市场营销管理英语术语.docx

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市场营销管理英语术语

一/

营销管理marketingmanagement

美国营销协会Americanmarketingassociation

销售selling

市场营销marketing

市场营销理念marketingconcept

营销战略marketingstrategy

4PS:

探查probing分割patitioning优先prioritizing定位positioning

营销战术marketingtactic

市场营销组合marketingmix

4PS:

产品product价格price地点place促销promotion

需要need

欲望want

需求demand

价值观valueproposition

品牌brand

QSP组合质量quality服务service价格price

供应链supplychain

链接linkage

竞争competition

ODM原始设计制造商originaldesignmanufacturer

市场营销观念marketingconcept

大市场magmarketing

权利power

公共关系publicrelations

全球营销管理globalmarketingmanagement

服务营销servicemarketing

关系营销relationshipmarketing

网络营销networkmarketing

生产概念productionconcept

产品观念productconcept

推销观念sellingconcept

市场营销观念marketingconcept

社会营销观念socialmarketingconcept

大市场营销观念megmarketingconcept

全球营销观念globalmarketingconcept

二/

战略strategy的特点：

计划plan

谋略poly

模式pattern

定位position

观念perspective

管理的硬件：

战略strategy，结构structure，系统system，

管理的软件：

作风style，人员staff，技能skill，共同的价值观念sharedvalue

使命mission

SWOT分析：

优势strengths，劣势weaknesses,机会opportunities,威胁threats

营销机会marketingopportunity

迈克尔.波特的三种经典战略:

成本领先战略costleadershipstrategy

差异化战略differentiationstrategy

集中化战略focusstrategy

战略联盟strategyalliance

营销联盟marketingalliances

营销计划marketingplan

三/

进入壁垒entrybarriers

流动壁垒mobilitybarriers

退出壁垒exitbarriers

标准化standardization

协调concentration

配置coordination

价值链valuechain

整合integration

竞争活动competitiveactivities

市场拓展marketingbroadening

市场多样化marketingdiversification

正面进攻frontalattack

侧翼进攻flankattack

包围进攻encirclementattack

迂回进攻bypassattack

游击进攻guerrillawarfare

信息技术informationtechnology

产品模仿productimitation

冒险adventure

四/

二手数据secondarydata

四分位差interquartilerange

方差分析analysisofariance

判别分析discriminantanaiysis

聚类分析clusteranalysis

联合分析conjointanalysis

结构等式模型structuralequationmodeling

测量模型measurementmodel

德尔菲法delphimethod

五/

顾客让渡价值customerdeliveredvalue

总顾客价值totalcustomervalue

总顾客成本totalcustomercost

价值链valuechain

顾客期望customerexpectations

顾客满意customersatisfaction

顾客满意度调查customersatisfactionresearchCSR

全面质量管理totalqualitymanagementTQM

六/

消费者购买行为：

日常反应行为routinizedresponsebehavior

有限解决问题limitedproblemsolving

广泛解决问题extensiveproblemsolving

文化culture

亚文化subcultures

多元文化营销multiclturalmarketing

社会阶层socialclasses

参考群体referencegroups

直接群体primarygroups

间接群体secondarygroups

崇拜性群体sepirationalgroups

隔离群体dissociativegroups

家庭成员family

身份role

社会地位status

年龄age

家庭生命周期familylifecycle

生活方式life-style

消费者生活方式研究方法AIO分析：

活动activities

兴趣interests

意见opinion

按照生活方式消费者分为：

在乎金钱的money-constrained

在乎时间的time-constrained

个性personality

自我概念self-concept：

实际自我概念actualself-concept

理想自我概念idealself-concept

他人的自我概念other-self-concept

动机motivation

需要层次理论hierarchyofneeds

双因素理论two-factortheory:

不满意的方面dissatisfiers满意satisfiers

阶梯技术ladderingtechniques

认知perception：

选择性注意selectiveattentive

选择性曲解selectivedistortion

选择性保留selectiveretention

潜意识认知subliminalperception

记忆：

长期记忆long-termmemoryLTM

短期记忆short-termmemorySTM

联想网络记忆模型associativenetworkmemorymodel

品牌联想brandassociations

记忆编码memoryencoding

记忆恢复memoryretrieval

消费者购买决策的过程5W1H：

whywhowherewhatwhenhow

信念belief

态度attitude

期望价值模型expectancyvaluemodel

消费者介入程度consumerinvolvement

决策偏见理论decisionbias

心理会计mentalaccounting

心理账户mentalaccount

风险规避riskadverse

风险爱好risktaking

组织采购orgnizationalbuying

加速效应accelerationeffect

产品价值分析productvalueanalysisPVA

常规产品routineorderproduct

程序问题产品procrduralproblemproducts

政策问题产品politicalproblemproducts

顾客价值评估customervalueassessmentCVA

一揽子合同blanketcontract

连续补充计划continuousreplenishmentprograms

买房管理存货vendormanagedinventory

B2B交易的OTIFNE:

OT交货准时

IF交货充足

NE交货无差错

十二/

整合营销传播integratedmarketingcommunication,IMC

用一个声音说话speakwithonevoice

反映层次模型responsehierarchymodels

印象image

目标受众的总体印象分析：

熟悉量表familiarityscale

偏好量表favorabilityscale

语义差别法semanticdifferential

营销传播目标：

品牌知名度brandawareness

品牌态度brandattitude

品牌购买意图brandpurchaseintention

类目需要categoryneed

传播诉求appeal

理性诉求rationalappeal情感诉求emotionalappeals道义诉求moralappeal

主题theme

单面展示onesidedpresentation

双面分析twosidedarguments

可信度：

专长expertise

可靠性trustworthiness

喜爱性likeability

传播渠道分为两类：

人际传播personalcommunicationchannels

按媒体形式分：

直接传播渠道directcommunicationchannels

间接传播渠道indirectcommunicationchannels

按传播主体分：

拥护者传播渠道advocatecommunicationchannels

专家传播渠道expertcommunicationchannel

社会传播渠道socialcommunicationchannels

非人际传播non-personalcommunicationchannels

口碑传播wordofmouth

意见领袖opinionleader

十三/

广告advertising

5Ms决策：

任务mission资金money信息message媒体media衡量measurement

人员促销personalselling

促销促进salespromotionSP

事件event

体验experience

公共关系publicrelationsPR

十四/

外包outsourcing

战略联盟strategicalliance

并购：

兼并merger

收购acquisition

营销环境变化归纳为八大趋势：

流行化fashionisation

市场微型化micromarkets

预期上升risingexpectation

技术变化technologicalchange

竞争加剧competition

全球化globalization

软性化software

新的制约newconstraints

营销组织的类型：

职能型组织functionalorganization

地区组织regionalorganization

品牌或产品管理型组织managerialorganizationofbrandorproduct

市场管理型组织managerialorganizationofmarket

产品-市场管理组织managerialorganizationofproduct-market

事业部制组织organizationofbusinessunit

GYAT:

getyouracttogether会议

营销计划marketingplanning

5W1H做什麽what为什麽要这样做why由谁来做who在什麽地方做where在什麽时间做when用什麽方式做how

营销控制marketingcontrolling

营销导向的五个属性：

顾客哲学customerphilosophy

整合营销组织integratedmarketingorganization

充分营销信息adequatemarketinginformation

战略导向strategicorientation

工作效率operationaleffciency

营销审计：

marketingaudit

十五/

服务的特性：

无形性intangible不可分离性inseparability异质性heterogeneity易逝性perishable

服务质量：

servicequality

全面感知服务质量：

perceivedservicequality

银行服务质量：

专业professionalism礼貌courtesy快捷promptness周到thoroughness知识subjectknowledge

沟通技能communicationskill效率efficiency

有质量的顾客服务：

功能性行为functionalperformance

技术性行为technicalperformance

共同因素elementsofboth

顾客感知服务质量的五大属性：

可感知tangibility可靠性reliability反应性responsiveness保证性assurance

移情性empathy

银行服务质量:

bankservicequality

服务包：

servicepackage

核心服务coreservice

便利服务facilitatingservice

支持服务supportingservice

内部营销：

internalmarketing

内部营销管理：

态度管理attitudemanagement沟通管理communicationmanagement

十六/

顾客生命周期customerlifecycle

顾客感知价值customerperceivedvalueCPV

关键时刻themomentoftruth

关系营销relationshipmarketing

十七/

全球化globalization

全球营销管理globalmarketingmanagement

营销标准化marketingstandardization

价值链配置与协调configurationandcoordinationofvaluechainactivities

竞争活动整合integrationofcompetitiveactivities

全球战略globalstrategy

全球营销战略globalmarketingstrategy

国际化三阶段：

出口营销exportmarketing

多国营销multinationalmarketing

全球营销globalmarketing

主要市场majormarket

成本驱动因素：

规模经济economiesofscale

范围经济economiesofscope

经验曲线experiencecurve

。

。

。

。

。

。

全球市场细分globalmarketsegmentation

关税壁垒tariffbarriers

非关税壁垒nontariffbarriers

标准化standardization

连续统一体spectrum

思考全球化，行动本土化thinkglobally,actlocally

配置协调观点configuration-coordinationperspective

整合的观点integrationperspective

服务三大类：

基于人的服务peopleprocessingservice

基于物的服务possessionprocessingservice

基于信息的服务information-basedservice

价值链打断breakupthevaluechain

人力资源-企业的管家