纺织行业人力资源管理现状兰州三毛.docx
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纺织行业人力资源管理现状兰州三毛
大学生暑期社会实践报告
兰州三毛实业股份有限公司人力资源管理现状调查与分析
专业名称：
工商管理
班级：
10级工管2班
论文作者：
王凯波、郭燕朵
徐新如、卢莹
指导教师：
薛顺利博士
孙永生博士
完成时间：
2013年9月26日
摘要
随着我国市场经济的发展，传统的国有制劳动密集型企业在实际生产运营过程中，产生了越来越多的弊端，尤其是人力资源管理方面的落后严重影响和制约着企业的发展。
此篇报告以兰州三毛实业股份有限公司为调研对象，通过一系列科学的、专业的调查分析方法，分析了该企业在人力资源管理方面的优势与不足，并针对其不足提出了可行的、合理的和切合实际的建议和解决方案。
并由此拓展到国有企业在适应市场发展过程中，应加强和提升企业人力资源管理的合理性和必要性。
关键词：
国有企业人力资源管理组织结构
Abstract
WiththedevelopmentofChina'smarketeconomy,traditionalState-ownedlabor-intensiveenterprisesintheactualcourseofproductionandoperation,resultinginagrowingnumberofabuses,inparticularhumanresourcesmanagementbehindaseriousimpactandconstraintstobusinessdevelopment.ThisreporttoaresearchobjectofLanzhousanmaoindustrialcompanylimited,throughaseriesofscientificinvestigationandanalysismethods,professional,analysisoftheadvantagesanddisadvantagesofenterpriseswithregardtohumanresourcesmanagementandinresponsetorequestsfromtheirlackofaworkable,reasonableandpracticalrecommendationsandsolutions.Andthusextendedtostate-ownedenterprisesduringtheprocessofadaptationtomarketdevelopments,shouldstrengthenandimprovetherationalityandnecessityofenterprise'shumanresourcesmanagement.
Keywords:
State-ownedenterprisHumanresourcemanagementOrganizationalStructur
目录
1、引言1
2、公司简介及实习目的说明1
2.1兰州三毛实业有限公司简介1
2.2实习目的说明1
3、调研方法介绍及调研过程回顾2
3.1观察调查及其过程回顾2
3.2问卷调查及其过程回顾3
3.3访谈调查及其过程回顾3
4、调研材料整理及数据分析4
4.1公司组织结构、一线员工基本情况分析5
4.2管理层学历、年龄分析5
4.3综合分析企业经营管理的优势与不足6
5、形成企业人力资源管理不足的原因分析7
5.1企业外部客观原因8
5.2企业内部主观原因8
6、针对此次调研结果所提出的建议9
7、实习总结及结束语9
8、调研组成员介绍10
致谢11
参考文献11
1引言
这学期暑期，自己有幸跟随西安工程大学管理学院调研组赴兰州三毛实业有限公司实地调研，对该企业人力资源管理的实际运行状况进行学习了解，通过实地走访、问卷调查、面对面访谈等方式，调查分析了企业在人力资源管理方面所具有的优势与不足，并针对其在人力资源管理方面的不足之处，提出了相应的建议和处理方案。
兰州三毛集团是一家具有42年历史的以毛纺为主业的国有企业，在目前市场经济越来越发达的今天，作为传统的国有制企业，许多弊端渐渐浮出水面，人力资源管理方面的不足更是突出。
企业高层领导也深深地意识到企业人力资源管理方面的问题的严重性，因此邀请西安工程大学管理学院调研组赴兰州三毛集团进行实地调研。
2公司简介及实习目的说明
2.1公司简介
兰州三毛实业股份有限公司是由兰州三毛纺织（集团）有限责任公司独家发起，经甘肃省人民政府批准，在对三毛集团核心企业（原兰州第三毛纺织厂，始建于1972年）精纺呢绒生产系统进行改组的基础上，采取募集方式设立的股份有限公司，于1997年5月首次向社会公开发行股份，并在深圳证券交易所成功上市（股票简称：
三毛派神，股票代码：
000779）
改革开放30年来，兰州三毛以企业发展为中心，抓住机遇，锐意创新，艰苦奋斗，在技术进步、产品开发、市场开拓和品牌建设等方面取得了长足发展。
公司现拥有从瑞士、比利时、西班牙、法国、德国、美国、意大利等国家引进的具有当代世界先进水平的纺织设备300多台（套）。
实现了纺纱无接头化、织布无梭化和染整现代化。
特别是完成国家重点技改项目——“顶替100万米进口面料生产线”后，企业的整体装备达到了国内一流水平，接近国际先进水平。
公司设有一流水平的产品设计中心，现有高级研发设计人员数十人。
通过三十多年来的发展壮大，公司已经成为我国毛纺行业的骨干企业，也是目前西北地区唯一一家集条染复精梳、纺纱、织造、染整为一体的全能型综合毛精纺企业。
公司多次受到表彰奖励，曾被授予“全国质量效益型先进企业”“全国纺织管理优秀企业”“全国企业职工培训先进单位”等荣誉称号。
2009年8月荣获中国纺织工业协会评选的中国毛纺行业竞争力10强企业，公司名列第六位。
2010年公司被中国纺织工业协会授予“AAA级信用企业”。
党和国家领导人胡锦涛、江泽民、吴邦国、朱镕基等先后视察过公司，对公司改革发展取得的成绩给予了充分肯定。
兰州三毛实业股份有限公司依靠精良的装备、科学的管理和独到的技术创新优势，不断为消费者开发生产出引领时尚潮流、展现鲜亮生活的毛精纺产品。
公司将以引领时尚、追求卓越、推崇完美为方向，为装扮人们多姿多彩的生活奉献出更多的精品。
2.2实习目的说明
走进企业深入学习了解以纺织为主导产业的企业具体生产运营状况，学习企业如何将理论知识在实践中发挥得当，同时对企业实际生产运营过程中的所形成的经营管理现状进行分析，对企业在管理方面的优势和不足进行归纳总结，最后结合自己的专业知识，提出有用的、合理的和切合实际的改进方案。
充分利用这次实习机会将自己的理论知识在实践中得以验证和升华。
3调研方法介绍及调研过程回顾
3.1观察调查及其过程回顾
观察法是指对员工正常工作状态进行观察来获取职工工作状态信息，并进行分析汇总的处工作分析成果。
调研组成员于7月29日早晨会见了兰州三毛集团总经理贾总，随后在其安排下，由办公室宋秘书带领着调研组整体成员去了企业的生产车间，调研组一行依次走访了兰州三毛公司的毛条厂、纺纱厂、织布厂、染整厂和修布厂五大主要厂区，其中纺纱厂职工最多。
在走访过程中我们观察到，该企业的设备整体上都比较老旧，车间噪音非常大，同时厂区内部还存在许多安全隐患。
我们发现在这里工作的多数员工的脸上都是苦闷的表情，不难理解在这种环境下工作，人们的心情很难高兴的起来。
后来在走访修布厂时，我们和修补女工聊到她们的工作内容、作息时间及对自己工作的看法，归纳总结为工资水品低、工作内容单调等。
从厂区出来后大家的心情无疑是凝重的，因为之前没有接触过一线纺织工人，不了解她们的工作内容和工作坏境，我们真的很难想象的到，我们身上这些华丽的服装的背后，凝聚了多少人的辛勤付出，那一刻我们被所有的纺织工人深深地感动了！
3.2问卷调查及其过程回顾
问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。
调研组此行之所以用到问卷调查法，一方面是受时间和其他条件限制没办法进行详细具体的采访式调查；另一方面问卷调查可以回避被调查者的心里顾忌，有利于获得真实可靠的数据，同时也有利于数据整理和分析。
7月30早晨，调研组将之前制作好的调查问卷《纺织服装企业人力资源管理现状调查问卷》拿出来重新审阅，并结合企业实际情况进行了相应的改动，以便更好地适应此次调研所需。
随后在宋秘书的带领下，将50份问卷分别发放到企业各个管理部门和生产车间办公室，同时向问卷填写者说明了填写方法和细节要求。
3.3访谈调查及其过程回顾
访谈调查是指访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。
这种访谈法既可请被访谈者到访谈者安排的地方进行访谈，也可以由访谈者深入实地与被访谈者交谈。
为了能系统性、概括性地了解到企业中、高层领导对企业生产经营管理中人力资源管理的认识和看法，调研组于7月31日，在日常工作的办公室内，以孙永生博士为主持人，企业中高层领导为访谈对象，进行了以口语访谈为引导，书面记录为实据，同时伴有同步录音的正式访谈调查。
调研组依次会见了兰州三毛实业股份有限公司综合管理中心（原人力资源部和管理中心的合并部门）部长梁先生、财务部部长李先生、物流部经理马先生、市场销售部经理陈女士和总经理助理狄先生。
从访谈中我们了解到，兰州三毛集团历经40多年的发展，如今在企业管理制度方面已经形成了一套完善的、系统的规章制度，同时基层生产技术也相当成熟。
但是由于受目前市场和行业性质所限，公司的制度执行力度一直很低，效率一直难以提升。
4调研材料整理、数据分析
此次调研在处理数据时用到的统计分析软件有Spss软件、MicrosoftExcel办公软件等，科学有效的整理分析了问卷调查、访谈调查所获资料和数据。
同时在企业综合管理中心得到了企业职工人数、年龄、学历和性别等资料，并以这些资料为依据制作了相关的图表，以便直观科学的反应出企业目前的人力资源管理的现状。
4.1公司组织结构和一线员工基本情况分析
公司组织结构图:
图表4.1
由上面的组织结构图中可以看出，兰州三毛集团目前在组织结构的建设和分部方面已形成了一套比较完善的体系；同时九家分公司的设立，也足以彰显企业实力强和规模大的优势。
我们想这些优势和企业历经40多年的积淀之间必然存有密不可分的联系，这一点是值得新兴企业学习的，发展是个慢过程，必须得经得起岁月的洗礼和沉淀。
截止2013年7月，公司现有员工1842人，其中男性职工692人，女性职工1150人。
五大生产厂中，毛条厂现有员工191人，纺纱厂现有员工416人，织布厂267人，染整厂151人，修布厂171人。
“兰三毛”职工人数扇形统计图
图表4.2
由上面数据和图表我们可以看到，“兰三毛”实属于劳动密集型企业，全厂职工总人数达1842人，此外还没有算200多名的临时工，所以在这种企业的经营管理中，人力资源管理就显得尤为重要。
各厂男女职工人数、性别和年龄条形统计图
图表4.3
五大厂区中纺纱厂职工人数最多，且以女性职工为主，而这就要求企业在进行人力资源管理时，更应该关注纺纱厂这个厂区和女性职工群体。
这样才能更好的管理和服务于企业职工。
“兰三毛”一线生产职工性别、年龄统计表
部门
总人数
男
所占
比例
平均
年龄
女
所占
比例
平均
年龄
百分比
合计
毛条厂
191
76
39.8%
45
115
60.2%
43
1
纺纱厂
416
87
20.9%
47
329
79.1%
43
1
织布厂
267
86
32.2%
45
181
67.8%
43
1
染整厂
151
78
51.7%
46
73
48.3%
42
1
修布厂
171
10
5.8%
53
161
94.2%
40
1
机关
260
131
50.4%
45
129
49.6%
40
1
合计
1456
468
32.1%
46.8
988
67.9%
41.8
1
图表4.4
由上面统计图表中我们可以看出“兰三毛”一线职工年龄普遍偏大，平均年龄超过40岁，对于这种国有制劳动密集型企业而言，职工年龄偏大无疑会造成生产积极性下降、生产效率低和员工对企业过度依赖等弊端，同时也会影响企业发展的灵活性。
据悉年初该企业在试行“三班两运转”工作制时之所以失败也跟企业职工年龄偏大，身体素质难以满足工作要求有着密切关系。
而这一切都充分表明兰州三毛实业股份有限公司一线员工年龄结构不合理，急待调整的现状。
4.2管理层学历、年龄分析
对于企业而言，管理层职工的年龄、学历和参加工作时间往往是决定企业发展的重要因素，它不但影响着企业发展的方向，同时也是把握着企业发展的生死大权。
那么“兰三毛”管理层的现状如何，敬请往下看：
“兰三毛”中层以上管理人员信息汇总表（共56人）
性别比例
男
女
42（75%）
14（25%）
学历构成
硕士
本科
大专
高中/中专
6（10.7%）
21（37.5%）
18（32.1%）
11（19.6%）
职称
高级工程师
工程师
助理工程师
14（30.4%）
24（52.1%）
8（17.4%）
年龄构成
35岁以下
35——45岁
45——55岁
55岁以上
6（10.7%）
24（42.8%）
18（32.1%）
8（14.3%）
工作时间
1——5年
5——10年
10——20年
20年以上
2（3.6%）
5（8.9%）
21（37.5%）
28（50%）
图表4.5
“兰三毛”中层以上管理人员学位职称条形统计图
图表4.6
由上图表我们可以看出“兰三毛”中层以上的管理人员的年龄以35-45岁为主：
同时学位职称以高级工程师、工程师为主，助理工程师最少；此外管理人员当中以参加工作时间10年以上为主，这符合当下企业对管理层职工的综合素质的要求，这也表明兰州三毛实业股份有限公司管理层的领导们有足够的能力领导企业发展，引领企业越走越好。
4.3综合分析企业经营管理的优势与不足
这部分的分析结论主要来源于此前实地考察、问卷调查和直接访谈所获，在此对兰州三毛实业股份有限公司生产经营管理的优势与不足进行了系统性的划分和归类，如下：
4.3.1该公司在经营管理方面所具备的优势有：
（1）“出城入园升级改造项目”（兰州三毛实业股份有限公司即将搬迁至兰州市新工业园区的升级改造项目）增强了员工对企业发展的信心，为管理创新提供了机会；
（2）企业发展战略明确，企业员工特别是管理层对企业发展远景的认可度高；
（3）公司领导重视人力资源管理；
（4）公司人力资源管理制度比较完善；
（5）政府对企业发展提供了一定的支持；
（6）公司在人力资源发面存在的优势：
A、员工生产技术水平较高；
B、员工对企业有着深厚的感情，正式员工工作比较稳定；
C、公司管理层员工总体素质较高。
4.3.2该公司在生产经营管理方面的不足之处：
（1）公司在人力资源管理方面存在的不足：
A：
一线生产员工年龄偏大；
B：
国企背景导致员工对公司过度依赖；
（2）绩效考核的核心作用没有得到很好的发挥（问卷调查中中考核指标、方法不明确、不具体出现了11次）；
（3）受政府对企业干预，经营机制不够灵活；
（4）人力资源管理系统有待完善；
（5）总体上人力资源管理水平较低；
（6）薪酬水平较低、薪酬的长效激励作用有限；
（7）员工培训开发体系不够完善；
（8）组织结构难以适应现代人力资源管理的要求；
（9）宏观市场坏境导致经营困境及区位因素降低企业对人才的吸引力度.
5形成企业人力资源管理不足的原因分析
从调研组几天调查的结果来看，兰州三毛实业股份有限公司人力资源管理总体水平呈现出落后迹象，难以适应现代人力资源管理的要求，以至于影响和阻碍了企业的发展。
那么究其原因不能说全部是企业的问题，这里从主观和客观两个方面分析了形成以上问题的原因：
5.1企业外部客观原因
（1）企业的国有制背景，导致企业经营管理权受限难以灵活自如发展;
（2）企业位处西部经济落后地区，区位因素导致先进的管理思想和方法很难及时被学习运用；
（3）企业受行业性质所限，纺织业属于劳动密集型行业，近些年整体发展水平有所下滑，因此很多管理上的先进思想和方法很难在这个行业得以执行；
（4）企业受经济危机影响（西部地区受到了经济危机影响的滞后作用），所以管理发展前进的步伐受到了阻碍。
5.2企业内部主观原因
（1）企业对人力资源战略管理的重要性认识不足；
在访谈调查时，我们发现除了原人力资源部现综合管理中心梁部长对人力资源管理的认识比较清晰外，其他中、高层领导对企业人力资源管理的认识乃然停留在人事管理的水平上，基层职工几乎完全没有人力资源管理的意识。
（2）企业从事人力资源管理的人员缺乏系统管理人力资源的能力素质；
调研组在初期与公司总经理会谈时，我们了解到企业目前乃然没有专门的人力资源管理部门，现在掌管企业人力资源管理事务的综合管理中心部长梁先生，原本是财务管理专业出身。
企业内缺乏的人力资源管理的专业型人才，更缺乏具有系统管理人力资源能力素质的人才。
（3）企业缺乏对人才成长规律、自身需求的正确认识；
在调研过程中，我们了解到该公司招收的一线职工多数来自于社会，而且近些年招收了很多临时工，并且很少与专业院校进行人才培养项目的合作。
由于公司缺乏对人才成长规律、自身需求的正确认识，致使这些年很少有年轻的、具有高技术和高学历素质的人才来企业就职，这也是形成企业职工年龄结构不合理的原因之一。
（4）企业人才的价值实现缺少公正的平台；
在回收的调查问卷中，有许多员工反映，企业用人机制存在缺陷，用人唯亲难以公平对待所有在职员工。
（5）企业培训机制薄弱，缺乏人才培训需求分析；
调研组在访谈时，了解到该企业的目前的培训机制乃然停留在“师傅带徒弟，徒弟低工资”的水平上，没有系统完善的培训开发体系，难以应对企业对人才的需求。
6针对此次调研结果所提出的建议
（1）兰州三毛实业股份有限公司目前正处于战略转移前期，又处在宏观经济的疲软阶段，此时企业应加强文化建设，凝聚人心；重视培训，提高文化和技术水平，以适应未来发展的需要。
（2）积极探索、学习适应公司环境和特点的经营管理方法和用人之道，把握好“出城入园”政策，借鉴国内外企业转型的成功经验，创造出一条适应公司发展的新路子；
（3）建议企业能尽早招收一批年轻的一线员工和技术、管理骨干，进行岗前的传帮带，储配一批品德、技术过硬，尤其是热爱纺织业的高素质人才；
（4）提升人力资源管理水平，从人力资源管理向人力资源战略管理、以人为本管理迈进。
争取入园后可以形成一套适应公司人力资源管理的新方法，使企业成为西部地区成功转型的典范。
7实习总结及结束语
7.1实习总结：
此次调研实习尽管时间短、任务重，但丝毫没有动摇调研组全体组员的决心，因为我们知道这一趟到兰州实习的机会，来的着实不易（由于地震影响，来兰州的路上火车晚点、汽车堵车原本8小时左右的路程，我们一行用了近30多小时，一路上可谓惊心动魄、心惊胆寒，而且由于路上车辆晚点，原本五天的调研的日程不得不缩减至四天）。
因此所有人包括带队老师在内，每天坚持早起晚归，中午不休息、不外出就餐，积极争取把握每一分钟，使之都能用在调研工作上。
全体组员分工明确，相互积极配合，杜绝任何人力资源的浪费，白天工作做不完，晚上带回去继续做。
就这样功夫不负有心人，在调研后期管理学院院长来兰州视察我们的工作情况，在了解了调研组的调研结果后，对调研组全体成员的辛勤付出做出了积极的肯定。
而那一刻全体组员心情莫过于欣慰和感动，欣慰的是我们的付出得到了肯定；感动的是我们每一个人都曾忘我的努力过、付出过！
另外，对于调研工作而言，我们本科生能有机会来企业实地考察调研，使我们在校所学专业知识，在实际运用中得到了验证与升华，这方面的收获无疑是我们在学校无法学到和获得的宝贵经验；另一方面，在整个调研过程中我们还额外的学习到了如何适应职场生活的良好心态和为人处事的技巧与道理，这无疑会帮助我们以后更好的适应社会和职场生活。
7.2结束语：
回顾本文研究的过程及成果，提出的企业经营管理的不足之处，以及今后还需努力解决的问题和解决方案等，仅属于调研组调研观点，如有不足之处，望各位领导、老师谅解和订正！
8调研组组员介绍
总带队：
郭伟院长、李军训教授
参加老师：
薛顺利（组长），男，管理学博士、经济学博士后、副教授，主研究领域企业整合优化及企业生态建设
孙永生（副组长），男，管理学博士、副教授，主要研究领域企业
组织与人力资源管理
参加学生：
王凯波（学生组长、此篇调研报告制作者），10级工管2班班长
郭燕朵（数据整理者），10级人力2班团支书
徐新如（过程记录者），10级行政2班
卢莹（过程记录者），10级行政1班
致谢
特别鸣谢单位：
西安工程大学管理学院
兰州三毛实业股份有限公司
特别致谢个人：
西安工程大学管理学院院长郭伟先生
兰州三毛集团董事长阮英先生
兰州三毛集团总经理贾萍女士
参考文献
1.周健临.管理学教程.上海：
上海财经大学出版社，2002
2.周三多.管理原理与方法（第四版）.上海：
复旦大学出版社，2003
3.王春利、李大伟.管理学基础.北京：
首都经济贸易大学出版社，2001
4.周秀淦、宋亚非.现代企业管理原理（第三版）.北京：
中国财政经济出版社，1998
5.黄津孚.现代企业管理原理（第四版）.北京：
首都经济贸易大学出版社，2002
6.许庆瑞.管理学.北京：
高等教育出版社，2001
7.单凤儒.管理学基础.北京：
高等教育出版社，2003、陈愕原二军主编:
人力资源经MBA强化教程，中国经济出版社，2002
8.赵曙明著:
人力资源管理研究，中国人民大学出版社，2001
9.企业员工管理方法研究组编著:
企业员工考核方法，中国经济出版社，2002
10,戴良铁伍爱编著:
人力资源管理学，1995
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