汽车营销面试题库.docx
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汽车营销面试题库
1
王某及其朋友一同来店，王某对贵公司汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买此车，作为销售顾问你会怎么办？
答
主动邀请试乘试驾，让王某进一步体会此车优势，通过试乘试驾让王某朋友了解这款车，销售人员进一步挖掘王某需求，根据需求讲解此车优势。
2
现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他车型呢？
为什么？
顾问式销售应该首先赢得顾客信任，还是应该首先了解客户呢？
为什么？
答案
应首先做需求分析之后为客户推荐一款最适合他车。
即使再好车型，不能满足某个客户个体需求，或者超出客户承受能力对于客户来讲都不是最适合自己。
面对第一次接触陌生顾客，其肯定对销售顾问有不信任等顾忌心理。
销售顾问应主动热情照顾好顾客，为其营造舒适和谐购车环境，通过自己热情服务，过硬专业知识来赢得顾客信任。
注意在招待客人前期先不要谈车。
顾问式销售应该站在客户角度从消费者需求出发，为其选择最适合他产品。
但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你意见时，你该如何处理？
答案
顾客不接受销售顾问建议主要是由于他对车辆特点不熟悉还有对销售顾问戒备心理造成。
面对这样顾客我们应该给予全方位接待，以我们微笑和真诚服务去感染顾客，使其由对我们戒备变为对我们信任。
介绍车辆特点之前一点多好消费者需求分析，从顾客需求点和兴趣点去介绍车辆特点，通过体验式营销手段让顾客切身感受车辆优越性能。
这样可使使顾客逐步认同该产品。
4
假如你是一名丰田汽车销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中某一款汽车，但是该客户却因为近期丰田“召回门”事件而担心汽车质量，作为销售顾问你该如何解决？
答案
面对顾客疑虑，销售顾问一定要表示理解和对客户深深歉意。
然后向客户解释此次“召回门”缘由，避免客户受到媒体错误言论影响。
向客户明确解释涉及问题车辆类型、生产时间、产地以及补救方式。
明确丰田品牌品牌文化、产品质量以及完备售后服务体系并且告诉顾客2010年1月29日以后出厂车辆都是经过升级调试后，可以安心使用。
陪同顾客参观售后服务部门使其没有后顾之忧，最后安排试乘试驾让顾客尽情体验丰田车优越品质。
5
在销售汽车过程中，销售顾问会通过提问来了解客户需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适汽车，当一名客户不愿意回答你所提及问题时，你会怎样处理？
答
同3
6
大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚了点钱，业务也多，想买个车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。
你看他比较有诚意，报了比较实在价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度调整。
我给你价格已经非常实在了。
”洪先生说，“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售员，你如何处理？
答案
面对顾客顾客这种情绪要表示理解。
但是需要跟客户将清楚：
1、大多数消费者买涨不买降，持币待购心理比较严重。
“但是车跟房子不一样，车是贬值，永远也不可能降到最低价，什么时候某款车不生产了，价格就是最低了。
”2、如果洪先生要观望到年底势必影响这段时间办事效率及企业形象，比起这样损失，车价已经不算什么了。
3、及销售经理协商再给洪先生制作几套优惠方案供其选择。
7
一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，这时作为销售顾问你会怎样处理这样情况？
答案
首先要考虑顾客顾虑，顾客是怕自己定金赴水东流。
其实让顾客交定金，是对客户可以在最短时间得到自己爱车有利保障，如果经销商不能按照合同约定时间交车，定金是可以返还顾客。
消除顾客疑虑，建立对经销店信息是使顾客交定金途径。
8
作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗？
为什么？
答案
人无完人，车无完车。
不管多么优秀车型在其自身都会存在不同问题，我们要针对每位客户不同特点对其做足需求分析，给顾客推荐一款再好车都不如推荐给客户最适合他车型。
如果车辆缺陷并不是该客户主要需求点，就可以为其推荐。
要是车辆本身存在例如“丰田召回门”事件类似质量问题，为了维护品牌形象，保护消费者切身利益，销售顾问是不会推销此车。
9
一位新客户看中某个品牌车，但是他从朋友那里听说该品牌售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客顾虑？
答
面对顾客疑虑一定要表示理解，目前汽车市场售后服务状况确实不如售前服务做得优质。
但是作为销售顾问要以微笑面对顾客，把本店售后服务项目给顾客介绍清楚，例如：
免费检测项目、定期专人回访以及预约等。
最后带顾客及售后经理见面，并陪同顾客到售后服务区参观，看到有序维修服务，顾客会逐渐消除其内心疑
1
顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。
当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应？
答案
顾客任务价格高，实际是不了解这款车。
面对顾客对车辆不满，销售顾问应微笑热情细心聆听顾客每一点意见，针对客户购车需求耐心为客户讲解车辆特性，通过我们真心服务以及车辆优势来赢得顾客心。
1
顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌车子好。
这次你如何回应顾客，达成交易？
答
其实这是顾客假异议一种表现，实际他还是在徘徊在犹豫。
面对不知所错顾客，销售顾问应该每次都予以热情周到服务，对客户需求做细致深入分析，帮助客户对异议车型进行客观分析。
1
某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成及其他4条同样轮毂轮胎，不换就不买车了。
你如何应对？
答案
爱美之心人皆有之。
每位顾客都想把自己爱车装备到极致。
销售顾问应该充分理解顾客心理需求，热情周到为顾客解释，备胎配备是为了车辆不时之需，因此备胎尺寸都是比标配轮胎较小。
因此即使本店为您配备标配轮胎，也无法置入您后备箱。
1
一个月收入3000左右工薪阶层顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自己认为小汽车不好看，你作为专业销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意车
答案
根据客户经济状况，作为销售人员在对客户进行需求分析之后，可以为客户推荐长城赛佛或者奇瑞瑞虎，这两款车既有大气外形也有适合该消费者经济性。
不过销售人员站在消费者角度，处于其日后生活品质考虑，还是建议其先选购国产小车作为过渡。
1
一位顾客在新年前3天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。
关于车使用问题没有仔细了解，（例如：
某款车手刹不在座椅旁边而在转向柱旁边。
）你会如何处理？
答
首先要将车辆使用手册交给客户并为其认真仔细讲解，安排试乘试驾，通过驾驶实车让客户熟悉各个使用细节。
给客户留下电话，以便客户在驾驶途中遇到问题可以及时及销售顾问咨询。
客户来店购车，他看中那台是已经被订购但还没有被客户提走车，而订购者约定明天来店提车。
这位顾客愿意给销售顾问额外补偿，现在提车，你会让客户提车吗？
答案
不会让顾客提车。
每一位顾客都是4S店最尊贵客人，销售人员不会为了蝇头小利而侵害其他消费者权益。
销售顾问会微笑热情对来店顾客进行解释，帮助客人向厂家联系车源，使顾客以最快时间来赢得爱车，送上车辆使用手册，让客人在等待时期先熟悉爱车。
其实一辆好车是值得等待。
1
一对夫妇来店购车，而两个人对车偏好不一致，于是在展厅争论起来，你作为专业销售顾问，如何处理他们之间分歧，顺利达成交易？
答
销售顾问面对争执中顾客，首先应该热情周到服务，请他们先到休息区休息。
先抛开他们争论点，对夫妻二人做深入需求分析，总结出二人需求共同点。
结合共同点在为其推荐适合车型。
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一位顾客在展厅看车，他发现自己喜欢一款车真皮座椅接缝处有开线迹象，便问销售顾问，你们展厅车都这么差，那卖给车主车子问题岂不是更多吗？
你如何回答，让顾客对该车重拾信
答案
首先对顾客疑虑表示理解。
微笑周到耐心为顾客解释：
在展厅车辆平均每天要经受大约200多人试坐，其中有很多小孩很一些不是很爱惜车辆人，这就不免对车辆造成非正常使用损害。
您大可放心我们品牌车辆质量，过硬制造技术，完备都售后服务都为您爱车保驾护航。
1
如果一位客户订车，事先已经把需要车型和成交价格通过电话及销售顾问谈好了，但是来提车那天却被告知选中车辆被一位大客户在昨天买走，当天无法提车，你作为销售顾问如何跟客户解释？
答案
销售顾问一定要提前给客户致电告知交车推迟并表示深深歉意。
要速递车辆使用手册，以及纪念品作为补偿。
每位顾客都是尊贵，所以解释原因时候不便道出实情，可以借助一些不可抗拒力原因做出解释求得顾客理解，无奈善意谎言也是对顾客一种慰藉。
1
车展期间，王先生看中了贵公司一款新车，并且愿意出高价购买，却被告知此车尚未在国内出售，仅用于广告宣传，你如何满足顾客需求？
答案
个人从国外买车带回来也可以，但是：
1.没有“免税”待遇，必须按照进口汽车规定交纳关税（从2006年7月1日起，中国将根据加入世界贸易组织关税减让承诺，进一步降低部分汽车及其零部件进口关税税率。
小轿车、越野车、小客车整车进口税率由28％降至25％）；
2.个人不能直接办理报关完税。
你必须找一家有进口权外贸公司代理报关、完税、上牌等手续，交纳8-10%代理费，还要交消费税、增值税和其它乱七八糟费用；
3.办完以上手续后，你汽车就可以上路了。
但是紧接而来就是保修和维修问题。
国内4S店基本上不接受你“进口车”保修业务，一，他们可能没有你这个车型零配件；二，你车是在境外买，厂商没有在他们那里投入联保费用（你车保修费在国外呢~~）。
最好情况是你跟他们协商交纳一定投保费用（又是车价10%~~呵呵），他们负责保修。
到这时候，你“进口车”已经“升值”将近50%，和直接在国内买“原装进口”差不多了……
2
张某去一个国产车4S店选购车辆，他觉得车子好不好看无所谓，关键是安全性能要好，但是他发现配置了较高级别安全配置车比有很少安全配置车价格要高多，于是便问旁边销售顾问，你们公司是不是不在乎车主安全？
为什么差距会这么大啊？
你作为那个销售顾问，应如何回答？
答案
面对顾客不理解销售顾问一定要表示理解，热情周到为顾客耐心是解释。
我们汽车品牌把顾客人身安全是放在第一位，高配车型安全系统配备最先进国际级顶级系统。
对消费者保护是360度全方位保护，所以销售价格自然就高一些。
低配车型安全配置也是相当全面，虽然没有高配车型全面，但是对于消费者安全保障也是细致到位。
其实，多高端安全配置都不如正确驾驶规范。
2
李某去到国产品牌4S店，发现比其他合资品牌及进口品牌车价格便宜很多，于是就问销售顾问，国产轿车质量真这么差吗？
否则为什么同等配置车价会差这么多？
答案
关税及专利费用占据了差额大部分。
合资品牌价值高于国产品牌，所以定价高于国产品牌汽车。
国产品牌主要零件自主研发生产，零件多采用便宜，但不影响质量。
购买进口或合资车，部分费用支付给了别国知识产权。
安全配置及成本挂钩，技术含量越高配置价格也是相对较高，成本也因此不同。
22
王某在4S店购车，已经挑选好了车子，对销售顾问小李说只要试车满意就购车了。
但是小李发现公司试驾车正在进行保养，王某听到这个消息很不满意，接着对小李说你们试驾车应该是首先满足客户需求，却在这时进行车辆保养。
小李应该如何化解这次信任危机？
答案
首先要对顾客不能及时进行试乘试驾表示歉意。
其实对试驾车进行保养是对顾客一种关怀，试驾车保持正常工作状态可以为顾客挑选爱车提供有效性能参考，因为希望顾客可以理解。
在顾客等待过程中，应热情周到做好服务工作，安排好客人休息或者提供一些车辆使用手册。
2
张某到4S店购车及销售顾问交谈甚欢，但当谈到付款时却无言，作为销售顾问，当你遇到此类问题时，该怎样处理？
答
面对经济问题，销售顾问不要对顾客做过多询问。
而是要站在顾客角度，确实为顾客着想。
通过闲聊了解顾客经济状况，为客户制定几套可以令其承受购车方案供其选择。
如果客户确实经济实力达不到所选车型要求，销售顾问可以为其推荐其他更加适合他车型。
毕竟喜爱不一定拥有，适合自己才是最好。
有车固然重要，生活品质其实还是第一位。
2
在即将达成交易时候时候，作为销售顾问你该如何巧妙地问顾客是一次性付清还是按揭支付？
（因为有些客户对此比较敏感）
答案
其实在从一开始做客户需求分析时候，销售顾问对客户经济状况就有了一个预估。
面对对交款方式敏感顾客，销售顾问应该事先为其准备好几套付款方式预案让顾客独立及家人做协商，给出顾客宽松商讨环境。
最后客人在自己考虑完之后会向销售顾问告知自己交款方式。
25
你为一对中年夫妇讲解了新天籁，试驾回来丈夫郭先生感觉挺满意，正准备跟你到里面谈价格，这时候太太突然说，“人家都说日本车安全性比较差。
前些天报纸上还看到了一则事故报道。
老王，我们还是到别处看看吧！
”王先生有点犹豫了。
答案
销售顾问面对王太太疑虑要表示充分理解。
作为女士王太太可能对车辆发生碰撞后，通常看到日本车表现出较惨场面而对日系车表示怀疑。
其实日系车及欧美车系安全设计理念是不一样。
前者选用是GOA可溃缩车身，事故后形变大些但是乘客安全是得到保障。
2
客户及许多朋友一同来公司购车，在试驾时候，客户朋友都想一同参加，但是汽车只能坐5个人，而销售顾问又必须在车上，作为销售顾问你，该如何及他们沟通？
答
面对这种情况，销售顾问要微笑热情去跟客户解释，过多人同时试乘试驾势必影响效果，不如分成若干次，这样每个人都可以在相对舒适环境下充分享受这款车优越性能。
其他陪同人员先安排到休息区，做好招待，提供车辆使用手册，让客户先了解车辆性能，等一会试乘时候更加可以有放矢去体验这款车性能。
2
面对那种进入4S店后直接奔向车辆客户，作为销售顾问你该如何及其交谈?
答
有些客户开始对销售顾问充满戒备，只喜欢一个人看车。
面对这样顾客，销售人员应该给其宽松自主看车环境，待其对车辆某一方面性能表现出迟疑犹豫神情时候，销售顾问应该面带微笑热情上前，自我介绍后，询问客户需求点。
通过我们热情服务，娴熟专业知识来赢得顾客心，从而建立起和客户良好关系，进一步开展售车工作。
2
当顾客对你所介绍所有车型均不满意，作为销售顾问你该如何处理此时窘境？
答案
一个专业销售顾问不可能把所有车型都给顾客介绍，要对客户进行需求分析，推荐给客户最适合他车。
有时顾客对销售顾问推荐车型不是很满意，实际上是顾客对车型不了解。
面对这种情况，可以开展体验式营销，让顾客切身体会到此车优越性能，就是这简单一试，就可能会让顾客重新认识这款车，开始慢慢接受他，喜欢他。
2
面对一个进入4S店后，一言不发顾客，作为销售顾问你将如何展开对话，询问需求？
案
根据客户特征，对客户职业及生活习惯做出判断，避开产品和销售，及客户拉近彼此距离。
为客户提供热情周到服务。
用甜美微笑去感染客户，使其消除对销售顾问及公司戒备心理。
3
面对一个不愿透露自己详细联系方式顾客，作为一名销售顾问，你该怎样争取到客户基本资料，以便日后联系？
答
如果客户不愿意透露自己详细联系方式话，我们可以呈递我们名片，告知客户有疑问时候可以随时联系你。
求客户电子邮箱，以便邮寄最新车型手册帮助客户了解新上市车型情况。
3
一顾客来店看车，恰巧，你工作4S店展厅来了一辆新上市车，此时，你会极力向顾客推荐吗？
为什么？
答
即使再好车，再新推出车对于某个客户来讲都不一定是最适合他。
所以在做新车推介时候，一定要对客户需求做好充分需求分析。
针对客户需求和经济能力，为其推荐一款最适合他车。
3
张某看中了你所在4S店一款车，可是他选中那款颜色车只有一辆了，并且是试驾车，而这位客户急着要提车，又不愿要试驾车，作为销售顾问你将如何处理？
案
试驾车是主机厂为经销商专门配置，是不可能对外销售，即使可以销售，试驾车由于不是0公里车，日后纠纷也是难免。
对于客户急切提取其需求色车型，销售顾问可以为其推荐其他经典颜色或者提供车辆使用手册为客户想主机厂尽快预定所需颜色车辆，一辆完美爱车值得等待。
等待期间销售顾问要经常回访客户，告知车辆出厂、运送以及到店情况。
让客户安心等待。
3
如何能在销售过程中既体现出销售人员专业性，又使客户在通俗易懂语言中理解其所表达含义？
答案
销售顾问在销售过程中，准确使用标准专业术语可以增加顾客对销售人员专业知识信赖，但是面对有些过于专业专业术语及技术参数，普通消费者在理解起来确实存在一定困难。
所以，有些术语在销售顾问讲完之后，还应运用举例、体验、对比等一些直观感性方法给客户说明。
3
你一位熟人是一对年轻夫妇，工作收入都很稳定且不错，房子贷款也差不多还清了，你知道他们最近刚生完小孩，所以去拜访他，并推荐他买个你们那里新出来新天籁，可丈夫刘先生说，“哎呀，我们现在还没想买车，也用不着，我离单位很近，她又不会开车，买了也没什么用阿？
算了吧，过几年再说吧，不赶这时髦。
”你会如何处理？
35
你根据顾客预算为他推荐了威驰1.3排量手动版，简单介绍完产品后，顾客挺满意。
因为在别处都试驾过了，所以就直接要报价，不过他却说：
“我感觉吧，威驰跟人家思迪那款配置也差不多，就油耗低一点（1.3L），比别人却要贵快4000块，太贵了。
”你如何处理？
答案
销售顾问应该热情耐心为顾客解释这两款车优缺点。
威驰不错选择，现在维持已经用了丰田新vvt-i发动机，动力油耗比以前有很大提升，威驰车型不错很合理，已经卖了很多年口碑不错。
思迪是本田飞度三箱改进版，虽然也很好，但是飞度经典还是2箱版，3箱很不协调，思迪也是过分为了满足国人对三箱车喜好，硬是做3箱车，为了设计美观，不惜让驾驶员视角受到妨碍，试想不好是很不安全！
3
一位性格张扬年轻人正在观察一辆汽车，此时你作为服务顾问向其推荐说这款车销量很好，受到年轻人追捧。
顾客说既然那么多人买，我再买了怎么能体现出我个性。
作为服务顾问你如何应答？
答案
销售顾问首先非常肯定这位年轻人张扬时尚性格特征，也非常感谢他选择了这个品牌车辆。
这款车销售量高，说明此车确实也是众望所归。
打造一辆属于自己，充分张扬自身个性方法有很多。
时尚色彩、运动轮毂、动感内饰方方面面都可以彰显自己性格。
所以凭借车款车出色性能可靠质量，再加上车主精心打造，一定会在众车中独树一帜，抢人眼球。
3
在汽车销售过程中，你认为顾问式销售比其他销售模式有什么优势？
答案
我们将Sales销售过和分为三种境界：
精通“术”，即灵活掌握销售理念种种技巧，对于一个刚开始从事销售工作sales而言，可能会采取方式是模仿前辈做法，从中掌握销售技巧：
完善体现“法”。
即成功应用销售理念中法则，销售是一种有规则游戏，因此成熟sales往往会将技巧归纳成规则，并及现实背景有效结合；最高境界则是“道”，也就是所谓作销售即作人，将作人准则应用于销售，以真诚打动用户。
在电信业中有这样一个实际案例，一位女sales在得到需求信息时发现，她得到信息比较晚，在她之前用户已经接触了很多家厂商。
为了打动略显刻板客，这位sales对客户资料进行了充分分析，发现这位客户及其瘫痪妻子之间有着非常深厚感情。
但因为在日常生活中，需要同时肩负家庭和事业双重责任，所以身心倍感疲惫。
在了解到这一情况之后，这位sales便以公司名义送给客户一个微波炉，满足了这位客户经常无法回家做饭苦恼，令客户非常感动，从此为双方合作打下了良好基础。
长于推销日本人有一句极经典话：
买卖是爱。
在今天社会中，联系人及人不仅仅是物质利益，更重要是情感。
这同样是营销真谛。
3
在没有确定客户来店意图时，作为销售顾问你是否应该体现出工作专业性？
为什么？
答
面对顾客，我们销售人员始终要体现出工作专业性。
专业性不仅仅表现在对汽车专业技术精通，还有对顾客全面周到服务。
专业服务、专业技术会体现在我们接待每一个客户始终关怀。
3
当客户所需要车辆及贵公司现有车辆有差异时，（例如：
该顾客需要1.6L汽车，而该公司车均为1.8L以上车辆）作为销售顾问你还会极力为其推荐本公司车辆吗?
为什么？
答案
销售顾问要跟客户说明，1.6L排量车在保持了相对不错动力同时也有良好经济性，但及此同时1.6L排量车牺牲了一些驾乘上舒适和高速行驶时稳定性。
而排量1.8L轿车大多以中级轿车为主，正好弥补了1.6排量车型缺点：
这个级别轿车宽敞空间、低速时强有力扭矩以及高速行驶稳定性……1.8L排量车型独有魅力正在慢慢释放。
因此处于日后使用和发动机发展趋势，还是推荐客户选择1.8L或2.0L排量发动机。
4
在车辆六方位介绍过程中如何体现出顾问式销售优势？
答案
销售是一种对顾客需要欲望导向，正是基于这种导向，我们进入了“顾问式销售”时代，在这一特殊时代中，打好“理念战”、“心理战”是完成销售必经战役，这就要求我们对顾客心理要有完善把握，在最大程度上满足顾客需求，并且引导顾客发现他们所没有发现需求。
对这种需求把握就是我们所谈顾客心理把握。
因此在环车介绍时候要经常询问客户感受及需求，通过顾问式销售可以把顾客实在需求挖掘出来，把最适合顾客车型介绍给他，这也大大增加了成交几率。
4
如果在一个城市中水汽含量非常大，汽车安装地板胶后很有可能形成积水，从而对汽车底盘造成腐蚀作用，而客户并不知道这一点，并且执意要求安装。
这时作为销售顾问你会为其安装地板胶吗？
答
销售顾问应热情耐心为顾客服务，面对顾客不理解，我们也要为客户讲清楚缘由，保障客户切身利益。
4
作为一名销售顾问，当客户致电公司咨询某一款车价格时，你会告诉客户该款汽车价格吗？
为什么？
答案
销售顾问首先要热情接受顾客电话咨询，可以将官方指导价和已经对外优惠情况告知顾客。
但是不要跟顾客在电话过多谈论价格问题。
可以告诉客户到店详谈会有更多优惠方案为您提供。
客户咨询结束可以预约到店详谈时间，也可以安排试乘试驾。
4
客户通过宣传手册介绍决定购买该款汽车，并且选中了蓝色，但是厂家该颜色汽车已经断档了一段时间，作为销售顾问你该如何解决？
答案
其实每一种颜色都有其不同内涵及其优点，作为销售顾问应该跟顾客做深入做需求分析，为其推荐一个更加适合他颜色。
面对颜色断档情况销售顾问要对顾客解释清楚并致歉。
为其提供其他可选色参考意见。
44
深业丰田客户王小姐订购了一辆锐志2.5V带天窗选装版，送1000公里保养（二保），包牌包保险共263300元，已经预付5000元过订金，14天提车。
提车前一天，王小姐怒气冲冲来到展厅找你，要求退订金，“这个车我不要了，你说你价格是最优惠，可是我朋友告诉我有车行要比这个价位低3500块，你蒙人也太狠了，这车我不要了，说什么我都不要了”。
如何解决？
答
同80
4
李先生正准备签单购车，此时你另一位客户因对前些天所购买汽车很不满意，并且对贵公司销售汽车提出质疑，因为此事李先生想要放弃购买此车，作为销售顾问你会怎么办？
4
对于销售汽车，你认为顾问式销售是最好销售方法吗？
答
是
4
销售顾问和客户将要在谈判桌前谈判时，应该为客户提供哪些服务才能体现出顾问式服务？
答案
评价阶段：
客户有了购买需求原型之后，就会对现有各类产品进行评价。
当客户进入这个阶段时候，这预示着客户有着明确购买需求。
当然，评价阶段也是客户从只有核心需求逐步明确到细致需求过程，这一阶段销售人员对客户影响实际上是比较大，具有高超销售技巧和丰富经验销售人员有时候甚至可以改变客户
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