幼儿园托班托育早教中心薪资绩效方案.docx

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幼儿园托班托育早教中心薪资绩效方案

XXX托育早教中心单店各岗位薪资绩效方案

第一部分各岗位薪资构成

职位

基本工资

岗位工资

绩效工资

全勤奖

合计

执行长（省会）

2500

3250

2550

200

8500

执行长（地级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*30%

200

6000

执行长（县级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*30%

200

3500

指导师主任（省会）

2500

1500

1800

200

6000

指导师主任（地级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*30%

200

4000

指导师主任（县级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*30%

200

3000

市场主管（省会）

2000

500

500

200

3200

市场主管（地级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*30%

200

2800

市场主管（县级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*30%

200

2600

课程顾问（省会）

2000

1400

1500

100

5000

课程顾问（地级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*30%

100

3500

课程顾问（县级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*30%

100

2000

一星指导师

1700

0

200

100

2000

二星指导师

2000

60

240

100

2400

三星指导师

2000

280

420

100

2800

四星指导师

2000

300

800

100

3200

五星指导师

2000

420

1080

100

3600

保健护士（省会）

2000

3300

600

100

6000

保健护士（地级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*10%

100

4000

保健护士（县级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*10%

100

3000

服务中心专员（省会）

2000

1500

400

100

4000

服务中心专员（地级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*10%

100

3000

服务中心专员（县级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*10%

100

2000

水育抚触师（省会）

2000

240

260

100

2600

水育抚触师（地级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*10%

100

2400

水育抚触师（县级）

当地最低工资标准

薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

薪资总额*10%

100

2000

职位

基本工资

岗位工资

绩效工资

全勤奖

合计

一星厨师

2000

1500

400

100

4000

二星厨师

2000

2400

500

100

5000

三星厨师

2000

3300

600

100

6000

四星厨师

2000

4200

700

100

7000

五星厨师

2000

5100

800

100

8000

保安

2000

150

250

100

2500

保洁

2000

150

250

100

2500

备注：

1、基本工资占比：

根据当地的最低工资标准执行（备注：

XX查询当地最低工资标准；劳动法规定员工收入不可低于当地的最低工资标准）

2、绩效工资占比：

四人团队（执行长、指导师主任、服务中心主任、市场主管）及课程顾问岗位的绩效工资占薪资总额的30%；

其余人员的绩效工资占薪资总额的10%。

3、全勤奖占比：

四人团队（执行长、指导师主任、服务中心主任、市场主管）管理层人员的全勤奖为200元；

其余人员的全勤奖为100元。

4、岗位工资占比：

中心所有人员的岗位工资=薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖

第二部分各岗位提成方案

一、提成方案：

职位

提成周期

比例

提成金额

执行长

季度

5%

季度销售利润*5%

季度

10%

季度课时利润总额*10%

年度

5%

年度课时利润总额*5%

指导师主任

季度（部门业绩）

1%

部门完成中心季度业绩30%

5%

季度可是利润总额*5%

服务中心主任

月度（部门业绩）

1%

部门完成中心季度业绩20%

市场主管

月度

0.5%

完成月度销售目标总收入*0.5%

50元/个

有效名单数量（个）*50元/个

课程顾问

月度

1%

个人销售业绩总额5万（含）以下

指导师

保健护士

3%

个人销售业绩总额5万-12万（含）

服务中心专员

厨师

5%

个人销售业绩总额12万-20万（含）

水育抚触师

保安

7%

个人销售业绩总额20万以上

保洁

备注：

1.销售利润=销售业绩收入（现金收入、预收入）-中心当期运营成本

2.课时利润=课时确认收入（实际耗损课时）-中心当期运营成本

3.季度提成：

涉及季度提成奖金的，于该季度结束后，次月25日发放；（即1月25日、4月25日、7月25日、10月25日分别发放季度提成）

4.年度提成：

涉及年度提成奖金的，于该年结束后（次年农历年春节假期结束）正常返回工作岗位后的第一周发放；如年度中途离职，则视同放弃年度提成奖金；

涉及业务提成的岗位，如该岗位人员离职，则需等到业绩所属会员的课程开卡之日（所在月份）进行最终结算；

5.服务中心主任业绩提成：

——如早教中心无水中早教课程，按照个人销售业绩提成方式核发个人当月提成，无部门提成；

——如早教中心有水中早教课程，按照部门销售业绩提成方式核发当月提成；

6.水育抚触师基础任务60人，（60人以上提3元，60人以下无提成。

）不含60人

7.业绩分配规定：

（1）新增报名，业绩全额100%——课程顾问

（2）续报（除去第一次缴纳课程款的后期续费）：

业绩全额20%——原始课程顾问，业绩全额30%——主班指导师，业绩全额的50%——责任指导师；

二、指导师课时费

方案一：

对于刚开业未运营1年的店面按此方案执行：

职位

会员出勤人数

课时费（单节课）

上课次数

课时提成

托育早教ABC指导师

1-3人（包含3人）

3元/节

N1

N1*3元/节

4-7人（包含7人）

7元/节

N2

N2*7元/节

8-12人（包含12人）

15元/节

N3

N3*15元/节

亲子育动乐及提升课程主班指导师

1-3人（包含3人）

5元/节

N4

N4*5元/节

4-7人（包含7人）

12元/节

N5

N5*12元/节

8-12人（包含12人）

25元/节

N6

N6*25元/节

助教指导师、生活老师

3人以上

3元/节

M

M*3元/节

备注：

1、所有指导师（含生活老师）的月基础课时为20节；即：

——月基础课时不足20节（含20节）时，当月不予计算课时费；

——月基础课时N超过20节，单月课时计算总数N；

——课时费计算，以单节课程的会员上课人数为标准计算；（不得计算全月平均总人数）

——课时制课程，每节课程为1个课时；托育早教ABC课程，每半天为2个课时；

重点备注：

顾问邀约非会员课程体验如现场成交报名（全款），给于上课主班老师现场报名费用30元，第二天全员早会时，进行现金奖励。

方案二：

对于运营1年以上的店面按此方案执行：

职位

出勤率

课时费（单节课）

上课次数

课时提成

托育早教ABC指导师

70%-80%（含）

10元/节

N1

N1*10元/节

80%-90%（含）

15元/节

N2

N2*15元/节

90%（不含）以上

20元/节

N3

N3*20元/节

亲子育动乐及提升课程主班指导师

70%-80%（含）

20元/节

N4

N4*20元/节

80%-90%（含）

25元/节

N5

N5*25元/节

90%（不含）以上

30元/节

N6

N6*30元/节

助教指导师、生活老师

0%（不含）以上

3元/节

M

M*3元/节

备注：

1.中心内有指导师主任和预备指导师主任的：

——如中心内有指导师主任、预备指导师主任同时在岗，则预备指导师主任享受课时费，不享受提成；

——如只有预备指导师主任1人在岗，则享受指导师主任薪资80%+提成奖金，不享受课时费。

2.所有指导师（含生活老师）的月基础课时为20节；即：

——月基础课时不足20节（含20节）时，当月不予计算课时费；

——月基础课时N超过20节，单月课时计算总数N；

——课时费计算，以单节课程的出勤率为标准计算；（不得计算全月平均总出勤率）

——课时制课程，每节课程为1个课时；托育早教ABC课程，每半天为2个课时；

第三部分各岗位绩效考核方案

一、执行长绩效考核方案：

XXX托育早教中心中心执行长2018年月绩效考核表

考核项目

权重

KPI指标考评内容

考评依据

得分及考评人签字

课时利润

60

课时利润≤1万，0分；

1万<课时利润≤3万，30分；

3万<课时利润≤5万,60分；

A-YYZX-09;XXX托育早教中心单店财务测算模型

本月中心课时收入：

元；

本月中心运营成本：

元；

（系统呈现）

管理标准

20

1.能够正确拆解业绩构成并根据周期有效制订实施计划；

2.每周、月、季度、年，按规定参加运营中心组织的各项会议及总结，做到有计划，有总结，并有书面记录可查询；

——未按标准执行者，扣除3分/次；

A-YYZX-04：

执行长工作日志；

A-YYZX-05：

执行长周总结及问题反馈；

A-YYZX-07：

月经营指标拆解；

（运营经理提供数据）

检查时间：

；

检查结果：

；

检查时间：

；

检查结果：

；

人员管理

20

1.重视员工培训体系、持证上岗的执行：

——未按标准执行者，扣除5分/次；

2.新入职开始到转正、晋级；按照公司标准流程办理；

——未按标准执行者，扣除5分/次；

3.不合理岗位人员超编，扣除1分/人；

4.转正后岗位人员离职，扣除2分/人；

（人事提供数据）

月度入职：

；

月度离职：

；

月度考核：

；

月度转正：

；

月度晋级：

；

本人确认签字：

总分：

二、市场主管绩效考核方案：

XXX托育早教中心中心市场主管2018年月绩效考核表

考核项目

权重

KPI指标考评内容

考评依据

得分及考评人签字

市场调研

40

每月25日之前，将《竞品调研表》以邮件或书面可查询

方式报送执行长处；（A-SC-03：

竞品调研表）

——逾期提交或提交数据不准确，扣除10分/次；

提交时间；；

（区域市场督导提供数据）

活动管理

60

1.中心外场活动举办2场以上，并按活动记录要求向市

场督导反馈信息；

2.中心内场活动举办2场以上，并按活动记录要求向市

场督导反馈信息；

——未按标准执行者，扣除15分/次；

（A-SC-05：

周活动信息反馈表）

活动反馈时间：

；

活动反馈时间：

；

活动反馈时间：

；

活动反馈时间：

；

（区域市场督导提供数据）

加分项

20

每月以中心为单位，推出一个线上转发宣传活动；进行

有效的宣传获客：

——有效获客满30人+5分；

——有效获客满50人+10分；

——上限加20分

月度线上主题：

；

线上有效获客：

；

（区域市场督导提供数据）

本人确认签字：

总分：

备注：

1.有效名单的界定方式（需要同时满足以下条标准）：

——常驻地址在中心的5公里半径以内的；

——家中拥有0-6岁婴幼儿的；

——机主本人是具备购买决策权的家长；

2.界定有效名单的反馈方式：

（1）市场要将通过各种渠道获取的名单，进行初步筛选；

（2）获客名单要以表格形式（邮件或可追寻记录）分配发送给课程顾问，表格见下图：

A-SC-13：

名单反馈沟通情况表

采集日期

渠道/地点

分配时间

分配顾问

宝宝姓名

月龄

家长电话

名单判断有效依据注：

具备条件打√，不具备打×

常驻住址（5公里内））

购买决策权

宝宝适龄

（3）课程顾问在获取分配名单后，必须在内做出就表格内的名单判断有效依据根据标准话术做出反馈；并

将反馈表发送给执行长（邮件或可追寻记录）；

（4）销售手机保持课程顾问的通话记录，长达2年时间，如发现课程顾问未按照标准话术进行提问的，均应计算

为有效名单；

（5）执行长每月根据课程顾问的反馈信息，对市场经理的有效名单数量进行核定，发放提成；

3.如市场经理连续2个月，每月获取的有效名单总数不足200名；则在第3个月直接清退，且无任何补偿政策及工资。

三、课程顾问绩效考核方案

XXX托育早教中心中心课程顾问2018年月绩效考核表

考核项目

权重

KPI指标考评内容

考评依据

得分及考评人签字

月成交转化

60

月成交转化率=月成交客户数量/月获取有效名单数*100%

月成交转化率≤20%，为0分；

20%＜月成交转化率≤30%，为30分；

30%＜月成交转化率，为60分；

月成交转化率：

；

（系统导出）

月电话呼出

40

1.每月电话总呼出频次（相同电话号码为1频次）不得低于

660次；

——未按标准执行者，扣除20分/次；

2.每月电话总呼出时长，不得低于700分钟；

——未按标准执行者，扣除20分/次；

月度呼出频次：

；

月度呼出时长：

；

（系统导出）

本人确认签字：

总分：

备注：

1.课程顾问试用期3个月，试用期课程顾问薪资=基本工资2000+岗位工资700+绩效工资1200+全勤工资100；

2.试用期期间完成5万可提前享受转正薪资，按照正式员工方案考核；

3.课程顾问（含试用期员工），连续2个月个人销售业绩总额未达标10万元，直接清退，且无任何补偿政策及工资；

4.课程顾问在获取分配名单后，必须在72小时内做出就表格内的名单判断有效依据根据标准话术做出反馈；

——常驻地址在中心的5公里半径以内的；

“宝宝妈妈，我们是住在哪个小区啊？

”

——家中拥有0-6岁婴幼儿的；

“咱家宝宝多大了啊？

”

——机主本人是具备购买决策权的家长；

“宝宝妈妈，如果我们的宝宝这次课程/活动体验的效果不错的话，宝妈会考虑给宝宝报名XXX的课程吗？

”

5.如经过销售手机通话记录的调查，发现课程顾问没有按照标准话术进行有效名单判断的，则该名单记为有效名

单；列入课程顾问“成交转化率”的绩效考核中；

6.依照XXX运营中心激励制度（直营系统内），每月以个人销售业绩进行业绩排名：

（1）月度“销售之星”：

可获得奖杯、荣誉证书和奖金补贴1000元；

（2）出现下列任意一种情况，业绩第一的课程顾问将不得评为销售之星；由业绩第二的课程顾问自动顶上，获得

“销售之星”的荣誉：

无故迟到、早退2次记录，或1次旷工记录；和客户顶撞，并造成恶劣影响；工作中，有故意抢单的情况发生，并

且没有服从执行长的最终分配；被家长投诉到总部客服1次；当月出现家长退费。

（3）月度销售排名倒数3名：

月度个人销售业绩总额排名倒数第3名——扣除1000元；

月度个人销售业绩总额排名倒数第2名——扣除3000元；

月度个人销售业绩总额排名倒数第1名——扣除5000元；

——以上个人销售业绩如在8万以上者，则不参与此项罚款。

四、服务中心主任绩效考核方案

XXX托育早教中心中心服务中心主任2018年月绩效考核表

考核项目

权重

KPI指标考评内容

考评依据

得分及考评人签字

收支管理

50

1.现金管理：

（1）统计每日现金，前台不允许留存＞100元的现金过夜，必须于每日17:

00之前，将现金存入公司指定账户，相关凭证留档保存；

（2）每日15:

00，统计本日的现金和银行收入，并按规定时间进行信息上报；——未按标准执行者，扣除10分/次；

2.备用金管理：

（1）按备用金使用规范，合理控制备用金的相关支出；

（2）按早教中心日常报销流程，每周一与财务部门核对报销，

每周三领取前台备用金（要求有标准的报销凭证）

——未按标准执行者，扣除5分/次；

检查时间：

；

核查结果：

；

（财务部门提供数据）

档案管理

40

1.会员档案：

会员档案按照标准要求，标签成册；

2.规范固定资产及物料盘点制度，每月25日向客服经理提交盘点表；——未按标准执行者，扣除10分/次；

检查时间：

；

核查结果：

；

（客服经理提供数据）

系统信息

10

会员报名手续与客户管理系统数据一致；逾期登记或信息不

符，此项为0；

（系统管理员提供数据）

本人确认签字：

总分：

五、指导师主任绩效考核方案

XXX托育早教中心中心指导师主任2018年月绩效考核表

考核项目

权重

KPI指标考评内容

考评依据

得分及考评人签字

专业管理

50

1.《周计划安排表》，每周五制定，上报执行长；并抄送教学督导；

2.备课要求：

组织部门人员按上课时间至少提前3天完成备课，由教学督导进行抽检；

3.托育常规：

按核心课程的班级标准化常规进行要求，对部门指导师进行相关的技能要求；由教学督导进行抽检；

4.责任老师分配：

按《A-ZDS-25：

班级指导师宝宝分配表》的对应要求，分配合理的师资数量；并将管理表格张贴于托育B/C班级的教室内；由教学督导进行抽检；——未按标准执行者，扣除10分/次；

检查时间：

；

检查内容：

；

检查结果：

；

（教学督导提供数据）

家园共育

50

1.成长手册：

以周为单位，要求责任指导师为宝宝进行图文记录；由

教学督导进行抽检；

2.宝宝生活日记：

以天为单位，要求责任指导师为托育B/C班级的宝宝进行勾画记录；由教学督导进行抽检；

3.新生家长说明会：

以月为单位，组织召开新报名会员宝宝的家长会；

由教学督导进行抽检；

4.托育班级家访：

以托育B/C班级的会员数量为单位，安排主班指导师和责任指导师进行家访，并记录留档至服务中心会员档案处，由教学督导进行抽检；

《A-ZDS-19：

新生家访表（托育BC班）》

5.周通话沟通情况：

责任指导师对每名会员家长沟通呼出时长不得低于5分钟；

——未按标准执行者，扣除10分/次；

检查时间：

；

检查内容：

；

检查结果：

；

（教学督导提供数据）

加分项

50

每收到家长锦旗1面，+10分，最多加分50分。

月度锦旗总数：

；

（运营经理提供数据）

本人确认签字：

总分：

备注：

1、责任指导师分组规定：

（1）除主班外，每名责任指导师均有分配固定（分组——见管理表格《A-ZDS-25：

班级指导师宝宝分配表》）的婴幼儿进行生活照料和教学记录；（幼儿（＞1岁）按1:

5的师生配比；婴儿（≤1岁）按1:

3的师生配比；）

（2）此表需实时保持更新，

——婴儿月龄在2个月-6个月，幼儿月龄在1-1.5岁，基础工资+500元/月/每名幼儿；

——婴儿月龄在6个月-1岁，底薪+800/月/每名幼儿；

以上方案自2018年7月1日起执行！

北京XXX文化发展股份有限公司人力资源部

2018年7月17日