腾讯网络营销模块分析.docx

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腾讯网络营销模块分析

腾讯网络营销模块分析

一、腾讯公司的网络营销模式

1．网络多元化发展

跟着互联网在己们丁作和生涯该中的不断浸透，腾讯进行了在线牛活的多元化策略布局，这个多元化的“在线生活平台”包含以QQ．com消息门户为代表的资讯，以QQ为代表的沟通、以QQzone为代表的展现和分享、以QQgame为代表的娱乐、以拍拍网为代表的电子商务，它将超出单杂的便时通信服务而为用户供给从资讯到沟通、娱乐跟商务往内的一站式在线服务…。

二．腾讯公司成功的主要因素分析

1．良性的企业外部政策、经济、社会及技术环境因素

（1）良好的政策环境为腾讯的发展提供保障中国在积极推进国度信息化。

中国政府越来越看重信息化的建设，期单以信息化带动产业化，以工业化增进信息化，进步经济社会信息化程度。

政府踊跃推动“三网融会”，完善信息基础举措措施。

制订和完善网络尺度，促进互联互通和资源共享，放慢商业化运用；加强信息安伞保障，积极防备、综合防备，提高信息保险保障才能，积极发展信息服务、调剂电信业务构造，发展互联网产业，积极发展电子商务。

（2）网络经济发展提供了市场及资金支撑

艾瑞市场场征询最新宣布的《2008-2009中国网络经济研究讲演》显示，中国网络经济连续高速增长，2008年市场规模达到475亿元，同比增长了39．3％．2003年到2007年的年均复合增长率CAGR高达50．3％l艾瑞咨询猜测，将来4年中国网络经济市场规模将继断保持快速增长趋势，年均复合增长率CAGR将达到33．8％，预计2010年中国网络经济市场规模将达到1000亿元，2011年将冲破1500亿元。

随着中国的经济高速稳定增长，中国互联网公司频频成功上市，加上国外和海内互联网巨头们对中小瓦联网公司的发买，国外危险资金不断涌入中国巾场，更加进一步带动了互联网产业的发展。

（3）互联网用户的增长加快了网络营销发展速度

互联网规模的不断增长，中国网民总数的倏地增长已被世界所注视，依据“2009年中国网络文化建设大事”评比活动表露的最新统计数据显示，截至2009年12月，中国网民达到7．1亿。

互联网在我国人口中渗入渗出率达到66％，中国网民人数进入新的快速增长期，发展空间伟人。

中国互联网用户数目发展已经进入快捷的发展阶段，随着上网人数的增加，相应的各种上网服务应用的需求也越来越高。

（4）技术的发展使网络营销更趋于完美

随着瓦联网技术的不断更新，互联网的发展带动了全部互联网产业及相关产业的发展。

因为技术的发展，使电脑以及互联网的使用越来越智能化、简单化，这样将会带来更多的互联网用户。

而技术的快速更新使得红I联网fi业的产品周期欠。

资金不断涌入中国巾场，更添进一步带动了互联网产业的发展。

2．健康的企业内部文化及发展策详

（1）创新使腾讯健康疾速发展腾讯的创新之路可以分为三个阶段：

（3）擅用网络，“告联盟，到达网络营销的最好后果网络广告同盟表演着网络广告中介的角色，从上游（广告丰）零售”广告，到下游（网站主）觅找J“举报投抬渠讲。

目前，网络告联盟市场纲前前重要分为三类：

第一种是搜寻推广联盟，像

google、XX、雅虎这样的搜索引擎和大型门户站点，第二类是网广告联盟，像狭告（天下q联）、亿起发（北京亿玛）、智易（上好耶）等有必定规模和信用的综合联盟，他们通过联盟营销平台现网络广告的效果营销。

三类足以特定日标广告为事体的联盟形，如blog、视频、无线、游戏等广告联盟17I。

这种产业模式的出，不仅优化了中小网站资源，提低_r，“告主广告投放渠谈的成原，一定水平也将广告主、网站丰结成了资源合纵连横的好处同共体。

（4）通过电了商务与分类信息平台，扩大产品销卖空间随着网络营销范围的不断扩大，需求者及其需求不断增加，份类信息平台逐步在网络营销中扮演配角，购售单方对其需求越来越大分类信息平台是免电了商务技术上更新出来的一种为了更好的提供方便于网络营销运动而发生的一种网络营销通路。

典范的例子是阿面巴巴、慧聪等第三方电了商务平台提供的商展及其打包服务（如诚信通、交易通），通过这种虚构商店的形式促成销售，应然通功付费取得优先一点的位置，引讫的效果更好。

3．逐渐完善虚拟的客户服务核心，拓展市场容量

（1）公道利用电子邮件，在减少成本同时增加效果电子邮件便利快捷、经济且无时兵限度，企业可用它来加强与顾客之间的接洽，及时r解并满意顾客需求。

在网络商业营销方面，经用户答应的电了．邮件营销方法，其成本是直邮的1／5，是网上招牌广告的l／20，归报率也相称可观。

但未经用户容许。

硬塞给消费肯的电了邮件只会砸公司的牌子。

经允许的电邮件岂但授到消费者的欢送，而且回答率遥远高于直邮和网上广告。

因为经许可的电了邮件营销成本低廉，而且效果好，确实，电了邮件能应用切当的话，这是一种既能接触大批客户，向他们倾销自己的产品，并能激励客户“回头”，同时成本还很低廉的有效营销手段,红磨坊。

（2）奇妙结合电子论坛，及时改良产品营销策略

电子论坛足供网上顾客自在发表评论，是企业获得顾客对本企、产品、服务等全方位实在评价资料的社交网络工具。

论坛主要通过把拥有独特兴致的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相巨沟通的目的，人们可以针对当网站所代表的品牌或服务提出看法，彼此交流领会，这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕获商机有很大利益。

企业可利用电子论坛，与顾客直接交流，为顾客提供定制化产品服务，同时可以使氽业及时r解消费者对企业产品的评估，以就改进和加快新产品研究与开发。

（3）在线解答常见问题，构建杠线客服系统

常睹答题结答足所有网络营销企业应具备的网页，这个页面主要足同问瞅客提出的有关企业产品、企业情况等常见问题。

企业要器重任线的即时沟通渠说，在线洽商和企业相关职员即时交换互动，能够让咱们的网站会谈话，同时还增添了顾客满足度，减少瞻客的散失。

凶此对每个企业网站尤其是作推广的企业网站，在线客服体系已经是最症结的农具，最大限度的满意客户才是其成功的基本。

2．树立粘性化的用户群

腾讯抓住机会率进步前辈入即时通讯领域，形成了自己庞大而有粘性的用户群，获得了难以撼动的市场地位。

根据统计材料显示，腾讯注册用户数达5．3亿，其中活泼用户更足有2亿之多。

庞大而活跃的用户群可以说是腾讯业务成功的最重要的因素，不但为用户提供了一个可透过I!

口时通信及其它增值服务而相互交流的宏大社区，而且使腾讯占有可以进入互联网上任何领域的后劲，并且在其进入的范畴都有足够机遇失掉足够量级的稳定用户群，使其它竞争对手难以与之对抗。

3．体验式在线营销模式

（1）腾讯较准地把准网络时尚脉搏，攫住了丰淌消费者的口QQ及时抓住了即时通'汛产品的发展契机，推出展示共性的

QQ秀和QQ表情等，可以通过Q币换弃不同类型的工服和造型还有极具特色的QQ炫铃能针对性地设置网友上线的声音等等，迅速攫住了丰流消费者的心。

（2）腾讯以“健康戚闲速乐的模式”息替奇特的领铺理思，给用户更多体验腾汛拉言“健康休闲快活”的倒退理想的。

如QQ游戏，QQ游戏之所以胜利其起因就在于，它率先将健康钝乐模式植进了其生存的基础，特殊是棋牌、益智等以休闲为歉的游戏在存在较强的趣味性、可玩性的共时，内容取情势也比拟健康，益智，从而在源头上大大下降r网络游戏所带去的背点影响，更轻易被宽大野长所接收。

（3）腾讯QQ群实现了全新的多人交互模式QQ群的出现，很好的解决r信息的传布普通只能枉单个网朋之间进行的问题，让多人聊天成为事实，改变了聊天室中刷屏和信息无法保留、人员不固定等毛病。

而且每个QQ群都有一定的丰题，群成员间还有着各自的特点，这样即逐渐形成一种新的网络群聊的模式。

（4）QQ空间提供不同于其他网站的体验模式，成为最娱乐的blog，Blog是网络应用巾最具文化气味的一个模块，然而QQzone间作为blog形式的一种，却是blog中最具备娱乐气息的。

它不仅可以和blog一样用来写日志，还可以通过打扮自己的皮肤等来让你显得个性。

而且QQ空间还提供了养成模式，客人必需居心打造自己的QQ空间才干使之得以成长。

QQ空间无信开拓了一种文化与娱乐融合的新模式。

4．品牌的集中推广和延长

2008年，腾讯提出r“大回响、大影响”的品牌策略。

用强盛的影响力开展一系列品牌活动，满足用户需求的同时，通过互动从用户身上浮现出巨人的同响气力，最末达到品牌塑造的日的。

腾讯把QQ从网络虚拟形象延伸到现实市场，以加深品牌影响，先后授权外包给其他公司，出产了QQ品牌的服装、QQ卡通形象的食物。

起初义通过品牌受权形式，进MP3、摄像头、博卖店、文具、动漫等多个领域，使QQ企鹅形象已成为广人消费者认同的消费品牌之一。

网络营销是从传统营销巾分别出来的、借帮于国际互联网、盘算机通讯、数字接互式媒体的一种齐新的营销形式。

网络营销为企业控制市场需求、开辟寰球市场、参加国内竞争、减少两头环节、落低营销本钱等提供了古代化的信息手腕。

腾讯私司于1998年11月在深圳成坐，是中国较甲．也目前中国市场上较大的互联网即时通信软件启发商。

腾汛的业务涵盖B2B、B2C、C2C，未构成了即时通讯业务、网络媒体、无线和挪动增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电了商务和广告业务七大业务系统，并初步造成了“一站式”在线生活的战略布局。

利文以腾讯为例，对其网络营销成过果艳进行剖析。

5．极具吸引力的创新增值服务和产品腾讯为r知足消费者日益发散的网络利用需求，腾讯还为广用户提供r丰盛的增值服务，包括移动QQ、移动电话聊地、QQ敌、QQ秀、QQ邮箱及在线QQ游戏等。

透过QQ平台，用户可自行设立个性化形象，并与其它用户在自卡的互动环境巾坚持系及交源。

为充足施展了QQ客户软件的特点，将各式各样的值服务与QQ接口结合，透过不断开发新增值服务及内容以谦中国不断增长并日趋成熟的互联网及移动电话消费者需求。

第一个阶段（1998-2004）：

学习型创新。

腾讯成破始期，提倡学习，并在学习中一直入创新，联合标士的文明，结合本身的上风，结合中邦自身互网发展的特色，结合中国的市场入走一系列的刨新，名现从技的驱动方面作用于新技术到贸易价值的转换。

第二个阶段（2004-2006年）：

整折型翻新。

腾讯对用户需要研讨过细到不仅斟酌到用户从小教、到中学、到大学、到加入

作、到成年领有家庭、到最撤退退却休，不同年纪阶段对于信息安、沟通、娱乐，交易等多档次的需求，而且考虑到用户在单位、学校、在家庭等环境F的商务、学习、休闲娱乐等不同场景的求。

这一时代腾汛由单一的以产品价值为起点的学习型创新功过渡到了以用、需求为出发点的整合型创新。

第三个阶段（2006年至昔）：

独立型创新。

进入一个稳固的发阶段后，腾讯的企业机制就是红丁建立一整套可以自我更新、

从尔发展的创新机造，独靠璎立异则脚在工业层面动身，强调本中心技巧的修设，终极将腾讯击制“一站式”的互联网社区。

（2）增强与大型企业的单干，构建互动营销平台存媒体影响力、多元化的产品线的基本E，腾讯以寻求出色的技术和用户价值为导向，极力为花费者和品牌之间建立互动的桥梁。

比方，可心可乐通过腾讯网络平台进}，的体验式营销成功真现用户转化，NIKE、361度和其它泛滥的海内外品牌也都通过腾讯的在线体验式营销、娱乐营销、品牌联盟等播种了大影响，

并与得了高同报。

同时，腾讯的即时通信平台、内容资讯平台、互动娱乐平台和电子商务平台不仪构建着互联网用户在线生活的大平台，还成为了各企业进行互动营销的最佳场合。

（3）将产品与时尚文化结合，形成其独有的企业文化QQ并不是单纯地以一款软件形象呈现，是以时尚元素为依靠，小企鹅总足可能捉住时下最风行的网络元素，引领文化，从而奠定了它在中国互联网发展史卜的IM首领位置。

腾讯每一款产品都有大家独特的作风，形成其独占的企业文化，并随着时光的推移而不断形成自彼独有的文化景象。

（4）洞察市场，采用准确的营销策略，网官的高快增长对网络即时通讯的需求日益急切，腾讯公司灵敏地抓住市场变更，适时转变经营策略和资金投入流向，一方面持续坚固传统网络带来的我质害润，另一方面将重点力气投入,人体艺术。

在改进即时通汛软件功效和开发新产品上，继承扩大和牢固市场份额，形成r有别于其余同类软件无奈模拟的特点。

三．腾讯公司对我国企业发展网络营销的鉴戒意思

1．建立有效适合的网络域名，提升企业形象

在网络市场上，企业建立有效的域辆是所有网络营销活动的基础。

网络域名可以分为单一域名和分散域名。

尽大局部企业是采取的单一域名，单一域名就是说企业只注册一个域名，所有的品牌和产品都置在统一域名之下。

其长处在于整体性强，可以敏捷建立企业的形象。

疏散域名是指企业为旗下不陈的品牌注册各自独立的域名。

个别企业要使用简略、赫然、易记的网址，大都为企业的品牌或名称，日的足要让用户较容易找到或记住自人的网站。

2．积极和互联网企业发展互动营销

（1）借助品牌网络广告晋升产品著名度品牌网络广告是一种出现较早的网络营销手段，面向拜访者强迫推出。

这类广告通常涌现当初大的综合门户网站。

最主要的是借助其网络文化与产品广告相结合,脱衣秀，借助其网络文化的特点来呼引消赞者。

如将产品广告融入网络游戏巾，使网络应用者在耳濡目染中接蒙促销活动。

（2）应用良美的外部链接，有效扩展商机在网络营销巾，外部链接伏着至关沉耍的作用，尤其是优化热点要害词，但外部链按也不是盲目标越多越恶，一些佳的外部链按返去具备一些前提：

链接网站与本人网站要有内容相干性；链交页的排名如何；链接网址整体排名如何；链接的地位；网站整体健康情形；链接页有多多个导入链接；链接页上导没链接数量。

假如这些条件皆能相应的干赖，这将是外部链接中的极品，可逢儿不可供了。