营业本部部门职责说明书.docx

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营业本部部门职责说明书

营业本部部门职责说明书（草案）

一、营业本部部门职责：

（一）营业部部门职责：

（1）营业部（总部）部门职责：

1、负责公司整机销售工作，组织实施整机销售，完成公司制定的有关整机占有率，覆盖率，商谈参加率等相关指标，完成整机销售任务。

2、对营业过程中的债权，货款，人员，车辆负全权监管职责。

3，组织实施公司所代理小松品牌的宣传推广工作，提高公司和所代理品牌的市场美誉度。

4、根据市场需求的变化情况，提出营业担当的招聘计划。

组织实施对营业担当进行有关产品知识，销售技巧等方面的培训。

对不合格的担当提出辞退建议。

5、协助配合公司其他相关部门的工作，体现公司的经营理念，为客户提供最优质的服务。

6、根据各地市市场需求的变化情况，合理分配营业资源。

7、完成公司和小松总部指示的其他相关工作。

（2）营业部（分部）部门职责：

1、完成营业部制定的整机销售任务和占有率，商谈参加率，商谈成功率等相关指标。

2、负责区域内营业过程中债权，货款，人员，车辆的安全。

3、负责区域内营业担当的管理工作。

针对担当特点，因材施教，培训担当。

协助担当完成销售任务。

4、整理搜集区域内有关竞争对手，重大工程等相关市场信息，以指导担当开展营业工作。

将重要的市场信息向营业部汇报。

5，配合协助产品支援部，做好客户服务工作。

6，完成营业部下达的其他相关工作。

1、负责公司整机销售工作，组织实施整机销售，完成公司制定的有关整机占有率，覆盖率，商谈参加率等相关指标，完成整机销售任务。

2、对营业过程中的债权，货款，人员，车辆负全权监管职责。

3，组织实施公司所代理小松品牌的宣传推广工作，提高公司和所代理品牌的市场美誉度。

4、根据市场需求的变化情况，提出营业担当的招聘计划。

组织实施对营业担当进行有关产品知识，销售技巧等方面的培训。

对不合格的担当提出辞退建议。

5、协助配合公司其他相关部门的工作，体现公司的经营理念，为客户提供最优质的服务。

6、根据各地市市场需求的变化情况，合理分配营业资源。

7、完成公司和小松总部指示的其他相关工作。

（二）营业管理部：

1、负责分期，按揭，融资销售的客户资料收集，销售申请的制作，审批传递，保障日常销售申请审批。

2、负责全款，分期，按揭，融资租赁销售合同的制作、打印、审批传递、传递与银行、融资租赁公司的合同相关资料及归档。

3、负责KOPEN系统日常的发货请求、接收、销售确认、销售合同、采购合同、入库单、承运接收单、发货通知单、服务通知单等销售相关的输入，保证日常订货、确认、发货通知及时。

。

4、负责日常销售中跨区域销售的申请、往来文件传递、跨区域相关费用计算。

5、负责每台全款、分期、按揭、融资租赁销售合同中各项费用登记、利润核算。

6、负责销售中与财务、债权、服务等其他相关部门文件：

交机申请表的制作、传递。

7、负责销售中产生的运费的登记、结算。

8、负责日常样机和库存车的管理，调转，挖机钥匙管理。

9、负责日常销售合同的发票申请，与银行和融资租赁公司之间的发票、付款申请等。

10、负责各类营业文件的制作、传递、归档。

11、负责每月营业数据的汇总、统计、上报。

12、负责每月营业债权会议及其他营业会议资料的准备。

13、负责日常销售报价书的制作、传递、归档。

14、负责每月担当销售任务的完成考核，销售奖励的核算。

15、负责公司及营业部日常报表的制作、传递、归档。

16、负责小松、住贸日常报表的制作、传递、归档。

17、负责担当日常的管理报表的制作、抽查、统计、存档。

18、负责客户电子档案的建立，客户资料输入。

19、负责日常销售样本资料的申请，样本间的整理，样本的摆放。

20、负责担当KOMICS信息发送的监督、抽查。

21、负责处理日常对应财务部、行政部、服务部、总经办相关事宜。

（三）营业债权部：

（四）营业促销部：

1、负责营业促销会议（展示会）、促销活动的策划、组织、实施。

2、负责公司重大接待工作。

3、负责二手车业务的以旧换新业务、原装二手车销售业务。

4、负责公司的挖机租赁业务。

（五）分公司职责：

二、营业部组织结构及人员编制的制定（附表）。

三、各岗位工作职责说明书

营业本部部长职位说明书

职务名称：

营业本部长

所属部门：

营业本部

直接上级职务：

营业副总经理

工作要点：

工作权限：

职

责

一

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职

责

二

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职

责

三

职责表述：

工作

内容

1．

考核重点：

职

责

四

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职务要求：

特殊技能：

语言能力：

能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。

谈判能力：

掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议

观察能力：

能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。

协调沟通能力：

能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。

逻辑处理能力：

根据事情的主次，合理，有序的安排工作

综合素质：

1、有良好的职业道德，保守企业秘密。

2、能独立开展营业工作。

（一）营业部

营业部（总部）部长职位说明书

职务名称：

营业部（总部）部长

所属部门：

营业本部

直接上级职务：

营业本部长

工作要点：

工作权限：

1、

职

责

一

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职

责

二

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职

责

三

职责表述：

工作

内容

1．

考核重点：

职

责

四

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职务要求：

特殊技能：

语言能力：

能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。

谈判能力：

掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议

观察能力：

能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。

协调沟通能力：

能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。

逻辑处理能力：

根据事情的主次，合理，有序的安排工作

综合素质：

1、有良好的职业道德，保守企业秘密。

2、能独立开展营业工作。

营业部（分部）部长职位说明书

职务名称：

营业部（分部）部长

所属部门：

营业部

直接上级职务：

营业部（总部）部长

工作要点：

工作权限：

1、

职

责

一

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职

责

二

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职

责

三

职责表述：

工作

内容

1．

考核重点：

职

责

四

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职务要求：

特殊技能：

语言能力：

能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。

谈判能力：

掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议

观察能力：

能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。

协调沟通能力：

能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。

逻辑处理能力：

根据事情的主次，合理，有序的安排工作

综合素质：

1、有良好的职业道德，保守企业秘密。

2、能独立开展营业工作。

营业科长职位说明书

职务名称：

营业科长

所属部门：

营业部（分部）

直接上级职务：

营业部（分部）部长

工作要点：

工作权限：

1、

职

责

一

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职

责

二

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职

责

三

职责表述：

工作

内容

1．

考核重点：

职

责

四

职责表述：

工作

内容

考核重点：

职务要求：

特殊技能：

语言能力：

能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。

谈判能力：

掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议

观察能力：

能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。

协调沟通能力：

能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。

逻辑处理能力：

根据事情的主次，合理，有序的安排工作

综合素质：

1、有良好的职业道德，保守企业秘密。

2、能独立开展营业工作。

销售担当职位说明书

职务名称：

整机营业担当

所属部门：

营业部（分部）

直接上级职务：

营业科长

工作要点：

1、在所负责区域内代表公司实施小松系列产品的市场销售工作，完成上级下达的销售任务。

2、对所负责区域内的客户进行管理，维护，提高西安安松和小松品牌的市场知名度。

开发新客户。

3、对所负责的区域内的债权进行回收。

4、不断学习，提高业务技能。

5、协助客户处理与公司相关部门的各项业务工作。

工作权限：

1、根据公司的产品价格表，对客户进行报价并进行商务洽谈；在自己的限价范围内可按部门制定的流程，利用公司提供的各项整机付款条件开展业务工作。

2、实事求是的宣传公司及公司所代理的小松品牌，不得为了成交，欺骗客户。

3、及时向上级领导汇报工作。

职

责

一

职责表述：

产品销售

工作

内容

1．搜集购机信息

2．产品宣传及商务洽谈

3．实现销售

考核重点：

任务完成率

职

责

二

职责表述：

客户维护，开发

工作

内容

1．拜访客户

2．协调利用各种资源，解决客户需求

3．开发新客户

考核重点：

市场覆盖率

职

责

三

职责表述：

债权回收

工作

内容

1．按购机合同约定，向客户追收到期债权。

考核重点：

到期欠款率

职

责

四

职责表述：

商务洽谈

工作

内容

1．通过与购机用户谈判，达成购机协议。

2．不断学习，提高谈判技能

考核重点：

商谈成交率，单台毛利率

职务要求：

高中以上学历

二年以上销售工作经验

吃苦耐劳，有团队协作精神

特殊技能：

语言能力：

能清楚、准确的向客户介绍公司及公司所代理的品牌。

谈判能力：

掌握客户心理，利用公司各项资源，通过与客户洽谈，达成销售协议

观察能力：

能通过细致入微的观察，了解客户，掌控客户。

协调沟通能力：

能与公司其他相关部门人员顺畅沟通协调，帮助客户解决问题。

逻辑处理能力：

根据事情的主次，合理，有序的安排工作

综合素质：

1、有良好的职业道德，保守企业秘密。

2、能独立开展营业工作。

销售支持职位说明书

职务名称：

整机营业支持

所属部门：

营业部（总部）

直接上级职务：

营业部（总部）部长

工作要点：

1、在公司总部负责上门客户的接待及产品介绍工作，将所接待的客户上报给营业部长，由营业部长根据客户所在区域，将客户信息通报给对应的营业分部。

2、负责公司内部电话