体检科管理制度doc.docx

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体检科管理制度doc

体检科管理制度

精选资料体检科管理制度差错事故和投拆处理制度 、在健康体检中发生医疗事故争议的按照卫生部《医疗事故处理条例》处理。

 、建立差错事故和投诉登记制度对发生的差错事故和投诉应定期讨论重大事故应立即讨论总结经验教训提出整改及防范措施给予当事人批评教育或必要的处理给投诉人以答复。

 、发生差错或事故后若留有残存的标本和试剂应予以保留以便分析原因并立即采取挽救措施积极做好善后工作。

根据情况向有关上级领导报告。

  仪器设备管理制度 各仪器设备均应建立档案统一管理内容包括仪器编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料由专人保管。

 工作人员操作精密仪器设备必须经过专门培训专业主管考核合格并经科主任批准后方可上岗。

 建立专业实验室的仪器操作手册使用时严格按照程序操作操作人员对仪器要定期保养维护并有保养和维修记录仪器要有明显的状态标示（使用、维修、停用）专业主管定期检查。

 建立仪器设备检定和校准程序按期进行强制检定或自检（贴有明显的标记）按仪器使用说明书的规定周期使用配套校准品校准仪器。

有检定及校准记录专业主管或科主任定期检查。

  体检中心工作制度 、在院长领导下实行体检中心主任负责制健全科室二级管理制。

组织社会各界人士的健康体检工作以服务大众健康为目的 、工作人员要求严格遵守国家的法律法规和医院制定的各项规章制度按照卫生部《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》《医院工作制度》、等法律法规开展各项工作。

保证健康体检科学化、规范化、制度化。

 、体检工作应严格执行国家卫生部颁发的《健康体检管理暂行规定》及《健康体检项目目录》。

 、加强健康体检中的信息管理确保信息的真实、准确和完整。

未经受检者同意不得擅自散布、泄露受检者的个人信息。

 、保证工作场所整洁、卫生坚持以体检者为中心提高体检质量和服务质量。

为参检人员提供一流的服务。

 、通过健康体检实现健康促进与干预为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。

 、注重学习及培训提高全体人员的思想和业务素质创建一流的健康体检队伍。

  体检中心行为规范  、以体检者为中心对体检者一视同仁满腔热忱耐心细致周到认真尊重体检者隐私。

努力提高工作效率缩短候检及报告时间 、遵纪守法廉洁奉公不以医谋私 、严谨求实一丝不苟。

体检工作中严禁弄虚作假、编造数据与结果严禁发假报告不得向体检者提供治疗建议、严格遵守操作规程和实验室工作制度：

认真执行质量控制方案对可疑结果应重复核查不隐瞒工作中的问题和差错以便及时纠正 、严守工作纪律不迟到早退不擅离工作岗位上班时间不聊天不干私活 、努力学习不断掌握新理论、新技术开展新项目 、重视医疗安全防止交叉感染注意对体检者和自身的保护 、工作时着工作服仪表整洁举止端庄言行文明 、尊重同行团结协作互相帮助共同提高  放射医（技）师职责 、在体检中心主任领导和业务主管指导下进行工作。

 、负责体检人员的各项X线检查。

按时完成诊断报告遇有疑难问题及时请示上级医师。

 、负责向体检人员说明检查前的准备要求和注意事项加强体检人员的X线防护措施。

 、严格遵守操作规程按规定的性能条件进行工作不得擅自更改设备的性能及参数。

 、爱护影像设备进行经常性保养保证X线检查正常运行各种仪器设备及附属用品使用完毕必须复位并整理机房定期清洁设备。

 、掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术。

负责本科机器的检查保养和管理。

 、遵守技术操作规程和安全规则做好防护工作严防差错事故。

 、负责机器附件、药品、胶片等物品的请领、保管及登记统计工作。

  检验技师岗位职责 、在体检中心主任领导和主管检验师指导下进行工作。

 、收集和采集检验标本认真执行各项规章制度和技术操作规程随时核对检验结果严防差错事故。

 、负责检验药品、器材的请领、保管、检验试剂的配制培养基的制备做好登记、统计工作。

 、负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定检查定期校正检验试剂、仪器。

 、负责菌种、毒种、毒剧药品贵重器材的管理和检验材料的请领、报销等工作。

 、开展科学研究和技术革新改进检验方法不断开展新项目提高检验质量。

 、开展对本专业的质量控制工作 、做好消毒隔离工作防止交叉感染。

  市场营销岗位责任制 、在体检中心主任的领导下开展工作。

 、负责对外联系体检单位及个人做好营销工作。

 、具体负责体检市场的开拓、体检协议的签定、体检价格的洽谈。

 、负责接待体检人员做好登记、编号、存档 、对前来体检的人员要认真、主动、热情耐心解答问题让体检者满意。

 、负责团体单位体检合同的签订并具体安排时间保证体检正常有序进行。

、积极主动开展健康宣教对体检人员义务健康咨询、指导。

 、及时将体检中心的各种统计数据上报主管领导并做好市场分析。

   医技岗位职责 （超声、心电图等） 、服从体检中心主任的管理和工作安排。

 、负责受检人员相关辅助检查（B超、心电图等）项目的检查。

协助和指导受检人员做好检查前的各项准备认真、逐项核对检查项目。

 、体检中按照检查项目要求和专业用语规范认真细致记录检查结果做出本科的检查结论及建议并在体检医师签字处签署全名。

 、认真填写体检表记录完整字迹清晰书写规范。

 、体检过程中对受检人提出的问题要做好咨询解答工作。

 、执行保护性医疗制度尊重受检人的隐私。

 、体检中遇到特殊情况时要及时与相关科室或体检中心主任沟通共同做出结论。

 、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。

 、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录爱护本科的设备和物品。

 、防止交叉感染。

保持室内的整洁和卫生。

 、保持仪器设备整洁完好定期检查仪器设备有需要更换、报修配件时及时上报。

   护士岗位职责 、认真执行医院及体检中心的各项规章制度做好体检服务工作。

 、负责组织、接待、引导、协调体检人员有序进行健康体检负责安排合理的体检流程做好体检人员的导检咨询工作。

 、负责体检预约及受检者候检的安排和协调工作负责体检报告的录入、保存及发放工作。

 、配合医生完成体检中各项护理工作协助抽血等具体护理操作助指导体检对象填写健康问卷并做好沟通工作介绍健康体检理念及专业化健康体检、健康管理等内容 、答复体检者个性化健康知识参与制定健康保健计划按规定开展随访工作落实健康处方内容。

 、做好消毒隔离、防止交叉感染及医源性感染。

 、做好体检物品的领取、保管工作保证体检工作的顺利进行。

 、完成体检中心其它指令性工作。

  医师岗位职责 （内、外、妇、眼、耳鼻喉、口腔科等） 、服从体检中心主任的管理和工作安排负责受检人员临床体检项目的检查。

 、认真执行各项规章制度和操作规程严格按照本科诊疗程序全面、系统地进行体格检查认真询问病史耐心解答受检者的提问根据受检者体征及病史提出合理的检查项目。

 、要实事求是真实反映体检结果对本科的体检作出结论并提出防治建议体检结论书写规范、准确使用医学术语对体检中发现的阳性体征在体检表的相应栏目中要简明扼要地予以描述防止简单下结论体检结论及建议要重点突出、字迹清楚不得任意涂改记录结束要签全名以示负责并做好登记。

 、体检中遇到特殊情况时要及时与相关科室或中心主任会诊共同做出结论对于重大阳性结果应及时上报中心主任 、具备高尚的职业道德热情接待体检人员态度和蔼、文明用语、关心体贴受检者要注意保护受检人员的隐私不可随意传播受检者不愿让人知晓的疾病和个人隐私。

 、积极宣传健康保健知识进行卫生教育提高广大群众的健康知识水平。

 、体检过程中对受检人员提出的问题要做好咨询解答工作。

 、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录爱护本科室的设备和物品保持室内的整洁和卫生。

 、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。

  主检医师岗位职责 、主检医师承担健康体检的主检工作。

 、综合分析受检者的各种检查资料做出健康评估（体检结论）。

要针对健康方面存在的问题提出相应的防治建议和健康保健措施。

 、健康体检报告应当符合病历书写基本规范。

文字要求通顺、精练字迹清楚不得任意涂改内容要求条理清楚、重点突出。

主检医师要签全名注明记录的具体日期。

 、对专科问题或疑难的体检个案要组织相应科室专家会诊明确体检诊断提出防治建议。

属专科疾病要及时介绍到专科进行诊治要为体检人员提供就医帮助。

 、体检报告在天内反馈受检者或受检单位检出重要阳性体征或可疑重大疾病及时通知到受检单位或受检者并有记录。

 、对体检不能明确的诊断要指明进一步检查的方向或定期复查为诊断提供依据。

 、每周定期开展面对面的健康体检咨询服务。

对亚健康人员要进行追踪随访定期电话回访指导健康。

 、定期开展健康知识讲座宣传健康体检服务及健康管理宣传健康保健知识倡导健康生活。

  体检中心主任岗位职责 、在院长领导下全面负责体检中心业务和行政管理工作 、负责制定体检中心的管理流程、管理制度及方案同时对体检质量进行把关积极开拓市场扩大市场份额。

 、负责制定体检中心的薪酬体系和奖惩制度。

 、监督各种检查项目的安全及质量。

 、督促下属严格执行医院规章制度和科室工作制度提供人性化的服务。

 、对下属进行绩效考核提出奖、惩、升、降建议。

、加强健康教育提升群众的健康教育覆盖面 、完成医院另行规定的其它职责。

  体检中心职能与机构设置 任务与职能 进入世纪随着现代医学模式的转变人口老龄化和疾病谱的变化带动了医疗服务的重大变革。

医疗服务对象不仅仅是面对病人还包括健康人在内的所有人群。

为主动适应从医疗型服务向医疗、预防、保健型服务转化的需要各级医疗卫生部门转变健康服务模式由过去单一的身体检查发展到集健康体检、健康管理和医疗保健于一体的现代健康体检服务模式。

而健康体检资料又是评价社会人群健康状况和疾病防治措施效果的重要指标是制定卫生政策和保健措施的重要依据。

因此开展健康体检是提高人民群众健康素质的重要方式也是各级各类医疗机构的重要任务。

 健康体检中心的基本职能是：

 、 健康体检完成招工、招收公务员、政府和企事业单位员工的年度体检离退休干部保健体检、各类职业性体检、特殊工种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空作业等）体检、不同年龄段的社会其它人群健康体检。

 、 健康管理 健康管理是一种具有前瞻性和个性化的健康维护手段是健康体检工作的重要环节。

是对个人或人群的健康危险因素进行全面的检测、分析、评估以及预测和预防的全过程。

有效的健康管理也是吸引、保持客户促进体检中心持续发展的重要手段。

 、 保健咨询 在体检过程中发现的阳性体征和慢性疾病适时进行医疗和生活保健指导是体检过程中的重要工作之一有助于全面提高体检质量和培育体检者对体检中心的信任度。

 二、体检中心设置 

（一）环境布局 、体检场所宽敞环境舒适装饰典雅。

按体检用房使用总面积与当日体检人数之比受检者人均占有使用面积在平方米以上使用总面积不低于平方米。

 、独立的体检区域除体检中心科室外一个层面内不应有医院的其它的科室避免健康人群和病人混在一起造成不必要的交叉感染。

 、所有科室尽量设在楼的同一层面科室位置排列的先后顺序应科学合理要尽量降低体检过程中非医疗时间所占比例让受检者在最短的时间、最近的距离完成所有项目的检查。

 、规范化、人性化服务男女应分设检室避免男女混检注意保护受检者隐私。

 、体检区通风良好有休息场地冷暖、餐厅、卫生等各辅助设施齐全。

（二）科室设置 、外联部 主要负责公关策划、市场营销、开发和培育市场、客户关系管理等  、体检部 主要负责组织个体和团体健康检查。

具体设：

内科、外科、妇科、眼科、耳鼻科、口腔科、特检科（心电图、B超、彩超红外线乳腺检查室）、X线检查室、检验科等。

、健康管理部主要负责检后的综合性服务和健康管理工作如：

体检质量监控、建立客户健康档案、实施健康管理、保健咨询、上门开展健康教育、负责客户阳性体征追踪观察和门诊就医预约等、综合办公室主要完成体检经费的结算和日常行政事务工作。

（三）仪器设备体检中心要做到检查项目齐全设备先进。

除大型仪器设备如CT、MR外其它所有检查设备均应独立配置以避免和院内病人共用。

而同一种设备配置的多少应根据日体检量和排队等候时间而定制。

具体包括：

检查床、血压表、听诊器、叩诊器、身高计、体重计、测量尺、肛门镜（或数字显影直肠肛门镜）、红外乳腺诊断仪、额镜、耳镜、鼻镜、鼻咽镜、喉镜、间接喉镜、压舌板、标准对数视力表、色盲检查图、眼底镜、裂隙灯、眼压计、检眼灯或手电筒、遮眼罩、牙椅、灯（无影灯）、口腔器械盘、口镜、镊子、探针、妇科检查床、窥阴器、细胞学检查、离心机、尿液分析仪、血球分析仪、全自动（或半自动）生化分析仪、洗板机、酶标分析仪、相关检测试剂盒、恒温箱、电冰箱（或冰柜）、心电图机、X光机等其它设备：

根据体检特殊项目需要配备相应设备。

征兵、招生体检的仪器设备配置执行相关标准。

（四）人员配备体检中心应有一名行政领导（主任）全面负责。

每个临床检查科室至少具有名中级以上专业技术职务任职资格的执业医师医师与受检人数之比为：

设总主检医师人总检医师应具备内、外科副主任医师以上专业技术职务任职资格护理人员必须具备熟练的护理操作技能具有满足健康体检需要的其他卫生技术人员。

具体人员配置：

体检中心主任、护士长主检医师内、外、妇、耳鼻喉、口腔、放射、检验、B超等各科医（技）师、护士、健康管理医师、咨询导检、外联、财务统计等。