电子商务营销方案.docx

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电子商务营销方案

电子商务营销方案

电子商务营销方案1

　　随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。

现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。

为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速便利地购买到称心如意的鞋子。

　　项目：

创办某公司的鞋业在线商务网;主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特别要求等在线服务。

　　我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。

诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。

把风险留给我们，把便利留给客户。

同时也供应免费电话咨询服务。

　　一、公司介绍

　　略

　　二、公司经营宗旨及目标

　　宗旨：

服务专业化、服务规范化、服务多样化。

制造完善电脑租赁服务。

　　目标：

将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。

　　三、公司简介

　　公司名称：

某某鞋业

　　业务范围：

销售各种鞋类：

男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。

　　四、公司管理

　　1、管理思想

　　优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。

我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。

重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。

　　2、管理队伍

　　投资是一项经营人才的业务。

我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与阅历的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。

　　3、管理决策

　　管理团队主要由我们创业小组人员组成。

他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业学问，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。

在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理阅历的人员加入，并担当重要职务。

　　4、团队概述

　　学历背景：

大专以上学历，具有剧烈的求知欲和进取心。

　　人际关系：

有较强的人际亲和力，热忱而且沉稳。

　　职业素质：

信守承诺;注重规范;遵循公司宗旨理念。

　　五、市场及竞争分析

　　1、市场介绍

　　如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随便供应的商品，（）在鞋子的销售方面并没有大的突破。

　　2、市场机会及环境

　　鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，假如能在家中休息的时候能随便进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件特别满意的事情。

　　六、服务细则

　　服务内容分四类：

基本服务;增值服务;快速保障服务;协议服务。

　　基本服务：

不供应免费送取货服务。

　　1、供应免费电话技术支持。

　　2、供应免费送货上门（市内10公里内）。

　　3、假如购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月（15天）之内退货或更换产品。

　　增值服务：

10公里以内免费送取;10公里之外视远近收取交通费用，假如超出基本区域以外，酌情收取服务费。

　　服务与支持及收费：

送取服务：

基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，假如超出基本区域，酌情收取运输和服务费。

　　七、网站建设

　　1、网站设计与规划：

　　①网站名称：

某某鞋业在线商务网

　　②主题定位：

主要以销售鞋类为主;在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特别要求等在线服务。

　　③域名选用：

中文实名：

某某鞋业

　　④整体风格与栏目规划：

蓝色的界面，体现企业的诚信风格;栏目主要有：

公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特别要求、服务细则、方案推举、网上预定、联系方式等。

　　⑤网站布局：

　　八、营销方案

　　在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必需填写一些必要的信息（用于以后留低备案）如：

收货人姓名、地址、邮编、联系方式（电话/手机）等信息。

并选择配送方式（邮寄、空运、送货上门）。

最终让客户选择付款方式（货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等）。

同时还供应会员积分活动。

　　1、品牌建设

　　以最优的服务和最优待的价格，树立公司的品牌。

　　2、客户关系建立

　　对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持常常的联系。

将我们公司的具体联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员特地进行客户维系工作。

　　九、资金需求及筹措方法

　　某公司估计需要XXX万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。

电子商务营销方案2

　　一、企业开展电子商务的时机

　　1、互联网的飞速发展，拥有一个数字化的商务平台，已经是众多企业展示形象、谋求发展的当务之急。

　　2、网民的激增，巨大的消费市场，巨额的商业利润，使得企业难以抵挡诱惑。

　　3、电子商务、电子政务的实施，药品电子监管、网上报税、数字化办公等逐步普及，使得企业为了运营需要，不得不涉足电子商务领域。

　　4、医改政策的实施，压缩了药品利润空间。

企业为了生存，探究新的营销模式。

　　5、营销成本逐年增加，进军电子商务成为企业降低成本的可行之路。

　　二、电子商务平台在企业中的地位与作用

　　1、是企业窗口，是企业的对外形象

　　2、是企业的信息资料库，是信息交互的神经中枢。

　　3、是企业的新闻采编报道部门

　　4、全程参与企业的日常运营、政策制订、效果评估。

　　5、是企业利润新的增长点。

　　6、电子商务部为每个部门供应服务

　　三、电子商务目标预期

　　1、短期目标：

（1年内）

　　搭建和完善网络平台

　　网站各项资质完备

　　供应信息服务到位

　　队伍精良稳定

　　收支持平

　　2、中期目标：

（2年内）

　　医药行业领先的商务平台

　　数据库建设形成肯定规模，供应更多信息服务

　　实现肯定利润

　　拥有肯定会员，流量稳定

　　3、长期目标

　　利润超过传统销售规模，成为企业核心部门

　　商务平台功能完备，数据库形成规模，服务令人满意

　　部门建设运营良好，步入“快车道”

　　四、电子商务平台的服务对象

　　1、包含：

政府部门、合作伙伴、内部成员、代理商、患者、医生。

　　2、重点：

企业成员日常工作

　　代理商供应文献资料和企业资质等

　　患者教育和在线购买

　　五、经营电子商务负责人应当具备的基本素质

　　1、熟悉了解相关政策法规

　　2、管理队伍和掌控评估项目阅历丰富

　　3、对企业发展战略的充分理解

　　4、对企业年度营销政策的精准确理解

　　5、药品营销实战阅历丰富，运营电子商务目的明确

　　6、了解计算机技术，精通网络推广模式和方法

　　7、对所售产品学问的全面把握

　　8、熟悉客户心理，了解客户需求每个关键阶段，教育说服力强

　　9、勤于学习，思路开阔，擅长创新，踏实肯干

　　10、全局观念，甘于奉献

　　六、电子商务队伍成员基本素质要求

　　1、前后台成员专业技术底子扎实，能够运用技术手段，实现设计预期。

　　2、削减运营成本，队伍成员必需是“一专多能”型人才。

　　3、注重进度、强调结果的团队，不迁就“滥竽充数者”。

　　4、全体成员，必需熟悉产品学问，个个胜任在线接待解释工作。

　　5、牵扯到账户、资金、登录密码等关键内容，成员人品、口碑异样重要。

　　6、成员应具备学习创新精神。

思路开阔、敢想敢干，互相鼓励支持，供应问题解决方案和建议，杜绝袖手旁观现象。

　　7、学习的团队、团结的队伍、高效的部门。

　　七、建立健全电子商务部的岗位制度

　　1、电子商务部部门管理制度

　　2、后台编程人员工作内容和岗位制度

　　3、网页制作人员工作内容和岗位制度

　　4、文案人员工作内容和岗位制度

　　5、接待人员工作内容和岗位制度

　　6、在线医生工作内容和岗位制度

电子商务营销方案3

　　一、对于电子商务的简洁认识

　　电子商务是利用网络技术、计算机技术和远程通讯技术，实现网络化、数字化和电子化的整个商务过程。

一般有四种模式：

828（企业对企业）像黄页网、B2C（企业对个人）像阿里巴巴、C2C（个人对个人）像淘宝和B2G（企业对政府），最终一种模式比较少。

　　二、企业电子商务营销管理方案存在的误区

（一）后台仓储不足

　　假如是虚拟的电子商务，就不会存在这样的问题。

但是对于一般的实物交易，后台仓储就是比较重要的问题。

现代企业注重宣传，有肯定的货源，但是货物的品种单一，无法满意消费者的多样化需求。

（二）混淆营销和销售的管理概念

　　销售就是单纯的产品销售，它属于营销的一个环节，营销包括销售，还包括售前调查分析，售后跟踪服务。

但是，在我国，过去的市场经济属于卖方经济，基本上需求都大于供求，卖家关注的环节集中于产品的销售，而对于售前和售后的一系列环节都没有什么认识;随着市场经济的转型，买方市场是电子商务的一个必定趋势，因为在网络上，消费者要选择一个产品是很便利的，动一下鼠标就可以找到许多厂家，所以，只是销售是没有优势的。

　　（三）营销调查分析不充分

　　就像前面所说的，没有意识到销售和营销的差别，自然对于售前的调查就没有什么预备了。

就算企业意识到了，但是由于阅历不足和理论学问的欠缺，也无法进行全面充分的调查。

假如你连消费者需要什么。

或者你的消费者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去销售什么样的产品呢?

　　（四）营销管理系统不完善

　　由于电子商务在我国起步晚，并且发展速度缓慢，对于完善的营销管理系统的建立还是需要很长一段时间的。

一个营销的管理需要一个完善的系统，试想一下，比如，你的产品销售出去了，但是存在一些缺陷，客户找客服，客服半天没有回应，或者回应了，却没有完善的对应措施，会发生什么样的后果呢?

没有一个完善的自动反应系统和对应系统，是无法真正做到快速高效地发展的。

　　三、企业电子商务营销管理方案的详细改进措施

（一）扩大稳定货源

　　货源不仅要多样化，还要稳定牢靠。

　　首先，可以选择规模较大的生产厂家，确定货物品质。

其次，一种产品要多选几个供应商。

再次，对于产品的种类要多样化，比如说你买鞋子，也可以考虑一些衣服裤子配件之类的，进行搭配销售。

（二）做好市场调查

　　市场调查，要从以下几个方面来着手

（1）市场调查前的预备工作

　　做好市场调查的预备工作，要明确自己调查的最终目的是什么。

这样就可以有针对性地去预备，不会盲目，不会混乱。

（2）确定市场调查渠道

　　要确定你要通过什么样的方式去进行市场调查，是通过网上投票调查，还是通过问卷分析?

　　（3）关于团队人员安排

　　你要确定，整个市场调查过程需要多少人，需要一些什么样的人，每个调查渠道需要配备多少调查员，对于调查员的整体素质有什么样的要求，目前公司是否有这样的人才，为了满意需要又要如何聚集人才。

　　（4）调查的成本计算

　　要经过整体合理分析，确认有哪些项目需要资金，整个过程又需要花费多少时间，付出的成本又是多少。

　　（5）确定调查对象

　　要明确你需要调查的对象有哪些，调查对象其实不仅仅限于自己的消费者，还包括竞争对手以及自己的经销商和供应商。

　　第一，消费者。

对于自己的消费者，要明确你的消费者群体是哪些?

可以分为哪几个层次?

你的产品主要是针对哪个层次的消费者?

或者针对某个层次你要确定销售哪些商品?

你的这些消费者分布在哪些地方?

他们上网的频率有多高?

上网的时间又有多长?

　　第二，竞争对手。

针对自己的产品，要明确自己的产品在19己的市场范围内，有哪些竞争对手，相比较而言，自己的劣势和优势在什么地方，将来自己可以在哪些方面有所突破。

　　现在的竞争对手和将来竞争对手的变化趋势。

　　第三，经销商。

要了解自己的经销商的地理位置和将来发展趋势，估计的'营业额等。

　　（三）配置良好的营销团队

　　要配置一个良好的营销团队，不仅仅是单纯要求高素质的人才。

一个团队要和谐才会有所发展，一个团队要有竞争才会有活力。

　　团队人员不论学历都肯定要虚心好学，但是并不是不需要高学历的人才，也需要有学历的人，最好是市场营销专业的学生，一个团队里面至少要有一个肯定专业的高素质人才：

但是，需要留意的是，一个团队里面也需要学历低但是很有干劲的人，这样可以减弱因为高学历而自以为是的风气，这样也可以给团队里面的其他人员以鼓励。

此外，团队里面还需要一个能够活跃气氛，能够调节人际关系的人，用以帮忙调节团队里面有时候会消失的：

不活跃的氛围。

电子商务营销方案4

　　一、建设网站前的市场分析

　　在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特殊     是本地区基本没有成熟的商务网站。

　　本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。

　　二、市场定位，功能定位

　　前期类型：

C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。

　　后期类型：

B2C，B2B，增加交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。

　　三、发展目标

　　初期：

申请域名，申请贷款，汲取风险，制作网站。

联系ISp，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。

（已经完成）

　　6个月：

建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有肯定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，员工，可作为一个传统零售商的从属企业。

　　1年：

在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。

　　吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。

　　实现网站盈利。

　　2年：

达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的体系，降低经营成本。

在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。

　　3年：

收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。

完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优待的产品营销网络。

　　3年以后：

视情况再定。

　　四、网站板块及风格

　　网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。

　　以后渐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，应付费会员实行优待政策。

　　风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。

　　产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。

　　二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避开不必要的纠纷。

　　仓储超市产品价格统肯定价为xx元，百元以上产品定价为xx元。

　　五、网站维护

　　初期聘请特地的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。

　　六、网站推广

　　加入大型网站的搜索引擎，如xx等。

　　初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买肯定限额商品送会员资格的推广优待活动……

　　等网站有了肯定点击率之后可以找特地的策划公司来包装。

　　从网页到宣传进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。

　　七、技术方案

　　1、租用虚拟主机

　　2、操作系统：

Window20xx/NT

　　3、采用系统性的解决方案（如IBM、Hp）等公司供应的电子商务解决方案

　　4、网站的平安包括防止病毒的突击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。

使用着名公司设计的杀毒软件，并且常常定时升级，不使用来历不明的软件，留意移动存储设备的使用平安，这些可以有效地防止病毒的突击。

使用网络防火墙、定期扫描服务器发觉漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。

应付意外事故，必需每天备份数据，假如有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。

对客户的信息保证平安是最重要的，在交易时要留意提示客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。

　　5、相关程序开发。

如网页程序ASp、JSp、CGI、数据库程序等

电子商务营销方案5

　　一、目的

　　为了适应医药行业的发展变化；为了扩大企业销售规模；为了提高电子商务部的工作效率，制订我部营销方案。

该方案事关企业降低销售成本、实现销售飞跃。

期望统一思想、协调行动、全力支持，力保方案的顺利实施。

　　二、行业现状及影响因素

　　㈠、医药市场前景及影响因素

　　1、市场前景：

　　随着医疗改革的深化及全球医药产业中心向亚洲转移，估计将来几年我国医药产业将急需保持快速增长，据统计，20xx年前3个季度，医药行业实现工业总产值5298.4亿元，利润490亿元，同比增长38.8％；工业销售5019亿元，同比增长29.1％。

　　20xx年实行的出口退税政策，有423个税号项下的出口产品受益。

众多制药企业纷纷拓展海外市场，仅20xx年前3个季度，医药出口241.7亿美元，同比增长35.4％，高于全国外贸增速13个百分点。

其中，原料药出口占56.7％。

价格同比增长39.7％。

在200多个出口目的地当中，对欧盟、美国、日本、印度的出口增幅均达到30％以上。

　　xx年的推出的新农合、xx年实行的城镇居民医疗保险，扩大了医疗保险人口掩盖程度，降低了人们对于药品需求的弹性。

随着医疗保障体系的逐步完善，药品需求必将持续快速增长。

　　2、影响因素：

　　□医药产业是受政府规制最多、最严的产业之一，也是受政府影响最深的产业之一。

　　□国家药品监督管理部门逐年加大对医药市场的整治和惩罚力度。

在规范了企业市场行为同时，也增加了企业营销难度、扩大了销售成本。

　　□药品广告的严格监管

　　□企业药品电子监管制度

　　□药品省级统一挂网招标等政策的密集出台

　　□20xx年发生在美国的金融危机，对我国消费者收入造成不同程度的影响，购买力降低。

　　□网络药品销售门槛高

　　㈡、电子商务市场前景及影响因素

　　1、市场前景：

　　据cnnic统计，截止20xx年12月底，我国网民总量已经超过美国跃居世界首位，达3亿人。

20xx年网上交易金额约占市场交易总额的30％。

　　由于电子商务具有交易个性化、自由化的特点，可为企业制造商机、降低成本、更好地拉近客户关系。

因此，众多企业乐观拓展电子商务领域。

电子商务在中国获得了长足发展，正以每年120％的增速快速成长。

　　医药行业电子商务的进入门槛较高，截止xx年底，我国正式获得互联网药品销售资质的企业仅14家，其中，国家药品食品监督管理局认证的企业仅有7家，市场潜力巨大。

　　2、影响因素：

　　□中国医药行业政策的局限

　　□网民年龄和素质偏低

　　□医药产品特别性，网络购药习惯尚未养成

　　□网络药品虚假信息造成的负面影响

　　□计算机和网络技术更新换代

　　□复合型人才的匮乏

　　□金融危机拖累消费者的购买力

　　三、市场机会与问题分析

　　㈠、产品的市场机会与问题分析

　　1、肿瘤疾病市场前景：

　　据ims预报，到20xx年，全球肿瘤药市场的复合增长率将达12－15％，是其他药物增长的2倍。

20xx年全球医药市场净增长的17％来自于肿瘤药物市场。

国家卫生部xx年统计我国现有恶性肿瘤患者约700万人，我国每年新发恶性肿瘤病例约200万，死亡约140万。

估计到20xx年，我国有恶性肿瘤患者将达到1000万。

　　国内抗肿瘤药物市场销售金额和销售数量都呈明显上升趋势，尤其是xx年和xx年，分别为28.12％和34.24％，xx年销售额已经达到230亿元，市场发展前景特别看好。

　　2、糖尿病市场前景：

　　据世界卫生组织有关资料研究表明，xx年全球糖尿病患者总量达到2.4亿人，年平均增长率10%左右。

在将来25年内，全球糖尿病的患病率将是现在的2倍。

我国目前有糖尿病人约4000万。

　　中国xx年17省会城市调查中，dm医疗费188.2亿人民币，约占卫生事业费4%。

有并发症的dm病人年人均花费13897元（占81%）。

　　3、机会优势：

　　□国药准字、专利、独家、基本药物目录、中药保护品种

　　□疗效准确、治疗机理清楚、临床文献充分

　　□操作空间大、市场容量大

　　□体积小、重量轻、不易碎，尤其适合网路销售

　　□产品上市时间长，有肯定口碑

　　4、问题分析：

　　□产品适应症窄，针对性弱

　　□对销售学术支持力度弱

　　□业务人员产品学问匮乏

　　□业务人员工作态度亟待转变

　　□业务人员的激励不够，缺少动力

　　□营销技巧缺乏，操作不规范

　　㈡、电子商务部的机会与问题分析

　　1、电子商务部的机会：

　　□企业高度重视电子商务部的发展建设

　　□销售逆境，急需新的营销模式

　　□运营推广方法多，选择余地大

　　□有33家招商代理网站的推广基础

　　□效果可控，可依据企业经济状况调节投入

　　□经济危机，引入专业技术人员的成本降低

　　□在线支付和药品配送问题基本解决

　　□商务平台自主开发，运营维护简便、快捷、成本低

　　2、电子商务部的问题分析：

□身份不合法，资质没有

　　□地政部门关系生疏

　　□处方药品不可在线销售

　　□网站功能简洁，互动功能弱

　　□内容建设轻率，逻辑关联度低

　　□搜索引擎（网页、程序）优化没有

　　□关键字的精炼、优化无意识

　　□岗位制度没有，工作目的性差

　　□多部门发布招商信息，内容混乱不一，形象差

　　□无专人在线接待，说服能力（产品学问）差

　　□没有流量分析，网站推广方向性差

　　□对发布内容管理不到位，刷新频次少

　　四、营销目标（20xx年底前）

　　1、实现销售500万元。

　　2、建设和优化电子商务平台。

　　3、建立电子商务运营队伍及健全岗位制度。

　　五、营销方案

　　1、人员结构及岗位培训

　　人员结构：

　　□网站运营经理1人

　　□前台维护管理1人

　　□后台维护管理1人

　　□在线客服人员1人

　　□专家在线医生1人

　　岗位培训：

　　□明确各岗位工作内容

　　□全员产品学问培训

　　□全员电话营销培训

　　2、网站合法身份的申请

　　□网站的icp备案

　　□药品信息服务许可证

　　□其他运营资质的申请和完善

　　3、网站平台的内容建设及更新优化

　　□确定网站更新的工作内容和频率到人

　　□对在线调查结果分析后的网站内容增减

　　□制订网站优化（网页、程序）进度

　　□对在线调查结果分析后的网页更新计划

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