人与团队管理自我检测题工商管理doc.docx
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人与团队管理自我检测题工商管理doc
个人与团队管理（工商管理专业）自我检测
第一单元自我规划
一、单项选择题
1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的（D）原则。
（A）可衡量的 （B）明确的
（C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划
（B）他适合制定极其详细的计划
（C）他没有必要做计划
（D）对一些重复出现的事情可以做计划
3、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（C）
（A）通过观察反思自己的行为 （B）通过阅读反思自己的行为
（C）只进行大量细致的观察 （D）通过讨论反思自己的行为
4、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D）。
（A）效率受规模约束 （B）社会互动减少
（C）权威损失和缺乏赞许 （D）人员参与变少
5、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（D）。
（A）领导者（B）团队成员
（C）团队整体（D）其他都是
二、判断题
6.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
（错）
7、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
（对）
8、只要是压力，就会对健康有害。
（错）
三、案例选择题
案例一：
下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。
小张的SWOT分析图表
强项
弱项
|与团队保持密切联系
|能够应付压力
|善于承担责任
|积极参与团队的发展
|倾向于承担过多工作–无法说不
|对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心
|希望昨日事昨日毕
机会
威胁
|公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么
|公司热衷于增强内部人员的能力
|他的职能经理希望委派给他她的部分工作，并提高他的责任水平
|为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者
|从事不稳定行业（存在许多关闭和冗余企业）
|和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常希望能利用晋级机会
|如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮助他取得进步不感兴趣
请根据上述情况，回答下列问题。
9.从上图中看出，（B）事是小张经常做的事。
（A）与其它团队成员关系不好（B）经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作
（C）不愿意参加公司组织的培训活动（D）经常自己独立完成各种工作
10.通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（D）。
（A）增加自己的机会，减少自己的威胁（B）增加自己的机会，减少自己的弱项
（C）增强自己的强项，减弱自己的威胁（D）增强自己的强项，减弱自己的弱项
11.对于小张遇到的威胁，他可以通过（D）途径减少威胁的程度。
（A）及时和新任经理进行沟通（B）提高自己各个方面的能力
（C）积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识（D）以上方法都可以
12.对于SWOT分析方法，下面说法正确的是（B）。
（A）它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析
（B）它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析
（C）它只是一种定性的分析方法，没有说服力
（D）它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况
13.为了减少工作量，小王可以通过（D）进行缓解。
（A）减少自己所负的责任（B）对于当天的事情一定要完成
（C）减少介绍外界电话的次数（D）给他人分配一些任务或授权
案例二：
小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。
他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。
毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。
根据以上案例，回答
14、从小崔的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是（ D ）。
（A）职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路
（B）职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断
（C）职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解
（D）职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择
15、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（ C ）。
（A）PEST法 （B）头脑风暴法
（C）SWOT法 （D）思维导图法
16、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是（ D ）。
（A）全脑思维（B）思维导图法
（C）头脑风暴法 （D）PEST法
17、通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（ D ）。
（A）让自己的目标遵循并服从团队的目标
（B）目标要明确、可衡量
（C）目标要可达到和可实现并有时间规定
（D）其他都是
18、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（A）的态度。
（A）实事求是 （B）消极悲观
（C）盲目乐观 （D）战战兢兢
第二单元时间管理
一、选择题
1、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。
（A）工作和维持工作能力 （B）任务、团队和个人
（C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率
2、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。
（A）可以让我们了解自己的工作习惯
（B）不能帮我们找到细节问题
（C）会告诉你很多意想不到的有用信息
（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格
3、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是（C）。
（A）远程学习（B）在职培训
（C）岗位轮换（D）脱产学习
4、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：
小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。
（A）小张的观点是对的
（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题
（C）两人的看法都是正确的
（D）小王的观点是对的
5、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的（D）。
（A）委托培训 （B）岗位轮换
（C）远程学习 （D）工作伙伴
6、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是（C）。
（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由
（C）不顾及他人感受的发言
（D）用直接和适当的方法表达自己的需求
7、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要（B）。
（A）找管理层其他成员谈心（B）设定工作优先级
（C）充分休息和放松（D）找员工谈心了解情况
二、判断题
8、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。
（对）
9、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
（对）
三、案例选择题
案例
（一）：
小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。
部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。
一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。
针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？
根据以上案例回答
10、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好（C）之间的平衡。
（A）压力不足与压力过度（B）工作和维持工作的能力
（C）工作和生活（D）任务、团队和个人
11、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（ B ）。
（A）明确工作目标
（B）把责任都推给别人
（C）按轻重缓急分配好工作量
（D）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围
12、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用（B）帮他分清事情轻重缓急的是。
（A）思维导图（B）时间管理矩阵
（C）SMART原则 （D）鱼骨图
13、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（A）。
（A）学会适当地拒绝
（B）有求必应，不管会不会影响自己的工作
（C）一律严词拒绝
（D）先答应，但是放着不办
14、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（A）来了解自己的工作情况，找出无效工作。
（A）填写活动跟踪表 （B）运用思维导图
（C）运用头脑风暴法 （D）运用双因素理论
第三单元沟通基础
1、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。
（A）善于与交往者建立良好的关系
（B）善于思考
（C）善于聆听
（D）善于把自己的观点传达给对方
2、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。
（A）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式
（C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式
3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（B）。
（A）0-0.5米（B）1.25-3.5米
（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米
4、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（B）。
（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
5、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B）。
（A）环境的布局设计 （B）装饰周围环境的花费
（C）环境的颜色搭配 （D）办公用品的陈设
6、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（B）。
（A）口头语言沟通 （B）信息沟通
（C）书面语言沟通 （D）非语言沟通
7、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的（A）。
（A）办公室会议 （B）电子邮件
（C）即时信息沟通 （D）数字传真
8、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（D）。
（A）电子邮件--简短消息，快速反应
（B）函件--保存正式记录
（C）建议书--提出一项带有论点的提案
（D）报告书--图形图象
9、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（D）。
（A）身体语言沟通形式（B）副语言沟通形式
（C）道具沟通形式（D）互动沟通形式
二、判断题
10、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。
（对）
11．会议能够使人人到场，是解决具体问题的一种最好方式，所以我们要经常召开会议。
（错）
三、案例选择题
案例
（一）：
蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。
此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。
首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。
经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。
随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。
他交给大家一份议程和计划，并说道：
“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平……”在展示了所有的大目标后，他总结道：
“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。
我需要各位的协助。
我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？
”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。
会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：
“为什么他会问我？
”“工作不知道是否保得住？
”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？
”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。
公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！
经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。
根据以上案例，回答问题。
12、案例中，张总采取的沟通方式属于（ C ）。
（A）身体语言沟通 （B）副语言沟通
（C）口头语言沟通 （D）道具沟通
13、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。
这说明他的领导方式属于（ B ）。
（A）命令 （B）协商
（C）说服 （D）授权
14、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。
这说明沟通可以（ D ）。
（A）了解员工真实的想法 （B）获得有益的意见和建议
（C）促进公司的发展 （D）其他选项都对
15、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。
这体现了团队工作优势中的（ B ）。
（A）增强团队使命感 （B）合理决策
（C）提高员工的个人能力 （D）让团队关系更加融洽
16、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（D）的方式进行沟通。
（A）电话会议 （B）电视会议
（C）网络会议 （D）其他都可以
第四单元工作沟通
1、工作报告主要有三种形式。
下面不属于工作报告的形式的是（B）。
（A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式
（C）从下到上的形式 （D）平级形式
2、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。
以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。
（A）经常使用PPT配合他的陈述
（B）陈述中把声音提得很高
（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结
解析：
个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。
难易：
中
3、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（C）。
（A）主题 （B）目标
（C）建议 （D）要求采取的行动
解析：
个人上教材第131页，所有的商务文件一般都有三个要点：
主题、目标、要求采取的行动。
难易：
中
4、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D）。
（A）偏离主题 （B）独霸会场
（C）私下开小会 （D）讨论过于热烈积极
解析：
个人上教材第165页，会议的困难局面及解决方法。
难易：
易
5、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（A）。
（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑
（C）逻辑思维、不动感情、注重细节
（D）激情奔放、发号施令、形象思维
解析：
个人上教材第191页，谈判对象的类型和说服手段。
B项属于谨慎型的特点，C项是控制型，D项是魅力型。
难易：
中
6、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（D）。
（A）注重结果、形象生动、聚集重点
（B）证据有力、规划周到、叙述全面
（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持
（D）经过验证、方法有效、有成功先例
解析：
个人上教材第191页，谈判对象的类型和说服手段。
难易：
难
7、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。
根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。
其中面对面会议适于（B）。
（A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目
（B）充分地交换意见和想法
（C）分散在各地的成员进行实时联系
（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论
解析：
个人上教材第158页，几种不同会议方式的对比。
面对面会议适用于充分地交换意见和想法。
难易：
中
8、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。
下面不属于副语言沟通的是（A）。
（A）音色 （B）语速
（C）音调 （D）音量
解析：
个人上教材第146页，副语言沟通包括说话速率、音调、音量、声音补白等。
难易：
易
二、判断题
9、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（对）
解析：
沟通中倾听最重要
难易：
易
10．一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。
（对）
解析：
好的沟通是双向的过程
难易：
易
11．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（错）
解析：
谈判有三种结果
难易：
易
三、案例选择题
案例
（一）：
尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。
第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！
你派不派人？
”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。
第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场”，师傅只好同意。
第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上”，张工表示坚决支持，“这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？
”张工也答应了并当场定下人选。
小付顺利地获得了各车间的支持。
根据以上案例，回答问题。
20、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他（A）。
（A）善于进行沟通（B）善于进行思考
（C）工作积极认真（D）工作踏实严谨
解析：
小付对不同的沟通对象采取不同的沟通方式，并取得良好效果，是个善于进行沟通的人。
难易：
中
12、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的（B）。
（A）副语言沟通（B）身体语言沟通
（C）道具沟通（D）书面沟通
解析：
小付通过身体运动来沟通，属于非语言沟通中的身体语言沟通。
难易：
易
13、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（ D ）。
（A）小组讨论（B）讲话
（C）简短指示（D）一对一
解析：
个上上教材第120页，口头语言沟通的方式。
难易：
易
14、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的（ C ）。
（A）明确发展需求（B）同意发展目标
（C）选择发展方法（D）检查目标
解析：
个人下教材第60页发展循环周期。
难易：
难
15、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是（A）。
（A）积极自信的人（B）专横武断的人
（C）消极自卑的人（D）勇敢好斗的人
解析：
小付说话切题，言行适度，清楚表明自己的需求，符合积极自信的人的特点。
难易：
中
案例
（二）：
天博公司是一家跨国企业，最近，该公司在中国的业务进展不顺利，为降低成本，公司需要进行大规模的改革，实行机构调整，同时要进行裁员。
为了保证裁员工作的顺利进行，使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性，公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。
公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门，约占总员工人数的70%，油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。
从开始显露裁员苗头到真正实施历时3个月，这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行，其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。
当裁员的举措日趋明朗后，公司行政管理的网站开通，其中有一个“公开论坛”，在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。
在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前，由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。
半个月后，由各部门经理单独与每位员工见面，通知各个人的去留安排。
同时，公司成立转职中心，为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务，并备有电话、电脑和复印设备，供员工准备应聘时使用。
公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系，协助员工寻找新的工作，转职中心持续工作2个月后才关闭。
公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可，他们都对公司的行为表示理解。
根据以上案例，回答问题。
16、从案例中，我们可以看出，这家公司在裁员的过程中非常重视（ A ）。
（A）与员工进行沟通 （B）改革的力度和规模
（C）选择合适的员工 （D）其他都不是
解析：
公司采取了积极的沟通方式——在公司的内部网络上发布“员工通讯”，提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。
说明这家公司在裁员过程中非常重视与员工进行沟通。
难易：
易
17、案例中，部门经理单独与每位员工见面，通知各个人具体的去留安排，这种沟通方式属于（ A ）。
（A）口头语言沟通 （B）书面语言沟通
（C）副语言沟通 （D）非语言沟通
解析：
部门经理与员工一对一面谈通知具体去留安排，属于口头语言沟通。
难易：
易
18、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。
这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是（ B ）。
（A）命令（
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