有赞商城微店使用教程doc.docx
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有赞商城微店使用教程doc
有赞商城微店使用教程
优惠奖品设置-优惠券、优惠码使用
优惠奖品功能：
商家可通过优惠券、优惠码功能，实现店铺促销活动。
一、功能路径
有赞后台－应用营销－优惠劵／优惠码－新建优惠券／优惠码
二、操作流程
设置优惠券
1，进入后台，点击应用营销，新建优惠券
2，设置店铺优惠券，编辑优惠券基础信息
3，填写优惠券基本规则
设置优惠码
1，进入后台，点击应用营销，新建优惠码
2，设置店铺优惠码，编辑优惠码基础信息
3，同步微信卡券，设置卡券
4，填写优惠券基本规则
三、流程介绍
设置优惠券
1，进入后台，点击应用营销，新建优惠券
2，设置店铺优惠券，编辑优惠券基础信息
3，填写优惠券基本规则
设置优惠码
1，进入后台，点击应用营销，新建优惠码
2，设置店铺优惠码，编辑优惠码基础信息
3，同步微信卡券，设置卡券
设置之后会自动生成一个二维码，二维码可直接分享朋友圈呀或者打印出来做包裹的DM宣传。
4，填写优惠码基本规则
四、场景示例
店铺国庆节策划满88送10元优惠活动，以促成销量：
1，创建一个“国庆优惠码”活动，选择一卡一码，设置基础信息；
2，将生成的链接或URL二维码，展示给潜在买家，便于对方领取；
3，通过后台查看活动优惠码被领取、使用、过期等详细信息，便于管理和查看。
五、补充说明
1，优惠券、宝贝券、优惠码到期提醒功能发布上线
到期提醒共有2种形式：
短信提醒和微信推送消息提醒，2种形式不会同时对用户进行提醒，优先微信推送。
2，关于价格
添加商品SKU后，商品管理中的价格将不可设定，只可通过sku内价格设置，减少商家误操作。
3，优惠码与店铺优惠券的区别：
那就是优惠码设置之后会自动生成一个二维码，二维码可直接分享朋友圈呀或者打印出来做包裹的DM宣传，这个是店
铺优惠券和宝贝券都没有的，它们只有一个链接。
第二课【教程】赠品如何使用
可搭配各种营销活动做为客户福利送赠品
一、功能路径
有赞后台－应用营销－赠品
二、操作流程
1，进入有赞后台，选择应用营销，点击赠品，新建赠品活动
2，设置赠品详情
3，选择商品，参加赠品活动
三、流程介绍
1，进入有赞后台，选择应用营销，点击赠品，新建赠品活动
2，设置赠品详情
为赠品活动设置名称，有效期，领取有效期，领取次数
3，选择商品
在创建赠品之前，需要先有至少一个商品可以作为赠品使用
先去发布商品（需要几个赠品就发布几个商品哦）并且无sku（不可以是虚拟商品哦），或选择已有商品选
择添加即可。
目前赠品只支持无规格（无sku）商品，后期会优化支持sku商品
什么是sku：
就是商品的规格、颜色、尺码、大小、适用、容量等等
五、补充说明
1，赠品目前不支持虚拟商品
2，关于赠品的价格
商品设置为赠品后，无论设置什么价格，领取了赠品的人看到该商品时的价格是统一为0元的。
3，赠品邮费问题
商品被添加为赠品后，若该商品设置了运费，则赠品也会有运费；
运费只按照订单的运费，买家只需支付订单的运费，不再支付赠品的运费。
4，所有赠品均可查看领取状态以及物流相关信息
会员中心里选择赠品可看到所有赠品的领取状态。
第三课促销管理--满减满送的使用
一、功能路径
有赞后台－应用营销－满减／送－新建满减满送
二、操作流程
1.进入有赞后台，点击应用营销，选择满减，新建满减满送
2.设置满就送，填写活动信息
3.选择优惠方式
4.设置优惠条件
5.选择活动商品
三、流程介绍
1.进入有赞后台，进入应用营销—选择满减—新建满减满送
2.设置满就送，填写活动信息
3.选择优惠方式：
普通优惠&多级优惠券
a）活动创建－普通优惠
每件商品只能设置一种满减／送活动
b）活动创建－多级优惠
最多可同时建立5个级别的满元促销
主要是用来提升客单价，所以也要根据商品件单价来设置，尽可能的让客户觉得买一件不如买个两件三件
优惠
4.设置优惠条件
满减满送支持以下几种玩法
a）支持满元减现金
例如：
满
100元减10
元
b）支持满元免邮
例如：
满
100
全场包邮
c）支持满元送积分
例如：
满
100元送积分
10个
d）支持满元送优惠
例如：
满
100
元送20
元优惠券/20元优惠码/20元宝贝券（选其一）
e）支持满元送赠品例如：
满100送手机壳一个
5.选择活动商品
活动商品可全店参与，也可以部分参与
一般来都是全店商品一起参加
当然也可以只做部分商品的满减活动
（比如女装这类每周固定上新的，就可以专门针对新品做一些满减满送的活动，来刺激提升客户的转化及客单）
四、场景示例
下面我们进行满减满送的操作演练，讲一下几个简单的用法
1，满减
店铺设置满100元，减当客户在店铺下单金额为
10元现金；
130时，就会减
10元，客户实际支付为
120。
2，满包邮
店铺设置满100元，包邮
当客户在店铺下单金额130，本应支付邮费
邮费就为零。
6元，当参加满包邮活动时，客户金额达到活动金额实际客户支付的
以上2种，是用的最多的，促使顾客凑足一定金额来提高客单。
商品单件低的店铺很适合。
3，满送积分店铺设置满
100，送
10
个积分
店庆期间，全店只要订单满
100元，即可获得积分
10分，客户下单
130元，就能获得
10个积分，用于爱疯6
大抽奖。
五、补充说明
1.如何取消“满就送”活动
活动设置之后就会有一个删除按钮，进行中的活动以及结束的活动都支持删除。
2.“满就送”活动可以设置多次吗
在全部商品参与活动时，一次只能设置一个活动，如果有多级促销，可在设置时选择“多级优惠”即可；
在参与活动商品只有部分时，可以同时设置第二个活动，但第二个活动里面的商品不能包含第一个活动里的商品。
3.添加or删除参加满减/送活动宝贝
只有在参与活动商品为部分时，才能随时删除&添加商品；全部商品参与活动的，只能整个活动删除?
。
4.修改满减/送活动促销内容
该活动没被删除，可以随时编辑修改促销内容。
5.活动结束后想重新开启
在已经设置的满就送活动显示结束之后，如想继续该活动，直接点编辑重新延长活动时间即可。
第四课订单返现如何设置
订单返现通过商家设置各种规则，一定程度上降低商品的价格。
不仅能降低商品单价，提高用户的购买欲望，也能刺激用户在同一家商家进行多次消费。
一、功能路径
有赞后台－应用和营销－订单返现
二、操作流程
1.新建订单返现2.设置订单返现规则
设置名称（必选）
设置生效时间（必选）
设置返现方式——随机返现／固定返现（必选）
设置返现区间（必选）
设置返现限制——每个用户前N笔订单享受返现优惠（必选）
选择活动商品（必选）
3.保存，完成设置
三、流程介绍
1.新建订单返现（并可以根据活动状态查看所有返现活动－－未开始、进行中、已结束）
2.返现设置
进入订单返现页设相关参数
3.保存订单返现设置，回到订单返现列表页
四、场景示例
1.通过店铺的所有商品返现活动提升消费者活跃度。
（若设置为周末两天，
XX店铺前
5比订单返现
10%
，则对于消费者而言相当于打了
9折）
返现规则如下：
通过微信支付-代销支付，直接返现；
通过银行卡支付，3-15个工作日返回到支付银行卡；
2.目前订单返现设置只针对全部商品，若要设置单个商品需要结合团购返现；
3.团购和返现的结合，进一步提高某一商品的转定率；（具体玩法可参考相关阅读）
第五课团购返现/团购功能
团购管理：
团购及参团返现（简称：
团购返现，下同），是由卖家针对一款或多款商品，在约定时间内以一定的团购折扣价出售的一种购物方式。
一、功能路径
有赞后台－应用和营销－团购管理
二、操作流程
1.新建团购
2.设置团购
选择团购商品（必选）
设置团购价格（必选）
设置团购参与时间（必选）
设置返现和其他奖励（可选）
3.保存，完成设置
三、流程介绍
1.新建团购（并可以根据团购状态查看所有团购－－未开始、进行中、已结束）
2.团购设置
进入团购详情页设置团购相关参数
2.保存团购设置，回到团购列表页
四、场景示例
1.通过团购活动增加某个商品的销售量；
2.通过团购活动增加店铺的知名度；
3.实例：
卖家针一款商品
A，设置成为团购活动，团购价
99元，售出达到
1件，每件返现
2元；售出达到
10件，
每件返
5元；售出达到
20件，每件返现
20元；
此时，买家甲购买
1件商品，满足条件可获得
2元返现
过了一段时间，买家乙下单参团购正好是第
10件，将立即获得
5元返现（红包）；同时，此前购买的买家甲及
其他买家，也将按照订单中的购买件数，每笔订单按照每件
3元返现（红包）进行一次补发；
该商品售出件数在
10～19
之间时，下单用户即可获得每件
5元返现（红包），其他用户不再获得返现（红包），
直至满足下一阶段规则；
当商品售出件数达到
20件时，原已下单买家甲、已及其他买家，均可再次获得每件
15元返现（红包）补发
第六课如何使用降价拍/拍卖
一、功能路径
有赞后台－应用和营销－拍卖管理
二、操作流程
1.新建拍卖
2.设置拍卖
选择拍卖商品（必选）
设置商品价格——起拍价、最低价（必选）
设置拍卖时间（必选）
设置拍卖降幅规则（必选）
参与拍卖活动的商品数量（必选）
3.保存，完成设置
三、流程介绍
1.上架商品
参考商品上架教程；［教程］如何发布／上架商品
注意：
参加拍卖的商品不能有sku
2.新建拍卖（并可以根据拍卖进行状态查看所有拍卖活动－－未开始、进行中、已结束）
3.拍卖设置
进入拍卖详情页设置相关参数
4.保存拍卖设置，回到拍卖规则列表页
四、场景示例
降价拍是一种很有意思的玩法，在降价的时间内，既要考虑自己的感受，还要考虑别人的价码，那种压迫感和抉
择感将能快速点燃粉丝热情，对引流增粉有极大的促进。
可用于大型的营销活动时，要写好商品详情的文案，放大有趣刺激的元素，并推动二次传播，制造话题；
还可用于新品测试价格，可以事先召集焦点小组，做好价格预调研，设置降价幅度和底价的时候有的放矢。
选好一款对粉丝有吸引力的刚需商品，设置好适宜的起拍价，最高应只比原价稍高，流拍价可根据自己的承受能
力设置，但一定要足够低有吸引力。
比如2014双十一的时候，我们的商户「青年手机团购商城」搞了iPhone6降价拍：
每分钟下降100元，最低降
到1元。
十分火爆，降到四千多的时候被一抢而空。
第七课我要送礼功能如何使用
一、功能路径
有赞微商城后台－应用营销－我要送礼－点击开启（默认关闭）
二、操作流程
1.商家：
开启［我要送礼］功能；
请注意：
在编辑商品基本信息时，需要选择设置“统一运费”，且为零。
不要勾选“运费模
版”！
！
2.买家：
下单支付；
3.买家：
分享给朋友；
4.收礼人：
朋友进入礼品页面，领取礼物；
5.商家：
发货
三、流程介绍
1.商家：
开启［我要送礼］功能，新建送礼人配置、收礼人配置、领取失败配置、送礼配置；
2.买家：
进入商品页面，点击［我要送人］，下单支付，并分享给朋友；
3.发送或分享到朋友圈；
4.收礼人：
朋友进入礼品页面，领取礼物；
5.商家：
发货
第八课找人代付功能如何使用
一、功能路径
有赞微商城后台－应用营销－找人代付－点击开启（默认关闭）
二、操作流程
1.商家开启［找人代付］功能，新建［发起人配置］和［代付人配置］
2.进入商品页面，点击［找人代付］选择代付方式［单人代付］或［多人代付］
3.发送或分享到朋友圈；
4.朋友进入付款页面，使用微信支付付款；
5.代付订单发货；
6.代付订单退款；
三、流程介绍
1.商家开启［找人代付］功能，新建［发起人配置］和［代付人配置］
商家根据产品、活动特点，配置10条随机显示的送礼人心意话术，从而引导代付人付款。
商家根据产品、活动特点，配置10条随机显示的代付人随机昵称、留言，与发起人形成互动。
代付人也可在代
付页面自行修改昵称、留言。
2.进入商品页面，点击［找人代付］，选择代付方式［单人代付］或［多人代付］
3.发送或分享到朋友圈；
4.朋友进入付款页面，使用微信支付付款；
5.代付订单发货；
6.代付订单退款；
a）使用微信支付－自有的代付订单退款步骤：
点击，“下载需退款订单”保存至你的本地电脑；
登录财付通商家后台，提交“批量退款”申请，并上传刚刚下载的CSV文件；请确保财付通商家后台显示，批量退款申请已提交成功；
点击“上传已处理订单”，选择已退款订单的CSV文件，系统将自动标记退款；
b）使用微信支付－代销的代付订单，点击此处查看具体操作哦。
四、场景示例
以下是［找人代付］功能场景示例
Ａ男和Ｂ女是情侣关系，Ａ经常忙工作没空陪Ｂ，Ｂ就用网购来打发时间，Ｂ经常在有赞微商城买东西，
然后使用［找人代付］功能让Ａ来买单。
Ａ也觉得这种表达爱的方式很不错。
爱她，就替她买买买。
五、补充说明
代送订单有效期15天，逾期后未完成，进入全额退款流程；若有超额支付，则超付部分进入退款流
程；
第九课如何玩转有赞收银台
传统的线下收银台俗称付款处，是顾客付款交易的地方，也是顾客在商店最后停留的地方，对于任何一家零售
卖场来说，重要之处都是不言而喻的。
为了给消费者提供更简洁的支付体验，减少支付过程中的选择复杂度，有赞
开发了“收银台”功能，并向有赞微商城的所有店铺全面开放。
商户可以在后台选择“指定收款金额”和“自助收款”来
应对不同的应用场景。
1应用场景
“指定收款金额”场景：
A在小水果店购买了价值50元水果，但没有现金，水果店老板可以利用“指定收款金额”，生成二维码，A利用微信扫描二维码，即可通过微信支付、信用卡、储蓄卡进行支付，非常方便。
“自助收款”场景：
B开了一家小超市，B在有赞后台“收银台”下载了“自助收款”的二维码，打印出来，贴在了收银台的旁边。
买好东西的消费者C直接微信扫描二维码，输入需要付款的金额，即可通过微信支付、信用卡、储蓄卡进
行支付，系统打印出订单小票，即可完成购物。
2功能入口
PC端路径：
在微商城店铺后台的“应用营销”—收“银台”下，点此查看
APP路径：
有赞微商城APP-我要收款
3功能介绍
“收银台”功能分为“收银台”、“收款记录”、“二维码生成记录”三个选项，功能介绍如下；
“收银台”选项
“指定收款金额”：
如果需要向买家收取指定的金额，在“指定收款金额”下，填写收款名称和需要收取的金额，点击“生
成二维码”，买家通过扫描生成的二维进行支付。
也可通过“下载二维码”并打印出来，贴在固定位置，买家扫码支付
即可。
此外还可以“复制链接”，发支付链接给买家，买家点击链接即可支付。
（注：
指定金额二维码可以多次使用啦）
“自助付款”：
如果收取的金额不是指定的，商家可以直接下载“自助付款”的二维码，打印出来贴在适当的位置。
买
家需要付款时，扫描二维码，输入相应的支付金额，可以选择微信支付、信用卡和储蓄卡进行支付。
（注：
自助付
款二维码可以多次使用哦）
“收款记录”选项
无论是通过“指定收款金额”还是“自助付款”，付款成功的订单都可以在“收款记录”里面查看到。
没有“应付款”的订
单便是“自助付款”，反之，属于“指定收款金额”订单。
“生成二维码记录”选项
可以在这里查看到所有“指定收款金额”里生成的所有收款二维码，并且可以看到支付状态“已支付”和“未支付”，同
时支持下载“复制连接”和“下载二维码”，以便进行再次使用。
如果您在使用收银台的过程中，遇到任何问题，可以跟帖反馈，我们会不断优化功能和体验！
同时，强烈欢迎大家来补充收银台的应用场景和功能玩法，优秀的案例会得到有赞赠送的惊喜礼物哦。
有赞收银台开放“收银台API接口”
通过API接口，可实现：
1、拉取有赞后台生成的收款二维码，通过小票打印机或小屏幕显示出二维码，买家扫码即可付款。
2、通过接口，可支持外部创建收银台订单，买家扫码直接付款，付款记录可在有赞后台-收银台区域查询
3、如何核对买家的付款信息
a、通过小票打印机，直接打印支付成功凭证信息。
b、通过有赞APP-收银台-账本，查询收款记录
c、通过有赞微商城PC版-应用和营销-收银台，查询收款记录
目前，收银台API接口未公开放出。
如有需要，请联系邮箱：
第十一课应用和营销新增【验证】功能
1.【验证功能介绍】
验证功能是有赞为商户提供的一套优惠卡券、优惠码及后续会推出的虚拟订单验证并核销的解决方案，商户可在法
律允许的范围内通过有赞生成优惠券、让客户领取、验证并核销的闭环，并且配有验证统计辅助商户了解店铺内卡
券的验证情况。
2.【如何使用】
①验证功能哪里？
②怎么验证优惠卡券？
第一步：
请顾客出示卡券，输入优惠码
第二步：
点击搜索图标或者轻敲回车，然后再点击钮”
“验证卡券按
第三步：
验证成功后，可在”验证记录“里查看相关验证信息
③验证记录
如图所示：
验证记录可以查看，卡券的验证时间、卡劵的名称及价值、卡券使用限制以及验证卡劵的操作人员
④验证统计
在验证统计里，商户可以查到以下数据；
1.卡券的领取情况（如；店铺内卡券的领取次数）
2.卡券的使用情况（如；卡券的验证次数与卡券在微商城使用的次数）
3.卡券的分享情况（可以查看到你的卡券被分享的次数哦~）
以上统计概况，有三种统计维度提供给商户查看
第十二课刮刮卡如何使用
一、功能路径
1.有赞后台－应用和营销－刮刮卡
二、操作流程
1.创建活动
2.用户参与设置
3.中奖设置
4.确认完成
三、流程介绍
1.点击新建，创建活动。
设置活动名称，活动开始时间和结束时间。
2.用户参与设置。
包括设置参与该活动的用户等级，是否需要消耗积分以及参与活动的次数限制
3.中奖设置。
对于中奖概率可以理解如下，例如，设置中奖概率为80%，当有100个人来参与活动时，只有80人
会中奖，并且先到先得。
4.确认完成。
四、应用场景
例如，商家为迎合77吃货节，希望发放一批优惠券或者提供一些赠品以提高人气，从而促进销售。
这时，便可以通过使用刮刮卡的形式将这些优惠券和赠品发放给客户。
通过刮刮卡这种形式获取优惠，
给客户营造一种惊喜感。
五、如何应用
1.您可复制生成的链接，将其关联到店铺的自定义菜单、网站导航、关键字回复或者关注回复里面，
这样用户在给你发送关键字或者关注您的公众号，点击自定义菜单或者网站导航里面相关内容，您都
可以把刮刮卡活动推送给他们啦～
2.或者将二维码下载，贴到你的门店或者商品上，用户通过扫一扫，玩游戏，领奖励；
3.如果您是认证服务号的商户，您还可将刮刮卡关联到带参数二维码上（仅认证服务号可以用）。
六、常见问题
1.中奖规则说明：
中奖概率是以人为维度计
例如：
中奖率为80%，当有100个人来参与活动，只有80人会中奖，且先到先得
以下情况可能导致不中奖
该奖项实际份数小于参与人数
例如：
后台设置中奖率为100%，一等奖有20份，当参与人数＞20，则超出的部分均不中奖
奖品为优惠券、优惠码、赠品
若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次，只要该用户领取过一次，都不能再领取，系统默
认不中奖
例如：
设置了中奖率为100%，一等奖奖品为优惠券，且该优惠券设置了每人只能领取一次。
用户A
已领取过该优惠券，则用户A不会中奖。
同一个奖品参与多个营销活动
例如：
一张5元优惠券，库存共有10张，并同时参与了多个营销活动，当10张优惠券被领完时，后
面参与者都不中该优惠券
2.为什么用户在玩刮刮卡的时候需要登录
答：
订阅号与未认证服务号没有获取粉丝信息的接口，不登陆就不能查看是谁玩的游戏，所以需要登
录。
3.去哪里查看谁玩过这个游戏
答：
点击刮刮卡活动列表的｛参与人/次｝{领到／未领到的人}，可查看谁参与了活动，哪些人领了奖
励
第十三课疯狂猜猜猜如何使用
一、创建流程：
路径：
店铺后台－应用营销－疯狂猜猜猜
1.新建一个活动
2.设置题库：
不限题库，任意多题。
3.设置活动奖励规则
4.完成
二、如何应用
1.将活动链接应用到页面中，如：
微页面、店铺主页；
2.添加外链，将活动链接填写到页面中，如：
自动回复、一对一对话、自定义菜单等等
3.将二维码导出，应用到线下活动，用户扫码即可参与活动
三、常见问题
1.中奖规则说明：
中奖概率是以人为维度计
例如：
中奖率为80%，当有100个人来参与活动，只有80人会中奖，且先到先得
以下情况可能导致不中奖
该奖项实际份数小于参与人数
例如：
后台设置中奖率为100%，一等奖有20份，当参与人数＞20，则超出的部分均不中奖
奖品为优惠券、优惠码、赠
升级会员 