手把手教你如何正确邀约客户进店拿来即用落地有效.docx
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手把手教你如何正确邀约客户进店拿来即用落地有效
手把手教你如何正确邀约客户进店！
（拿来即用，落地有效）
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今天，我们重点来说说过程中的A（确认方案）的实现，因为只有客户把方案确定下来，才有可能签合同。
这就跟如何提高成交率是一个道理。
想要提高成交率，就要思考客户为什么不成交，把客户不成交的理由列出来然后针对性的解决就是了。
同样，想要提高邀约成功率，就要思考客户为什么不来？
不来的理由有哪些？
全部列出来然后针对性的解决就是了。
邀约为什么不成功？
因为有七道坎拦住了我们：
一、邀约客户的时间不合适
参考方法：
1.告知客户已提前有约，争取时间不变。
2.即便客户不愿妥协，也不要马上答应。
3.如原有客户确实可调配，则顺利对调。
4.如原有客户无法调配，就改其他时间。
参考话术：
二、客户推我们的时间
参考方法：
1.告知客户此次活动优惠力度很大，错过非常可惜。
2.如客户自己不能来，能否有其他家人能参加活动。
3.明确下次进店的时间段，并让客户感受你的重视。
参考话术：
三、客户不肯给我们时间
参考方法：
1.不要轻易放弃，至少两次争取。
2.尽量确定客户下次过来的时间。
3.如果实在不行，为下周联系做好铺垫。
4.及时后台备注，反馈店长，探讨客户真实原因，如有需要请店长协助回访邀约。
参考话术：
设计师：
那好吧，我下周再给您去个电话，咱们再预约一下时间吧。
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四、客户自己来不了
参考方法：
1.了解清楚客户能否在短期回来（如短期能回来，约定回来进店时间；如时间较长，预约家人看方案）
2.了解家人能否做决定（不管能否做决定，进店都要认真服务）
3.了解家人对设计和需求是否一致
4.记录联系电话，方便后期邀约
参考话术：
客户：
我出差了，你联系我老公吧。
（或者其他家人朋友）
设计师：
哦，不知道您大概什么时候回？
毕竟全屋家具也是件重要的事，如果下周就可以回来，你和家人一起来会不会好一些。
客户：
没那么快回来，要一个月后。
（时间较长）
设计师：
哦，装修家具都是你老公负责了吗？
A，可以做决定：
客户：
是的。
设计师：
好的，那我先和您先生预约一下时间。
你先生联系电话是？
B，不能做决定：
客户：
他先过去看看（看完再跟我商量）。
设计师：
效果图是根据上次和您沟通的方案设计的，不知道您和先生的意见是否统一了？
客户：
是的，统一过的。
设计师：
好的，那我先和您先生预约一下时间。
你先生联系电话是？
五、客户嫌太远不肯来要求直接发图
参考方法：
1.保持冷静，注意语气和态度
2.凸显进店看方案的好处
3.让客户感受你的重视及专业
4.暗示客户很多，需要提前安排时间。
5.主动建议进店时间，先主后从。
（如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。
）
参考话术：
六、客户说发图如果看了没问题就立刻下定
参考方法：
1.不用轻易相信客户发图就下定，到店才是目标
2.站在客户角度做提醒，引起共鸣
3.体现自己的专业和服务态度
4.表明进店的好处和利益
5.主动建议进店时间，先主后从（如你建议的时间不行，问客户方便的时间，我们再做安排。
）
参考话术：
客户：
你那边太远了，要不发图给我看一下，如果效果可以，我就直接定下来。
设计师：
建议不要这样，如果您只是看了效果图就要定我们，那您给钱我也不敢收。
因为你选择家具不是一个简单的日用品，一旦定下来要用好多年得。
您要来我们实体门店感受一下产品质量，提供的服务。
哪怕您过来看了我们公司的产品，价格或者我的设计方案不满意，那您也可以选择其他家也没有关系。
只不过就算需其他家也不要那么轻易的下决定才行啊。
客户：
去了方案不喜欢，浪费我时间，你还是发过来吧。
设计师：
这个不用担心，方案都是经过和您现场沟通过的，应该不会太大问题，如果有问题可以现场沟通修改。
而且难得周末，你可以和家人一起过来看方案，这周有活动，现在有很多游戏和礼品，还有儿童玩乐区，就当是家庭日过来参加活动！
你这个周六应该是休息的吧？
七、客户一直问你方案的具体价格
参考方法：
1.提高自身估价能力，量尺时咨询预算，提供合理预算范围；
2.电话不透露详细价格，暗示差异性浮动。
3.突出客户进店好处及利益；
4.体现专业报价系统，让客户安心现场看价；
5.引导效果和产品，转移价格探讨。
6.再三邀约，明确时间，暗示需提前安排。
参考话术：
客户：
哦，方案做出来多少钱啊？
设计师：
基本和量尺时报给您的预算差不多，这周六过来看方案可以吗？
客户：
那你现在出的方案是多少钱？
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