阳光食品沟通客户50问答.docx

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阳光食品沟通客户50问答

阳光食品常见问题50问

1、请你简单介绍一下贵公司情况?

云南阳光食品有限公司成立于1995年，公司占地面积60多亩，总资产7000多万元，年加工能力60000吨，年销售额近一亿元。

现有职工351人，拥有标准化厂房20000平方米，优良品种试验示范基地100亩，已通过认证的有机食品基地8000亩，无公害基地3000亩，带动建设分布于全省各地的优质原料基地近10万亩。

多年来，我公司已自主研究、开发、生产了酱菜、山珍、调味品、甜白酒、江川盐水鱼等系列产品60多个品种，产品销往全国各省、市，部分产品已走向国际市场。

由于产品具有浓厚的传统和地方特色、质量稳定、包装精美，深受国内外用户的好评。

2、阳光小米辣有何特色？

个头均匀、饱满、色泽自然、安全卫生、口感独特，具有小米辣特有的滋味，提高进食欲。

3、云南阳光食品的品牌运作能力如何？

云南阳光食品集团已经成功的打造了“环阳”系列、“滇玉”系列，“酱腌菜”系列，云南阳光食品集团的产品在消费者心目中代表了质量最好、效益最高、最令人放心的产品。

4、产品技术领先有何保障？

云南阳光食品集团非常重视科研和开发能力的培训，每年在这方面的投入很大，集团拥有自己的科研中心，拥有高素质的科研人员、配备了先进的科研设备和采用了先进的科研手段。

5、产品质量领先有何保障？

生产全过程采用严格的HACCP控制，国际ISO9001的质量认证，QS认证；同时，公司内部拥有严格完善的原辅料采购质量监控体系、生产质量监督体系、市场营销监督体系和品牌专卖质量监督体系，能够确保阳光所有产品安全放心营养美味。

6、产品配送及时有何保障？

公司具有科学通畅的物流配送流程。

在拥有自营配送车辆的基础上，（各地办事处都有专门的配送车），还与三志物流、万长物流、新干线物流、中铁物流等企业建立了战略合作关系，能够保证产品配送的安全、及时性。

7、是否划定区域销售

严格划分销售区域（或者销售渠道），在每一合同生效区域（渠道）只设一个总经销，严禁经销商之间跨区销售。

8、公司的媒体广告有哪些？

根据市场发展和客户需要，阳光食品集团在所有重要宣传平台或媒体上，都会投放视频片、户外广告、形象道具、海报等一系列宣传媒介，为广大新老客户扩大当地影响力。

9、对经销商经营情况，公司有其它要求吗？

（1）、不能完成年度合同销售保底任务不续签合同。

（2）、窜货，伤害品牌者,网络不能积极渗透者处以不同处罚（详见合同）。

10、市场出现产品质量投诉如何处理？

（1）、业务经理第一时间赶到质量投诉现场，搜集有关质量投诉信息，稳定投诉客户情绪。

（2）、能处理的质量投诉快速进行现场处理。

较大质量问题投诉不能现场处理，立即上报主管领导请求支持和指导处理，必要时主管领导到现场协助处理。

（3）、处理后，在24小时内将有关质量投诉信息和处理结果汇报给公司质量中心。

11、如何防止区域窜货？

（1）、公司以经销商所交纳的市场保证金作为防止区域窜货的控制手段。

（2）、执行完全统一的市场产品价格体系。

12、销售任务是如何确定的？

（1）、根据区域市场的市场容量、生活水平。

（2）、根据公司对经销商的支持政策。

（3）、根据同等级市场区域实际完成情况。

13、在省外阳光知名度不高，很难做的吗？

　　我们阳光食品公司是在外省市场知名度不够，其实也是有好处的，好处在于我们的产品价格不透明，经销商家利润可以更丰厚些，再就是我们都市场保护也会更严格，因为我们已经看到了那些对市场保护不好的，最后经销商赚不到钱，也就不做他们的产品了，这样的厂家又怎么能赚到钱，就更谈不上长期稳定的发展了，我们公司履行一条基本原则就是：

只有经销商赚钱了我们才能赚钱!

同时我们公司会逐步加大市场宣传力度，在共同努力下，相信阳光食品品牌影响力会深入千家万户。

14、很多公司都铺货，你们公司有没有铺货啊？

我们公司产品是不实行铺货政策的，对于您所经销的产品有公司铺货，我不否认，但是我们公司的这个政策也是在对市场深度研究之后决策的，因为我们公司高层对全国市场的厂家和商家都进行了一番调查和比较，铺货的厂家死的很快，因为他没有风险意识，得到铺货的经销商也做不到，因为他没有压力，而且铺货的厂家和商家一般都会有很多矛盾，最后大部分都会因为利益关系不欢而散。

所以为了厂商能健康长远发展，我们公司决定不实施铺货政策，而且您可以看到，行业中做铺货的厂家越来越少，现在基本找不到几家厂子会铺货了，因为经过这么多年的市场摸索，都觉得这条路不好走，走不通；

我们公司产品质量过硬，我们公司实施的是另外的政策来帮助经销商的发展，比如说，帮助经销商开发下级分销商，帮助经销商做产品促销方案，让经销商的产品流通快起来，钱自然就赚的更多了，还比如说，公司也经常举行经销商和经销商业务人员的培训，让经销商在经销我们产品的同时，提高自身和自己企业的抗风险能力。

15、如果成为你们公司经销商，准备做商超，贵公司打款有何返利和进场费、条码费支持政策？

（1）如果你做本地市总经销，公司要求第一批打款20万返利4%作为支持；

（2）进场费双方协商后共同出资，如果年底完成销量公司报销所有进场费，但是所有进场费控制在4%内。

16、如果做商超，公司陈列费、导购员等费用如何确定？

公司支持销售额的3%用于商超特殊陈列费和卖场导购员工资。

17、做商超还有何其他支持？

（1）1%的免品支持，完成季度任务返利1%，支持不退货奖励1%。

（2）公司会根据需求进行市场推广活动，培训经销商的导购人员等。

18、如果成为你们公司经销商，准备做流通，贵公司有何支持政策？

（1）如果你做本地市总经销，公司要求第一批打款20万返利4%作为支持；

（2）1%的免品支持，完成季度任务返利1.5%，完成年度返利1%，支持不退货奖励1%。

（3）公司会根据需求进行市场推广活动，培训经销商的导购人员等。

19、刚开始做你们的产品，不太熟悉，你们市场推广具体做法有什么？

（1）公司通过20年的成功运作，已经摸索出一整套先进的市场推广流程，每一项具体推广动作都有一套严格的标准。

（2）我们有专职的推广员进行市场推广，包括形象宣传、免费促销、商超陈列、形象专柜制作辅导等。

（3）根据经销商的需求，公司可以集聚某个市场进行重点扶持推广。

20、我与贵公司签订合同，是每年一签还是几年一签？

一年一签。

签订合同且完成相关手续后合同生效。

21、签订了合同，请告知如何打款、如何发货？

如何报计划？

到货需要几天？

（1）根据合同，上面有我们公司的帐号，签订合同7天内打款；运作后，如果账上有款可以发货，无款或款不够需要打款，先款后货。

（2）第一批计划，我们的业务经理会协助你们确定计划，以后根据你们的销售，正常情况下提前5天报需求。

（3）超过3000件，由物流公司送货上门。

（4）．我们交货时，我们会提供详细送货单，送货单上会注明商品名称、规格、数量、单价、金额及你们需求的其他详细情况。

22、可以经销公司其他产品吗？

可以，经销我公司其他系列如泡黄姜系列、酱腌菜系列、泡豇豆系列，只是公司政策有区别。

23、今后公司还会扩大经销品种吗？

公司拥有强大的研发队伍，每年都会推出十几种新产品满足市场需求。

公司会根据各地的口味，逐步将区域产品品种丰富。

24、做为地级市经销商，我可以在本地区其他县市销售吗？

在本地区的县，在我们无经销商的情况下可以，如果公司招了商，就需要退出。

25、经营你公司的产品可以退货吗？

公司执行不退货政策，但是如果出现质量问题经过我公司品控部门确定责任在公司可以退换。

26、公司目前推广的商超品种有哪些？

主要以精包装和小包装为主。

27、公司目前推广的流通品种有哪些？

主要以小米辣为主，还有散装产品，腌菜、香辣酱、麻辣酱。

28、为何交纳2万元保证金？

主要是为了保护大家的利益和经营秩序，防止个别经销商不按市场规划运作，我相信您也愿意有一个公平的、良好的经营环境，另为了防止违规情况发生，如乱价、串货、毁损公司名誉及违反公司其他营销规定的行为，在合同期满30天后信誉保证金由我们退回，不计息。

29、经销商应具备哪些条件？

具有一定资金实力，有市场成功运作经验和市场网络资源的公司或者实体单位。

具有调味料和批发等经销经验与销售网络。

具有良好的资金实力，必须具备：

流动资金100万以上，拥有自主经营独立店铺，配送能力，专门配备本公司产品市场销售人员2名以上，自愿交纳2万元信誉保证金（合同到期不计息退还）。

商超经销商必须具备一般纳税人资格。

30、公司还会有让利如特价支持吗？

公司市场部每个月都会有全国统一执行的促销方案出台。

特殊情况单独申请方案报公司审批。

31、公司产品价格调整及时吗？

公司执行优质适价的定价方针，物美价平的经营策略，产品价格随着原材料等价格的变化适时调整。

32、阳光小米辣和同行业小米辣的区别？

1.阳光小米辣是安全腌制产品，通过中国传统的腌制、配汤等工艺加工制成，严格保证品质。

2.原材料收购严格把关

33、阳光食品小米辣的特点是什么？

小米辣是中国自古以来的美食，我公司生产的小米辣采用优质小米辣加工而成，通过特殊的工艺，科学的配方加工制作，食之鲜、辣、香、脆、驱寒、，食用方便。

喜辣者食之—爽，宾馆、酒家、家庭做菜用之——好。

34、酱菜不用防腐剂吗？

阳光食品酱菜不同于其他腌制品，不用防腐剂，采取天然防腐，适合全国人民的口味。

35、酱菜中加入亚硝酸盐对人体有害吗？

在酱菜加工中加入少量亚硝酸盐对人体是无害的，相反它可抑制毒素菌，具有防腐的功能，已经对人体无害，国家食品添加剂使用卫生标准规定了亚硝酸盐的使用标准，我公司严格按照标准执行，并且我司的标准远远低于国家的标准。

36、如何从外观上判定好的小米辣产品？

看要挑外表鲜艳有光泽，没有干枯、腐烂、虫害者。

且颜色自然，没有发白。

37、阳光的酱菜为何容易变色，还能吃吗？

我公司生产的酱菜没有添加任何违规的合成色素，在销售过程中由于光照、氧气的作用，酱菜里的菜红蛋白由于氧化作用变黑，颜色会逐渐变深，这是正常现象，但不影响酱菜的风味和营养价值，可正常食用。

若酱菜产品长时间放置仍然鲜艳如初，就得怀疑是否为正常酱菜加工或者添加了过多的不健康色素。

那些不变色的酱菜含有对人体有害的化学色素和护色剂，对人体有害。

38、贵公司产品价值链是如何打造的？

经销商的利润有多少？

因考虑到市场开拓期，省会级城市年保底销量200万，地级城市年保底销量100万，商超渠道按公司省外统一零售价倒扣30％供货给经销商；经销商首批打款20万，即享受打款额4%做为返利，在下月提货时作为货款；经销商完成季度目标后，根据季度销量给予1.5%的奖励，在下个季度转为货款；公司支持不退货奖励1%，按季度返作下季度的货款；公司支持你们当月提货金额2％用于你们人员、商超特殊陈列支持；你们市场强势销售终端进场费（含条码费）由我们双方共同承担，如你们年底完成合同目标则公司核报你们所承担的进场费用。

流通渠道经销商按公司省外统一出厂价给经销商；经销商首批打款20万，即享受打款额4%做为返利，在下月提货时作为货款；经销商完成季度目标后，根据季度销量给予1.5%的奖励，在下个季度转为货款；经销商完成年度目标后，根据年度销量给予1%的奖励，在下年度转为货款；公司支持不退货奖励1%，按季度返作下季度的货款。

通过上述价值链我们可以根据贵市场的情况测算出您的利润空间。

39、贵公司产品保质期这么短又不能退货，市场上产生的滞销品种怎么处理？

首先我公司对产品新鲜度有严格的控制，公司根据经销商的预报计划组织生产，经销商每批收到的产品生产日期都是最新鲜的；我公司的营销人员也会指导经销商作好预报计划，保持经销商各销售网点合理的库存；如出现个别产品个别网点滞销，可第一时间调剂到适销网点、适销渠道或适销的其它市场。

40、市场上那么多小米辣产品，贵公司产品如何打击竟争对手或核心竟争力表现在哪些方面？

采用世界上最先进的生产设备和工艺。

实行规模化连续批量生产，封闭化作业生产周期较短,无污染。

无菌下加工和贮存，确保生产过程的安全和卫生。

41、贵公司对经销商首次打款有何要求？

首次打款原则上根据经销商各网点的铺货需要来确定首次提货金额的，但考虑到经销商前期投入相对较大，公司对首次打款20万元以上的经销商4％首次打款金额支持，在下次打款提货时以货物方式兑现。

但20万元须在两个月之内提完。

42、贵公司对流通网点店招有不有支持？

对确实能够提升阳光品牌影响力、对网点客户销售有促进作用的店招公司是支持的，具体由当地市场经理以呈签方式向公司呈报；

43、产品销售各环节产品如何保管？

需什么样的储运条件？

小米辣在常温下保管就可以了，建议存放时离地离墙，谨防虫伤鼠咬；储运过程中要严防受潮、受热、光照和挤压，避免擦拭标签和野蛮装运。

44、阳光产品主要有有哪些销售渠道？

流通、商超、酒店、农贸市场、特产店、单位院校食堂、团购。

45、要货计划怎么报？

旺季如何保障货源供应？

为保证产品新鲜度从而提升产品品质，我公司市场零库存管理模式，一般的要货计划提前四天向公司预报要货计划，如要货量特别大或个别特殊品种需预报七天计划。

旺季提前作好预报计划、经销商资金有保障，一般公司会尽量保证货源供应。

46、如何辨别真假阳光产品？

阳光小米辣颜色正，味道好，品质佳，外观上具阳光食品特有感官特质，标志清楚，包装精美。

47、阳光产品是不是好的小米辣做的？

阳光产品安全放心，小米辣源自于阳光一条龙产业链:

从种子、培育、生长、加工、销售一条龙产业，从源头上杜绝危害。

48、红米辣看上去怎么这么红？

是不是有色素？

红米辣以红米椒为原料加工的咸菜制品，红米辣中含花青素的物质，加工后的成品自然呈红色。

阳光食品采用先进的生产技术颜色更佳。

49、酸腌菜看上去怎么这么多汤液？

我公司酸腌菜中为了增加香味和丰富产品的滋味，特添加了最好的佐料，一来让产品食用时增加风味，使口感更佳。

二来是保持了腌菜原有的色泽。

50、贵公司财务核算的流程速度快吗？

公司拥有庞大的综合管理中心来负责对各地各产品线经销商的财务核算，每一项业务都对应有严格的核算标准。

各位经销商只要及时的将相关手续和票据交与公司业务代表带回公司进行处理，公司就会在最短时间内为大家服务到位，请各位经销商放心！