电子商务系统建设大作业150133邱智巍.docx

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电子商务系统建设大作业150133邱智巍

–电子商务系统开发方案书

目录

2……………………………………………电子商务及移动商务的现状

5……………………………………………电子商务经营模式

7……………………………………………分析电子商务系统主要的几种技术架构技术及其优劣

7……………………………………………对未来五年和十年电子商务发展进行展望

9……………………………………………SOWT自我分析图

10……………………………………………..电子商务系统规划

12……………………………………………..电子商务系统——用例图

13……………………………………………..电子商务系统——类图

16……………………………………………..子系统及模块划分

20…………………………………………....电子商务系统建设进度管理

一、电子商务及移动商务的现状

当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。

具体而言，具有以下几个特点。

其一，我国电子商务仍然保持快速增长态势，潜力巨大。

我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头。

特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元。

而2013年天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。

毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。

2009-2016年中国电子商务市场交易规模

其二，企业、行业信息化快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础。

近年来，在国家大力推进信息化和工业化融合的环境下，我国服务行业、企业加快信息化建设步伐，电子商务应用需求变得日益强劲。

不少传统行业领域在开展电子商务应用方面取得了较好成绩。

农村信息化取得了可喜的成绩，创新电子商务应用模式，涌现出一批淘宝店，一些村庄围绕自身的资源、市场优势，开展特色电子商务应用。

传统零售企业纷纷进军电子商务。

其他行业如邮政、旅游、保险等也都在已有的信息化建设基础之上，着力发展电子商务业务。

2010-2015年我国电子商务交易市场规模统计

其三，电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。

从电子商务交易情况来看，近年来出现了一些新的发展趋势。

一是发展模式不断演变。

近年来B2B与B2C加速整合，并由信息平台向交易平台转变。

二是零售电子商务平台化趋势日益明显。

具体包括3种情况：

追求全品类覆盖的综合性平台，专注细分市场的垂直型平台，大型企业自营网站逐渐向第三方平台转变。

三是平台之间竞争激烈，市场日益集中。

以阿里巴巴、京东商城为第一梯队拉开了与其他中小型电子商务企业的差距。

从支撑性电子商务服务业来看，近年来出现了不少重大的变化。

比如，各方面的功能日益独立显现，呈现高度分工的局面；新一代信息技术在电子商务服务中得到快速应用，除了物联网技术外，大数据正逐渐让数据挖掘发挥其精准营销功能；电子商务平台的功能日益全能化。

从辅助性电子商务服务来看，围绕网络交易派生出一些新的服务行业，如网络议价、网络模特、网（站）店运营服务与外包等。

2010-2015年中国电子商务交易额及增长情况

其四，跨境电子交易获得快速发展。

在国际经济形势持续不振的环境下，我国中小外贸企业跨境电子商务仍逆势而为，近年来保持了30％的年均增速。

有关部门正加紧完善促进跨境网上交易对平台、物流、支付结算等方面的配套政策措施，促进跨境电子商务模式不断创新，出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，使得更多中国制造产品得以通过在线外贸平台走向国外市场，有力推动了跨境电子商务纵深发展。

此外，电子商务发展环境不断改善。

全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。

相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，为构建良好的电子商务发展环境进行了积极探索。

二、电子商务经营模式

电子商务经营模式是指电子化企业（e-business）如何运用资讯科技与互联网，来经营企业的方式；简略归纳出B2B（BusinesstoBusiness）、B2C（BusinesstoConsumer）、C2B（ConsumertoBusiness）、C2C（ConsumertoConsumer）、O2O（OnlineToOffline）、B2Q（Enterpriseonlineshoppingintroducequalitycontrol）等经营模式。

B2B

概念：

B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。

借由企业内部网（Intranet）建构资讯流通的基础，及外部网络（Extranet）结合产业的上中下游厂商，达到供应链（SCM）的整合。

因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。

运作：

阶段

（1）－就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配销商”管理自动化，透过Internet，不但节省成本增加效率，更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购单、商业发票及确认通知等。

阶段

（1）→

（2）这类资料交换的协定称之为电子资料交换（EDI），其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在数据库中。

阶段（3）－电子资金转移，如银行与其往来企业间资金的自动转帐。

阶段（4）－所有的出货需求在经过数据库处理后会自动完成物流配送的要求。

典型代表：

阿里巴巴

B2C

概念：

B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。

企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。

可成以下四种经营的模式：

入口网站（Portal）:

ex.Yahoo!

虚拟社群（Virtualcommunities）:

虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质－专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。

交易聚合（TransactionAggregators）:

电子商务即是买卖。

广告网络（AdvertisingNetwork）。

运作：

阶段

（1）－使用者透过入口网站找寻到特定的目的网站后，会接收来自目的社群网站（或称店家）的商品资料。

阶段

（2）－在B2C的运作模式中，使用者通常会将个人资料交给店家，而店家会将使用者资料加以储存，以利未来的行销依据，当使用者要在某店家消费时会输入订单资料及付款资料。

阶段（3），将您的电子认证资料、订单资料及付款资料一并送到商店端的交易平台，店家保留订单资讯，其他的送到认证。

阶段（4）的收单银行去请求授权，并完成认证。

阶段（5）－完成认证后，店家将资料传送到物流平台，最后完成物流的配送。

B2Q

概念：

B2Q（企业网购引入质量控制）,英文:

Enterpriseonlineshoppingintroducequalitycontrol,交易双方网上先签意向交易合同,签单后根据买方需要可引进公正的第三方（验货、验厂、设备调试工程师）进行商品品质检验及售后服务。

C2B

概念：

C2B模式更具革命性，它将商品的主导权和先发权，由厂商身上交给了消费者。

传统的经济学概念认为针对一个产品的需求越高，价格就会越高，但由消费者因议题或需要形成的社群，透过社群的集体议价或开发社群需求，只要越多消费者购买同一个商品，购买的效率就越高，价格就越低，这就是C2B的主要特征。

C2B的模式，强调用“汇聚需求（demandaggregator）”，取代传统“汇聚供应商”的购物中心型态，被视为是一种接近完美的交易型式。

C2C

概念：

C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。

例如消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。

或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。

目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票…只要需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳市场价格。

拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。

1

C2C竞标网站，竞标物品是多样化而毫无限制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。

且C2C并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。

例如一位家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负责物流，而是协助市场资讯的汇集，以及建立信用评等制度。

买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。

运作：

阶段

（1）－卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上。

阶段

（2）－买方透过入口网页服务器得到二手货资料。

阶段（3）－买方透过检查卖方的信用度后，选择欲购买的二手货。

阶段（4）－透过管理交易的平台，分别完成资料记录。

阶段（5）的付款认证，及阶段（6）的付款给卖方。

阶段（7）－透过网站的物流运送机制，将货品送到买方

O2O

概念：

O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

该模式最重要的特点是：

推广效果可查，每笔交易可跟踪。

国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。

还有就是象屿集团投资运作的象屿商城。

运作：

线上发布品牌商家发布选址需求、展示项目详情

线下导入商家以及项目相关资料进行匹配

随后带领有意向合作商家进行线下看铺团，实地踩盘

最终达成合作的意向

可以称得上是商业中的“红娘”

三、分析电子商务系统主要的几种技术架构技术及其优劣

1、网络技术

电子商务的发展是建立在网络发展的基础上的，电子商务的实现更是离不开网络，网络技术足电子商务的关键技术之一。

2、Web浏览技术

目前Web浏览技术主要支持HTML格式。

但随着进一步的发展，XML格式浏览器也会逐步普及并被人们所使用。

3、安全技术

电子商务的安全性必须要有一些安全技术作为保障，没有可靠的安全技术，就无法确定电子商务的安全性。

4、数据库技术

在电子商务的业务活动中会用到很多信息，这些信息需要合理地储存起来，并能够在需要的时候抽取出来，这就要利用到数据库技术。

5、电子支付技术

网上支付称之为电子支付。

从严格意义上讲电子支付是一个过程而不是一种技术，但在该过程中涉及到很多的技术问题。

这些技术主要包括：

电子货币（电子支票、银行卡、电子现金）的表示形式、发放和管理技术；电子支付模式。

四、对未来五年和十年电子商务发展进行展望

老师问起我们对未来五年和十年电子商务系统发展进行展望，我结合我的现状及感悟发表了如下见解：

2015-2020年中国电子商务市场规模预测

要看清楚调整，需要先搞清楚未来电商发展的方向。

我认为会出现五个发展方向：

1.单品电商和综合电商各有领导品牌。

单品电商不再经营大众消费品，综合电商经营范围涵盖生活全领域。

2.垂直电商和代理制电商冰火两重天。

垂直电商不仅可以直接享受因流通环节减少带来的成本降低福利，还可以与上游供应链进一步分工，做到零库存，节省了建设库、物流成本，同时与生产供应链的资本进行了有机捆绑，形成明显的利益共同体生态；代理制电商与供应商之间存在横亘的沟通延时性，不仅在成本上无法得到有力竞争地位，而且在对客服务上也显得神经不敏感，会越来越难生存（但不会消亡）。

3.大电商和小电商共存。

大电商以天猫、京东、小米、国美等位代表，小电商以传统综合型综合体为主（这种小指客群范围有地域性，不代表投资小何影响力小），个体小电商为数量巨大的缝隙补充。

大电商开始倒逼上游和周边供应管理产生剧烈变革，开始成为技术革命新起点；小电商以O2O为主线，为实体零售商提供集约的电商平台服务（始终掌握现金流向）。

大小电商，都会在体验服务上采用新技术。

（拭目以待，如穿戴设备、物联网、bodysensor

等技术）

4.电商平台在多屏之间转换，以移动屏和家庭屏为主。

移动消费习惯、移动技术晋级、移动

设备迭代（尤其是生活应用设备换代潮），让人们不得不面对越来越多的“屏幕”。

购买行为

与屏幕有直接的物化关系。

需求（屏幕）-选择（屏幕）-体验（屏幕+线下）-购买（屏幕）-

传播（屏幕）。

5.电商在生产、传媒、生活、科研、教育、卫生、文化、公益等方面的影响力达到一个小高

潮。

科技越发展，人们的行为越独立，这点已经在多次工业革命历程后得以验证。

因此，未

来的信息连接，绕不开电商这一关键的信息交互平台。

大数据、物联网、云计算的科技应用

进步，没有电商平台是不完整和无法闭合的。

大电商对国家和社会的战略意义重大。

基于以上五个未来结果的预判，可以感知到：

要想让自己的平台一直存在下去，必须做大

不做小、做（缝）隙不做粗、做直不做曲、做体验不做非体验、做多屏不做单屏（意思即是

多渠道多平台），最后就是大家一起做。

因此，对于目前的电商运营来说企业内部的战略大同很重要，但往往大家雾里看花各执一词，形成内部最大的挑战；向外看，面临的挑战一是挑细分品类，二是平滑过渡，三是重视信息化系统投入和作用，四是跟上已占先机的大平台步子，贴上去连起来，五是考虑从战略布局上是否存在硬件（屏幕）下沉至终端各环节过程中某一点上的影响（一起玩儿），六是“买”数据，把自己的数据盘活，然后进入大数据概念和应用时代的圈子。

1.SOWT分析图

SWOT分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

2.电子商务系统规划

电子商务ER图

电子商务数据流程图

3.用例图

买家与卖家流程关系

4.电子商务系统规划类图

电子商务商品信息类图

5.子系统及模块划分

电子商务系统功能模块结构图

电子商务网页结构图

6.电子商务系统建设进度管理

系统工程进度计划甘特图

用户商品预订系统工程进度甘特图