天津导游资格证考试考前冲刺卷9.docx
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天津导游资格证考试考前冲刺卷9
2015年天津导游资格证考试考前冲刺卷（9）
•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）
1.旅行者李某参与某旅行社组织的旅行活动，支付了旅行服务费200元，因为旅行社供给的服务被确定为诈骗行为，按《顾客权益保护法》第49条规则，旅行社应向旅行者供给补偿为人民币__。
A．200元
B．300元
C．400元
D．500元
参阅答案：
C
2.旅馆对旅客留传的物品，经认领__后无人认领的，要挂号造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
A．3个月
B．2个月
C．半年
D．4个月
参阅答案：
A
3.食物的保质期限应当从（）
A．完结食物查验之日
B．产品加工完毕之日
C．出产厂家发货之日
D．出售单位收货之日
参阅答案：
B
4.旅行社取得运营答应满__，且未因危害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分的，能够请求运营出境旅行事务。
A．一年
B．两年
C．三年
D．四年
参阅答案：
B
5.领队或全陪手中的招待方案与地陪的招待方案有部分出入时，__应及时向组团社查明原因，辨明职责。
A．旅行团领队
B．海外旅行社
C．全陪导游员
D．地陪导游员
参阅答案：
D
6.伴随旅行者观看节目时，地陪（）。
A．应热心介绍节目内容
B．应热心予以点拨
C．不宜予以点拨
D．可恰当点拨，不宜逐个阐明
参阅答案：
D
7.假如死者有重要遗言，应将其仿制或摄影后交__转交，以防转交过程中产生意外。
A．旅行团领队
B．组团社
C．所在国驻华使领馆
D．死者亲属
参阅答案：
C
8.在离店服务中，__应提示旅行者查看有无遗落物品，请游客将房间钥匙交回服务台，游客放好行李入座后，要细心清点人数，整体到齐后，再次提示旅行者查看随身带着的物品有无丢失。
A．旅行团领队
B．全陪导游员
C．地陪导游员
D．景区导游员
参阅答案：
C
9.地陪导游员在接团之前进行__的预备，应注重对当时热门论题、国内外严重新闻和旅行者或许感兴趣的论题等方面的预备。
A．心思状况
B．招待方案
C．个人用品预备
D．言语和常识
参阅答案：
D
10.台湾同胞来内地省亲旅行，需持有用的（）作为进出内地的身份证明。
A．护照
B．身份证
C．入境卡
D．台湾居民来往大陆通行证
参阅答案：
D
11.江苏来京五日游的一位游客在玩耍第二天接到紧迫电话被奉告家中父亲患病，要求半途退团，赶回江苏照料白叟，请问关于后三天该游客没有享遭到的归纳服务费过错的处理方法是：
__
A．部分交还
B．悉数交还
C．不予交还
D．按旅行协议书的规则或依据旅行社之间洽谈的方法处理
参阅答案：
B
12.采纳一次性预付盘缠的方法，有组织地按预订行程方案进行的旅行方式为（）。
A．包价旅行
B．小包价旅行
C．组合旅行
D．自助旅行
参阅答案：
A
13.乘坐火车免费带着行李的分量及尺度，儿童，包含免费儿童（）千克，外交人员（）千克，其他旅客（）千克。
物品的长、宽、高之和不超越（）厘米，竿状物品不超越（）厘米。
（）
A．10，40，20，160，200
B．10，35，25，160，200
C．10，35，20，200，160
D．10，35，20，160，200
参阅答案：
D
14.攀谈时的目光（）。
A．恰当协作
B．真挚严肃
C．文雅得当
D．坦率诚笃
参阅答案：
D
15.估计到2020年，我国将成为世界最大旅行目的地国和世界第__大旅行客源国。
A．一
B．二
C．三
D．四
参阅答案：
D
16.导游在解说云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这归于__。
A．简略概述法
B．画蛇添足法
C．杰出要点法
D．真假结合法
参阅答案：
C
17.当外国游客囚伤、病需求延伸在我国的旅行期限，导游应__。
A．含蓄回绝
B．直接回绝
C．请示领导，在领导的指示下处理作业
D．为其处理延伸签证手续
参阅答案：
D
18.自2000年10月1日起，北京市旅行局施行IC卡处理方针，实施年度__分制。
A．5
B．10
C．12
D．15
参阅答案：
B
19.食物出产运营人员有必要取得__后方可从事食物出产运营活动。
A．上岗证明
B．健康证明
C．资格证书
D．出产答应证
参阅答案：
B
20.我国传统的饮料酒是__。
A．白酒
B．啤酒
C．黄酒
D．药酒
参阅答案：
C
21.“五四”运动中的火烧赵家楼事情产生在：
A．北总布胡同
B．外交部街
C．东堂子胡同
D．西堂子胡同
参阅答案：
A
[解析]北总布胡同长394米，闻名中外的“五四”运动火烧赵家楼就产生在这里。
22.广东的风味小吃是__。
A．豌豆黄
B．蚝仔煎
C．娥姐粉果
D．刀削面
参阅答案：
C
23.大都会博物馆坐落__。
A．韩国
B．德国
C．英国
D．美国
参阅答案：
D
[解析]北美区域客源国
大都会博物馆坐落美国纽约，是美国最大的艺术博物馆。
保藏世界不一起期艺术珍品达36万件，为世界四大博物馆之一。
24.经过园林围墙上漏窗的窗隙，可见园外或院外的风景，此种构景手法称为__。
A．框景
B．夹景
C．添景
D．漏景
参阅答案：
D
25.野柳风景区坐落__省，是海蚀、风蚀等在不同硬度的岩层上效果，造就了千奇百怪的绮丽现象。
A．福建
B．广东
C．台湾
D．海南
参阅答案：
C
二、多项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）
1.假如抵站时发现游客的行李丢掉，则全陪的下列做法正确的是__。
A．大吼一声，先震撼住小偷
B．当即与有关交通部门交涉
C．同游客商量对策
D．让我们帮助分头去找
E．对游客做好安慰作业
参阅答案：
B,E
[解析]全陪转站服务
[解析]在抵站服务中，全陪须组织游客凭票收取邮寄的行李，假如发现游客的行李丢掉或损坏，应该当即与有关交通部门交涉，妥善处理，一起做好对游客的安慰作业。
故选B、E。
2.上团前，地陪应该带好__等物品。
A．导游证
B．胸卡
C．接站牌
D．招待方案
E．结算凭据
参阅答案：
A,B,C,D,E
[解析]地陪预备作业
[解析]上团前，地陪应该做好必要的物质预备，带好招待方案、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭据等物品。
故选A、B、C、D、E。
3.赴饭馆途中，地陪要做好以下几项作业__。
A．致欢迎辞
B．调整时刻
C．沿途导游
D．宣告调集时刻、地址
E．宣读观赏旅行的纪律
参阅答案：
A,B,C,D
[解析]地陪赴饭馆途中的服务
[解析]从接站地址到下榻饭馆的搬运途中，是地陪给游客留下榜首印象的重要环节。
为此，地陪要做好以下几项作业：
致欢迎辞；调整时刻；沿途导游；宣告调集时刻、地址。
故选A、B、C、D。
4.接站服务中，地陪应在团队抵达前做好哪些作业__
A．承认旅行团所乘交通工具抵达的精确时刻
B．与旅行车司机取得联系
C．再次核实旅行团抵达的精确时刻
D．持接站标志迎接旅行团
E．与行李员取得联系
参阅答案：
A,B,C,D,E
[解析]地陪接站服务
[解析]略
5.入店服务中，地陪应该__。
A．处理入住手续
B．介绍设备设备
C．宣告活动组织
D．照料行李进房
E．组织叫早服务
参阅答案：
B,C,D,E
[解析]地陪赴饭馆途中的服务
[解析]A选项应该为“协办入住手续”，旅行团抵达饭馆后，地陪要帮忙领队和全陪处理住店挂号手续，请领队分发住宅卡。
除B、C、D项中事项外，地陪还需带客用榜首餐、处理各类问题。
本题选B、C、D、E。
6.旅行团的观赏活动一般有主人招待，地陪在进行翻译服务时，如遇主人的言语不当，正确的做法有__。
A．提示其纠正
B．提出严肃反对
C．能够改译，但过后要阐明
D．能够不译，且过后元需阐明
E．必要时要把关
参阅答案：
A,C,E
[解析]地陪的观赏活动翻译服务
[解析]在翻译时，如遇主人的言语不当，地陪应该提示其纠正，假如来不及可改译或不译，但过后要阐明，必要时还要把关，避免走漏有价值的经济情报。
故选A、C、E。
7.地陪的观赏旅行行前服务详细包含__。
A．按时抵达调集地址
B．核实、清点实到人数
C．提示注意事项
D．按时调集登车
E．扼要介绍景点
参阅答案：
B,C,D
[解析]地陪的观赏旅行行前服务
[解析]A选项应为提早抵达调集地址，E选项是途中导游的服务项目。
故选B、C、D。
8.抵达旅行景点之前及在旅行景点内，地陪都要对景点作解说，两次解说的差异是__。
A．前一次是向游客介绍景点的概略，后一次是向游客解说景点的概况
B．前一次为的是激起游客旅行景点的愿望，后一次为的是充分游客旅行景点的体会
C．前一非有必要短小精悍，后一非有必要尽量详细
D．前一非有必要短小精悍，后一非有必要繁简适度
E．二者根本没有差异
参阅答案：
A,B,D
[解析]地陪的观赏旅行解压服务
[解析]A、B、D三项都是二者的差异，故A、B、D正确，E过错；别的，在旅行的景点内，地陪解说的内容要繁简适度，解说的言语要生动形象，并赋有感染力，C选项过错。
故选A、B、D。
9.地陪的观赏旅行途中导游详细包含__。
A．重申当日活动组织
B．风景导游
C．介绍旅行景点
D．活泼气氛
E．奉告旅行注意事项
参阅答案：
A,B,C,D
[解析]地陪的观赏旅行途中导游
[解析]E选项是景点解说的内容，故选A、B、C、D。
10.送站服务时，地陪应做好哪些行前预备__
A．核实、承认交通收据
B．商定动身、叫早和早餐时刻
C．帮忙饭馆结清与游客有关的账目
D．返还游客的证件
E．承认出行李时刻
参阅答案：
A,B,C,D,E
[解析]地陪的送站服务
[解析]地陪送站行前预备包含：
核实、承认交通收据；承认出行李时刻；商定动身、叫早和早餐时刻；帮忙饭馆结清与游客有关的账目；返还游客的证件。
故选A、B、C、D、E。
11.景区景点导游送行服务的首要内容包含__。
A．向游客表示感谢
B．向游客寻求定见
C．向游客挥手道别
D．向游客赠送纪念品
E．引导游客脱离景区
参阅答案：
A,B,C,D
[解析]景区景点导游送行服务的首要内容
[解析]景区景点导游送行服务的首要内容是致欢迎辞。
详细包含：
首要，对游客观赏旅行中给予的协作表示感谢，寻求游客的定见或主张，欢迎再度莅临本地观赏指导。
最终，向游客赠送景区景点或观赏地的有关材料或小纪念品，待游客上车后与其挥手道别。
故选A、B、C、D。
12.图文声像导游包含__。
A．导游图
B．交通图
C．旅行指南
D．旅行现场的导游解说
E．景点介绍的录音带
参阅答案：
A,B,C,E
13.地陪在执行招待事宜阶段首要应该执行哪些问题__
A．执行旅行车辆
B．执行住宅
C．执行用餐
D．执行飞机的抵达状况
E．执行施李运送
参阅答案：
A,B,C,D,E
14.关于不协作的领队或全陪，地陪正确做法是__。
A．决不要让他们牵着鼻子走，避免被迫
B．应采纳恰当的办法，必要时向他们提出正告
C．对他们的苛求与挑剔，要依照有理、有利、有节的准则处理
D．过后仍要尊重他们，遇事多与他们商量
参阅答案：
A,B,C,D
15.游客提出饮食方面的特殊要求，若在协议书上有明确规则的，招待方旅行社应__。
A．早做组织
B．帮忙其自行解决
C．不折不扣的实现
D．尽或许予以满意
参阅答案：
A,C
16.采纳__等办法能够防备证件、钱物、行李丢失。
A．每次游客下车，提示司机清车、关窗并锁好车门
B．做好每次行李的清点、交流作业
C．多做提示作业
D．不代为游客保管证件
参阅答案：
A,B,C,D
17.旅行活动具有__。
A．观赏性
B．归纳性
C．灵活性
D．效益性
参阅答案：
A,B,C,D
18.导游在完结招待使命的过程中，有必要遵从一些根本的服务准则，其间最为重要的是__。
A．游客至上准则
B．合理而或许的准则
C．寻求经济效益准则
D．寻求社会效益准则
参阅答案：
A,B,C,D
19.旅行团中游客李某性格乖僻，在旅行中平白无故提出提早离团，此刻导游的正确做法是__。
A．协作领队做好压服作业
B．请示旅行社领导，在领导指示下给予帮忙
C．应劝导李某继续随团旅行，设法给予补偿
D．劝阻无效可满意他的要求，但奉告其未享用的归纳服务费不予交还
参阅答案：
A,D
20.导游服务的首要特点有__。
A．复杂多变
B．独立性强
C．诱惑性大
D．经济性强
E．跨文化性
参阅答案：
A,B,C,E
21.毋忝厥职、爱国敬业体现在__
A．对国家要有坚决的爱国心
B．对团体要建立团体主义精力
C．对旅行者要有激烈的服务认识
D．对导游作业要毋忝厥职
E．对导游作业要有敬业精力
参阅答案：
A,B,C,E
22.星级饭馆查看员的等级有______。
A．国家级查看员
B．当地级查看员
C．省级查看员
D．市级查看员
参阅答案：
A,B
[解析]旅行饭馆的星级查看实施星级饭馆查看员准则，分为国家级查看员和当地级查看员两个等级。
故选AB。
23.能够运用旅行社质量保证金对旅行者进行补偿的景象有______。
A．旅行社成心不按合同约好的住宿规范供给住宿的
B．旅行社因闭幕形成旅行者预交的旅行费用丢失的
C．人民法院确定旅行社供给的导游服务不契合行业规范且旅行社回绝补偿的
D．旅行社因不可抗力要素不能履行合同的
参阅答案：
A,B,C
[解析]依据《旅行社法令》第15、16条规则，能够运用旅行社质量保证金的景象有：
旅行社违背旅行合同约好，危害旅行者合法权益，经旅行行政处理部门查验事实的；旅行社因闭幕、破产或许其他原因形成旅行者预交旅行费用丢失的；人民法院判定、裁决及其他收效法律文书确定旅行社危害旅行者合法权益，旅行社回绝或无力补偿的，人民法院能够从旅行社的质量保证金账户上划拔赔款，故选ABC。
D项归于旅行社在外职责的景象。
24.求偿权的规模包含__。
A．生命健康权
B．人格权危害补偿
C．产业危害补偿
D．精力危害补偿
参阅答案：
A,B,C,D
[解析]求偿权是指顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害时，依法享有取得补偿的权力。
求偿权的规模首要包含人身权遭到危害、产业上遭到危害，以及顾客因人身伤亡或因其他人身权遭到危害而形成精力痛苦的，运营者还应依据不同状况予以补偿。
故选ABCD。
25.遵循以人为本，建立全面、调和、可继续的科学开展观，有必要统筹__。
A．城乡开展、区域开展
B．经济社会开展
C．人与自然调和开展
D．国内开展和对外开放
参阅答案：
A,B,C,D
[解析]要正承认识和妥善处理我国特色社会主义作业中的严重联系，统筹城乡开展、区域开展、经济社会开展、人与自然调和开展、国内开展和对外开放，统筹中心和当地联系，统筹个人利益和团体利益、局部利益和整体利益、当时利益和长远利益，充分调动各方面积极性。
统筹国内世界两个大局，建立世界眼光，加强战略思维，长于从世界形势开展变化中掌握开展机会、应对危险应战，营建杰出世界环境。
既要总揽大局、统筹规划，又要捉住触动大局的首要作业、事关群众利益的杰出问题，着力推动、要点打破。
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