废旧家电逆向物流发展问题研究.docx

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废旧家电逆向物流发展问题研究

废旧家电逆向物流发展问题研究

--以青岛海尔废旧家电回收处理为例

Researchonthedevelopmentofreverselogisticsofwastehouseholdappliances

--TakingQingdaoHaierwastehomeappliancerecyclingprocessingasanexample

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管理学院

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摘要

家电行业是一个规模很大的行业，对整个国民经济和人民生活起着不可替代的作用。

随着人们生活水平的不断提高，物流业和家电业的不断发展，逆向物流在家电业的物流体系中的地位越来越重要。

我国目前正处在新旧家电的更替期，如何合理处置淘汰掉的废旧家电、减少环境污染和资源浪费已经引起了多方的思考，而逆向物流也就成为了解决这些问题的良策。

本文主要对废旧家电逆向物流做出一定层次的研究，在阐述废旧家电产品逆向物流的基本理论基础上，对我国废旧家电产品逆向物流的发展状况进行研究。

首先介绍发达国家废旧家电回收处理的发展现状以及取得的成就，接着分别从社会角度和企业角度论述我国发展废旧家电逆向物流的意义，然后详细论述我国废旧家电逆向物流的现状、其回收模式以及现存的问题。

提出了发展废旧家电逆向物流过程中出现有关废旧家电产品逆向物流的法律法规不健全，废旧家电企业逆向物流意识淡薄等种种问题。

接着以青岛废旧家电回收处理试点为例，首先对青岛海尔废旧家电回收试点作出初步的介绍，分析其现存的一些问题。

最后针对所提出的问题，从政府、社会和企业的角度提出一些建议。

关键词废旧家电产品，逆向物流，回收模式

Homeapplianceindustryisabigindustry,playsanirreplaceableroleinthenationaleconomyandpeople'slife.Withthecontinuousimprovementoflivingstandards,developmentofthelogisticsindustryandtheapplianceindustry,reverselogisticsinmoreandmoreimportantinthehomeapplianceindustry.Chinaiscurrentlyintheoldandthenewhomeappliancereplacementperiod,howtoreasonablydisposeofwastehouseholdappliances,eliminatedtoreduceenvironmentalpollutionandwasteofresourceshasarousedalotofthinking,andthereverselogisticshasbecomeagoodunderstandingoftheseproblems.Thispapermainlymakesastudyonthelevelofwasteappliancereverselogistics,thebasictheoreticalbasisofwastehouseholdappliancesreverselogistics,developmentstatusofresearchonChina'soldappliancereverselogistics.First,thedevelopedcountriestorecyclingofwastehouseholdappliancesdevelopmentstatusandachievements,andthenfromtheviewofsocietyandbusinessaspectsofChina'sdevelopmentofwastehouseholdappliancereverselogistics,thendiscussesthestatusquo,thewasteappliancereverselogisticsinourcountrytherecoverymodeandexistingproblems.Proposedourcountrydevelopmentofwasteappliancereverselogisticsappearedintheprocessoflawsandregulationsonwasteelectricalappliancesproductreverselogisticsisnotperfect,corporatewasteappliancereverselogisticsconsciousnessandotherproblems.AndthentotheQingdaoelectricappliancerecyclingwasteasanexample,firstmakeapreliminaryintroductiontoQingdaoHaierwastehomeappliancerecyclingpilot,analyzesomeproblemsofit.Finally,accordingtotheproblems,andputsforwardsomesuggestionsfromthegovernment,societyandenterpriseperspective.

KeywordsWasteHouseholdAppliances，ReverseLogistics，RecyclingSystem

引言

随着经济的不断发展，因为产品量问题强制召回有问题产品事件越来越多，加上废旧产品以及垃圾回收并加以利用，逆向物流越来越在人群中得到共识。

很多有实力的企业都把逆向物流战略作为提升其竞争优势的手段，增加顾客价值，并把逆向物流作为提高供给链整体绩效的重要策略。

随着时间的发展，逆向物流在废旧家电经营活动中的作用将会越来越突出，逆向物流必将像正向物流一样，在废旧家电的经营中发挥重要作用。

我国家电制造企业在原材料、零部件采购物流，内部生产物流和产成品销售物流方面做了许多有益的探索，取得了不小的成绩，但在废旧家电逆向物流这一块才刚刚起步，目前仍处于无组织自发从事的状态，只有个别的家电制造企业主动承担此项业务。

据国家发改委数据，我国已开始进入废旧家用电器报废的高峰期，近年来，我国步入家电更新换代高峰期。

据估计我国平均每年需报废的电视机在500万台以上，洗衣机约600万台，电冰箱约400万台，每年淘汰1500多万台废旧家电。

数量庞大的旧家电带来的垃圾污染越来越成为严峻的环保问题，依据国家可持续发展的理念废旧家电回收处理、变废为宝也是势在必行的。

国家发展改革委等部门发布我国首批《废弃电器电子产品处理目录》,正式把电视机、电冰箱、洗衣机、空调和电脑五种产品列入目录。

将全面启动对这些家电的回收处理。

加之欧盟《关于报废电子电器设备指令》已于2005年8月13日起正式执行，要求所有在欧洲销售的电器设备均由制造商负责这些设备在报废后的环保回收，而且必须符合环保和安全的标准，所以今后中国的家电产品想要进入欧洲市场，必须要符合这一《指令》的要求。

面对这一严峻考验，2010年我国已颁发的配套法规《废弃电器电子产品回收处理管理条例》明确指出,国家建立废弃电器电子产品处理基金,用于废弃电器产品回收处理费用的补贴。

政府对于废旧商品回收体系建设试点也加大支持力度，以实现废旧家电回收利用规模化、产业化。

而新的外商投资指导目录中，废旧电器等回收处理设备制造，被列入到鼓励外商投资的重点领域。

因此，我国发展废旧家电的逆向物流是刻不容缓的。

1逆向物流理论概述

1．1逆向物流的概念

逆向物流这一概念最早出现在美国物流管理协会的一份研究报告中，它定义逆向物流为一种包括产品因质量问题退回、物料的替代、物品回收再利用、废弃物的处理、维修、拆解与再制造等流程的物流活动。

美国物流管理协会对逆向物流的定义是计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。

逆向物流逐渐形成主要可以分为四个方面：

1.消费者的退货。

退货的原因很多，例如产品质量问题、递送对象错误等。

也有可能是零售商没有使用修理商服务，直接将商品退回制造；也有可能是无缺陷退货。

2.供应商的产品召回。

产品召回制度起始于20世纪60年代美国的汽车业，目前许多欧盟成员国对此实施了专门的法律，要求制造商在知晓其产品存在缺陷后采取措施进行召回。

随着消费者权益的增加，产品召回从最初的汽车、电脑迅速蔓延到家电等行业。

3.国际和法律的环境保护要求。

环保成为世界的主题，环境问题已成为人类关注的焦点问题。

废旧电子电器产品中含有大量的重金属以及复合材料，对环境存在严重的威胁，如不妥善处理，后果是很严重的。

在这种事实前提之下，人类把逆向物流提升到法律的高度，给予很高的重视。

此外资源危机也要求我们对废旧电器进行回收利用，变废为宝。

4.产品生命周期缩短。

电子商务的出现预示着产品推向市场的渠道更多、速度更快，虽然消费者选择增多，但也不可避免地导致了消费者可能使用即将淘汰的产品或者不需要的产品，并且随之产生了更多的退货和更多的浪费问题。

科技越来越发达，产品更新速度快，一些人向往功能更好的新产品，进而淘汰了一些原有的、质量完好，扔具有很高使用价值产品。

逆向物流本身具有鲜明的特殊性：

1.分散性。

由于退回的物品的原因各不相同，逆向物流产生的地点、时间和数量是难以预见。

逆向物流的产生过程有的开始于生产领域，有的开始于流通领域，有的开始始于消费领域，涉及很多部门和行业，在社会的很多都在日夜不停的发生。

正是这种特性，使得逆向物流具有分散性，企业很难追踪自己产品流动的过程。

正是这一特点，很多废旧物资物流的价值经常被人们所忽视。

2.混杂性。

废旧物资流在形成阶段是很难分产品的，因为各种废旧物资常常是混杂在一起的。

当然，在某些产品单一的部门，其废旧物资的产生可能是具有一定的单一性，但从整个社会角度来看，废旧物资物流则具有很大的混杂性。

被回收的产品进入到逆向物流系统是随机的，通常难以进行精确地划分，主要由于不同种类和状况的废旧物资的退货和回收的包装材料经常是混在在一起的，导致管理很复杂。

另外，发生逆向物流的地点较为分散，不能集中起来一次向节点进行转移。

回收的产品经过检查、分类以后，逆向物流的混乱性可以随着退回商品、回收商品的产生而逐渐地衰退。

由于逆向物流的分散性以及消费者对退货和产品召回等自由回收政策的滥用，有的企业难以控制自己产品的回收时间与地点，这就导致了逆向物流的多变性。

3.处理难度大。

逆向物流对产品的处理需要一定的技术和信息的支持，所以企业在进行逆向物流时处理难度较大。

逆向向物流工作量大、精度要求高、时间控制紧的特点对实际处理难度构成了巨大挑战。

而且逆向物流成本比较高，一些小的企业都很难进行。

也只有个别实力雄厚的大企业能进行产品的逆向回收物流，但规模都不是很大，比如说海尔、苏宁等。

4.缓慢性。

很容易发现，刚开始的时候逆向回收物流数量比较少，种类较多，只有在慢慢汇集的情况下，最终才能形成较大的流动规模。

虽然废旧物资流还潜存在着很高的使用价值，废旧物资的产生也不能很快地满足人们的某种需要，它通常需要经过拆解、加工、再造等环节，有的只能作为原料进行回收使用，这一系列作业过程时间比较长。

同时，废旧物资的回收、聚集和整理也是一个相对复杂的过程。

这些都决定了废旧物资回收处理缓慢性。

5.价值的递减性。

这里的递减性有两个方面的含义。

对于退货和招回的产品，具有价值递减性，即在从消费者向零售商和制造商流动的过程中，所产生的运输、仓储等费用都会降低回流产品的价值；对于已报废产品，其价值是递减的，对于消费者来说报废产品是没有什么价值的，随着逆向回流，报废产品在生产商出进行拆解处理后，可以实现其价值再造。

6.物流粗放。

逆向物流中存在着对回收的废旧物资的成本分析。

回收物资中除少数类别是价值较高的，有较大物流费用承受能力以外，绝大部分是价值低、数量大且经过一次生产或消费之后，主要使用价值已近耗尽，因而纯度、精度、质量、外观要求都不高的物质，这就决定了可采用粗放的物流方式以降低物流成本，使废旧物资在形成新的价值中，物流成本不至过高，从而使再生资源产业可以承受。

7.物流路程短。

除了极特殊的情况，逆向物流需要用远程物流来支持外，大部分情况是逆向物流路程都很短。

其原因和分散性、缓慢性等特点有关外，物流费用承受能力低、数量大、主要使用价值已经实现等因素都决定逆向物流的就地利用性质，因而其物流路程不会太长。

1.2国外逆向物流的发展情况

早在20实际八九十年代，发达过久就开始关注废旧家电及电子产品的环境污染，并立法并强制性要求生产商及消费者对废旧家电及电子产品进项回收利用及处理。

1.2.1美国

美国在90年代初就开始对废旧家电回收处理制订强制性的条例，2002年又针对废旧家电的回收利用又实施了一些法律法规，对回收家电产品中从事制冷剂的人员资格、设备的使用以及回收比率等都做出了明确的规定，严格控制废旧家电回收利用过程中的各项技术要求和指标。

到2009年5月底，美国已经有20多个州或地区通过了废旧家电机产品法案，并且制定了州或地区范围内的废旧家电产品回收计划。

美国对于废旧家电产品的管理主要采取两种模式：

“生产商责任”和“消费者责任”。

“生产商责任”模式又被称为“生产商延伸责任”制度，也就是制造商在产品废弃时要对自己生产的产品负责，承担产品收集、运输的费用，除加州以外的19个州都采用这一模式。

“消费者责任”模式表现为“预付费”的方式，即在零售处向消费者收取一定量回收费，回收的费用将被用作该州的回收基金，以便州政府用来偿还回收企业的回收费用，目前只有加州采用这种模式。

因此，可以看出美国政府机构更加青睐于“生产商责任”这一模式，因为它解决了“无主产品”的支付问题，同时也迫使了生产制造商生产含有更少有害物质、更容易回收的产品。

1.2.2日本

由于资源匮乏，再加上人口众多，日本人长期以来养成了良好的节约习惯。

20世纪80年代日本政府就开始制定了一系列的法律法规，来大力推行循环经济和废旧物利用，非常重视对废旧物资的回收利用。

日本在2001年实施的《家电再生利用法》是实行生产商责任延伸制的成功典范，对废旧家电的回收处理的各个环节的程序设置都非常严谨。

该法规中规定家电生产企业、销售商和消费者都应该回收利用废旧的电视机、冰箱、空调、洗衣机和计算机5种家用电器，生产企业必须达到一定的回收利用废旧家电的比例，具体回收利用率为：

空调不低于60%、电视机不低于55%、冰箱不低于50%、洗衣机不低于50%、台式电脑应该在50%以上、笔记本电脑不低于20%。

和其他实行产品延伸制国家不同，日本消费者必须承担回收处理废旧家电的费用。

费用标准为：

空调每台3500日元、电视机每台2700日元每台、冰箱每台4600日元、洗衣机每台2400日元、计算机每台3500日元。

《家电在生利用法》规定，消费者必须将以上四种废旧家电交给零售商，零售商再将其交给制造业者，制造业者对其进行在商品化并保证在商品化率达到基准值以上。

据松下环保技术中心试验统计从一台冰箱中可拆解出50%的钢、40%的塑料；可从一台空调中拆解出55%的钢、17%的铜、11%的塑料、7%的铝；可从一天电视机中拆解出57%的玻璃、23%的塑料、10%的钢；可从一台洗衣机中拆解出53%的钢、36%的塑料，此外家电电路板中还含有很多的稀有金属。

经过几年的努力，取得了显著的成效。

在日本2011年电视、冰箱、空调、洗衣机4类废旧家电同比2010年减少了39.4%，约1680万台

1.3发展家电废弃物回收物流的意义

废旧家电是指失去应有功能的废旧家电和使用寿命到期的旧家电，而废旧家电逆向物流是指报废淘汰的家电产品从消费者手中向供应商实体反向流动的过程，以废旧家电的资源化利用和无害化处理为目的，对消费者使用后的废旧家电进行的收集并根据实际需要将运输、存储、装卸搬运、拆解、再加工等基本功能实现有机的结合。

在我国发展废旧家电逆向物流具有很重要的意义。

1.3.1社会角度

逆向物流对废弃物进行的收处理可以在大程度上减轻废弃物对环境的污染。

我国目前废旧家电数量比较庞大，而且处理不当，对环境造成了严重的危害，废旧家电中很有很多的重金属和塑料，这些材料对水质污染严重。

对废旧家电进行回收，采取合理的处理方式可以在一定程度上减轻对环境的污染。

发展废旧家电逆向物流可以扩大就业，缓解社会的就业压力。

我国人口众多，大学毕业生就业难，很多大学生毕业就面临着失业，这一直是困扰国家的一个难题。

我国废旧家电回收处理市场发展才刚刚起步，具有很大的发展潜力和利润空间。

因此国家应鼓励人们投入的废旧家电回收处理行业中，鼓励专门的企业建立。

这样不仅可以丰富逆向物流市场，还可以创造很多的创业和就业机会。

发展逆向物流可以缓解现存的资源紧缺的压力。

当今世界资源消耗过快，造成资源越来越少，价格越来越高。

而我国又一直提倡可持续发展和循环经济，发张逆向物流正是响应国家的号召。

废旧家电中含有很多中资源，回收再利用不仅可以缓解资源紧缺的压力，还可以在一定程度上调节资源价格上涨。

1.3.2企业角度

逆向物流可以提高顾客对企业的满意度，增强企业的竞争力。

目前市场竞争加剧，然而产品的生命周期缩短，用户的需求越来越呈现出多样化，为了应得更多顾客的满意，现在的产品销售中多数企业都采用比较宽松的退货政策，对于顾客来说，如果收到的产品与订单不符就可以通过逆向物流将货物退还给企业，这样还能在一定程度上提高顾客对企业的信任度。

企业还可以运用逆向物流扩大市场占有率，比说如企业缩短退货周期，这样能够提高顾客对企业的满意度。

另外企业还可以使用逆向物流管理信息系统分析其产品的退还率，为改进产品设计提供有用的信息，提高企业的市场竞争力。

逆向物流不仅可以减轻废旧家电对环境污染，还能够提升企业在公众心中的形象。

随着经济的不断发展，人们对环境的要求越来越高，环境保护法律法规越来越多，环境业绩在评价企业运营绩效中越来越重要。

企业为了改善的自己环境行为，提升企业的公众形象，都采用逆向物流，减少本企业生产的产品废旧以后对环境造成的危害。

例如耐克公司鼓励消费者把他们不穿的耐克鞋返还到商店，这些鞋子会被集中运送回耐克公司，然后进行粉碎处理，制成蓝球场。

经营这种逆向物流要有一定的经济条件为前提，这种行为不仅提升了品牌的价值，还能促使消费者购买企业商品的。

逆向物流还可以降低物料效耗成本。

传统的物料管理仅仅局限于企业内部物料，而忽略了企业外部废旧产品和物料的有效利用，致使大量可再用性资源处于闲置和浪费的状态。

废旧产品不仅价格低，而且来源很充足，对这些产品进行回购加工，可以大幅度的降低企业的所需物料成本。

废旧家电中含有大量的塑料、玻璃、钢、铜、铝以及其他的稀有金属，这些材料都是可以回收再利用的。

另外一些废旧家电可能仅仅是因为某一部件的损坏而被退回，其他零部件都是完好无损的，可以拆解回收重新利用，这样就可以接上很大一笔制造费用。

例如美国的地毯行业，很多大公司积极开展地毯回收计划，就是为了用低成本的回收尼龙代替昂贵的原材料。

再如惠普公司在2000年从费旧电脑中回收了价值500万美元的黄金、铜、银和铝等有色金属。

2中国家电废弃物逆向物流的现状

我国物流业相对一些发达国家来说本身起步就比较晚，虽然近些年发展速度很快，也取得了一些成就，但是差距还是很大的。

我国逆向物流业也是最近几年刚刚起步，还没有想正向物流一样引起国家和企业的重视，因此发展水平很低，不具备一定的规模，而且法律也不完善。

2.1家电废弃物回收的现状

随着人们生活质量的提高，人们购买力增强，致使家电企业飞速发展。

另外我国目前又正处于家电的新旧更替阶段，所以目前家电报废量不断的增大。

如图1所示：

图2.1家电年报废量趋势图

从图中线的走势可以看出，废旧家电报废量与日俱增，数量庞大。

在2013年3月，我国家用电器研究院电器循环技术研究所对进入废弃电器电子产品处理基金补贴的两批64家企业进行调研，调研结果如下。

　　图2.2废弃电器电子产品处理企业性质

从表中可以看出我国废旧家电处理企业多数是民营私营企业，其实力和规模都比较小，处理技术落后。

　　图2.3废弃电器电子产品处理企业处理规模

　　从处理企业规模看，年处理能力50万台以上的占81%，100~200万台的居多，占36%;200万台以上的大处理厂占22%。

　　图2.4不同废弃电器电子产品规划处理比例

　　从规划的产品种类看，电视机占53%，电脑12%，洗衣机10%，电冰箱9%，房间空调器占6%。

目前，我国还没有建立规范的废旧家电产品回收体系，大量电器产品超期服役和任意处置的现象较为普遍，由此产生的安全隐患、能源浪费和环境污染等问题也越来越严重。

目前，我国废旧家电产品的回收主要渠道如下：

通过商场举行“以旧换新”活动进行收购，在新家电的价格中抵扣结算；流动上门进行收购，“小商贩走街串巷地进行废旧家电的收购；在旧家电市场中直接进行收购，收购得主要是家电生产企业或者零售商积压的产品或者集团单位更新换代的旧电器。

家电回收处理企业技术、规模都满足不了需要，致使仍有很大一部分的废旧家电得不到处理，仍然处于闲置浪费状态

以上表明，目前废旧家电产品的回收形式比较单一，效率较低，回收的废旧家电产品得不到专业化的处理。

2.2废旧家电品回收的标准现状及法律法规

我国政府最近几年已经开始意识到废旧家电产品对环境的危害，为了积极推动废旧家电产品的无害化和资源化处理，制定并实施了一系列相关的法律法规；国家发展改革改委、环保部门、中国家用电器研究院和中国家用电器协会这些部门都已着手制定相关政策和标准，用来促进废旧电器的回收和处理工作。

《废弃电气电子产品回收处理管理条例》是我国当前该领域内最具有权威性和使用性的法规。

该条例于2011年1月1日起正式实施，但是与之相关的实施细则，特别是家电回收处理企业最关心的“产品处理目录”和“基金管理办法”等，这些将于2011年前逐步出台。

《条例》首次提出了《废旧电气电子产品处理目录》概念，并规定凡是被列入该《目录》的产品都适用本条例，政府对废弃电器产品处理实行资格许可审批时，审批工作由当地政府环保部门负责。

此外，明确提出“电器产品说明书中应当按照有关规定提供有毒有害物质含量，回收处理提示性说明等信息”。

虽然国家在法律方面对废旧家电产品回收处理做出了相关的规定，但是相关的法律还不够健全，仍待进一步的完善。

2.3家电废弃物造成的问题

废旧家电处理不当不仅对环境造成严重污染,而且会造成资源的浪费。

废旧家电中含有大量的重金属以及难以降解的复合材料，由于废旧家电多是小商贩回收，回收之后没有经过专业化的处理，很多部件都当做垃圾和普通垃圾一起做填埋处理。

当这些重金属填埋到地下以后对地下水造成很严重的污染，人们在生活中接触到这些被污染的水后都会出现这样活那样的疾病。

例如于广东省汕头市潮南区的贵屿镇,每年回收处理百万吨级以上的电子垃圾而广受世人关注。

2004年,贵屿镇从事电器垃圾