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《市场营销人员人事管理办法》

烟荣药销字[2008]28号

关于下发《市场营销人员人事管理办法》的通知

各营销片区：

现将《市场营销人员人事管理办法》印发给你们，请认真学习并遵照执行。

附件：

市场营销人员人事管理办法

营销中心

二○○八年四月二十九日

市场营销人员人事管理办法

（2008年3月13日第二次修订）

第一章总则

第一条为加强营销人员人事管理，保证营销工作的顺利开展，根据公司人事管理规定，结合营销工作的性质与特点，制定本办法。

第二条营销中心是公司营销管理机构，负责市场、商务、医疗、OTC和行政等的管理工作。

第三条本办法规定了商务部、医疗部、OTC部等三个部门员工的人事管理，营销人员指上述三个部门的营销片区经理和营销代表。

第二章招聘录用

第四条营销中心汇总、审核各部门的人员需求计划并报人力资源部批准后，由人力资源部制定招聘计划，组织招聘，或委托商务部、医疗部、OTC部在当地招聘。

未经批准，不得私自招聘。

第五条当地招聘

（一）营销代表以当（属）地招聘为主，营销片区经理（主管）负责具体实施并对录用人员的信用负责，人员上岗需要上报两个报表，一是由聘用人员填写《应聘人员登记表》，其中表中《以下由聘用单位填写》栏目必须由片区经理（主管）填写，并详细注明拟安排区域与城市和上岗时间；二是由经理（主管）填写《营销人员录用审批表》，由部门总监签字审批后与《应聘人员登记表》一起传真至营销中心行政处。

（二）部门总监对拟录人员进行审查，严格把关；

（三）拟录人员经营销中心总经理、公司人力资源总监批准后方能上岗；

（四）片区经理（主管）须在被批准录用的人员报道时与其签订劳动合同；

（五）人力资源部为当地招聘提供支持与服务，包括提供授权委托书、异地招聘审批函、招聘简章及招聘筛选指导方案等，并对招聘过程进行监控；

（六）营销片区经理在拟录用人员报公司审批时须将有关资料传真件报营销中心行政处行政专员，行政专员汇总整理后三日内报人力资源部审批、备案。

传真件包括：

1、毕业证复印件，身份证复印件；

2、户籍卡复印件或户口所在地公安部门出具的户籍证明；

3、四张一寸近期正面免冠照片；

4、最后工作单位离职证明；

5、县级以上医院体检表（原件）（体检项目为肝功与胸透）；

6、《聘用人员登记表》；

7、背景调查结果。

上述资料原件与新录员工的劳动合同一起于每月25日前寄回行政处，由行政处统一报人力资源部备案。

第六条转正

（一）新员工试用期一般为2个月，其直接主管负责对其试用期内思想品德、业务能力等方面进行考察；

（二）新员工的直接主管（片区主管或经理）应依照其职位说明书设计填写《新录员工试用方案确定表》，经部门总监批准后一周内报人力资源部审核备案。

各直接主管则依据试用方案对新员工进行试用期考核；

（三）试用期满，由直接主管进行综合评价，填写《新员工转正定级表》，经部门总监审核、营销中心总经理批准后，报人力资源部审批、备案；

（四）试用不合格的人员由其直接主管出具报告，经部门总监及营销中心总经理批准后，报人力资源部审批、办理离职手续；

（五）员工的司龄自报道之日起计算。

第三章定岗定级

第七条营销中心医疗部、商务部、OTC部的岗位设置如下:

医疗部设总监、总监助理、片区经理（主管）、医药代表；

商务部设总监、总监助理、片区经理（主管）、商务代表；

OTC部设总监、总监助理、片区经理（主管）、OTC代表、广告主管与专员等岗位。

其中医疗总监及助理、商务总监及助理、OTC总监及助理统称总监；医疗部、商务部和OTC部的片区经理（主管）统称营销片区经理；医疗部的医药代表、商务部的商务代表和OTC部的OTC代表统称营销代表，分为初级代表、中级代表和高级代表三个级别。

第八条营销代表的岗位定级

（一）定级依据

依据学历、资历（专业工作经历）、专业知识、技能和工作业绩确定营销代表岗位级别。

（二）定级条件

岗位级别

技能与业绩

初级代表

（销售四级）

1、基本掌握岗位所应具备的专业知识与技能；

2、具备独立工作的基本能力。

中级代表

（销售三级）

1、熟练掌握岗位所应具备的专业知识与技能，具有独立解决比较复杂问题的能力；

2、能够指导初级代表的工作和学习；

3、工作业绩显著。

高级代表

（销售二级）

1、具备系统的专业知识，丰富的工作经验，具有解决重大或关键问题的能力；

2、能够向中初级代表系统地传授专业知识与操作技能，并指导他们的工作；

3、工作业绩显著。

第九条晋级与降级

（一）营销代表晋降级包括职级晋降与工资等级晋降。

（二）员工资历是指应具有相关的工作经验。

（三）员工晋级一年内分两次实施，年中一次，年末一次，时间约在8月和次年2月，每次晋升指标为职级晋升10%以内，工资等级晋升10%以内。

（四）营销代表晋降级条件详见《营销人员考核管理规定》。

（五）人力资源部对提出晋降级申请的员工进行审核，并结合部门人员构成，公司人员发展结构等方面进行综合评估，并给出意见。

第十条审批程序

（一）各部门总监于二季度与年度考核结束后次月25日前提议并填写晋降级审批表；

（二）营销中心总经理审核；

（三）人力资源部审批并备案。

第四章绩效考核

第十一条营销人员绩效考核详见《营销人员考核管理规定》。

第五章培训

第十二条公司为市场营销人员提供多种形式的专业技能、营销理念等方面的培训。

第十三条各级主管均有责任对下属进行培训与指导；有责任协助人力资源部组织实施具体的培训项目，或根据工作需要自行组织对本部门员工的日常培训；有责任承担培训师的工作，编辑培训教材或推荐培训师；有责任对培训效果进行评估。

第十四条员工享有接受教育培训的权利和义务，业绩优秀的员工有优先接受培训的权利。

对公司或本部门安排的教育培训，员工不得无故规避或中止培训。

第十五条新员工要接受上岗培训，由人力资源部进行企业文化与规章制度等内容的培训，由部门主管进行工作环境、职位说明书、岗位知识与工作技巧等内容的培训。

因工作需要派往各地而不能参加人力资源部培训的新员工，应由其主管负责进行全部的新员工培训，培训内容同上。

第十六条部门引进外部培训师做培训须填写《引进内训申请表》，并于部门内训结束后五个工作日内将《部门培训记录表》报人力资源部备案、存档。

第十七条员工外出参加培训须填写《外派学员培训申请表》，经部门总监审核、营销中心总经理同意后，由人力资源总监批准实施。

第十八条受训员工主管应在《外派培训总结表》上做评价记录，反馈给人力资源部。

第十九条部门临时培训需求，由各部门总监提出申请，经营销中心总经理同意后，提前十五个工作日报人力资源部审批并安排实施。

第二十条公司的培训费用实行专款专用制度，由人力资源部统筹安排、集中管理，所有培训费用须经人力资源总监审批后报财务中心审批予以报销。

第二十一条由公司出资进行的外派培训活动，当年度培训费用累计超过规定额度时，需与公司签订培训协议。

第二十二条培训资料、培训教材以及员工的个人培训档案应统一送人力资源部存档、管理。

第二十三条详细内容见《烟台荣昌制药有限公司员工培训管理规定》。

第六章调配

第二十四条调配分为营销中心各部门内调配、营销中心各部门间调配和公司部门间调配。

（一）营销中心各部门内调配

1、员工调配由其直接主管申请，填写《营销人员调配审批表》，经部门总监及营销中心总经理批准后执行；

2、管理三、四级员工调配由部门总监申请，经营销中心总经理批准后执行。

（二）营销中心内部门间调配

1、员工与片区经理调配由总监申请，经营销中心总经理批准后执行；

2、总监调配由营销中心总经理提议，总裁办公会批准，人力资源部备案。

（三）公司部门间调配

1、员工调配由营销中心总经理提议，人力资源部批准；

2、管理三、四级与总监调配由营销中心总经理提议，相关部门沟通协调，总裁办公会批准，人力资源部备案。

第二十五条员工调配必须进行工作交接，交接不清的不允许离岗。

详见第六十条规定。

第七章休假

第二十六条法定节假日：

元旦1天、春节3天、清明节1天、“五·一”1天、端午节1天、中秋节1天、“十·一”3天。

第二十七条凡在公司连续工作满1年以上的可享受年休假和探亲假：

（一）员工与配偶或父母长期远居两地，又不能在公休假日团聚的，可享受15天探亲假；其他员工享受10天年休假。

休假报销探亲往返路费（火车硬卧以下、轮船3等舱以下、汽车实报实销），费用列入所在片区。

已婚员工探望配偶或未婚员工探望父母的每年报销一次；已婚员工探望父母的，每4年报销一次；

（二）年休假和探亲假原则上安排在春节期间；

（三）员工配偶可以反探亲，并按上述规定报销往返路费。

第二十八条婚假

员工婚假3天，晚婚者增加7天。

需到对方所在地（外地）结婚的，给予往返路程假。

第二十九条丧假

员工直系亲属死亡丧假3天，如直系亲属在外地居住死亡，需员工本人前往料理丧事的，给予往返路程假。

第三十条产假

（一）符合生育规定的女员工生育，产假90天，难产者增加15天，多胞胎生育的，每多一个婴儿，增加15天产假，符合晚育规定的，增加2个月产假；

（二）符合生育规定怀孕4个月内流产的，酌情给予15—30天产假，超过4个月的，给予6个周产假，员工做节育手术的，持证明可休假3天；

（三）婴儿不满一周岁的女员工，每天给予2次哺乳时间，每次30分钟，可合并使用；

（四）营销人员妻子生产,男方给7天假期，妻子在外地的给15天假期，妻子难产，可增加3天假期。

第八章考勤

第三十一条考勤是计算和发放工资、津贴和奖金的重要依据。

第三十二条考勤周期为每月1日至月底。

第三十三条营销人员的考勤工作由其所属的营销片区经理负责，每个片区设考勤员一名，暂由驻外会计兼任。

（一）考勤员应认真负责，公正无私地做好考勤记录，考勤内容要填写齐全；

（二）营销片区经理对考勤的准确性和真实性负责，凡有缺勤、请假、调休等情况，应及时书面通知考勤员，不得弄虚作假；

（三）考勤员依据营销人员的工作日报、周报等登记个人考勤，月末根据个人考勤表和工作月报汇总所有人员出勤情况，填写出勤情况汇总表（一式三份），商务代表、OTC代表与医药代表分开填写，经分管营销片区经理签字确认后与其他手续（病假条、请假条等）一并于每月2日前传真至营销中心行政处汇总，并于4日前报人力资源部。

考勤汇总表原件随费用单据于当月8日寄至财务中心；

（四）营销人员调配（包括借调），考勤表应及时转交调入单位；

（五）营销片区经理因故不能出勤须向部门总监请假。

凡有请假、缺勤等情况，总监应及时通知考勤员做好记录。

第三十四条营销人员请假必须提前填写请假单并经过审批，审批权限规定如下：

请假天数

营销中心总经理

总监

营销片区经理

3天以内

▲

5天以内

▲

5天以上

▲

（一）营销代表请假三天以内，由营销片区经理批准；三天以上，须经总监批准；

（二）营销片区经理请假五天以内，由总监批准；五天以上，须经营销中心总经理批准；

（三）婚假、产假必须提前15天申请；

（四）病假须出具当地县级以上医院的诊断证明（急诊除外）；

（五）假期满因故不能按时上班的须提前3天续假；假期未满上班的要及时办理销假手续；

（六）有下列情况之一者按旷工处理：

1、未经批准擅离工作岗位的，不足半天的按半天计，超过半天的按一天计；

2、事先不请假，事后补假或请假未经批准而擅自休假的；

3、假期已满不及时续假的；

4、谎报事实骗取假期的；

（七）连续旷工2天或一个月内累计旷工3天（含）以上的予以除名。

第九章薪酬

第三十五条营销中心营销人员薪酬由薪资、奖金、福利和长期激励四部分构成，由人力资源部统一发放。

薪酬=薪资+奖金+福利+长期激励

薪资=基本工资+津贴

营销代表奖金=月度奖金

营销片区经理奖金=月度奖金+季度奖金

总监及助理奖金=季度奖金+年度奖金

福利=法定福利+公司福利

长期激励=股票期权

第三十六条营销人员薪资主要由基本工资和津贴两部分构成。

薪

资

基本工资

岗位工资

技能工资

津贴

地区津贴

第三十七条基本工资由岗位工资和技能工资组成。

（一）岗位工资

公司实行岗位技能工资制，根据岗位责任大小、岗位对公司目标实现所起的作用，以及岗位所需知识技能的难易程度和岗位对员工能力的要求等分别对应不同的工资等级。

（详见《烟台荣昌制药有限公司薪酬管理规定》）

（二）技能工资

根据任职者当前所承担的工作内容和完成该工作的能力大小而确定，考虑任职者的经历、学历、经验、工作年限等。

第三十八条津贴

津贴是薪资的一部分，营销人员津贴主要指地区津贴，是公司按城市物价、消费水平等因素给予员工的津贴。

第三十九条奖金

奖金有月度奖金、季度奖金和年度奖金，主要依据月度、季度及年度考核结果确定。

营销代表有月度奖金，营销片区经理有月度与季度奖金，总监助理、总监有季度与年度奖金。

第四十条长期激励

对公司业绩和发展起关键作用的骨干员工，公司提供长期激励，表现形式主要为股票期权等，以达到对公司关键岗位员工长期激励的目的。

第四十一条定级审批

营销代表薪资的定级与调整由各部门总监提议，营销中心总经理审核，人力资源部审批、备案。

营销片区经理薪资的定级与调整由营销中心总经理提议，人力资源部审核，总裁办公会批准。

第四十二条薪资计算与发放

（一）基本工资、津贴根据出勤情况按月发放。

1、每月8日为发薪日，薪资的计算期为上月的月初至月底。

每月实际出勤达到有效工作日（每月公历天数扣除公休日），则全额发放基本工资和津补贴。

2、事假按缺勤的实际天数或累计时数扣减当月薪资。

3、病假（含非因工负伤）期间发基本工资的70%；超过规定的医疗期发给岗位工资60%的疾病救济金。

4、病事假期间没有津补贴。

5、旷工除给予相应的处分外，扣除实际缺勤时间2倍的薪资。

6、年休假按正常出勤发放薪资。

7、探亲假、婚丧假、生育假、工伤假期间发基本工资。

8、因生产经营等原因出现人员富余、停工停产、放假或待岗1个月以内的按实际工作天数计发工资，待岗超过1个月无法安置的，解除劳动关系。

9、个人所得税、社会保险个人缴纳部分按月从薪资中扣除。

（二）奖金

营销人员奖金按考核周期核算，于每个考核周期的次月发放：

1、试用期员工没有奖金；

2、转正后工作不满3个月的，季度奖按实际月份折合计提；

3、离职的员工不享受离职月所在（月）季度的（月）季度奖金；

4、奖金发放详见营销中心《营销人员考核管理规定》。

第十章保险福利

第四十三条营销人员的福利主要由法定福利和公司福利构成。

福

利

法定福利

社会养老、医疗、生育等保险

住房公积金

婚丧、生育、探亲假等

公司福利

通讯补贴

交通补贴

生活补贴

带薪年休假

培训

定期体检

个人意外保险

生日礼物

节日贺礼

第四十四条社会养老、医疗、生育等保险

人事档案关系调入公司的，由公司按规定缴纳社会保险；未调入公司的，经批准可在当地进行人事代理，社会保险报销参照公司内部同类人员的缴费标准（详见烟荣药字[2000]第11号“关于员工人事代理费用报销的规定”）执行；

第四十五条公司为员工提供住房公积金。

第四十六条员工享有国家规定的婚丧、生育、探亲等假期待遇。

第四十七条公司为所有营销人员提供通讯补贴、交通补贴、生活补贴。

第四十八条公司为所有营销人员购买人身意外伤害险，员工若发生意外伤害（包括因工负伤），应在6小时内报告人力资源部，以及时办理理赔事宜。

（参见《烟台荣昌制药有限公司驻外员工伤病处理问题的规定》）

第四十九条员工享有带薪年休假，由公司统一安排于春节期间休假。

第五十条公司为营销人员提供多种形式的培训。

第五十一条公司于每年春季组织营销人员体检，由营销片区经理组织在当地县级以上医院进行，包括胸透和肝功检查，体检表于6月末报人力资源部备案。

第五十二条员工患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据本人实际参加工作年限和在公司工作年限给予相应的医疗期。

员工因病或非因工负伤住院治疗的医疗医药费，按医疗保险规定核销。

（一）员工住院必须到县级以上医院，并在住院前通知人力资源部。

（二）员工报销住院费时，必须提供以下材料：

医疗保险证、住院门珍病历、《因公长期驻外人员登记表》（住院前到人力资源部领取）、住院费发票、住院费用明细等。

第五十三条符合计划生育规定并生育的女员工，公司酌情报销一定生育费；

女员工报销生育费用必须提供以下资料：

医疗保险证、《参保女职工在外地医院生育申请表》（生育前到人力资源部领取）、住院发票（需本人签字）、生育证、出生证和独生子女证（“三证”），剖腹产女员工还应填写《剖宫产情况登记表》。

流产的出具流产证明。

第十一章离职

第五十四条离职包括辞职、辞退、除名、开除、合同终止。

（一）辞职：

指员工与公司解除聘用关系；

（二）辞退：

指公司与员工解除聘用关系；

（三）除名：

员工连续旷工2天或一个月内累计旷工3天（含）以上的；

（四）开除：

严重违反规章制度；

（五）合同终止：

指员工合同期满，双方不再续签。

第五十五条员工辞职须提前30天（试用期内须提前7天）提出书面申请，经批准后方可离职。

第五十六条辞退

（一）有下列情况之一的员工予以辞退：

1、新录人员在试用期间被证明达不到岗位任职要求的；

2、不胜任工作的；

3、因机构调整或生产经营需要裁减人员的；

4、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作的，也不能从事由公司另行安排的工作的；

5、违反劳动纪律和公司规章制度的；

6、被劳动教养或被依法追究刑事责任的；

7、损害公司利益或品行不端，违背职业道德，影响较坏的。

（二）辞退员工必须经人力资源部批准后方可通知员工本人。

（三）因本条

（一）之2、3、4款原因辞退员工，应按合同规定给予经济补偿。

（四）员工在合同期内辞职，公司可以按规定收取培训费用等。

第五十七条员工离职经批准后，须在规定时间内在有关人员监督下将所辖业务交接清楚，并将所涉及的财务帐目核实结清。

第五十八条营销片区经理离职，须按照《烟台荣昌制药有限公司离任审计管理办法》进行离任审计。

第五十九条工作交接

员工无论以何种理由离开现工作岗位，包括离职（辞职、辞退、除名、开除、合同终止）、调配、晋升等，均应办理工作交接手续，移交、归还办公用品，结清一切帐目，否则公司有权冻结其名下薪资、奖金、保险等，并保留对此采取法律行动的权力。

员工进行工作交接应严格按照以下要求进行：

（一）工作交接必须由移交人、接交人、监交人（移交人的直接上级）三方在场，逐一交接清楚。

分别由接交人、营销片区经理对市场交接情况负责，由驻外会计对离职人员的债权债务情况负责。

对市场交接不清或存在其他问题需要停发其所有收入的，由营销片区经理书面上报营销中心行政处，行政处行政专员及时通知人力资源部办理。

（二）营销人员工作交接必须由移交人、接交人、监交人一起与客户逐一当面进行业务情况的沟通，确保业务工作不因员工离职受到影响。

（三）工作交接必须逐一进行以下项目，不得缺、漏项：

1、年度、月度工作目标（计划）及进展情况；

2、常规性工作任务，尚未完成的工作任务及轻重缓急；

3、所有工作的工作流程、工作汇报程序；

4、每位外部客户、供应商、合作方等的详细资料及业务来往情况；

5、每位外部客户的往来帐款、关系维护情况；

6、电脑操作系统和工作软件的使用方法；

7、各种工作档案、电子文件和系统、软件的密码；

8、各种工作指导性文件、合同文本；

9、办公设施（包括桌椅、电脑设备、电话、钥匙、工具等）、办公用品等。

第六十条员工凭工作交接清单、离职审批表等到人力资源部结算工资并办理退档、解除合同等手续，家在外地或不在公司挂档的由人力资源部将其欠发收入直接打入个人工资卡。

第六十一条人事档案关系在公司的员工，须在办清人事档案和户口转移手续后方可结算工资。

第六十二条员工在合同期内离职，须按其在公司工作时间长短赔偿相应的培训费用，赔偿标准按工作每满一年递减20%，特殊情况另有约定的按约定办理。

第十二章人事报告

第六十三条人事报告指本办法中所涉及的必须经过公司审核批准的人事管理活动，由人力资源部备案。

第六十四条人事报告的范围

（一）人力需求报告；

（二）录用人员审批报告；

（三）转正定级报告；

（四）定岗定级审批报告；

（五）人事代理审批报告；

（五）人事调配报告；

（六）奖惩报告；

（七）离职审批报告；

（八）工作交接报告；

（九）考勤报告；

（十）休假报告。

第六十五条营销中心行政处行政专员于每月25日将本月营销人员聘用、定岗定级、调配、离职情况汇总，制作《营销人员人事变动汇总表》，经各部门总监复核、营销中心总经理审批后，报人力资源部审批、备案，同时对《营销人员花名册》、《营销人员人事档案》进行相应修正调整。

第十三章附则

第六十六条本办法由营销中心、人力资源部共同负责修订与解释。

第六十七条本办法自2008年3月18日起执行，未涉及的内容按公司有关规定执行。

附件：

1、市场营销人员招聘流程

2、市场营销人员岗位定级流程

3、市场营销人员调配流程

4、营销人员考勤流程

5、市场营销人员工资定级与晋级流程

6、市场营销人员离职管理流程

7、工作交接单

8、关于建立营销经理人员培训奖励基金的管理办法

附件1

市场营销人员招聘流程

一、招聘审批流程：

营销片区经理

部门总监

营销中心总经理

人力资源部

二、当地招聘流程：

（一）当地招聘流程图

营销片区经理

部门总监及营销中心总经理

行政处行政专员

人力资源部

（二）当地招聘流程说明

1、拟录人员经部门总监复试、营销中心总经理批准后，由营销片区经理安排进行体验。

2、体验合格人员按要求提交毕业证复印件，身份证复印件，户籍卡复印件或户口所在地公安部门出具的户籍证明，四张一寸近期正面免冠照，最后工作单位离职证明等，由营销片区经理连同体检表、《聘用人员登记表》传真至营销中心行政处行政专员。

3、行政专员须在三日内整理资料报人力资源部审批，人力资源部应在24小时内返回。

4、经人力资源总监审核批准的员工由营销片区经理安排报到上岗，并须在被批准录用的人员报道时与其签订劳动合同；人力资源部建立员工档案，发放薪资。

所应提交资料的原件于当月底由片区寄回公司存档备案。

部门人员增补审批表

申请部门

岗位

职级

增补名额

希望到岗日期

增

补

理

由

主

要

工

作

内

容

资

格

条

件

性别：

年龄：

学历：

专业：

经验：

其它：

总监意见

年月日

营销中心总经理意见

年月日

人力资源部意见

年月日

应聘人员登记表

填表日期：

年月日

姓名

性别

出生日期

年月日

照

片

曾用名

政治面貌

民族

籍贯

本人

身份

婚姻状况

身份证

号码

户口所在地

户口