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试题10

人力资源测试题（十）

一、单项选择题（1-60题，每题1分，共60分）

1、行为科学理论强调的是：

A、人的需要及人的相互关系对生产经营活动的影响

B、管理的中心问题是提高效率

C、把管理者和生产工人区分

D、实行例外管理

2、拿破仑曾经说过：

“只有糟糕的将军，没有糟糕的土兵”，这是主要指领导的（）十分重要。

Ａ、指挥作用Ｂ、协调作用

Ｃ、激励作用Ｄ、沟通作用

3、在下述哪种情况下，管理幅度应该较小

Ａ、下属工作的相似性较大Ｂ、计划较完善

Ｃ、所处管理层次较高的主管人员Ｄ、掌握先进的信息手段

4、对于一个以自我实现需要占据主导地位的职工来说，最有效的激励措施是

Ａ、提高工资Ｂ、改善工作环境

Ｃ、颁发奖状Ｄ、委以重任

5、某企业设有总经理一人，副总经理两人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。

由此可见，该企业总经理的管理幅度为

Ａ、２人Ｂ、４人

Ｃ、１５人Ｄ、１９人

6、在选拔管理人员时，重点应放在：

Ａ、个人素质Ｂ、管理愿望

Ｃ、创新精神Ｄ、管理能力

7、日本企业界普通采取的终身雇佣制有助于满足雇员的：

Ａ、生理需要Ｂ、安全需要

Ｃ、尊重需要Ｄ、社交需要

8、下列因素中属于保健因素的有：

Ａ、领导的赏识Ｂ、个人的发展前途

Ｃ、工作上的责任感Ｄ、工作条件

9、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。

这说明：

A、双因素理论在中国不适用

B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

10、在调动企业员工积极性方面提出了四种做法，假设这四种建议都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的做法：

A、成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力

B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作

C、表扬先进员工，树立学习榜样

D、批评后进员工，促使其增强工作责任心

11、如果一个企业中小道消息很多，作为管理者采取的最合适的作法是：

A、支持、鼓励，以促进企业信息沟通B、加以引导，适当地利用

C、严惩制造、传播小道消息的员工D、应彻底杜绝

12、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：

A、提高受训者的业务专一能力B、减轻上级领导的工作压力

C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力

13、在绩效考评中，对于根据被考评者某一方面的特征从而断定其他方面均好或均坏的弊病，我们称之为：

A、第一印象误差B、类已效应

C、群体定见D、晕轮效应

14、能有效地提高企业员工士气的沟通网络是；

A、链式沟通B、Ｙ式沟通

C、轮式沟通D、全通道式沟通

15、某企业中设有一管理岗位，连续选任了几任干部，结果都由于难以胜任岗位要求而被中途免职。

从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：

A、组织设计上没有考虑命令统一的原则

B、管理部门选聘干部设有找到合适的人选

C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求

D、组织设计没有考虑到责权对应的原则

16、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：

A、需要与他人配合完成企业目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作

C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现企业目标

17、当企业所处的外部环境是不稳定的，而且企业力图开发新产品，那么，企业最佳的组织结构是：

A、直线制B、事业部制

C、事业部跨国集团D、企业集团或柔性组织

18、在科学技术高度发展的时代，企业组织结构将变为：

A、金字塔形结构B、钟形结构

C、梯形结构D、开放性结构

19、下级将信息传送给上级是：

A、下行沟通B、上行沟通

C、平行沟通D、交叉沟通

20、在赫茨伯格的激励理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？

Ａ、激励因素Ｂ、保健因素

Ｃ、环境因素Ｄ、人际因素

21、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？

Ａ、不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

Ｂ、在非正式组织中传播着小道消息

Ｃ、非正式组织间有明显的竞争关系

Ｄ、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

22、对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：

Ａ、有利于中层干部的培养

Ｂ、使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理关系企业长远战略的重大问题

Ｃ、充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足

Ｄ、提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率

23、许多企业和科研院所都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是：

Ａ、形成非正式组织Ｂ、促进信息沟通

Ｃ、增强企业凝聚力Ｄ、给员工一个放松的环境

24、商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一根木棍，声称能将木棍从南门移到北门的，奖励五百金，但没有人去尝试。

根据期望理论，这是由于：

Ａ、五百金的效价太低Ｂ、居民对完成要求的期望很低

Ｃ、居民对得到报酬的期望很低Ｄ、枪打出头鸟，大家都不敢尝试

25、对无法测量其绩效的工作，企业应当：

Ａ、忽视它们Ｂ、想办法直接测量

Ｃ、根据具体情况进行推断Ｄ、取消这些工作

26、在激励工作中，最为重要的是要发现职工的

Ａ、安全需求Ｂ、现实需求

Ｃ、主导需求Ｄ、自我实现的需求

27、关于人性假设的X理论，下列说法中不正确的是；

A、它认为企业是以经济报酬与员工的劳动进行交换；

B、它认为要进行严格的管理，反对员工参与管理；

C、它认为要严厉惩罚消极怠工者；D、认为人们的智慧和能力只是部分地得到了发挥

D、

28、在强化理论中，通过奖励那些组织上需要的行为从而使之加强属于：

A、连续强化B、间隙强化

C、正强化D、负强化

29、管理活动的本质是：

A、对人的管理B、对物的管理

C、对资金的管理D、对技术的管理

30、马克思生活十分贫困，但仍然坚持完成《资本论》的创作，这主要是出于其：

A、生理需要B、自尊需要

C、情感需要D、自我实现的需要

31、各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。

A德尔菲预测技术B回归分析方法

C劳动定额法D转换比率法

32、狭义的人力资源规划实质上是（）。

A企业人力资源开发规划 B企业人力资源制度改革规划

C企业组织变革与组织发展规划 D企业各类人员需求的补充规划

33、关于正式组织和非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（）。

A前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的

B组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的

C两者都有明确的组织目标

D非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

34、事业部制结构遵循的主要原则是（）。

A集中决策、分散投资 B集中决策、分散经营

C组织结构服从战略 D以成果为中心

35、影响和制约组织结构的因素有（）。

A信息沟通、技术特点、经营战略 B管理体制、企业规模、投资成本

C经营战略、投资成本、环境变化 D企业规模、人才结构、管理体制

36、某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。

运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应（）。

A50人 B100人C150人 D200人

37、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（）。

A模拟分权制 B广义的职能制组织结构模式

C狭义的职能制组织结构模式 D事业部制

38、关于工作说明书的编写，错误的是（）。

A使用语言应该具有较强的专业性

B工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

C对于基层员工工作的描述应更具体、详细

D可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

39、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（）。

A集体面试 B资历审核

C文件筐测验 D无领导小组讨论

40、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）。

A培养员工的忠诚度 B促进团结、消除矛盾

C招聘到高质量人才 D激励员工、鼓舞士气

41、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（）

A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励

42、津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是（）

A.有效劳动时间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣

C、劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小

43、在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是（）

A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资

44、公共福利是指（）

A.社会要求提供的福利

B.法律规定必须提供的福利

C.员工要求提供的福利

D.组织根据自身的发展需要所提供的福利

45、在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是（）

A.加强福利待遇 B.改善劳动条件

C.提高员工自我保护意识 D.保障劳动者权益

46、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。

提出这一理论的是（）

A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克

C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温

47、美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（）

A.0.5年—3年 B.1年—3.5年

C.2年—6年 D.1.5年—5年

48、目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是（）

A.强制储蓄型养老保险 B.国家统筹型社会保险

C.投保资助型社会保险 D.子女抚养型养老

49、我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。

连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为（）

A.12个月 B.24个月 C.18个月 D.30个月

50、劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行（）即行终结的法律制度

A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决

51．外部公平主要是指（）

A 员工薪酬水平与同行来水平大体相当

B 员工薪酬再分配程序上公正合理

C 与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位的工作价值大休相当

D 员工薪酬与自己所在部门的绩效相当

52．在下列（）情况下，用人单位可以与员工解除劳动合同且无需承担经济补偿责任。

A 用人单位濒临破产

B 劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度的

C 劳动者不能胜任工作、经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

D 劳动合同订立时所依据客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，当事人双方不能调节一致的。

53．就劳动者一方而言，除体育、文艺、特种工艺单位等因性质特殊，经审查批准可以招用未满（）周岁的未成年人以外，其他行业不得招用童工。

A 14 B 15

C 16 D 18

54．企业一方将签字的集体合同文本一式三份及说明材料，在集体合同签订后的（）内报送县级以上政府劳动行政部门审查。

A 3日 B 5日

C 7日 D 15日

55．我国劳动法规定，经当事人协商一致，仅规定了劳动合同的法定条款，则该劳动合同（）

A 经鉴证后可以成立 B 可以成立

C 不具备法律效力 D 不能成立

56．劳动者患病或非因公负伤，（）后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作的，按照规定的程序，用人单位可以解除劳动合同。

A 60日 B 病愈

C 30日 D 医疗期满

57．经济合同的订立应以（）为依据。

A 当事人一定的经济目的 B 当事人的权利和义务

C 国家的法律和法规 D 当事人单位的性质

58．若用人单位与劳动者签订半年劳动合同，其试用期最多不超过（）

A 1个月 B 15日

C 10日 D 2个月

59．劳动安全卫生监察制度是以国家监察为主体，（）相结合的一种制度。

A 专业监督和群众监督 B 专业检查和群众举报

C 专业监视和群众投诉 D 专业监督和群众投诉

60．安全生产教育制度是对劳动者进行安全技术知识、安全技术法制观念的教育、培训和考核制度，是防止发生（）的重要措施。

A 工伤事故 B 意外事故

C 人为事故 D 伤亡事故

二、简答题（每题5分,共10分）

1．工作说明书的主要内容有哪些?

2．什么是绩效管理?

说明绩效管理与绩效考评的区别与联系.

三、计算题（每问6分,共12分）

某公司是一家中型企业，其产品在国内市场上销售量占30％以上。

公司多年的实践证明,公司的销售额与公司的员工总人数之间有着高度相关的正比例关系。

2002年，公司的销售、人员情况如表1所示。

根据以前的销售额和初步的预测，公司估计2003年的销售额为6300万元。

表１

某公司的销售统计表

年度

销售额（万元）

员工人数（人）

２００２

５６００

１２００

２００３（预测）

６３００

公司各类人员的比例从1999年至今变化不大，而且，根据预测，在未来10年中基本上保持这一比例不变。

表2所显示的是从事务岗位工作的员工人数。

表２

２００２年公司各类员工分部情况统计表

员工分类

高层管理人员

中层管理人员

主管人员

生产人员

总数

数量（人数）

１００

２００

３００

６００

１２００

问题：

（1）根据以上的数据，计算在2003年，公司的员工总数要达到多少才能完成预期的销售额?

（2）公司内各类员工的数量会有哪些变化?

四、案例分析题（每题10分,共20分）

1．JR公司是一家有800多名员工的中型企业，该公司的劳动合同文档资料桉照员工姓氏笔画为序排列，检索某一位员工的资料虽然很方便，但是对于劳动合同续订、终止、试用期考察、企业人力资源规划，以及开展员工专业技术培训、资格证书检验等人力资源动态管理业务来说，劳动合同文档管理服务很不到位。

公司经理指示人力资源部提高劳动合同文档管理水平，对劳动合同实施分类管理。

请根据劳动合同文档的管理知识，设计一个劳动合同文档分类的管理方案。

2．A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多人。

由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。

到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。

人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。

老张是营业部的经理，他拿到人山资源部送来的考评表格，却不知怎么办。

表格主要包括厂对员工工作业绩和工作态度的评价。

工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。

由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。

因此时业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，准没有完成任务。

工作态度就更难填写丁，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。

由于人力资源部长催得紧，老张只好在这些考评衷勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。

想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。

老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?

请回答下列问题：

（1）该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强？

（2）选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题?

参考答案

一、单选题（每题1分，共

Ｄ

Ｂ

Ｄ

Ｂ

Ｄ

Ｂ

Ｃ

二、简答题（每题5分,共10分）

1．工作说明书的主要内容有：

（1）岗位名称。

（2）岗位编码。

（3）本岗位的说明，主要包括：

①本岗位的性质、特征，与其他岗位的区别；

②本岗位的劳动强度、工作繁简难易程度、责任大小、劳动环境和条件；

③本岗位的工作

程序和工作举例；

④本岗位与其他岗位的关系，职务升迁、变动路线；

⑤本岗位其他方向的说明。

（4）资格条件。

指出担任本岗位的人员应具备的基本资格和条件，如性别、年龄、身体条件、经验、学识、技能等要求。

（5）岗位评价与分级。

说明本岗位的相对价值、在生产中的地位和作用。

2．绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。

绩效考评是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。

它是绩效管理重要的支撑点，从制度上明确地规定了员工和组织绩效考评评价的具体程序、步骤和方法。

绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程。

绩效管理足一个外延比较宽泛的概念，从绩效计划（绩效目标的确定）到考评标准的制定，从具体考核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工作等全部活动都属于绩效管理的概念范畴。

三、计算题（每问5分,共10分）

（1）假设到2003年该公司的员工总人数达到M，才能实现预期的销售额。

根据条件，可列比例等式方程：

560：

630=12帕：

M。

解方程可得：

M=1350（人）。

（1）由2002年的员工分布情况表可知，该公司各种员工的人员比例为，

高层管理人员：

中层管理人员：

主管人员：

生产人员＝1：

2：

3：

6。

根据案例中的信息，此比例保持不变，那么，到2002年，各种员工的人数分别为：

所以，高层管理人员要增加12（或是13）人，中层管理人员要增加25人，主管人员增加38（或37）人，生产人员增加75人。

四、案例分析题（每题10分,共20分）

1．答案要点：

（1）按照合同的期限进行分类。

为了正确处理劳动合同的续订、终止、试用期考察、企业人力资源规划以及保障企业的商业机密等人力资源管理工作，公司的劳动合同可以按照合同的期限进行分类。

（2）在这种分类方式下，可以将公司的所有劳动合同分为无固定期限、有固定期限、以完成工作为期限以及正处于使用期限的劳动合同。

有固定期限的劳动合同可再进一步划分为距离合同终止日期一年以内和一年以上的合同两类。

2．答案要点：

（1）A公司的绩效评估所存在的问题有：

①考核目的不明确。

绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展，而不是为了考评而考评。

A公司也没有就绩效考核的结果进行绩效面谈，更没有制定员工的绩效改进计划。

②绩效目标不清楚。

考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊，使得考核没有了对比标准。

③平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录，使得考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。

④在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考按期的表现，这种“以近概全”的方式，使得考评结果的正确性降低。

⑤考核周期设置不当。

营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问窟，也不利于平时收集员工的绩效信息。

（2）应该注意：

①明确考核的目的；

②重新设计考核周期；

③有利于员工绩效信息的收集；

④重视绩效面谈的作用；

⑤制定绩效改进计划，为员工的绩效改进作必要的指导。

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