天津导游资格证考试考前冲刺卷9.docx

1、天津导游资格证考试考前冲刺卷92015年天津导游资格证考试考前冲刺卷（9）本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.旅行者李某参与某旅行社组织的旅行活动，支付了旅行服务费200元，因为旅行社供给的服务被确定为诈骗行为，按顾客权益保护法第49条规则，旅行社应向旅行者供给补偿为人民币_。A200元B300元C400元D500元参阅答案：C2.旅馆对旅客留传的物品，经认领_后无人认领的，要挂号造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。A3个月B2个月C半年D4个月参阅答案：A3.食物的保质期限应当从

2、（）A完结食物查验之日B产品加工完毕之日C出产厂家发货之日D出售单位收货之日参阅答案：B4.旅行社取得运营答应满_，且未因危害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分的，能够请求运营出境旅行事务。A一年B两年C三年D四年参阅答案：B5.领队或全陪手中的招待方案与地陪的招待方案有部分出入时，_应及时向组团社查明原因，辨明职责。A旅行团领队B海外旅行社C全陪导游员D地陪导游员参阅答案：D6.伴随旅行者观看节目时，地陪（）。A应热心介绍节目内容B应热心予以点拨C不宜予以点拨D可恰当点拨，不宜逐个阐明参阅答案：D7.假如死者有重要遗言，应将其仿制或摄影后交_转交，以防转交过程中产生意外。A旅行团领队B组

3、团社C所在国驻华使领馆D死者亲属参阅答案：C8.在离店服务中，_应提示旅行者查看有无遗落物品，请游客将房间钥匙交回服务台，游客放好行李入座后，要细心清点人数，整体到齐后，再次提示旅行者查看随身带着的物品有无丢失。A旅行团领队B全陪导游员C地陪导游员D景区导游员参阅答案：C9.地陪导游员在接团之前进行_的预备，应注重对当时热门论题、国内外严重新闻和旅行者或许感兴趣的论题等方面的预备。A心思状况B招待方案C个人用品预备D言语和常识参阅答案：D10.台湾同胞来内地省亲旅行，需持有用的（）作为进出内地的身份证明。A护照B身份证C入境卡D台湾居民来往大陆通行证参阅答案：D11.江苏来京五日游的一位游客在

4、玩耍第二天接到紧迫电话被奉告家中父亲患病，要求半途退团，赶回江苏照料白叟，请问关于后三天该游客没有享遭到的归纳服务费过错的处理方法是：_A部分交还B悉数交还C不予交还D按旅行协议书的规则或依据旅行社之间洽谈的方法处理参阅答案：B12.采纳一次性预付盘缠的方法，有组织地按预订行程方案进行的旅行方式为（）。A包价旅行B小包价旅行C组合旅行D自助旅行参阅答案：A13.乘坐火车免费带着行李的分量及尺度，儿童，包含免费儿童（）千克，外交人员（）千克，其他旅客（）千克。物品的长、宽、高之和不超越（）厘米，竿状物品不超越（）厘米。（）A10，40，20，160，200B10，35，25，160，200C10

5、，35，20，200，160D10，35，20，160，200参阅答案：D14.攀谈时的目光（）。A恰当协作B真挚严肃C文雅得当D坦率诚笃参阅答案：D15.估计到2020年，我国将成为世界最大旅行目的地国和世界第_大旅行客源国。A一B二C三D四参阅答案：D16.导游在解说云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这归于_。A简略概述法B画蛇添足法C杰出要点法D真假结合法参阅答案：C17.当外国游客囚伤、病需求延伸在我国的旅行期限，导游应_。A含蓄回绝B直接回绝C请示领导，在领导的指示下处理作业D为其处理延伸签证手续参阅答案：D18.自2000年10月1日起，北京市旅行局施行IC卡

6、处理方针，实施年度_分制。A5B10C12D15参阅答案：B19.食物出产运营人员有必要取得_后方可从事食物出产运营活动。A上岗证明B健康证明C资格证书D出产答应证参阅答案：B20.我国传统的饮料酒是_。A白酒B啤酒C黄酒D药酒参阅答案：C21.“五四”运动中的火烧赵家楼事情产生在：A北总布胡同B外交部街C东堂子胡同D西堂子胡同参阅答案：A解析 北总布胡同长394米，闻名中外的“五四”运动火烧赵家楼就产生在这里。22.广东的风味小吃是_。A豌豆黄B蚝仔煎C娥姐粉果D刀削面参阅答案：C23.大都会博物馆坐落_。A韩国B德国C英国D美国参阅答案：D解析 北美区域客源国大都会博物馆坐落美国纽约，是美

7、国最大的艺术博物馆。保藏世界不一起期艺术珍品达36万件，为世界四大博物馆之一。24.经过园林围墙上漏窗的窗隙，可见园外或院外的风景，此种构景手法称为_。A框景B夹景C添景D漏景参阅答案：D25.野柳风景区坐落_省，是海蚀、风蚀等在不同硬度的岩层上效果，造就了千奇百怪的绮丽现象。A福建B广东C台湾D海南参阅答案：C二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个契合题意）1.假如抵站时发现游客的行李丢掉，则全陪的下列做法正确的是_。A大吼一声，先震撼住小偷B当即与有关交通部门交涉C同游客商量对策D让我们帮助分头去找E对游客做好安慰作业参阅答案：B,E解析 全陪转站服务解析 在抵站服务中

8、，全陪须组织游客凭票收取邮寄的行李，假如发现游客的行李丢掉或损坏，应该当即与有关交通部门交涉，妥善处理，一起做好对游客的安慰作业。故选B、E。2.上团前，地陪应该带好_等物品。A导游证B胸卡C接站牌D招待方案E结算凭据参阅答案：A,B,C,D,E解析 地陪预备作业解析 上团前，地陪应该做好必要的物质预备，带好招待方案、导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭据等物品。故选A、B、C、D、E。3.赴饭馆途中，地陪要做好以下几项作业_。A致欢迎辞B调整时刻C沿途导游D宣告调集时刻、地址E宣读观赏旅行的纪律参阅答案：A,B,C,D解析 地陪赴饭馆途中的服务解析 从接站地址到下榻饭馆的搬运途中，是地陪给游

9、客留下榜首印象的重要环节。为此，地陪要做好以下几项作业：致欢迎辞；调整时刻；沿途导游；宣告调集时刻、地址。故选A、B、C、D。4.接站服务中，地陪应在团队抵达前做好哪些作业_A承认旅行团所乘交通工具抵达的精确时刻B与旅行车司机取得联系C再次核实旅行团抵达的精确时刻D持接站标志迎接旅行团E与行李员取得联系参阅答案：A,B,C,D,E解析 地陪接站服务解析 略5.入店服务中，地陪应该_。A处理入住手续B介绍设备设备C宣告活动组织D照料行李进房E组织叫早服务参阅答案：B,C,D,E解析 地陪赴饭馆途中的服务解析 A选项应该为“协办入住手续”，旅行团抵达饭馆后，地陪要帮忙领队和全陪处理住店挂号手续，请

10、领队分发住宅卡。除B、C、D项中事项外，地陪还需带客用榜首餐、处理各类问题。本题选B、C、D、E。6.旅行团的观赏活动一般有主人招待，地陪在进行翻译服务时，如遇主人的言语不当，正确的做法有_。A提示其纠正B提出严肃反对C能够改译，但过后要阐明D能够不译，且过后元需阐明E必要时要把关参阅答案：A,C,E解析 地陪的观赏活动翻译服务解析 在翻译时，如遇主人的言语不当，地陪应该提示其纠正，假如来不及可改译或不译，但过后要阐明，必要时还要把关，避免走漏有价值的经济情报。故选A、C、E。7.地陪的观赏旅行行前服务详细包含_。A按时抵达调集地址B核实、清点实到人数C提示注意事项D按时调集登车E扼要介绍景点

11、参阅答案：B,C,D解析 地陪的观赏旅行行前服务解析 A选项应为提早抵达调集地址，E选项是途中导游的服务项目。故选B、C、D。8.抵达旅行景点之前及在旅行景点内，地陪都要对景点作解说，两次解说的差异是_。A前一次是向游客介绍景点的概略，后一次是向游客解说景点的概况B前一次为的是激起游客旅行景点的愿望，后一次为的是充分游客旅行景点的体会C前一非有必要短小精悍，后一非有必要尽量详细D前一非有必要短小精悍，后一非有必要繁简适度E二者根本没有差异参阅答案：A,B,D解析 地陪的观赏旅行解压服务解析 A、B、D三项都是二者的差异，故A、B、D正确，E过错；别的，在旅行的景点内，地陪解说的内容要繁简适度，

12、解说的言语要生动形象，并赋有感染力，C选项过错。故选A、B、D。9.地陪的观赏旅行途中导游详细包含_。A重申当日活动组织B风景导游C介绍旅行景点D活泼气氛E奉告旅行注意事项参阅答案：A,B,C,D解析 地陪的观赏旅行途中导游解析 E选项是景点解说的内容，故选A、B、C、D。10.送站服务时，地陪应做好哪些行前预备_A核实、承认交通收据B商定动身、叫早和早餐时刻C帮忙饭馆结清与游客有关的账目D返还游客的证件E承认出行李时刻参阅答案：A,B,C,D,E解析 地陪的送站服务解析 地陪送站行前预备包含：核实、承认交通收据；承认出行李时刻；商定动身、叫早和早餐时刻；帮忙饭馆结清与游客有关的账目；返还游客

13、的证件。故选A、B、C、D、E。11.景区景点导游送行服务的首要内容包含_。A向游客表示感谢B向游客寻求定见C向游客挥手道别D向游客赠送纪念品E引导游客脱离景区参阅答案：A,B,C,D解析 景区景点导游送行服务的首要内容解析 景区景点导游送行服务的首要内容是致欢迎辞。详细包含：首要，对游客观赏旅行中给予的协作表示感谢，寻求游客的定见或主张，欢迎再度莅临本地观赏指导。最终，向游客赠送景区景点或观赏地的有关材料或小纪念品，待游客上车后与其挥手道别。故选A、B、C、D。12.图文声像导游包含_。A导游图B交通图C旅行指南D旅行现场的导游解说E景点介绍的录音带参阅答案：A,B,C,E13.地陪在执行招

14、待事宜阶段首要应该执行哪些问题_A执行旅行车辆B执行住宅C执行用餐D执行飞机的抵达状况E执行施李运送参阅答案：A,B,C,D,E14.关于不协作的领队或全陪，地陪正确做法是_。A决不要让他们牵着鼻子走，避免被迫B应采纳恰当的办法，必要时向他们提出正告C对他们的苛求与挑剔，要依照有理、有利、有节的准则处理D过后仍要尊重他们，遇事多与他们商量参阅答案：A,B,C,D15.游客提出饮食方面的特殊要求，若在协议书上有明确规则的，招待方旅行社应_。A早做组织B帮忙其自行解决C不折不扣的实现D尽或许予以满意参阅答案：A,C16.采纳_等办法能够防备证件、钱物、行李丢失。A每次游客下车，提示司机清车、关窗并

15、锁好车门B做好每次行李的清点、交流作业C多做提示作业D不代为游客保管证件参阅答案：A,B,C,D17.旅行活动具有_。A观赏性B归纳性C灵活性D效益性参阅答案：A,B,C,D18.导游在完结招待使命的过程中，有必要遵从一些根本的服务准则，其间最为重要的是_。A游客至上准则B合理而或许的准则C寻求经济效益准则D寻求社会效益准则参阅答案：A,B,C,D19.旅行团中游客李某性格乖僻，在旅行中平白无故提出提早离团，此刻导游的正确做法是_。A协作领队做好压服作业B请示旅行社领导，在领导指示下给予帮忙C应劝导李某继续随团旅行，设法给予补偿D劝阻无效可满意他的要求，但奉告其未享用的归纳服务费不予交还参阅答

16、案：A,D20.导游服务的首要特点有_。A复杂多变B独立性强C诱惑性大D经济性强E跨文化性参阅答案：A,B,C,E21.毋忝厥职、爱国敬业体现在_A对国家要有坚决的爱国心B对团体要建立团体主义精力C对旅行者要有激烈的服务认识D对导游作业要毋忝厥职E对导游作业要有敬业精力参阅答案：A,B,C,E22.星级饭馆查看员的等级有_。A国家级查看员B当地级查看员C省级查看员D市级查看员参阅答案：A,B解析 旅行饭馆的星级查看实施星级饭馆查看员准则，分为国家级查看员和当地级查看员两个等级。故选AB。23.能够运用旅行社质量保证金对旅行者进行补偿的景象有_。A旅行社成心不按合同约好的住宿规范供给住宿的B旅行

17、社因闭幕形成旅行者预交的旅行费用丢失的C人民法院确定旅行社供给的导游服务不契合行业规范且旅行社回绝补偿的D旅行社因不可抗力要素不能履行合同的参阅答案：A,B,C解析 依据旅行社法令第15、16条规则，能够运用旅行社质量保证金的景象有：旅行社违背旅行合同约好，危害旅行者合法权益，经旅行行政处理部门查验事实的；旅行社因闭幕、破产或许其他原因形成旅行者预交旅行费用丢失的；人民法院判定、裁决及其他收效法律文书确定旅行社危害旅行者合法权益，旅行社回绝或无力补偿的，人民法院能够从旅行社的质量保证金账户上划拔赔款，故选ABC。D项归于旅行社在外职责的景象。24.求偿权的规模包含_。A生命健康权B人格权危害补

18、偿C产业危害补偿D精力危害补偿参阅答案：A,B,C,D解析 求偿权是指顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害时，依法享有取得补偿的权力。求偿权的规模首要包含人身权遭到危害、产业上遭到危害，以及顾客因人身伤亡或因其他人身权遭到危害而形成精力痛苦的，运营者还应依据不同状况予以补偿。故选ABCD。25.遵循以人为本，建立全面、调和、可继续的科学开展观，有必要统筹_。A城乡开展、区域开展B经济社会开展C人与自然调和开展D国内开展和对外开放参阅答案：A,B,C,D解析 要正承认识和妥善处理我国特色社会主义作业中的严重联系，统筹城乡开展、区域开展、经济社会开展、人与自然调和开展、国内开展和对外开放，统筹中心和当地联系，统筹个人利益和团体利益、局部利益和整体利益、当时利益和长远利益，充分调动各方面积极性。统筹国内世界两个大局，建立世界眼光，加强战略思维，长于从世界形势开展变化中掌握开展机会、应对危险应战，营建杰出世界环境。既要总揽大局、统筹规划，又要捉住触动大局的首要作业、事关群众利益的杰出问题，着力推动、要点打破。