政务环境总结.docx

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政务环境总结

政务环境总结

篇一：

优化政务环境工作总结

优化政务环境工作总结

实施“三项制度”，即服务承诺制、首问责任制和限时办结制，是我镇开展作风效能建设的突破口和工作重点。

通过“三项制度”的实施，进一步转变机关工作作风，改善机关服务质量，规范机关行政行为，提高机关工作效能；进一步强化机关内部管理，加强政府自身建设，增强政府的执行力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民的信念，增强干部的责任意识、服务意识、公仆意识，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平，推动责任型、服务型、效能型政府建设等方面，取得了明显成效。

实践证明，实施“三项制度”，是优化发展环境、便民利民的重要举措，是促进政府职能转变、推进行政管理体制改革的有效途径。

为全面贯彻落实《云南省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人问责办法》（云政发[20XX]16号）、《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》（云政发[20XX]11号）、《普洱市人民政府关于市政府部门及县（区）行政负责人问责暂行办法》（普政发[20XX]64号）和《××县人民政府关于县政府部门及乡（镇）行政负责人问责暂行办法》（景政发[20XX]23号）文件精神，切实推进我镇试行服务承诺制等“三项制度”工作。

结合我镇的实际情况，镇领导班子“一把手”承担起实施“三项制度”的第一责任，负责行政机关服务承诺制、首问责任制、限时办结制的督促、检查、考核落实工作。

把贯彻“三项制度”列入重要工作日程，切实加强领导，完善机制，周密部署，一级抓一级、层层抓落实。

并成立“三项制度”领导小组和办公室，具体负责日常业务工作。

我镇按五个方法和步骤来实施“三项制度”：

㈠认真制定方案，抓紧启动工作。

在科学分解职能、明确岗位职责的基础上，研究制定实施“三项制度”的具体方案和细则，把“三项制度”的内容具体化。

实施方案或细则包括：

实施“三项制度”应达到的目标；对社会和群众具体承诺的事项及内容；首问责任制的具体设计和安排；具体工作业务限时办结的规定。

㈡积极开展培训，实行全员学习。

认真组织镇内行政机关及其公务员学习和掌握“三项制度”的内容、精髓和规定，增强贯彻实施“三项制度”的自觉性、主动性和责任感。

制定“三项制度”的学习培训方案，有计划、有步骤地组织培训工作。

要让行政机关公务员人人熟知“三项制度”，人人遵守“三项制度”，人人自觉执行“三项制度”。

㈢把握工作侧重点，稳步深入推进。

“三项制度”作为一个有机整体，既相互联系，又相互区别，解决问题的侧重点不同。

服务承诺制解决的是政府诚信问题，首问责任制解决的是办事责任问题，限时办结制解决的是工作效率问题。

正确认识“三项制度”的本质要求及相互间的内在联系，根据实际情况，确定工作侧重点，克服薄弱环节，加强实施工作的针对性和有效性。

以服务承诺制为抓手，逐步深入，推动首问责任制和限时办结制的落实。

㈣及时总结经验，不断完善制度。

在行政机关全面推行“三项制度”，是一项长期的工作任务。

我镇在实施过程中及时总结好的经验做法。

比如：

领导班子“一把手”承担起实施“三项制度”的第一责任；选准重点，以重点突破促落实；结合实际，制定配套实施办法；加强监督检查等。

研究解决存在的问题，不断完善、丰富和发展“三项制度”，进一步提高“三项制度”的科学性和生命力，把“三项制度”实施工作不断推向前进，使之成为长效机制长期实行。

㈤扩大舆论宣传，营造良好氛围。

实施“三项制度”是一个机关与社会互动的过程。

结合实施工作的进程，加大对“三项制度”目的和意义的宣传。

充分运用条幅、宣传栏等设施，把实施“三项制度”的方案以及职能职责、服务承诺事项向社会公告，并建设立便捷有效的投诉机制，让社会各界和广大人民群众通晓“三项制度”，通晓机关职能，通晓办事的政策、条件、程序、权限和时限，强化人民群众对行政机关实施“三项制度”的监督。

实施“三项制度”，加强作风效能建设是一项艰巨的长期任务。

让我们以学习贯彻党的十七大精神为动力，进一步落实“三项制度”，推动作风效能建设深入开展，为促进我镇经济社会又好又快发展、建设富裕文明和谐新东镇创造良好的政务环境

篇二：

政务环境创优总结

环境创优活动全面工作总结

20XX年以来，在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，密切结合区经济发展情况，紧紧围绕年初制定的目标任务和区环境创优工作的实施意见，外树形象，内强管理，苦干实干，锐意进取，较好地完成了各项目标任务，积极推进各项工作的开展，取得了明显成效。

一、结合目标要求，认真开展环境创优工作

效能提升目标任务以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕“富民强市”，以提高学校工作效能、优化工作环境为核心和主线，以深化思想教育，强化领导责任、狠抓制度落实，加强检查监督，严格目标考核等为主要措施；努力实现工作效能、工作执行力“两提升”，为实现涧西经济快速发展提供有力的支持和保障。

二、根据任务需求，采取各种措施，创建有效的工作方式。

（一）大力解放思想，稳抓稳打，创建有效的学习教育工作。

要紧紧围绕全年目标任务，抢抓发展机遇，克服作风懒惰、虚假、浮躁、扯皮现象，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，要强化责任感、使命感，善于将“本本”和实际相结合，打破阻碍发展的旧观念改进工作作风，提高工作效能，优化发展环境，更好的服务社会，要结合“提高效能，优化环境”大讨论，深入查摆思想僵化，固守教条，因循守旧等具体表现，有针对性地整改存在的问题，明确全面创新的具体措施，以思想解放促进统计工作健康发展。

（二）大力提高工作效能，根据实际真查真摆。

各专业科室人员应查找差距，根据现阶段存在的问题，狠抓落实，实事求是，制定本专业科室重点工作的高效办事程序和服务措施，着重围绕办事时限、服务态度、解决问题能力等作出具体公开承诺。

坚持首问负责制，限时办结，承诺服务等制度。

明确岗位职责，制定工作规范，公开工作流程。

细化、落实各科室工作人员的岗位职责，制订完善每个岗位的“工作职责”和“工作流程”。

做到工作人员“人有其岗”、“岗有其责”。

（三）强化作风效能监督。

对群众反映的工作中存在的问题要严肃查究并及时反馈。

针对查摆问题阶段的突出问题加以解决，特别是加强党风廉政建设，教育党员干部特别是领导干部强化宗旨意识、廉政意识，忠于职守，清正廉洁。

严格执行各项规章制度和工作纪律，规范工作行为。

严格会议纪律，完善考勤制度、请销假制度，上班时间做到不迟到、不早退，有事请假，办公时间不得从事与工作无关的事情（玩游戏、聊天等）。

待人热情，办事高效。

各科室要增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，严禁“门难进、脸难看、事难办”现象发生，工作要热情，办事要公心，对人要热心，倾听要耐心，解释要细心，解释要细致，办理要认真，回复要及时，服务要周到。

（四）为取得良好的活动成效，认真做好各项工作。

进一步加强调查研究，提升统计工作水平。

深入基层，加强调查研究，要有的放矢地列出一些专题，深入第一线，深入群众，了解实情，掌握第一手资料，增强工作的预见性、主动性，提高指导基层统计工作的针对性。

切实加强对机关工作人员的教育，提高工作效率，改进工作态

度，牢固确立服务中心和基层的观念。

根据机构改革、企业改制、给基层统计工作带来的新变化、新情况，完善基层统计信息中心及统计网络建设，配全、配强统计人员，加强统计业务和制度建设，督促、帮助基层单位建立健全原始记录、统计台帐和统计管理制度，主动帮助解决基层统计人员工作中的实际困难，加大对基层统计基础工作的指导、检查和考核力度。

确保新形势下保持统计队伍的基本稳定，保持统计工作的连续性，逐步实现统计基础工作规范化。

三、采取各种方法措施，按步骤逐步实现目标要求。

环境创优工作原则上分为四个阶段进行：

第一阶段：

学习提高（第一季度）。

召开会议布置落实环境创优工作动员大会。

各科室根据“环境创优年”动员大会精神，按照单位制定的环境创优方案和计划，学习有关文件资料，

认真开展“提升效能，优化环境”大讨论，切实解放思想，转变观念，强化责任意识、创新意识、效能意识，扎实深入地进行思想发动。

第二阶段:

查摆问题（第二季度）。

对照“环境创优年”动员大会精神和区委、区政府关于优化政务环境的有关规定要求，着眼改革、发展，稳定大局，结合本科室实际，采取开门纳谏，领导点评、自查互查等方法，着重围绕六个方面查摆科室、个人存在的问题，即一查解放思想方面存在哪些不足，二查发展意识、服务意识、廉洁意识不强存在哪些具体表现，三查作风“四大顽症”存在哪些具体表现，四查执行力层层衰减存在哪些具体行为，五查效能低下存在哪些具体行为，六查优化环境制度哪些没有得到落实。

查摆问题时要弘扬“三讲”精神，即坚持“讲主观不讲客观，讲自己不讲别人，讲问题不讲成绩”。

通过查摆问题，分析原因，为整改打下基础。

第三阶段：

集中整改（第三季度）。

坚持有什么问题解决什么问题，什么问题突出就突出解决什么问题，在前期查摆问题、初步整改基础上，有针对性地制定整改措施，逐个问题进行整改，能立即整改的问题要立即予以整改，应通过制度、机制解决的问题要建章立制予以纠正和防范，并写出整改情况报告。

第四阶段：

巩固提升（第四季度）。

主要是通过针对问题建章立制，不断巩固提升活动成果。

期间，对前期工作进行“回头看”，存在薄弱环节的要及时采取措施弥补。

建立健全规章制度、长效措施，上报环境创优工作总结。

开展环境创优工作，要坚持与统计局重点工作和日常工作相结合，以科学发展、和谐发展，要坚持与“创建先进基层党组织、争做优秀共产党员”活动紧密结合，将环境创优列为“创先争优”的重要内容和重要考评条件；要坚持与加强党风廉政建设、落实廉政从政规定紧密结合，促进工作行为的廉洁、务实、高效。

同时，要把学习提高、问题整改、提高效能贯穿于环境创优全过程，达到阶段性工作与年度工作有机结合。

四、制定各项保障措施，确保环境创优工作圆满完成

（一）加强组织领导。

环境创优工作坚持“党委统一领导、环境创优办公室组织协调、科室各负其责、群众广泛参与”的组织领导体制和机制。

成立环境创优小组，负责活动的部署、组织、协调和指导，抓好各阶段的环境创优工作。

（二）强化工作责任。

各专业负责人要高度重视环境创优工作，发生的不作为、乱作为等现象，要主动追究，决不袒护迁就。

谁违反规定追究谁的责任，谁分管的责任范围发生问题追究谁的责任，真正把责任落实到人和各个工作岗位，确保责任层层落实，使环境创优工作见成效。

（三）强化舆论氛围。

以发展的形式鼓舞人，要及时总结和深入挖掘环境创优工作的好经验、好做法，以先进的典范引导人，要及时曝光和查处违纪违规行为，以身边的案例警示人。

要结合自身特点和优势，开展有针对性的日常宣传工作，全力营造舆论声势，使环境创优理念深入人心，切实增强创造最有环境的紧迫感、责任感和自觉性。

开展“环境创优年”活动是实现“富民强区”总体目标的重要保障，因此我们要进一步解放思想，全面优化工作发展环境，强化责任意识，提高工作服务水平，按照环境创优活动的方法和步骤，认真查找存在的问题，深入剖析原因，切实加以整改，建立长效机制，巩固活动成果。

20XX年11月30日

篇三：

大武口区开展优化政务环境工作情况汇报（2500字）

大武口区开展优化政务环境工作情况汇报

自全区开展进一步营造风清气正发展环境活动开展以来，区政府高度重视，严格按照“动员部署、自查自纠、整改提高、总结验收”四个阶段的安排要求，坚持边查边改、立改立行，扎实开展“营造勤廉高效、服务优良政务环境”活动，圆满完成了动员部署阶段工作，第二、三阶段工作齐头并进，取得了阶段性成效。

一、主要做法

（一）坚持“四个到位”，确保各项工作扎实开展。

一是组织领导到位。

成立了区委、政府相关领导为组长，区政府办、法制办、政务中心等部门为成员的活动领导小组，建立工作机构，抽调专人负责，明确相关职责，切实加强对开展活动的领导和指导。

二是安排部署到位。

制定下发了《大武口区进一步营造勤廉高效服务优良的政务环境活动实施方案》和《政务环境任务分工及完成时限表》，围绕“5个重点20项具体任务”分阶段、分步骤进行了安排，对各项任务进行了细化量化。

各成员单位结合各自实际制定了具体活动方案，对各项工作进行了部署。

三是动员宣传到位。

由区政府办公室牵头，及时召开了“营造勤廉高效服务优良的政务环境活动”动员大会，对开展活动进行了部署。

同时，各部门、各单位利用政府网站、“两屏一栏”、信息简报等途径，大力宣传优化政务环境活动，提高干部群众的知晓率，营造了良好的舆论宣传氛围。

截止目前，共悬挂横幅标语30余条，报送信息200多篇。

四是督查指导到位。

建立了《定期联席会议、情况通报制度》，加大对基层单位开展活动的督查指导，认真查找突出问题，切实加大整改力度，促进了各项工作的有效落实。

（二）强化“四查措施”，力促自查自纠取得实效。

一是开展自查。

由各成员单位牵头，围绕区委、政府20XX年确定的重点项目、重点工作，结合各自承担的具体任务，组织广大干部立足岗位职责，认真查找在思想观念、能力素质、履职尽责、纪律作风等方面存在的突出问题。

二是会议查找。

通过召开座谈会、活动领导小组联席会议、发放征求意见表等形式，多方征求上级部门、人大代表、政协委员和企业、社区（村）、服务对象的意见建议。

三是公开查找。

通过在政务网站发布《征求意见启事》，开通网上区长、电子邮箱、群众留言薄等渠道向社会各界“开门纳谏”。

四是走访查找。

结合开展“机关干部下基层”活动，实施“521”联系制度，组织干部深入社区（村）、居民群众、商户、企业、厂矿企业，扎实开展大走访、大评议活动，了解和掌握群众反映的各类矛盾和问题，真正做到了问计于民、问政于民、问需于民，切实了解基层呼声、反映社情民意。

截止目前，共召开座谈会5次，联席会议3次，发放征求意见表1000余份，发放《测评问卷》1000余份。

通过“四查”措施，共查找出行政审批、政务服务等方面的突出问题8项，意见建议45条。

（三）突出“五大重点”，着力优化政务服务环境。

针对自查到的8项问题和征求到的45条意见建议，区政务环境组按照“三明确一承诺”（即：

明确整改任务和时限要求、明确整改措施、明确整改责任，公开承诺）要求，制定下发了《关于分解优化政务环境意见建议整改任务的通知》，责成相关单位自查自纠、从严整改、立改立行，全面优化政务服务环境。

一是突出规范行政审批。

由区法制办牵头，组织具有行政审批事项的12个部门、单位，严格按照“梳理、归类、清理、规范”四个环节，对各自承担的行政审批事项进行了清理，简化办理流程，提高工作效率。

截止目前，3个单位已清理完毕，3个部门取消审批事项2项，其它6个单位正在积极清理。

二是突出优化政务服务。

投入110余万元建成了电子政务平台和办公自动化系统，对全区400余名领导干部进行了电子政务培训，全面启动电子政务办公系统。

同时，对进驻区政务服务中心的56项行政审批事项、53项公共服务事项进行梳理，简化和规范进驻事项办理流程。

建立和完善一次性告知制、限时办结制等制度，推行网上审批，加大行政审批、政务服务事项办结力度；推行双休日值班制，建立“大厅领导带班，个别窗口值班，其他窗口轮班”工作机制，对特急事项及时受理、限时办理，对其他事项预约服务，为广大群众提供便捷高效的服务平台。

三是突出党务政务公开。

设立“一栏、两屏、一网、

一箱”的党务政务公开载体。

即：

投入100多万元，在区委、政府办公楼安装了大屏幕全彩led显示屏、电子触摸屏，及时公布党务、政务公开信息；为10个党务公开试点单位配备了电子显示屏、触摸屏；建立了《大武口党务公开网》，各单位利用局域网、党风廉政网、公开栏等及时进行党务、政务公开；在区政府门户网站设立“书记、区长信箱”，了解社情民意，反映基层意见。

同时，修改和完善了《党务公开细则和办法》和《政务公开考核细则和办法》，将党务、政务公开工作纳入年底考核，区委督查室、信访督办局不定期对党务政务公开工作实行网上督查。

四是突出效能建设。

加大对区委、政府重点工作的督查督办力度，制定下发了《大武口区20XX年督查工作要点》和《关于进一步健全督促检查制度切实抓好工作落实的通知》，重点对区委、政府重要决策部署、重大项目、区级领导批示件开展专项督促检查14次，下发《督查通报》5期，《政务督查专报》6期、《重要事项转办单》5期。

同时，加大对机关效能建设的督查落实力度，对全区党政机关工作纪律和上班情况进行明察暗访，对违反工作纪律的工作人员进行批评教育，并扣发当年考核奖金，责令领导班子做出书面检查。

五是突出社会管理服务。

加强和规范街道“两个中心”建设，对涉及群众切身利益的51个事项向“两个中心”下移，建立“两个中心”工作人员管理制度和考核办法，健全前台受理和后台协办机制，全面推行“全程代办”和“一站式”服务；建立了数字化社区便民服务平台，推行城乡社区网格化管理，建立民情研判制度，适时组织网格团队、基层人大代表、政协委员、社区干部、网格群众、企业负责人及商户代表等召开民情恳谈会，加大矛盾纠纷排查调处，及时掌握社情民意，做到小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道。

（四）建立“五项机制”，推动全区各项工作落实。

一是建立项目建设推进机制。

围绕区委、政府确定的20XX年实施的81个项目，成立了26个重点项目专项工作推进组，明确责任领导、责任单位，制定具体专项工作推进方案，细化分解目标任务，力促重点项目（工作）扎实推进。

同时，严格执行重点项目贴牌公示制度，采取“周督查、月通报、季评比、年考核”方式，加大对各类建设项目的督查督办力度。

建立重点项目月调度例会制度，按照81个重点项目的责任分工，定期听取各项目责任单位项目建设进展情况的通报，协调解决项目存在的问题，确保新建项目5月底全部开工，续建项目3月底全部复工，竣工项目尽快投产达效，前期工作项目年内开工。

二是建立招商引资落实机制。

制定出台《大武口区关于加大招商引资奖励的暂行规定》和《招商引资考核认定办法》，修订完善土地、税收、金融等招商引资优惠政策。

把招商引资奖励资金纳入年度财政预算，设立“项目信息、项目引进、项目贡献”三大奖项，加大招商引资完成好的单位、企业和个人的表彰奖励。

成立招商引资服务中心，组建专业服务队伍，专门为企业、客商提供项目审批、融资担保、用工培训等代办服务。

三是建立城市管理品牌化建设联动机制。

突出整合城管、公安、安监、卫生、民政等各类资源，加快数字化城管平台建设，构建监控、指挥、调度、执法、处置“五位一体”的城市管理服务体系，全面提升城市管理网格化、数字化、精细化水平。

采取城管执法、公安巡防相结合，进一步完善社会治安防控体系。

四是建立全国文明城市创建推进机制。

扎实开展“全国文明城市”创建，组建了共产党员、红方巾、文明使者等16支专业志愿服务队，在全市率先启动志愿服务活动，坚持每月最后一周星期六为“志愿服务日”，深入开展志愿服务活动，建立社会力量共同参与、同步发展的“全国文明城市”创建工作机制。

五是建立“五大惠民工程”落实机制。

制定下发了《关于分解落实20XX年实施“五大惠民工程”的通知》，细化分解各项工作任务，加大专项督办力度，扎实推进“教育、保障、文化、健康、环境”五大“惠民工程”，着力办好20件民生实事，加快就业创业、医疗卫生、文化体育、社会管理、劳务移民等社会事业全面发展。

二、存在的问题

一是个别部门查找问题不深入，征求意见的形式不灵

活，范围不广泛，梳理汇总问题不准确，活动载体创新不多。

二是对群众关注度高的一些

历史遗留问题，如以前征地拆迁、公共服务均等、城中村改造等问题解决难度较大。

三是在简化审批环节等问题的整改上，还需加大与市直部门的沟通协调力度。

三、下一步工作打算

（一）继续深入查找问题。

扎实开展“大走访、大评议”活动，要求各成员单位要力求在走访中掌握民情、了解民意、解决民忧。

严格落实干部下基层“五个一”制度，即：

记好一本民情日记，宣传解读一项惠民政策，帮扶一名困难群众，为群众解决一项实际问题，写一篇心得体会。

（二）坚持常态化整改。

建立征求意见整改销号台账，

对能立即整改的立即整改，对一时整改不了的紧盯不放，使整改呈常态化，力求群众反映事项都能得到合理解决。

同时，建立整改落实情况通报制和公示制，督促各成员单位按照时间进度认真抓好各项工作落实，倒推时限，确保20项工作任务按期完成，主动接受群众监督，取信于民。

（三）创新活动载体。

征集营造勤廉高效服务优良政务

环境活动“金点子”，创新活动内容，使活动有亮点、有特色。

在政务环境组各成员单位中开展“优秀服务窗口”评比活动、“三亮三创三评”“为民服务、为岗位争光、为集体争先”主题实践活动等，利用活动增强服务意识，提高服务质量。

（四）建立长效机制。

对活动中查找出来的关于政府执

行力建设、招商引资、完善城市管理机制、环境污染等方面的突出问题，尽快研究出台相应政策和制度，建立长效机制。

对已不适应目前社会经济发展的各项制度进行再修改规范，做好“废、改、立”等工作，进一步探索创新政策体制机制，优化经济和发展环境。

（五）强化督查工作。

加大对20XX年确定的“五大惠

民”工程20件民生实事、114项重点项目（重点工作）的督查；加大对“庸懒散软”的明察暗访和治理力度，并对各单位、各部门向社会公开承诺的重点工作进展情况按承诺时限进行督查，加大曝光通报力度，促进各项工作扎实有效落实。