幼儿园托班托育早教中心薪资绩效方案.docx

1、幼儿园托班托育早教中心薪资绩效方案XXX托育早教中心单店各岗位薪资绩效方案第一部分 各岗位薪资构成职位基本工资岗位工资绩效工资全勤奖合计执行长(省会）2500325025502008500执行长(地级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*30%2006000执行长(县级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*30%2003500指导师主任（省会）2500150018002006000指导师主任（地级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*30%2004000指导师主任（县级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-

2、全勤奖薪资总额*30%2003000市场主管（省会）20005005002003200市场主管（地级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*30%2002800市场主管（县级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*30%2002600课程顾问（省会）2000140015001005000课程顾问（地级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*30%1003500课程顾问（县级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*30%1002000一星指导师170002001002000二星指导师200060240

3、1002400三星指导师20002804201002800四星指导师20003008001003200五星指导师200042010801003600保健护士（省会）200033006001006000保健护士（地级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*10%1004000保健护士（县级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*10%1003000服务中心专员（省会）200015004001004000服务中心专员（地级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*10%1003000服务中心专员（县级）当地最低工资标准薪资总额-

4、基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*10%1002000水育抚触师（省会）20002402601002600水育抚触师（地级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*10%1002400水育抚触师（县级）当地最低工资标准薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖薪资总额*10%1002000职位基本工资岗位工资绩效工资全勤奖合计一星厨师200015004001004000二星厨师200024005001005000三星厨师200033006001006000四星厨师200042007001007000五星厨师200051008001008000保安200015025010025

5、00保洁20001502501002500备注：1、基本工资占比：根据当地的最低工资标准执行（备注：XX查询当地最低工资标准；劳动法规定员工收入不可低于当地的最低工资标准）2、绩效工资占比：四人团队（执行长、指导师主任、服务中心主任、市场主管）及课程顾问岗位的绩效工资占薪资总额的30%；其余人员的绩效工资占薪资总额的10%。3、全勤奖占比：四人团队（执行长、指导师主任、服务中心主任、市场主管）管理层人员的全勤奖为200元；其余人员的全勤奖为100元。4、岗位工资占比：中心所有人员的岗位工资=薪资总额-基本工资-绩效工资-全勤奖第二部分 各岗位提成方案一、提成方案：职位提成周期比例提成金额执行长

6、季度5%季度销售利润*5%季度10%季度课时利润总额*10%年度5%年度课时利润总额*5%指导师主任季度（部门业绩）1%部门完成中心季度业绩30%5%季度可是利润总额*5%服务中心主任月度（部门业绩）1%部门完成中心季度业绩20%市场主管月度0.5%完成月度销售目标总收入*0.5%50元/个有效名单数量（个）*50元/个课程顾问月度1%个人销售业绩总额5万（含）以下指导师保健护士3%个人销售业绩总额5万-12万（含）服务中心专员厨师5%个人销售业绩总额12万-20万（含）水育抚触师保安7%个人销售业绩总额20万以上保洁备注：1.销售利润=销售业绩收入（现金收入、预收入）-中心当期运营成本2.课

7、时利润=课时确认收入（实际耗损课时）-中心当期运营成本3.季度提成：涉及季度提成奖金的，于该季度结束后，次月25日发放；（即1月25日、4月25日、7月25日、10月25日分别发放季度提成）4.年度提成：涉及年度提成奖金的，于该年结束后（次年农历年春节假期结束）正常返回工作岗位后的第一周发放；如年度中途离职，则视同放弃年度提成奖金；涉及业务提成的岗位，如该岗位人员离职，则需等到业绩所属会员的课程开卡之日（所在月份）进行最终结算；5.服务中心主任业绩提成：如早教中心无水中早教课程，按照个人销售业绩提成方式核发个人当月提成，无部门提成；如早教中心有水中早教课程，按照部门销售业绩提成方式核发当月提成

8、；6.水育抚触师基础任务60人，(60人以上提3元，60人以下无提成。)不含60人7.业绩分配规定：（1）新增报名，业绩全额100%课程顾问（2）续报（除去第一次缴纳课程款的后期续费）：业绩全额20%原始课程顾问，业绩全额30%主班指导师，业绩全额的50%责任指导师；二、指导师课时费方案一：对于刚开业未运营1年的店面按此方案执行：职位会员出勤人数课时费（单节课）上课次数课时提成托育早教ABC指导师1-3人（包含3人）3元/节N1N1*3元 /节4-7人（包含7人）7元/节N2N2*7元 /节8-12人（包含12人）15元/节N3N3*15元 /节亲子育动乐及提升课程主班指导师1-3人（包含3人

9、）5元/节N4N4*5元 /节4-7人（包含7人）12元/节N5N5*12元 /节8-12人（包含12人）25元/节N6N6*25元 /节助教指导师、生活老师3人以上3元/节MM*3元 /节备注：1、所有指导师（含生活老师）的月基础课时为20节；即：月基础课时不足20节（含20节）时，当月不予计算课时费；月基础课时N超过20节，单月课时计算总数N；课时费计算，以单节课程的会员上课人数为标准计算；（不得计算全月平均总人数）课时制课程，每节课程为1个课时；托育早教ABC课程，每半天为2个课时；重点备注：顾问邀约非会员课程体验如现场成交报名（全款），给于上课主班老师现场报名费用30元，第二天全员早会

10、时，进行现金奖励。方案二：对于运营1年以上的店面按此方案执行：职位出勤率课时费（单节课）上课次数课时提成托育早教ABC指导师70%-80%（含）10元/节N1N1*10元 /节80%-90%（含）15元/节N2N2*15元 /节90%（不含）以上20元/节N3N3*20元 /节亲子育动乐及提升课程主班指导师70%-80%（含）20元/节N4N4*20元 /节80%-90%（含）25元/节N5N5*25元 /节90%（不含）以上30元/节N6N6*30元 /节助教指导师、生活老师0%（不含）以上3元/节MM*3元 /节备注：1.中心内有指导师主任和预备指导师主任的：如中心内有指导师主任、预备指导

11、师主任同时在岗，则预备指导师主任享受课时费，不享受提成；如只有预备指导师主任1人在岗，则享受指导师主任薪资80%+提成奖金，不享受课时费。2.所有指导师（含生活老师）的月基础课时为20节；即：月基础课时不足20节（含20节）时，当月不予计算课时费；月基础课时N超过20节，单月课时计算总数N；课时费计算，以单节课程的出勤率为标准计算；（不得计算全月平均总出勤率）课时制课程，每节课程为1个课时；托育早教ABC课程，每半天为2个课时；第三部分 各岗位绩效考核方案一、执行长绩效考核方案：XXX托育早教中心 中心执行长2018年 月绩效考核表考核项目权重KPI指标考评内容考评依据得分及考评人签字课时利润

12、60课时利润1万，0分；1万课时利润3万，30分；3万课时利润5万,60分；A-YYZX-09;XXX托育早教中心单店财务测算模型本月中心课时收入： 元；本月中心运营成本： 元；（系统呈现）管理标准201.能够正确拆解业绩构成并根据周期有效制订实施计划；2.每周、月、季度、年，按规定参加运营中心组织的各项会议及总结，做到有计划，有总结，并有书面记录可查询；未按标准执行者，扣除3分/次；A-YYZX-04：执行长工作日志；A-YYZX-05：执行长周总结及问题反馈；A-YYZX-07：月经营指标拆解；（运营经理提供数据）检查时间： ；检查结果： ；检查时间： ；检查结果： ；人员管理201.重视

13、员工培训体系、持证上岗的执行：未按标准执行者，扣除5分/次；2.新入职开始到转正、晋级；按照公司标准流程办理；未按标准执行者，扣除5分/次；3.不合理岗位人员超编，扣除1分/人；4.转正后岗位人员离职，扣除2分/人；（人事提供数据）月度入职： ；月度离职： ；月度考核： ；月度转正： ；月度晋级： ；本人确认签字： 总分： 二、市场主管绩效考核方案：XXX托育早教中心 中心市场主管2018年 月绩效考核表考核项目权重KPI指标考评内容考评依据得分及考评人签字市场调研40每月25日之前，将竞品调研表以邮件或书面可查询方式报送执行长处；（A-SC-03：竞品调研表）逾期提交或提交数据不准确，扣除1

14、0分/次；提交时间； ；（区域市场督导提供数据）活动管理601.中心外场活动举办2场以上，并按活动记录要求向市场督导反馈信息；2.中心内场活动举办2场以上，并按活动记录要求向市场督导反馈信息；未按标准执行者，扣除15分/次；（A-SC-05：周活动信息反馈表）活动反馈时间： ；活动反馈时间： ；活动反馈时间： ；活动反馈时间： ；（区域市场督导提供数据）加分项20每月以中心为单位，推出一个线上转发宣传活动；进行有效的宣传获客：有效获客满30人+5分；有效获客满50人+10分；上限加20分月度线上主题： ；线上有效获客： ；（区域市场督导提供数据）本人确认签字： 总分： 备注：1.有效名单的界定

15、方式（需要同时满足以下条标准）：常驻地址在中心的5公里半径以内的；家中拥有0-6岁婴幼儿的；机主本人是具备购买决策权的家长；2.界定有效名单的反馈方式：（1）市场要将通过各种渠道获取的名单，进行初步筛选；（2）获客名单要以表格形式（邮件或可追寻记录）分配发送给课程顾问，表格见下图：A-SC-13：名单反馈沟通情况表采集日期渠道/地点分配时间分配顾问宝宝姓名月龄家长电话名单判断有效依据注：具备条件打，不具备打常驻住址（5公里内）购买决策权宝宝适龄（3）课程顾问在获取分配名单后，必须在内做出就表格内的名单判断有效依据根据标准话术做出反馈；并将反馈表发送给执行长（邮件或可追寻记录）；（4）销售手机保

16、持课程顾问的通话记录，长达2年时间，如发现课程顾问未按照标准话术进行提问的，均应计算为有效名单；（5）执行长每月根据课程顾问的反馈信息，对市场经理的有效名单数量进行核定，发放提成；3.如市场经理连续2个月，每月获取的有效名单总数不足200名；则在第3个月直接清退，且无任何补偿政策及工资。三、课程顾问绩效考核方案XXX托育早教中心 中心课程顾问2018年 月绩效考核表考核项目权重KPI指标考评内容考评依据得分及考评人签字月成交转化60月成交转化率=月成交客户数量/月获取有效名单数*100%月成交转化率20%，为0分；20%月成交转化率30%，为30分；30%月成交转化率，为60分；月成交转化率：

17、 ；（系统导出）月电话呼出401.每月电话总呼出频次（相同电话号码为1频次）不得低于660次；未按标准执行者，扣除20分/次；2.每月电话总呼出时长，不得低于700分钟；未按标准执行者，扣除20分/次；月度呼出频次： ；月度呼出时长： ；（系统导出）本人确认签字： 总分： 备注：1.课程顾问试用期3个月，试用期课程顾问薪资 = 基本工资2000+岗位工资700+绩效工资1200+全勤工资100；2.试用期期间完成5万可提前享受转正薪资，按照正式员工方案考核；3.课程顾问（含试用期员工），连续2个月个人销售业绩总额未达标10万元，直接清退，且无任何补偿政策及工资；4.课程顾问在获取分配名单后，必

18、须在72小时内做出就表格内的名单判断有效依据根据标准话术做出反馈；常驻地址在中心的5公里半径以内的；“ 宝宝妈妈，我们是住在哪个小区啊？”家中拥有0-6岁婴幼儿的；“ 咱家宝宝多大了啊？”机主本人是具备购买决策权的家长；“ 宝宝妈妈，如果我们的宝宝这次课程/活动体验的效果不错的话，宝妈会考虑给宝宝报名XXX的课程吗？”5.如经过销售手机通话记录的调查，发现课程顾问没有按照标准话术进行有效名单判断的，则该名单记为有效名单；列入课程顾问“ 成交转化率”的绩效考核中；6.依照XXX运营中心激励制度（直营系统内），每月以个人销售业绩进行业绩排名：（1）月度“销售之星 ”：可获得奖杯、荣誉证书和奖金补贴

19、1000元；（2）出现下列任意一种情况，业绩第一的课程顾问将不得评为销售之星；由业绩第二的课程顾问自动顶上，获得“销售之星”的荣誉：无故迟到、早退2次记录，或1次旷工记录；和客户顶撞，并造成恶劣影响；工作中，有故意抢单的情况发生，并且没有服从执行长的最终分配；被家长投诉到总部客服1次；当月出现家长退费。（3）月度销售排名倒数3名：月度个人销售业绩总额排名倒数第3名 扣除1000元；月度个人销售业绩总额排名倒数第2名 扣除3000元；月度个人销售业绩总额排名倒数第1名 扣除5000元；以上个人销售业绩如在8万以上者，则不参与此项罚款。四、服务中心主任绩效考核方案XXX托育早教中心 中心服务中心主

20、任2018年 月绩效考核表考核项目权重KPI指标考评内容考评依据得分及考评人签字收支管理501.现金管理：（1）统计每日现金，前台不允许留存100元的现金过夜，必须于每日17:00之前，将现金存入公司指定账户，相关凭证留档保存；（2）每日15:00，统计本日的现金和银行收入，并按规定时间进行信息上报；未按标准执行者，扣除10分/次；2.备用金管理：（1）按备用金使用规范，合理控制备用金的相关支出；（2）按早教中心日常报销流程，每周一与财务部门核对报销，每周三领取前台备用金（要求有标准的报销凭证）未按标准执行者，扣除5分/次；检查时间： ；核查结果： ；（财务部门提供数据）档案管理401.会员档

21、案：会员档案按照标准要求，标签成册；2.规范固定资产及物料盘点制度，每月25日向客服经理提交盘点表；未按标准执行者，扣除10分/次；检查时间： ；核查结果： ；（客服经理提供数据）系统信息10会员报名手续与客户管理系统数据一致；逾期登记或信息不符，此项为0；（系统管理员提供数据）本人确认签字： 总分： 五、指导师主任绩效考核方案XXX托育早教中心 中心指导师主任2018年 月绩效考核表考核项目权重KPI指标考评内容考评依据得分及考评人签字专业管理501.周计划安排表，每周五制定，上报执行长；并抄送教学督导；2.备课要求：组织部门人员按上课时间至少提前3天完成备课，由教学督导进行抽检；3.托育常

22、规：按核心课程的班级标准化常规进行要求，对部门指导师进行相关的技能要求；由教学督导进行抽检；4.责任老师分配：按A-ZDS-25：班级指导师宝宝分配表的对应要求，分配合理的师资数量；并将管理表格张贴于托育B/C班级的教室内；由教学督导进行抽检；未按标准执行者，扣除10分/次；检查时间： ；检查内容： ；检查结果： ；（教学督导提供数据）家园共育501.成长手册：以周为单位，要求责任指导师为宝宝进行图文记录；由教学督导进行抽检；2.宝宝生活日记：以天为单位，要求责任指导师为托育B/C班级的宝宝进行勾画记录；由教学督导进行抽检；3.新生家长说明会：以月为单位，组织召开新报名会员宝宝的家长会；由教学

23、督导进行抽检；4.托育班级家访：以托育B/C班级的会员数量为单位，安排主班指导师和责任指导师进行家访，并记录留档至服务中心会员档案处，由教学督导进行抽检；A-ZDS-19：新生家访表（托育BC班）5.周通话沟通情况：责任指导师对每名会员家长沟通呼出时长不得低于5分钟；未按标准执行者，扣除10分/次；检查时间： ；检查内容： ；检查结果： ；（教学督导提供数据）加分项50每收到家长锦旗1面，+10分，最多加分50分。月度锦旗总数： ；（运营经理提供数据）本人确认签字： 总分： 备注：1、责任指导师分组规定：（1）除主班外，每名责任指导师均有分配固定（分组见管理表格A-ZDS-25：班级指导师宝宝分配表）的婴幼儿进行生活照料和教学记录；（幼儿（1岁）按1:5的师生配比； 婴儿（1岁）按1:3的师生配比；）（2）此表需实时保持更新，婴儿月龄在2个月-6个月，幼儿月龄在1-1.5岁，基础工资+500元/月/每名幼儿；婴儿月龄在6个月-1岁，底薪+800/月/每名幼儿； 以上方案自2018年7月1日起执行！ 北京XXX文化发展股份有限公司人力资源部 2018年7月17日