制造业中小型企业ERP分销管理实施.docx

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制造业中小型企业ERP分销管理实施

制造业中小型企业ERP分销管理的实施

摘要

ERP原理与企业业务结合是当今企业的发展趋势，现阶段对项目实施已经有了一定的理论基础与成功经验，但是在企业信息化实施的过程中困难依然还是很多。

本文通过介绍ERP的基础理论，分析现有ERP软件OracleJDEDwards功能与企业实施流程，探索出适合中小型制造企业分销管理ERP实施方法。

然后以笔者参与一个中小型制造企业分销管理实施的项目为例，对实施企业现有业务与企业运营中的瓶颈进行分析。

并对中小型制造企业分销管理实施过程中五阶段的工作流程进行描述。

五个阶段工作主要有：

项目启动、调研与配置、培训与测试、正式上线。

最后本文还介绍了ERP实施过程中的一些细节。

通过这些细节总结出ERP理念的初衷。

并对实施过程中的几个关键点进行了归纳和总结。

这些归纳对日后的实施工作都是有借鉴之初的。

最后本文分析了分销管理在中小型制造企业中的应用发展前景。

关键词：

ERP，中小型企业（SME），分销管理

Abstract

OneofthedevelopmenttrendsofcontemporaryindustriesistheintegrationofERP principlesand enterprisebusiness.Nowwehavealreadyinvestigatedsomecertaintheoreticalbasisandsuccessfulexperienceontheimplementofvariousprojects,yettherearestillnumerousofchallengesin theprocessofenterpriseinformation.

Atthebeginningofthispaper,thebasictheoryofERPisdescribed,andanalyzesthefunctionofcurrentERPsoftware-OracleJDEDwardsandtheimplementingprocedureincertaincircumstances.

ThenasuitableimplementingmethodofEPRdistributionmanagementinsmallandmiddlemanufacturingenterpriseshasbeenexploredandconcluded.Thenthebottle-neckintheimplementationofcurrentbusinessandenterpriseoperationhasbeendescribedaccordingtotheconcreteimplementationofEPRdistributionmanagementinthesmallandmiddlemanufacturingenterprisesthatIhadattended.Furthermore,theworkflowintheimplementationofdistributionmanagementinthesmallandmiddlemanufacturingenterprisesiselaboratedfromfivestages:

projectinitiation,installation,investigationandconfiguration,trainingandrestingandformallylaunched.

OuroriginalintentionistosummarizethetheoryofERPthroughthesedetailedcontentswhicharediscussedontheprocessofERPimplement.Moreoverwegeneralizeandconcludesomecrucialpointsintheprocessofimplementationwhichmighthavesomeguidanceonthefutureimplementingprojects.FinallywehavedescribedthefuturedevelopmentprospectsofEPRdistributionmanagementinsmallandmiddlemanufacturingenterprises.

KeyWords：

ERP，SME，Distributionmanagement

目录

摘要i

Abstractii

目录I

图目录IV

第1章绪论1

1.1课题背景1

1.2课题来源2

1.2.1ERP分销管理特点2

1.2.2ERP实施面临的瓶颈3

1.3课题研究目的和意义4

1.4课题研究的主要内容5

1.5论文组织结构5

1.6本章小结5

第2章ERP基础与分销管理概述7

2.1ERP概述7

2.2ERP分销管理软件在企业的作用8

2.2.1组织结构8

2.2.2业务流程8

2.2.3成本管理9

2.2.4营销管理9

2.2.5实施管理10

2.3OracleJDEDward分销模块概述11

2.3.1OracleJDEDward简介11

2.3.2OracleJDEDward分销模块功能11

2.4OracleJDEDward分销模块特点14

2.5OracleJDEDward分销流程14

2.6OracleJDEDward实施方法论15

2.7本章小结17

第3章中小型制造企业分销管理实施策略18

3.1中小型制造企业分销实施策略概述18

3.2中小型制造企业实施ERP必要性18

3.3中小型制造企业实施问题分析20

3.3.1对实施ERP的目标及认识不够20

3.3.2信息化人才缺失20

3.3.3数据准备工作不完善20

3.3.4管理基础薄弱21

3.4中小型制造企业ERP实施策略21

3.4.1如何选择实施ERP的时机21

3.4.2如何做好选型工作21

3.4.3认真做好需求调研分析23

3.4.4总体规划、分步实施策略23

3.4.5加强数据管理24

3.4.6有效的信息化培训24

3.4.7有效的管理沟通25

3.5本章小结25

第4章道恩股份公司信息化需求分析27

4.1道恩股份公司简介27

4.2业务流程介绍28

4.2.1外协生产29

4.2.2批量生产31

4.3企业运营瓶颈分析32

4.3.1现状问题归纳32

4.3.2企业发展制约33

4.4公司ERP项目目标33

第5章中小型制造企业分销管理实施35

5.1项目实施简介35

5.2项目实施模块36

5.3项目实施过程36

5.3.1项目实施规划36

5.3.2项目启动36

5.3.3业务调研与解决方案41

5.3.4项目实现阶段46

5.3.5数据准备46

5.3.6系统试运运行47

5.3.7项目验收与交接48

5.4实施成功因素48

5.5本章小结49

第6章总结与展望50

6.1课题工作总结50

6.2问题与展望51

参考文献52

作者简历54

致谢55

图目录

图2.1ERP系统演化过程………………………………………………………11

图2.2ERP实施结构…………………………………………………………….13

图2.6OBA路线…18

图2.7阶段工作内容19

图3.1ERP企业管理核心………………………………………………………22

图3.2ERP项目指标分析25

图4.1组织结构28

图4.2ERP系统的总体业务流程28

图4.3外协加工流程……………………………………………………………32

图4.4批量生产流程…………………………………………………………….33

图5.1项目实施总体进度计划………………………………………………….40

图5.2项目准备………………………………………………………………….40

图5.3项目蓝图设计…………………………………………………………….41

图5.4系统安装与培训………………………………………………………….41

图5.5基础数据准备…………………………………………………………….42

图5.6用户培训与测试……………………………………………….…………42

图5.7上线准备…………………………………………………………….…...43

图5.8上线支持………………………………………………………………….43

图5.9项目验收………………………………………………………………….43

图5.10销售模块流程…………………………….……………….…………….45

图5.11采购模块流程…………………………………………..……………….46

图5.12仓库模块流程……………………………………………..…………….47

第1章绪论

1.1课题背景

全球化和信息化是当今世界经济发展的两个显著特点。

全球化为中国经济的快速发展注入了新的动力，而信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择[1]。

在这样背景下开展中小制造企业ERP实施研究是一件有意义的事情。

中小企业在我国民经济中有着重要地位。

截止到2010年8月，我国中小法人企业数量超过1000万户，占全国企业总数的99％，其中300人以下的小企业占95．8％。

中小企业贡献了我国60％的GDP，50％的税收和80％的城镇就业。

中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的58％，生产的商品占社会销售额的59％，上缴税收占50．2％，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人民多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，增加财政收入等方面起着重要作用[2]。

自从中国加入WTO与世界经济危机，给我国中小企业带来了难得的发展机遇与挑战，但是还应该清醒地认识到我国中小企业也将面临来自外国际市场、国内大型企业以及市场环境不完善等方面的严峻挑战。

中小企业由于技术水平低、生产成本高、创新乏力，主要依靠劳动密集型生产来占有市场，而入世后，劳动密集型中小企业将随着新技术产品的开发而逐步丧失劳动力成本优势；高新技术产品又无法和国外的企业相抗衡。

如何提高中小企业竞争力争取到更广阔的发展空间成为中小企业管理者急需思考的问题。

近十多年来，信息技术的飞速发展为中小制造企业的技术进步和管理提升提供了有力工具。

中小制造企业实施信息化工程的重要性和迫切性显得尤为突出[2]。

积极推进中小企业信息化建设，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，应用支撑信息产业发展，有利于中小企业提高管理效率，降低运营成本，提升核心竞争力，有利于中小企业更好地融入经济全球化的进程当中，增强国际竞争力，带动其它相关产业的发展[3]。

中小制造企业要提高自身竞争力必须利用先进制造技术实现管理科学与技术统一，当前能够帮助企业达到这一目标的便是企业资源计划ERP系统。

ERP

是先进制造技术（AMT）应用的代表，其巨大作用已为西方企业所证明[4]，也在国内部分企业应用过程中取得了良好成效[5]。

中小制造企业实施以ERP为代表的信息化工程可以弥补企业管理资源不足、增强了企业内部管理功能、有效整合企业组织结构，帮助中小企业迅速拓展经营空间，削弱规模经济的优势，从而获得了与大企业站在同一起跑线上进行公平竞争的机遇。

中小制造企业信息化是我国国家信息化的重要组成部分，一直受到党和国家的高度重视，十五大首次提出了“信息化带动工业化”的发展战略，十六大提出了“要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的战略方针，进一步阐明了信息化与工业化的关系[6]。

在“八五”、“九五”期间，我国实施了国家“CIMS”工程，积累了不少的经验和教训。

“十五”期间，科技部还在“九五”CAD／CIMS应用示范工程的基础上，从863计划和攻关计划中拿出8亿元资金，组织实施“制造业信息化工程”重大项目[7]相关省市也组织实施各自的“制造业信息化工程”，这些项目的实施，大大推动了我国制造企业的信息化建设。

2005年国家经贸委下发了《关于推进中小企业信息化有关工作》通知，最近出台的《2006—2020年国家信息化发展战略》指出，要制定和颁布中小企业信息化发展指南，分类指导，择优扶持，建设面向中小企业的公共信息服务平台，促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。

本论文研究的出发点是，基于我国中小型制造企业在ERP产品选型、实施的过程进行比较。

并针对当今中小型制造企业ERP产品优略性进行分析，通过有效的分析与比较，进一步推动ERP产品在制作企业中的应用。

1.2课题来源

本文所选的课题是“制造企中小型企业ERP分销管理的实施”，本课题来自于道恩股份公司项目组，笔者在整个项目实施过程中主要负责分销模块辅助实施。

基于商业保密原则，部分实施具体内容与设计方案无法在本文中论述。

1.2.1ERP分销管理特点

ERP（EnterpriseResourcePlanning）分销管理在各个行业的普遍应用,给企业带来巨大效益。

据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRPII/ERP系统，平均可以为企业带来如下效益变化：

库存下降30％～50％,延期交货减少80％,采购提前期缩短50％,停工待料减少60％,制造成本降低12％,管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。

从上述的数据可以清楚的分析出分销管理特点有以下几个方面：

1．库存下降是对企业效益影响最大的。

因为它可使控制用户库存投资减少，库存周转率提高。

2．延期交货减少，对库存商品减少以及企业运营稳定，用户服务水平都会带来很大的提高，服务水平的提高使销售部门的信誉大大提高。

3．采购提前期缩短有助于采购人员能够及时准确的了解生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，产品选型，从而缩短了采购时间和节省了采购费用。

4．停工待料减少由此可以是制造部门的零件需求的透明度提高，相应带动的计划也会进行更改，能够做到及时与准确。

零件也能够合理速准时到达需要的岗位，从而避免生产线停工待料的现象。

5．制造成本降低相对于联系到库存费用下降，劳动力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应。

这些效应必然会引起生产成本的降低。

6．管理水平提高，一直相对于的是公司团队能力提高，生产能力的提高。

1.2.2ERP实施面临的瓶颈

ERP作为一种先进的管理模式和管理工具，一经提出就在世界范围内引起了企业界的极大关注，并且已有了许多成功和失败的经验教训。

通过分析这些企业实施ERP系统的基本经验和教训可以看出，若想在一个企业成功地实施ERP必须具备必要的条件。

主要表现在以下几个方面：

ERP系统是对企业物流与资金流进行一体化管理和集成化运行的计算机软件系统，它的应用要涉及到企业的财务、物料、销售、生产、人力等管理部门，并强调系统运行的整体集成性、数据共享与数据一致性[8]。

因此，为了保证企业在应用ERP系统时取得实效，就必须要对企业手工业务流程进行重新设计，使其适应ERP系统的要求，这是ERP应用获得成功的前提条件。

ERP系统的开发与实施是一项投资大、风险大的项目[9]。

实施难度大的系统工程，这一工程的实现涉及到企业的部门、人员、资金、时间、技术等许多方面，另外从一定意义上讲，它是企业管理模式、管理思想、管理方式的一场变革。

因此，没有企业决策者对这一巨大工程的认识、支持与直接参与，就没有成功的可能。

此问题需要在实施的前期与企业商定。

ERP系统的实施是建立在较好的管理基础之上的，因此，企业必须有一套完善的规章制度，包括财务管理、经济核算、质量管理、仓库管理、合同管理、生产管理等制度。

另外，还要有一套完整、准确的数据资料，包括各项定额、仓库记录、生产记录、各项指标标准等。

ERP系统的实施必须建立在较好的管理基础之上，企业实施期间如果基础数据不准确，将给实施期间的推进带来不可预估的影响。

ERP系统的实施并非只是计算机专业人员的事情，它涉及到企业的各个管理部门和各个管理层次[10]。

因此，企业必须有一支知识结构合理、技术水平较高的技术队伍，以保证系统正常运行和维护管理及扩展工作。

这里要特别注意在实施过程中培养骨干队伍，只有骨干队伍过硬才能保证企业系统长久运行，这是ERP系统实施过程中必须注意的问题。

完善的ERP实施工作规范，ERP系统的实施是企业传统管理方式的一场变革[11]。

在系统试运行和系统投入正式运行后，要对系统设计的工作流程进行实地检验，及时根据运行状况做出修正,运行基本正常后，要及时在此基础上制定出工作规范.明确工作内容、工作职责分工、工作程序、工作要求，并制定相应的考核办法，使ERP实施尽快走向正规，这个是ERP实施成功必须注重的问题。

1.3课题研究目的和意义

本文以相关ERP分销管理实施过程为例，对分销管理实施初期产品选型，实施过程中的调研，方案设计思路、具体实现的模块进行阐述。

具体研究目的是：

通过对实施过程中，项目的目标进行归纳，对企业现有业务流程设计方案规划，对项目实施风险进行管控。

从而使项目能够按照计划顺利的进行。

在项目实施过程中大体归纳为四个阶段：

准备、设计、实施及上线支持。

在这四个阶段中，我们面临各种问题，首先是企业是否做好实施基础条件准备，例如：

办公环境、企业的关键用户、实施总体方案。

其次是设计阶段的工作，例如：

业务流程设计，现状调研，目标流程设计，关键用户工作范畴。

在次是实施阶段工作，例如：

系统流程配置，建立关键用户权限，关键用户培训以及系统测试，基础数据转换，系统正式上线。

最后是项目的后期技术支持与维护工作的移交。

通过对OracleJDEDwards软件在企业中实施，从而研究OracleJDE软件快速实施方法论在项目实施过程中的可行性。

研究业务解决方案在企业的应用性，测试业务流程的合理性.从而保障项目交付后企业能够更好的使用ERP产品。

最终达到企业信息化的目标。

1.4课题研究的主要内容

本问针对制造企业ERP实施过程中产品选型，产品实施过程进行探讨。

并结合OracleJDEDwards产品与企业实施过程中的目标方案设计、业务流程规范、业务运行管理进行研究。

本文研究内容有以下几点：

首先，分析ERP的发展历史以及当今企业ERP实施的现状。

并对OracleJDEDwards产品进行概述。

其次，根据实施企业的分销业务需求进行流程规划，并对企业信息化系统与ERP软件结合进行介绍。

从企业的业务发展角度，对分销业务数据和企业信息化构架构建进行阐述。

对企业ERP分销管理实施的过程进行总结和分析，强调ERP对企业发展的重要性。

最后，笔者针对实施企业信息化需求目标进行总体的描述，并结合分销系统实施方法过程进行阐述。

1.5论文组织结构

●第一章主要介绍了课题背景，来源，目的和意义，以及主要的课题内容。

●第二章主要介绍ERP历史发展、OracleJDEdwards分销系统管理的特点、和在实施过程中实施的方法。

●第三章主要介绍制造企业分销管理实施策略。

●第四章主要介绍道恩股份公司信息化需求分析。

●第五章对Dawn集团ERP项目实施准备、设计、方案确定、上线支持过程进行描述。

●第六章是总结与展望制造企业分销管理实施策略。

1.6本章小结

随着当今信息技术不断的发展，企业对日常运营产生了各种各样新的需求。

例如：

离散型制造企业、流程型制造企业、外贸型制造企业等等。

在这种形势下，新一代的ERP实施方法应运而生。

为了使ERP产品与企业的业务有效的结合，本文会针对新的实施方法论对公司在实施OracleJDEDwards产品在实施过程的内容进行归纳总结，并根据产品的功能特点进行阐述。

解决企业在实施ERP产品过程中实施工作，使企业在信息化的道路上走得更平坦。

第2章ERP基础与分销管理概述

2.1ERP概述

ERP的起源：

ERP最初是由美国的GartnerGroup公司在２０世纪９０年代初提出的，在短短１０年时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许多企业带来了丰厚的收益。

此后，美国掀起了一股ERP热潮，ERP很快超越MRPII（制造资源计划）而成为市场的新宠，大批公司争先恐后地实施ERP项目。

目前，FORTUNE500中有80%的公司已经实施并使用了ERP系统。

ERP理论成功最主要的因素是，企业资源计划系统是基于供应链管理的思想和方法，在MRP2（制造资源计划）的基础上发展起来的集成化信息管理系统。

ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，其中包括供货商、制造工厂、分销网络和客户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理。

ERP的发展历程:

工业时代的竞争是产品生产成本的竞争，规模化大生产是降低生产成本的有效方式。

大规模生产给制造业带来了许多困难，主要问题就是要解决库存积压与短缺的矛盾。

为解决这个关键问题，l957年，美国生产与库存控制协会成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论推广。

随着60年代计算机的商业化应用，第一套物料需求计划MRP（MaterialRequirementsplanning）软件面世，在企业物料管理工作中应用[12]。

在企业管理中，生产管理不仅涉及物流，还涉及资金流。

这要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，建立整体化的管理系统，实现资金流与物流的统一管理。

80年代，人们把制造、财务、销售、采购和工程技术等各个子系统集成为一体化的系统，称为制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning）系统，英文缩写仍是MRP。

为了区别MRP，而称作MRPⅡ。

90年代中后期，企业所处的时代背景与竞争环境发生了根本性变化，企业资源计划系统（ERP）应运而生。

ERP在MRPⅡ基础上进一步发展了企业信息管理系统，扩展了管理范围，把企业与客户、供应商和经销商等因素整合在一起[13]。

形成一个完整的企业供应链系统，并对供应链上的所有环节进行有效管理，包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护，以及企业财务、人事、实验室和项目

管理等诸多方面。

这一演化过程如图2.1所示。

图2.1ERP系统演化过程

2.2ERP分销管理软件在企业的作用

2.2.1组织结构

随着信息时代和知识经济社会的来临，要求企业具备更富有弹性的扁平化组织结构，促使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要。

我国企业的组织结构大多为金字塔式的职能型层次式组织结构，且机构臃肿，人员繁多，严重影响了办事的效率。

凡此种种显然严重地阻碍了组织的发展，应当由新型的扁平小组中心流程式组织替代。

我们应当建立更富有弹性的流动型组织，组织的成员可以来自不同的部门，也可能是企业外部的专家、顾问，实际上企业管