑的问题。
下面是采购网络服务器应当注意的八点注意事项。
1、性能要稳定
为了保证网络能正常运转，选择的服务器首先要确保稳定，因为一个性能不稳定的服务器，即使配置再高、技术再先进，也不能保证网络能正常工作，严重的话可能给使用者造成难以估计的损失。
另外一方面，性能稳定的服务器还意味着为使用者节省维护费用。
2、以够用为准则
由于本身的信息资源以及资金实力有限，不可能一次性投资太多的经费去采购档次很高、技术很先进的服务器。
对于中小规模的KTV而言，最重要的就是根据实际情况，并参考以后的发展规划，有针对性地选择满足目前信息化建设的需要又不投入太多资源的解决方法。
如果我们片面去追求高、新、全的服务器，这些拥有先进功能、顶尖技术的服务器不但在价格上要远远高于市场上普通服务器，更重要的是这些先进的功能对KTV来说，可能很少用到或者根本就用不着。
3、应考虑扩展性
由于网络处于不断发展之中，快速增长的应用不断对服务器的性能提出新的要求，为了减少更新服务器带来的额外开销和对工作的影响，服务器应当具有较高的可扩展性，可以及时调整配置来适应发展。
4、要便于操作管理
KTV通常没有专业人员来维护和管理服务器，这就要求服务器产品必须具有非常好的易操作性和可管理性，当出现故障时无需专业人员也能将故障排除。
所谓便于操作和管理主要是指用相应的技术来提高系统的可靠性能，简化管理因素，降低维护费用成本。
对于那些没有网络管理人员的KTV，尤其要注意选择一台操作简单的服务器。
5、满足特殊要求
不同网络应用侧重点不同，对服务器性能的要求也不一样。
比如KTV服务器要求具有较高的存储容量和数据吞吐率。
6、配件搭配合理
为了能使服务器更高效地运转，我们要确保购买的服务器的内部配件的性能必须合理搭配。
例如我们购买了高性能的服务器，但是服务器内部的某些配件使用了低价的兼容组件，就会出现有的配件处于瓶颈状态，有的配件处于闲置状态，最后的结果是整个服务器系统的性能下降。
一台高性能的服务器不是一件或几件设备的性能优异，而是所有部件的合理搭配。
要尽量避免小马拉大车，或者是大马拉小车的情况。
低速、小容量的硬盘、小容量的内存，任何一个产生系统瓶颈的配件都有可能制约系统的整体性。
7、理性看待价格
无论购买什么产品，用户都会很看重产品的价格。
当然一分价钱一分货，高档服务器的价格比低档服务器的价格高是无可非议的事情。
但对于KTV来说，不一定非得购买那些价格昂贵的服务器，尽管高端服务器功能很多，但是这些功能对普通应用来说使用率不高，这样会白白浪费了资金。
性能稳定、价格适中的服务器应该是普通KTV的选择。
8、售后服务要好
由于服务器的使用和维护包含一定的技术含量，这就要求操作和管理服务器的人员必须掌握一定的使用知识。
但对于普通KTV来说，可能没有专职人员来维护服务器。
因此选择售后服务好的销售商来购买，应该成为普通用户明智的决定。
音视频线的选择
音频线电脑这边是3.5mm的头（小三芯）直接插在神龙卡上，另一头为莲花头接口的，接功放或电视的音频输入端。
当功放离电脑较远时，就要定做加长音频线。
注意3.5mm的插头（小三芯）一定要合适，有些插头插起来太松。
视频线在电脑这一边是S-Video端子的接口，在电视一端是莲花头的接口。
电视机的选型
电视机作为歌曲显示的终端设备，对图像的清晰度起着致关重要的作用。
有些电视机非常清楚，如菲力蒲、东芝，色彩很饱满。
有些电视机则不太清楚，变频都没用，国产的一些电视如：
长虹、TCL等。
有的电视的垂直幅度不能调节，造成唱卡拉OK时，下边有些字被盖住了。
再有电视机的AV切换钮和开机钮有没有，会增加管理上的负担。
有些人专门定做电视，什么也不能动。
因为电视机的色彩、亮度、对比度、锐度全可以造成图像质量的不好，所以调节好色彩是保证图像质量的前提。
神龙卡使用说明
概述：
神龙卡是运用了美国的技术，在国内进行生产的，主要用于图像解码的硬件卡。
利用VOD技术来实现KTV的点歌系统时，是将以前的LD、DVD、VCD、录像带上的视频节目，全部转成计算机可识别的数字文件，这些数字文件在计算机上可以播放，但当这些数字文件要被播放到电视上时，就需要将它们还原成模拟的视频信号，这时必须有一个硬件图像解码卡，神龙卡就是这种卡。
目前，国内绝大多数KTV生产厂家都运用该卡来进行开发产品，并将其运行在KTV场所中。
该卡到目前为止已经生产了五代，每一代都有不同的改进。
使用该卡的优点是性能价格比好，但它也有一些不可克服的缺陷，如：
使用时，短时间内就芯片发烫，从而造成解码效率降低，图像出现迟钝或造成死机；使用时还会出现在歌曲与歌曲切换时，会出现爆裂声，给客人留下不好的感觉。
外观及性能说明
1、外观：
2、性能说明：
神龙卡最早用于KTV系统上，但其有许多不可克服的问题，如主芯片15分钟以后发烫的问题和啸叫问题。
功能上也不能满足用户的需求，如字幕问题。
目前，该卡的技术、原厂家—美国的SIGNADISTAL已不生产，也不支持开发了，所以，所有问题就得不到解决。
该卡的生产国已交给国内的两个公司来生产，神龙卡主要用于MPEG-1解码，技术参数如下。
1）VOD点播提供二次开发包与技术支持；
2）支持数码高清晰逐行扫电视；
3）支持AC-3和DTS数字信号输出，可改光纤接口配合5.1声道音箱达到完美音效；
4）全面支持DVDSVCDVCDCD和PEG-2文件；
5）支持PLA/NTSC电视输出；
6）支援电视或显示器或窗口（可配遥控器进行点播）；
7）高水准REALmagicDVDStation导航功能；
8）支援多语言、多字幕、环绕声，S/P-DIF输出；
9）有独立画面色彩光度调节；
10）只需PENTIUM133CPU（软解压需PENTIUM2-350以上）；
11）支援Windows95/98，PC12.1总线独有画面撷取功能。
安装说明
1、选择合适机箱：
神龙卡适合于ATX大机箱，如果机箱过小，该卡插
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